Skip to main content

Internet

Wil je meer weten over: glasvezel, wifi, of heb je een vraag over installatie en gebruik? Stel ze hier.

  • 38,592 Topics
  • 279,531 Reacties

Gratis snelheidsverhoging: meestgestelde vragen

  • 5
  • 84

Glasvezel aan? Koper uit!

  • 10
  • 127

Bericht van Roamler: glasvezelkastje vervangen

  • 6
  • 144
38592 Topics
J
Slimmerik
jkbSlimmerik
gevraagd in Internet
Hoe krijg ik glasvezel in mijn appartement? Kabel ligt al bij appartementengebouw

De aanleg van glasvezel is gevorderd tot aan ons appartementengebouw. Één van de bewoners zou kontakt hebben gehad met KPN. De woordvoerder daarvan vertelde dat slechts een enkele bewoner geregistreerd staat als gegadigde voor een glasvezelaansluiting. Ik heb mezelf nog maar eens bij KPN gemeld:“Ja ik wil glasvezel“. KPN meldt dat er direct een mail naar mij wordt verstuurd opdat ik mijn aanvraag kan bevestigen. Die mail kwam niet. Vraag: als de glasvezel van buiten het gebouw naar binnen wordt gebracht dan is het toch zo dat elk appartement een glasvezelkastje krijgt? Waarop ieder toch alsnog kan vragen om aangesloten te worden? Of moeten we collectief ctie ondernemen?

442
Nick83
Wijsgeer
5 maanden geleden
K
Deelnemer
KKBVADeelnemer
gevraagd in Internet
Zakelijke verbinding via glasvezel werkt niet

Beste.Sinds vorige week vrijdag geen ZAKELIJK!!!!! internet en tv via de glasvezel.Ondertussen na vele telefoontjes (iedere keer iemand anders aan de lijn) hebben ze zogenaamd allemaal begrip en willen ze het oplossen.Wat blijkt nu na 3 keer een monteur aan de deur hebben gehad zijn we niets verder, de eerste was gelijk met andere monteur in de straat (wisten ze niet van elkaar) en deze konden niet in de kast door problemen met sleutel en pas, de tweede constateerde dat ik geen signaal had in de wijk kast, en de derde heeft het probleem op zo'n 115 meter van onze woning gevonden, schade aan glasvezel door graaf werkzaamheden, maar dat was volgens hem al bekend sinds de week ervoor.Hier hebben meerdere minstens 4 adressen mee te maken vertelde hij ook nog.Er staat nu een afspraak dat ze het gaan repareren op 21 juni as. dat is over 4 weken belachelijk toch!!??Ook omdat juist nu de bestrating nog deels open ligt (nieuwbouwwijk) en ze deze komende weken gaan sluiten, met andere woorden al

755
Joep1965
Superuser
5 maanden geleden
C
Deelnemer
Charles18Deelnemer
gevraagd in Internet
Oudere apparaten maken sinds update modem geen verbinding

Beste allen,Sinds de modem update van 23-5, maken oudere apparaten geen verbinding meer met het netwerk. Bij de oudere iPad zie ik het KPN netwerk wel, maar de iPad geeft geen dat er geen verbinding mogelijk is.Ik heb voor de oudere apparaten een 2.4 ghz netwerk aangemaakt, maar ook hiermee is geen verbinding mogelijk. Hoe kan dit opgelost worden?

844
JanD
Wijsgeer
5 maanden geleden
J
Nieuwkomer
JefvTNieuwkomer
gevraagd in Internet
Uitbreiding met 8 internet poorten via een switch

Ik wil graag mijn netwerkpoorten van de experiabox V10 van KPN uitbreiden met 8 poorten. Op de experiabox heb ik momenteel het volgende aangesloten:Switch TP-Link GS105 KPN omvormer kastje voor TV TV PC op 1e etage Op mijn Switch TP-Link GS105 heb ik het volgende aangesloten:Streaming voor de Auralic G1 (Audio) Zonnenpanelen app van Enphase TV streaming IPTV Voordeurbel met ingebouwde camera (Eufy) Gekoppeld aan de experiabox V10 modem Graag wil ik hierbij van KPN 2 stuks superwifi 2.0 bedraad aansluiten. Om voldoende poorten beschikbaar te hebben wil TP-Link TL-SG108E te kopen. Kan ik daar ook het TV kastje van KPN op aansluiten?Kan je de SuperWifi 2.0 ook op deze switch aansluiten?Is een switch van NetGear met 8 poorten een betere keuze ... Zo ga, welk type? Wat is jullie advies advies hierin. 

1872
Erik van KPN
Moderator
5 maanden geleden
A
Anonymous
gevraagd in Internet
Aanbieding €2,99 voor 1 Gbit/s

.Gesloten.

1054
Noordzee
Superuser
5 maanden geleden
A
Topper
AftersCat
gevraagd in Internet
Upgrade van 200 Mbit naar 1 Gbit nog steeds niet doorgevoerd

KPN beloofde dat ik een upgrade naar 1gbit zou krijgen als dank voor de trouwe klandizie. Op 29 april een bericht dat dat binnen zeven dagen zou gebeuren. Maar die verhoging zou pas actief worden na nog een mailtje waarin dat wordt bevestigd. Nu zijn de zeven dagen al lang om, maar nog geen bericht dat de omschakeling is gelukt. Maar op mijn factuur van vorige week staat toch dat er al 1gbit wordt geleverd...

14410
Shyrin van KPN
Moderator
5 maanden geleden
W
Nieuwkomer
WIM10H
gevraagd in Internet
Mijn 1 Gbps snelheid lijkt plots verlaagd te zijn naar 100 Mbps

Ik heb een abo voor 1 Gbps maar sinds kort krijg ik slechts 100 Mbps.

1013
Alexandra van KPN
Moderator
5 maanden geleden
B
Deelnemer
Bill HDeelnemer
gevraagd in Internet
Starlink aansluiten op KPN V10

Weet iemand toevallig op welke poort een Starlink aangesloten moet worden om zo de internetsnelheid te kunnen verhogen?

27516
Frans123
Helper
5 maanden geleden
F
Nieuwkomer
FamVanPuttenNieuwkomer
gevraagd in Internet
Internetsnelheid 0.01 Mbps upload

Sinds vanochtend hebben wij thuis enorm traag internet. In de snelheidstest is te zien dat de upload snelheid bijzonder laag is. De online servicetool komt niet verder dan het opnieuw opstarten van het modem. Dit is inmiddels 3 keer gedaan en er is geen voortgang. De screenshot van hierboven is gemaakt op een PC die met kabel verbonden is. Ook mobiele telefoons hebben > 1mbps upload speed. Het ligt dus ook niet aan de internetkabel van mijn PC.Kan iemand anders mij helpen?

646
Jeroen van KPN
Moderator
5 maanden geleden
M
Deelnemer
MatthewSSDeelnemer
gevraagd in Internet
Ik kamp al maanden met een slecht werkende aansluiting

Sorry dat ik zo geïrriteerd op het forum kom,maar ik zit nu al maanden met problemen met kpn met monteurs die al 8 keer langs zijn gekomen met internet die het of nogsteeds niet doet of nogsteeds weg valt. Nu heb ik mijn eerste factuur ontvangen, Maar mijn internet werkt nogsteeds niet 100%.dit kan toch nooit correct zijn, het begint bij ons behoorlijk op te spelen dat er nog niks mee heeft gezeten voor een beetje internet…. zolang zonder ook maar iets en dan gewoon geen hulp aangeboden krijgen of compensatie, alles zelf moeten regelen en zoveel vrije dagen moeten aanvragen maar toch…. Pfffff

855
Maja van KPN
Moderator
5 maanden geleden
W
Nieuwkomer
WoudgrasNieuwkomer
gevraagd in Internet
Trage upload ondanks goede testresultaat op Ookla

Ik heb last van een trage upload snelheid. Mijn situatie:200MBit glasvezel.Ookla test is prima.Heb onlangs een nieuwe router gekregen (Fritzbox 7590 AX).Daarmee is de upload snelheid wel verbeterd, maar nog steeds gaat het niet razendsnel, zoals ik gewend was. Vandaag moest ik een fotootje van pm 600k uploaden en dat koste nog steeds relatief veel tijd. (10 tot 15 seconden).Iemand een idee wat er loos kan zijn?Gear is: MBPro met M2 chip, 16gig en 1tb opslag. Werk met een bedraade verbinding.

303
Remco van KPN
Moderator
5 maanden geleden
B
Deelnemer
Bootje187Deelnemer
gevraagd in Internet
Graag thuis abonnement maand later laten aflopen

Hey!Wij willen graag ins aflopende thuis abonnement een paar weken of maand later laten aflopen!

436
Jeroen van KPN
Moderator
5 maanden geleden
A
Deelnemer
Arjan van DijkDeelnemer
gevraagd in Internet
Afspraak maken glasvezelkastje is onveilig

Ik had een mailtje gekregen of ik een afspraak wilde maken om mijn glasvezelkastje te laten vervangen. Ik hoefde alleen maar mijn mailadres en postcode in te voeren en kreeg gelijk toegang tot al mijn persoonlijke gegevens, zoals klantnummers en adres. Ik heb geen password hoeven intoetsen! Dit lijkt mij niet goed.

24222
Erik van KPN
Moderator
5 maanden geleden
H
Nieuwkomer
Hattemerbroek cityNieuwkomer
gevraagd in Internet
Geen wifi na update

Na de update in de nacht van 22/23 mei.Hebben we geen Wifi meer 😱😠, wel bekabeld internet.Modem al opnieuw opgestart, via de kpn app al geprobeerd maar niks. Heeft iemand dit ook? @kpn help !!!!

1892
Erik van KPN
Moderator
5 maanden geleden
M
Topper
Mike DondersTopper
gevraagd in Internet
Is het zelf installeren van thuisdiensten goed zelf te doen?

Hallo, is het zelf installeren vh KPN pakket goed zelf te doen? Dus het installeren vh modem, tv kastjes en etc. Hoor het graag. Alvast bedankt. Mvgr. Michel

889
Zeeuwse
Slimmerik
5 maanden geleden
D
Deelnemer
DemiannDeelnemer
gevraagd in Internet
Hoge ping tijdens gamen 4G buitengebied

Tijdens het gamen schiet zo nu en dan mijn ping ineens omhoog naar 400ms of hoger, dit terwijl ik wel een kabelverbinding heb, dit is natuurlijk erg vervelend tijdens het gamen. De plek waar ik woon hebben we helaas (nog geen) glasvezel liggen en hebben hierdoor internet via het 4G netwerk. Een tijd geleden heb ik voor hetzelfde probleem al contact gezocht met KPN en hier werd mij verteld dat ik mogelijk geen goede connectie had met de 4G zendmast van KPN. Ik had inderdaad maar 1 streepje verbinding van de 3. Via de webshop van KPN heb ik een grote antenne gekocht en deze boven het huis geplaatst, hier werd de verbinding naar de zendmast toe stukken beter! (3 van de 3 streepjes). Alleen toch heb ik op een of andere manier nog steeds last van dat mijn ping zo nu en dan ineens vreselijk omhoog schiet tijdens het gamen. Ook heb ik recent nog een gloednieuwe netwerk kabel aangeschaft in de hoop dat dit het probleem zou oplossen, maar helaas opnieuw zonder succes. Ik zal hier een screenshot

10511
Marcia van KPN
Moderator
5 maanden geleden
A
Deelnemer
AlainemanDeelnemer
gevraagd in Internet
Geen internet na 10 minuten op V10

Vandaag een modemwissel gedaan van V8 experiabox naar v10. Er zit een Deco M4 mesh set aangesloten na de V10/V8. Met de V8 werkt het uitstekend. Met de V10 valt het internet constant uit. Modem meerdere malen uit en aan gezet en gereset. Probleem blijft, na ~10 minuten gaat het services lampje oranje branden, internet brandt rood/uit en vervolgens heb ik geen internet meer. Geen storingen in de buurt. Wanneer en hoe kan ik de klantenservice telefonisch bereiken? Ik ga de V8 maar weer gebruiken tot dit is opgelost, die werkte binnen 5 minuten weer top.

482
Jasper van KPN
Moderator
5 maanden geleden
T_Neves
Nieuwkomer
T_NevesNieuwkomer
gevraagd in Internet
Glasvezel werkt niet, rood alarm lampje op het glasvezelkastje

 Zoals het te zien is in de afbeelding hierboven heb ik een Nokia glasvezelkastje voor de TK01 aansluitpunt. De modem is wel netjes verbonden aan de kastje en we kunnen verbinden met de wifi, maar we krijgen geen internet. En van de vier lampjes, de lampje naast 'Alarm' brandt constant rood. En de lampje naast 'connection' brandt helemaal niet. Wij weten echt niet wat de probleem is hier. En wij willen het z.s.m opgelost hebben, want we kunnen niet voor altijd op onze sim abonnementen rekenen.

9663
JanD
Wijsgeer
5 maanden geleden
U
Nieuwkomer
UnzieNieuwkomer
gevraagd in Internet
Melding: kan internet niet bereiken

Sinds vandaag weer bij KPN, vanmorgen een SMS gekregen, dat de verbinding werkt,thuis geïnstalleerd, maar kan geen verbinding maken. Klantenservice gebeld,kwam met een verhaal (na een half uur) dat de poorten openstaan,maar dat de verbinding nog binnen moet komen, en het contact met de Klantenservice werd verbroken… Na 18:00 dus helemaal gesloten, wie heeft er ideeën? Krijg de melding:Kan internet niet bereiken 

543
Michel.uit.Arnhem
Wijsgeer
5 maanden geleden
V
Deelnemer
VilaboaDeelnemer
gevraagd in Internet
New modem doesn't light up

Today I recieved the package with the modem and the fiber.The fiber instalation did go well, everything was fine.Now that I tried to power up the modem, even thought the adaptor does light up, the modem itself doesn’t show any light, not even the “ON” one. My connection is not activated yet, it’ll activate thursday next week, but I think the modem should light on even if there is not connection to show that it is working, right?If the problem is the modem itself, I really need it to work or have a new one before next week.

678
Marcia van KPN
Moderator
5 maanden geleden
V
Deelnemer
VignobleDeelnemer
gevraagd in Internet
Waarom hapert mijn TV willekeurig en wordt internetsnelheid niet gehaald?

haperende beelden op tv en 30% van de beloofde internet snelheid en dat terwijl er 2 smartwifi punten zijn geinstalleerd in een appartement van 106 m2?????? KPN los dit nu eens op. Heimwee naar Ziggo.

13412
Nick83
Wijsgeer
5 maanden geleden
A
Nieuwkomer
AdamNNieuwkomer
gevraagd in Internet
Roamler tech didn't show up for fiber replacement appointment, what now?

KPN with Romaler were supposed to arrive and change my fiber box, the appointment was missed and I got no email or contact so I wonder if now I am “stuck” with the old box and they marked it as changed? Does anyone know if there is an email of customer service that I can contact for more info?Thank you

251
Marcia van KPN
Moderator
5 maanden geleden
M
Deelnemer
Miriam~Deelnemer
gevraagd in Internet
Al een paar jaar glasvezel, toch is Glaspoort hier nu bezig met aanleggen

Dus er is nu al een aantal dagen onderhoud aan internet hier…Kan niet anders dan dat dit een aanleg via Glaspoort is aangezien ze zich al hadden aangemeld met een aankondiging. Maar ik heb al een paar jaar glasvezel van KPN dat toen ergens iets van 2020 of 2021 (net voordat KPN samenwerking met Glaspoort aanging) is aangelegd.Werkt Glaspoort niet met KPN of in opdracht van?Wat moet al dat extra aanleg gerommel?Is de verbinding zo vlot al aan vernieuwing toe of zien ze tijdens hun werk ach die heeft al?Krijg ik nu dubbel en dwars extra kpn verbinding?Ze ronken nu lekker in de straat met hun werkzaamheden en open stoep.KPN glasvezelcheck zegt dat ik al verbonden ben met hun netwerk (wel ja natuurlijk ben ik dat).De Glaspoort website vind van niet.Is er langs elkaar heen gecommuniceerd betreft dit?Want ergens voelt dat zo voor mij.

21712
R
Helper
5 maanden geleden
1
Deelnemer
19frans55Deelnemer
gevraagd in Internet
Coax kabel vervangen door UTP

Vraag, ik ben nieuw bij KPN en krijg binnenkort mijn installatie pakket toegezondennu zit er in mijn woning vanuit de meterkast naar de woonkamer nog de coaxkabel van Ziggo, kan de monteur deze kabel vervangen voor een utp kabel en zo ja wat zijn dan de kosten alvast bedankt voor de info

2135
1
Deelnemer
5 maanden geleden
D
Deelnemer
DoedelzakDeelnemer
gevraagd in Internet
Meerdere apps op telefoon werken niet (goed) op wifi

Hallo,Al enige tijd lopen we hier in huis tegen het probleem aan dat meerdere apps niet goed laden op Wifi. Wanneer er word overgeschakeld naar 5G werken de apps naar behoren. Dit is erg vervelend want vaak vergeten we dan weer wifi aan te zetten wat leidt tot een hoog GB verbruik. Apps waarbij dit gebeurd zijn o.a.:BuienalarmPostNLDumpert NOSINGEtc. Dit probleem doet zich voor op meerdere Android telefoons. En lijkt mij dus niet telefoon gebonden. Heb de volgende dingen al geprobeerd:Modem resetWifi opnieuw op tel ingesteld Heeft iemand enig idee wat dit kan zijn?  

1001
Sanne van KPN
Moderator
5 maanden geleden
Community voorwaarden