Skip to main content

Internet en thuisnetwerk

KPN Internet en Wifi

60530 Topics
R
Topper
RodelTopper
gevraagd in Internet
Wifi Manager stopt met de melding dat mijn bestelling onderweg is

Als ik probeer om de wifi manager te gebruiken dan kom ik niet verder dan:We checken je verbinding.Zodra hij dat gedaan heeft en ik klik op verder dan krijg ik de melding:Je bestelling is onderweg.En afsluiten is dan nog de mogelijkheid.Ik heb niets besteld en wil graag gebruik maken van de wifi manager.

562
R
Topper
6 maanden geleden
M
Nieuwkomer
MargamNieuwkomer
gevraagd in Internet
Ik heb geen DSL kabel met varkenssnuit aansluiting

Kan iemand mij auuuub helpenn!!Wij zijn net verhuisd en hebben een nieuwe modem binnen (een Experia v10a) (de vorige eigenaars hadden een delta met glasvezel wij niet)  . Maar de DSL kabel past er echt niet in. Behalve in de ethernet insteek alleen dan werkt hij natuurlijk niet. Moet ik daarvoor een converter kopen?

1936
M
Nieuwkomer
6 maanden geleden
P
Nieuwkomer
PledgftyNieuwkomer
gevraagd in Online veiligheid
KPN Veilig loopt vast tijdens scannen

KPN veilig scant niet meer blijft hangen

2056
Jeroen van KPN
Moderator
6 maanden geleden
D
Nieuwkomer
Daan19862Nieuwkomer
gevraagd in Internet
Traag internet op zolder (wifi en bekabeld)

Ik merk al een tijdje dat de internetsnelheid op zolder erg traag is, zowel wifi als bekabeld.De situatie is als volgt: beneden in de woonkamer staat de modem (v10a), op zolder staat een pc en gebruik ik soms mijn laptop. Tussen de modem en de zolder staan 2 KPN wifi punten, die niet altijd een hele goede verbinding hebben maar op het moment van testen beiden een groen lampje hebben. Ik heb daarnaast sinds kort beneden en boven een powerline adapter (TP link met 1300mbps) waarmee ik pc en laptop bekabeld aan kan sluiten (er loopt geen ethernet kabel naar zolder). Ik heb een 100mbit/s abonnement.Als ik beneden het wifi test met mijn laptop haal ik ongeveer 85-90 mbit/s, als ik het boven test haal ik met moeite 20mbit/s. Als ik de laptop beneden direct aansluit op de modem haal ik dezelfde 85-90 snelheid, als ik hem boven aansluit op de powerline adapter haal ik maar net de 20mbit/s. De snelheden die ik op zolder met mijn pc haal zijn vergelijkbaar.Ik heb verschillende kabeltjes geprobee

923
Alex van KPN
Moderator
6 maanden geleden
E
Slimmerik
EurypylusSlimmerik
gevraagd in Modems
Krijg foutmelding bij upgraden firmware Box 12

Als ik probeer de -zoveelste- nieuwe Box 12 firmware te upgraden, krijg ik telkens >5x die foutmelding >is dit normaal ?? Thanks,E.

865
E
Slimmerik
6 maanden geleden
S
Nieuwkomer
SponsrobNieuwkomer
gevraagd in Internet
Al 2 weken storing na storing, en het werkt nu weer niet

Al bijna twee weken storing op storing. Soms wel vier maal per dag. Vanochtend zou het probleem, de laatste storing na  “ca 30 uur geen internet” opgelost zijn. Men geeft ook aan in de app dat de storing opgelost zou zijn. Ja, ik heb de router al diverse malen van het stroom gehaald. Wanneer heb ik weer internet en wanneer kan ik weer thuiswerken? Heb nog altijd geen internet! 

694
Jeroen van KPN
Moderator
6 maanden geleden
R
Nieuwkomer
RonWestNieuwkomer
gevraagd in Modems
V8 modem omruilen gaat niet goed via de website

Op 16-04-2024 heb ik een email van KPN ontvangen om mijn modem om te ruilen. De email bevat een link om de versie van mijn huidige modem te vinden. Door deze link beland ik steeds op een pagina die begint met “Oops ergaat iets mis”, kom niet verder dan deze pagina. Mijn huidige modem is een Experia Box V8. Kan ik via deze weg toch een verzoek doen mijn huidige modem om te ruilen. Bedankt,

1662
JanD
Wijsgeer
6 maanden geleden
S
Nieuwkomer
SuzanneLiNieuwkomer
gevraagd in Internet
Wifi valt weg bij 5 á 7 meter afstand van versterker

HiMijn wifi valt de hele tijd weg. 2 weken geleden is er nog iemand langs geweest en toen bleek onze modem stuk. nu dus nieuwe modem en 3 wifi versterkers. Toen man wegging heeft het 1,5 week goed gewerkt en nu weer niks. Behalve als we naast de wifi versterker op de gang zitten. 5/7 meter er vandaan is al bagger wifi.ik heb de wifimanager al heel vaak gedaan. Heeft iemand nog een idee

915
Thomas van KPN
Moderator
6 maanden geleden
S
Deelnemer
snoekbaars12Deelnemer
gevraagd in Wifi versterkers
Kan niet meer inloggen na resetten SuperWifi punten

Ik heb de super wifi punten gereset maar daarna kan ik niet meer inloggen ook niet met het op het punt aangegeven w.w.

434
S
Deelnemer
6 maanden geleden
A
Nieuwkomer
AadSrNieuwkomer
gevraagd in E-mail en Cloud
Planet mail wachtwoord kwijt

Ik heb een oude computer en toch maar iets nieuws aangeschaft. Nu wil ik mijn planet.nl mail overzetten maar weet het wachtwoord niet meer. Als ik inlog op mijn KPN staan er geen e-mail adressen gekoppeld. Ook als ik het probeer via mijn klantnummer is er geen e-mail adres bekend. Hoe kan ik toch mijn wachtwoord resetten?

682
WMG-N
Wijsgeer
6 maanden geleden
K
Deelnemer
KRAI.7Deelnemer
gevraagd in Internet
Nieuwbouwwoning opgeleverd, internet pas leverbaar tussen december 2024 en januari 2025

Goedemiddag, Afgelopen donderdag is onze nieuwbouwwoning opgeleverd. Erg blij mee en nu bezig met alles regelen, waaronder internet. Nu zit er in de meterkast een glasvezelaansluitpunt van KPN (ook al aangesloten). Echter, wanneer ik op de website van KPN glasvezelinternet wil bestellen zie ik dat onze woning pas tussen december 2024 en januari 2025 wordt aangesloten. Hierop heb ik even gebeld met de klantenservice omdat ik dacht dat het misschien een placeholder was, maar de medewerkster gaf aan dat het echt dan pas wordt aangesloten. Ik vind dit raar, omdat wanneer ik het huisnummer van de buren of de rest van het blok invul, er wel geleverd kan worden op die nummers. Ons huis is het enige in het blok wat niet kan bestellen. Wachten tot december/januari is uiteraard geen optie, dus ik vroeg me af of er gecontroleerd wordt wat er precies aan de hand is en of iemand me meer gedetailleerde informatie kan geven? Of iets anders wat ik zou kunnen proberen? Alvast bedankt!

29911
Vikash van KPN
Moderator
6 maanden geleden
L
Nieuwkomer
lauravandevenNieuwkomer
gevraagd in Internet
Wanneer komt er glasvezel naar Hulst en omgeving?

via de postcodecheck kom ik er niet achter, want ik wil sneller antwoord hebben dan dat er ooit een mail of brief binnenkomt.  Zijn er in de nabije toekomst (dus max over 2 jaar) plannen dat KPN glasvezel gaat leggen in in Hulst en omstreken (Zeeuws-Vlaanderen)

703
Nick83
Wijsgeer
6 maanden geleden
J
Nieuwkomer
Johannes RhenenNieuwkomer
gevraagd in Internet
Toestemming voor glasvezel aanleg?

Door KPN wordt mij om toestemming gevraagd voor het aansluiten van mijn huis op het glasvezel netwerk dat in Rhenen wordt aangelegd.Echter is er al een glasvezel aansluiting van Caiway in mijn huis aanwezig en in gebruik.  Mijn vraag is:Als ik (op termijn) wil overstappen naar KPN, kan het dan worden aangesloten op de bestaande aansluiting in huis, die dus door Caiway is aangelegd?Dan hoeft de glasvezel kabel van KPN alleen tot vlakbij het huis te worden doorgetrokken maar is er nu in huis geen extra aansluiting nodig. 

1385
Erwin van KPN
Moderator
6 maanden geleden
D
Nieuwkomer
desiree1996Nieuwkomer
gevraagd in Internet
Wanneer krijg ik het noodpakket? Monteur zei dat ik die vandaag zou krijgen

Gister verteld noodkast pakket werd opgestuurd vanaf 2 mei geen internet tv bellen. Maar tot heden nog geen berocht wanneer geleverd word terwijl monteur verteld vandaag

698
Denise van KPN
Moderator
6 maanden geleden
R
Topper
rvhaeftenTopper
gevraagd in Internet
Upload 4Gbit abbonnement langzaam

Ik heb sinds een week een 4 Gbit abbonement  maar de upload komt nauwelijks boven de 1 Gbit ik heb al van alles geprobeerd maar het blijft traag. nu lees ik hier dat het aan de ONT ligt en dat dat een Nokia zou moeten zijn hoe kan ik dat laten aanpassen?

1308
JanD
Wijsgeer
6 maanden geleden
W
Nieuwkomer
waailap007Nieuwkomer
gevraagd in Internet
Internet snelheid verschilt per internetbrowser

wie kan uitleggen waarom bij mijn 1GB internetaansluiting met de de speedtest met firefox maar 400mb wordt gehaald.probeer ik het zelfde met chrome of internet explorer komt hij bij 650mbdus mijn vraag waarom deze verschillen,  ik werk altijd met firefox , dus heb schijnbaar niets aan een 1GB verbindingmvg

886
wjb
Superuser
6 maanden geleden
S
Topper
SjokaTopper
gevraagd in Online veiligheid
KPN Veilig werkt niet meer virusscanner stopt met scannen

Kpn veilig, deze doet het helaas niet. Scant niet automatisch. Scant niet handmatig dan loopt deze vast en stopt met de mededeling; Scan is niet voltooid.De online bankier beveiliging werk ook niet meer. Dit is nu al op 2 mobiele apparaten, ( op de desktop weet ik dit nu nog niet)Wil me graag weer kpn veilig voelen, dus aub kpn, is er voor dit probpeem een oplossing ?Ik hoor het heel graag.Vr.gr. Sjoka.

329428
S
Topper
6 maanden geleden
R
Nieuwkomer
Reijer123Nieuwkomer
gevraagd in Modems
Proxyserver instellen op Experiabox

Is het mogelijk om een proxy server in te stellen op mijn Experiabox?Het gaat dus niet om het opzetten van, maar het verwijzen naar een bestaande proxyserver in mijn eigen netwerk. Ik kan het nergens vinden in de modem interface. Dank alvast!

22915
Remco van KPN
Moderator
6 maanden geleden
S
Deelnemer
ssanchezDeelnemer
gevraagd in Modems
Kan niet inloggen in mijn nieuwe KPN box 12b

Ik heb een nieuwe KPN box 12b van KPN ontvangen.Ik heb gelezen de informatie over hoe kon ik hem configureren:Alles connecties van de vorrige Experia gelijk in prikken in de nieuwe 12b.De modem aan doen. Wachten een tijdje en alles was gedaan. Ik denk dat de configuratie was overgenomen van de vorige Experia terug in de nieuwe 12b.Nu wil ik in de niuewe 12b modem inloggen en lukt het niet.Achter op de box, helemaal aan het eind van de etikette staat de admin en password.Ik heb deze gebruikt, en lukt het niet.  Ik heb mijn vorige admin password gebruikt en lukt het ook niet.Wat kan ik doen ?  help is gewaardeerd.  

1662
Remco van KPN
Moderator
6 maanden geleden
J
Deelnemer
Jin1951Deelnemer
gevraagd in Internet
Verhoging internetsnelheid laat op zich wachten

Hallo!Een dag of tien geleden ontving ik per brief de aankondiging van een gratis verhoging van de internetsnelheid . Binnen een week zou ik een bevestigingsmail moeten krijgen waarna de verhoging effectief zou worden. Ik heb echter niets meer gehoord of ontvangen. Zou het dan toch een grap zijn geweest…?

592
Jan van KPN
Moderator
6 maanden geleden
V
Nieuwkomer
Vizsuall1Nieuwkomer
gevraagd in Internet
Wegvallende verbinding

Het gebeurd steeds regelmatiger dat internet (zowel wifi als vast, en daarbij ook TV) even weg valt.Dit duurt ong. 5-10min en daarna lijkt alles weer rustigaan op te starten en weer te gaan werken…Zijn hier meer mensen die er last van hebben en hebben deze een oplossing?We hebben een glasverbinding.

708
Remco van KPN
Moderator
6 maanden geleden
F
Nieuwkomer
Frank van der knoopNieuwkomer
gevraagd in Internet
Thuis app werkt niet

de thuis app werkt niet .. en in mijn kpn kan ook mijn netwerk niet zien kan dus de lampjes van mijn extenders niet aan en uitzetten vreselijk irritant alles al 30 keer gereset en geupdate daar waar nodig was maar louwe loen hij ziet alleen netwerk en geen extenders  ik gebruik de v12   

1034
Marcia van KPN
Moderator
6 maanden geleden
H
Topper
huetsTopper
gevraagd in Internet
Glasvezel storing in Apeldoorn sinds dinsdag 9 april

Beste KPN medewerkers,Sinds dinsdag 9 april heb ik een internet (glasvezel) storing. Elke 4 uur verschuift de oplos datum en niemand kan mij (tot nu toe) vertellen wanneer het is opgelost. Begint nu echt wel vervelend te worden. Telefonisch geeft men aan dat men niks kan doen want A er is een storing en B ik heb een eigen modem. Mijn vragen:A Wie kan mij een update van de storing gevenB Als de storing is verholpen, hoe kan ik terug naar de originele KPN ONT en het originele KPN modem? Groet,Bert

121359
Jan van KPN
Moderator
6 maanden geleden
C
Topper
C-LindersTopper
gevraagd in Internet
Brief gekregen dat mijn snelheid zou worden verhoogd, nog niet gebeurd

Hallo kpn.Ik had half april van jullie een brief gekregen dat jullie mijn internet snelheid gratis gingen verhogen van 200 naar 1gb (dat vond ik echt super van jullie) maar nu is april dus voorbij en helaas nog geen verhooging gekregen. Moet ik hier voor even bellen of is het toch nog even geduld hebben?Met vriendelijke groet Christian

18116
C
Topper
6 maanden geleden
E
Helper
eiberhofjeHelper
gevraagd in Internet
Glasvezelspriet zit weer onder de grond na herbestrating

HoiMisschien een kulvraag maar…Kpn netwerk heeft bij ons glasvezelkabel onder e grond gestopt. Dus er staken oranje sprietjes uit de grond bij de portiek. In december is er geschuwd waar de kabel naar binnen moet in de woning. So far so good.Maar vandaag is de straat her bestraat met tegels en zitten de sprietjes weer eronder. Is dat een probleem if maakt dat niet uit.

822
Michel.uit.Arnhem
Wijsgeer
6 maanden geleden
Community voorwaarden