KPN ID en MijnKPN

Mijn Kpn app op mobiel  geeft regelmatig de melding dat men onderhoud pleegt probeer het later nog eens. terwijl dit niet het geval is. Als ik dan mijn app deinstaleer en daarna weer opnieuw download  werkt het weer naar behoren .maar na een paar keer gebruik te maken loopt hij weer vast met de melding over onderhoud etc .en kom ik er dus niet in en moet ik weer opnieuw  deinstaleren  en downloaden.. Admin: afgesplitst en een eigen topic voor je bericht aangemaakt

Goedemorgen,Mijn vriend en ik (samenwonend) hebben allebei een mobiel abonnement bij KPN, ik sinds kort en hij al langere tijd. Thuis hebben we ook een KPN internet aansluiting dus zouden we allebei korting krijgen op onze mobiele abonnementen. Als ik echter ons thuis product koppel aan mijn KPN ID wordt hij ontkoppeld en andersom. Hoe los ik dit op zodat we beide de korting krijgen van thuis internet + mobiel abonnement?Alvast bedankt!Groeten

Ik heb een TP-link mobiel internet van XS4ALL. Ik wil graag de factuur betalen en moet daarom het abonnement koppelen aan mijn KPN. Daarvoor moet ik het telefoonummer ingeven. Ik weet niet welk nummer ik heb, want ik bel niet met de SIM kaart. Het nummer staat niet vermeld op de nieuwe SIM kaart die ik van KPN heb gekregen, wel een PUK code en een SIM kaart nummer. Hoe kan ik uitvinden welk telefoonummer ik heb? OF: Hoe kan ik op een andere manier de factuur inzien?

Ik heb mijn e-mailadres verkeerd getypt ik probeer om te wijzigen maar het lukt niet omdat ik heb geen inloggegevens ontvangen ik hoop dat jullie terug kunnen bellen xxxmet vriendelijke groet  Admin: mobiele nummer verborgen ivm privacy

Beste,Ik probeerde vanochtend mijn zenderpakket aan te passen via zowel de KPN app als via de website. Bij beide kreeg ik de melding dat er reeds een wijziging was doorgegeven en dat deze eerst verwerkt zou moeten worden, voordat ik een nieuwe wijziging kon aanvragen.Omdat ik zelf geen wijziging heb doorgegeven en niet zou weten wat dit zou kunnen zijn, heb ik contact opgenomen met KPN. Deze wisten mij te vertellen dat dit komt doordat er momenteel glasvezel wordt uitgerold in mijn gebied. Hierdoor kan ik tot de daadwerkelijke aansluiting geen wijzigingen doorvoeren in mijn contact.Het geplande moment van aansluiten staat echter op 7 juli 2023 (!). Betekent dit concreet dat ik tot die tijd helemaal geen wijzigingen kan doorvoeren? Zo ja, dan vind ik het misleidend dat mij verteld is dat ik tussen zenderpakketten kan wisselen, terwijl dit dus voor een klein jaar helemaal niet mogelijk is… Groetjes.

Ik heb een vraag na hoevaak kan je je telefoon nummer wijzigen  Admin: eigen topic voor je vraag aangemaakt

Ik heb internet op 2 adressen, beide hetzelfde mailadres en rekeningnummer. In mijnKPN al geprobeerd om een product toe te voegen zoals de tips hier op het forum, maar dan blijft hij het eerste adres toevoegen. Hoe kan ik de 2e ook toevoegen?

Rek nr wijzigen lukt niet... Wat n klantonvriendelijk gebeuren dit .. hoe nu verder?? Admin: eigen topic voor je aangemaakt

Is het mogelijk twee KPN contracten op verschillende locaties en met verschillende namen te beheren op Mijn KPN account?

Ik zie in de 'Mijn KPN' app nergens mijn e-mail account(s) en de daaraan gekoppelde mailadressen terug of zie ik iets over het hoofd? Op de website https://mijn.kpn.com/ staan ze wel, maar 'verstopt' onder Abonnementsgegevens/informatie & instellingen. Helemaal niet logisch en erg onduidelijk. Is dit de normale route of kan het anders?   

Goedenavond,Ik word zo langzamerhand een beetje moedeloos van (mijn)KPN(verlengshop). Ik ben nu al 10 jaar lid van KPN. Nooit gezeur nooit problemen. Ik wil graag mijn abonnement verlengen. Dit kan al een paar maanden. Nu doorloop ik het hele proces zoals ik dat al 5x gedaan heb. Verlengshop, naar bestellen. Daar valt het mij op dat mijn aansluit adres een ander adres is dan het adres waar ik woon. Dit kan je in dat scherm ook niet aanpassen en om te voorkomen dat de nieuwe telefoon naar een ander adres gestuurd wordt (klopt het dat ik niet kan aangeven dat deze naar een KPN winkel opgestuurd wordt?) pas ik dat netjes aan in Mijn KPN. Nou helpt het al niet mee dat jullie al 3 verschillende schermen/opties hebben om verhuizingen/adres te wijzigen (en ik wil geen verhuizing doorgeven, het gaat alleen om een mobiel nummer dus een simpele adres wijziging zoals dat bij een bankrekening ook werkt). Na 20 verificatie codes via de SMS, 5x opnieuw inloggen in de app en browser blijft in de verl

Ik ga 5 oktober overstappen van Caiway naar kpn mobiel met nummerbehoud, ik heb inmiddels een simkaart van Kpn verkregen en geactiveerd.Als ik nu inlog in mijnKPN zie ik een mij totaal onbekend telefoonnummer staan waar wel facturen gekoppeld aan mijn vorig abonnement staan maar deze hoorden ook niet bij dat nummer.Ps mijn abonnement is nog niet actief bij KPN

Hallo,Ik heb al enige tijd last van de ‘Adres niet geladen’ in MijnKPN, waardoor ik bijvoorbeeld geen gebruik van acties kan maken want ik krijg continu foutmeldingen op conflicten in mijn huidig adres en het oude adres waar nu ‘Adres niet geladen’ voorkomt.Door het forum even door te scrollen heb ik geleerd dat je via de MijnKPN app dit adres zou kunnen ontkoppelen via de app. Nu ontstaat namelijk een volgend issue, want mijn oude adres is helemaal niet zichtbaar in de app waardoor ik niet kan ontkoppelen. Geprobeerd op meerdere devices met de KPN app. De ontkoppelen feature is in de browser zo te zien uitgezet, waardoor ik het daar ook niet geregeld krijg.Ik lijk hierdoor vast te zitten in een loop, waardoor ik dit adres niet ontkoppeld krijg. Iemand suggesties om dit opgelost te krijgen?

Goedemiddag, ik probeer al tijden mijn rekeningnummer te wijzigen via de app, alleen geeft hij wanneer ik op opslaan druk aan dat dit niet mogelijk is. Lijkt op een foutje in de app.  Admin: afgesplitst, eigen topic voor je bericht aangemaakt

Ik heb ook hetzelfde probleem. Is dit op te lossen?Admin: afgesplitst van originele topic

Beste, bij het koppelen van een product aan mijnkpn wordt het abonnement niet herkend.waar kan dat aan liggen? *Admin: eigen topic voor vraag gemaakt [origineel topic]

Hallo,Mijn moeder, stiefvader en ik hebben KPN internetten, tv en allemaal ons eigen abonnement voor de telefoonhet staat nu allemaal op 1 kpn id, ik wil zelf kunnen zien wat ik verbruikt heb dus heb ik zelf een KPN id aangemaakt. als ik nu alleen mijn eigen nummer probeer te koppelen krijg ik te zien: “we hebben meerdere mobiele abonnementen gevonden op je contract.””deze abonnementen ga je allemaal in één keer aan je account koppelen”maar dat is nou niet wat ik wilik wil alleen mijn eigen nummer in mijn kpn id  is dit mogelijk en zo ja hoe?

Mijn ouders zijn met de wachtwoorden aan het proberen geweest. Nu is het wachtwoord van email gewijzigd en weten ze deze niet meer.Daarvoor worden ze (ik) verwezen naar KPN ID account, maar daarvan is account en wachtwoord bij hun onbekend. Kan ik opvragen, maar wordt naar mailadres gestuurd waar ze geen toegang tot hebben.Hoe kan ik zorgen dat ze weer toegang tot hun kpn account en mail krijgen. 

Ik blijf de navolgende melding houden:Er is geen iTV abonnement gekoppeld aan het KPN ID wat je hebt ingevoerd. Klik op 'OK' om je iTV abonnement aan het KPN ID te koppelen in Mijn KPN. (2001)Via mijn ID een product proberen toe te voegen, echter zie ik deze niet als toevoeging verschijnen

als ik mijn familieleden een link stuur om KPN Veilig te downloaden, dan lukt het downloaden wel op hun laptops, maar daarna gaat het steeds mis. Ze hebben blijkbaar een eigen KPN ID nodig, maar daarna vraagt het ding om te koppelen aan abonnement. Maar dan ontkoppel ik mezelf. dat is toch niet de bedoeling? Hoe koppel ik de KPN Veilig voor familieleden aan het abo dan? Ik heb het al minstens 8 x geprobeerd, lukt niet! ik heb 10 licenties dus daar ligt het niet aan. Ze hebben toch een eigen kPN ID nodig? of moet ik daar mijn eigen ID in zetten?  

Goedemiddag,Graag zou ik willen weten of mijn 2 klantnummers samengevoegd kunnen worden tot 1. Het gaat om 2 mobiele nummers die nu allebei een ander klantnummer hebben. Zodoende kan ik geen MB's met elkaar delen.Ik hoor graag van jullie. Met vriendelijk groet,Ilona de Koning Admin: Eigen topic aangemaakt voor je vraag, afgesplitst van dit topic. 

Mijn mobiel product blijft zichzelf ontkoppelen van mijn KPN ID in de app, waarom gebeurt dit, en wat kan ik hier aan doen?

Geruime tijd probeer ik mijn rekeningnummer  te wijzigen, dit lukt niet in mijn KPN, steeds weer komt het oude rekening terug, bellen met 0800 0402 lukt ook niet krijg steeds het zelfde te horen. Hoe kan ik mijn rekeningnummer wijzigen??????gr Rene   Admin: eigen topic voor je vraag aangemaakt

Ik kan via de online omgeving mijn bankrekeningnummer niet wijzigen. Twee maanden geleden heb ik telefonisch doorgegeven dat ik dit wil wijzigen.Blijkt nog steeds moeilijk, want het wordt nog steeds verkeerd geïncasseerd!

Mijn moeder wilt mij mb’s geven maar ze heeft er alleen maar m’n vader staan hoe moet ze mijn nummer toe voegen?Admin: afgesplitst