KPN ID en MijnKPN

geachte heer Kramer, allereerst een klacht: uw titel dir. klantenservice is onterecht. Ik kan geen contact maken via telefoon (KPN!) of email.  Ik ken geen ander bedrijf dat niet benaderbaar is op deze manier en zeker voor een telecombedrijf is het slechte service! Ik wil dat KPN de keuze biedt voor klanten om de factuur per email te ontvangen. Het is erg bewerkelijk om elke maand in te loggen en de factuur te downloaden. Los dit op in plaats van een klantonvriendelijk excuus te zoeken en te verwijzen waar de factuur kan worden gevonden. 

beste lezer ik heb al maanden geleden mijn KPN ID email veranderd naar mijn nieuwe email adress.Ik blijf echter op mijn oude account mailtje van de factuur ontvangen. De mijn KNP ID staat echt goed dat weet ik zeker. Wat te doen ? groeten Admin: eigen topic voor je aangemaakt

Hallo ik krijg in eens een wijziging bericht op mijn email waarin vermeld staat dat er produkten opgezegd zijn. Gesproken met kpn medewerker zegt er is niks te zien en of gewijzigd . Maar ik zie een telfort 06 nummer tussen mijn produkten staan nml: 0610****76? Ik heb niks  en nog nooit iets met telfort gehad. Hoe kan dit? *Admin: telefoonnummer verwijderd ivm privacy

Ik heb inmiddels terugkoppeling! De bevindingen zijn dat: 1) Het lang duurt (tot wel 10 seconden), maar dat 2) het wel werkt. Het duurt dus behoorlijk lang soms voor er wat in beeld komt, maar het moet wel werken. Wellicht was er eerder een issue, maar het technische team heeft alles nu uitgebreid getest en bij hen gaat alles nu goed. Bij jullie ook?   Is deze storing weer terug? Ik krijg namelijk ook een leeg scherm (en bij opties als mijn IP adres maar ook Informatie & Instellingen krijg ik foutmeldingen). *admin: afgesplitst en link+quote toegevoegd voor context

Hallo, graag zou ik mijn particulieren account willen omzetten naar een zakelijke account, is dit mogelijk binnen mijn huidige account en abonnement? Graag ontvang ik hier wat meer informatie over indien dit mogelijk is en hoe ik dit het beste kan aanvragen/omzetten.

Beste meneer/mevrouw,Ik zou graag willen dat mijn KPN account wordt verwijderd. Ik hoor graag wanneer u mijn account hebt verwijderd.Vriendelijk bedankt!

Goedemiddag, ik moet facturen van heel 2020 opslaan voor onze administratie. Het factuuroverzicht  (MijnKPN > Product > Bekijk alle facturen) gaat terug tot juli 2020. Hoe kan ik de facturen van januari t/m juni inzien? Ik heb hier geen mails van.Heeft dit te maken met de overgang van Telfort naar KPN? Eerder waren we namelijk voor zowel Thuis als Mobiel klant bij Telfort.

Ik krijg geen kpn id aangemaakt omdat er volgens de kpn een id van mijn naam bestaat maar dat is onder een oud klantnummer aangemaakt.Hoe nu verder…….

Hoi, ik ben een nieuwe klant bij KPN.Ik heb al een KPN ID aan kunnen maken, maar ik moet dan direct koppelen met mijn product (glasvezel internet). Maar dat lukt niet, want de verbinding is nog niet opgeleverd, en de eerste factuur moet nog komen. Ik heb dus nog geen tiencijferig klantnummer.Daardoor lukt het niet om de afspraak te verzetten van het bezoek van de monteur. Dat moet ik namelijk doen via een linkje in de mail die ik kreeg, maar die vraagt om een KPN ID. Als ik dat linkje volg kom ik niet verder tot ik mijn product heb gekoppeld.Niet zo’n beste eerste ervaring…Hoe kan ik toch online een afspraak maken?

Ondanks dat dit, ook op dit forum, al eerder is aangekaart, heeft KPN webmail alsmede de MijnKPN gegevens nog steeds een zwakke beveiliging. Voor gebruikersnaam wordt het email adres vereist (niet aan te passen) en het wachtwoord is met gebruik van het email adres eenvoudig door externen aan te passen. Wanneer gaat KPN over tot 2 factor beveiliging cq een betere beveiliging van onze mails en contractgegevens ?

Beide gekoppelde abonnementen aan mijn nummer staan verkeerd. De één met een verkeerde naam,  de andere dubbel en nog als prepaid. Hoe kan dit en hoe te wijzigen?

Mijn producten wordt niet weergeven in de app en ook niet bij mijn KPN

Er wordt vanaf morgen een bedrag van 102,10 periodiek afgeschreven en ook met een onbekend klantnummer en conform factuur 2-7-2021. Natuurlijk incasso verwijderd. Maar erg slordig om op deze manier te incasseren. Weinig vertrouwen.KPN verwijder deze incasso zsm

Ik had een abonnement en ik had een KPN ID. Daarna ben ik overgegaan naar Vodafone. en mu weer heb ik KPN. Ik heb mijn oud mobile nummer ontkopeld. Want ik zie alleen oude gegevens. Maar nu kan ik niet meer hetzelfde nummer weer koppelen.Wat is de oplossing?

Beste KPN,Ik wou graag mijn facturen inzien. Echter krijg ik op de url van elke factuur alleen het volgende te zien:{"message":"UNAUTHORIZED_REQUEST","errors":[],"key":null,"code":"UNAUTHORIZED_REQUEST","error_code":""} Alvast dank voor het oplossen.

Ik ben oud telfort klant en wil nu mijn KPN internet abonnement koppelen, omdat sinds een software update van het modem ik geen internet meer heb.Als ik alle gegevens invul (zowel in de app als verschillende browsers) krijg ik een foutmelding zonder tekst erin (als ik het 5x probeer dan komt er te staan “wacht 15 minuten voordat je het weer probeert”).Al gebeld met klantenservice, maar die kon geen oplossing bedenken. Kan iemand hier er naar kijken? Wil graag mijn internet terug.Alvast dank!

Ik heb exact hetzelfde probleem al een week of 2 Admin: eigen topic voor vraag aangemaakt

Beste, Ik probeer op alle mogelijke manieren mijn rekeningnummer te wijzigen, maar via MijnKPN is het echt niet te doen. Er zijn meerdere ingangen, maar die leveren niets op.Klik je op de stappen die naar de mogelijkheid moet gaan dan kom je altijd weer uit op de overzichtspagina.Ga je er vervolgens over bellen dan kom je er bijna niet door de spraakcomputer heen, heb je eindelijk iemand aan de lijn wordt de lijn verbroken. Hmm KPN en communicatie. Nu zie ik dat het forum helemaal vol zit met topics omtrent dit probleem, lijkt me handig dat jullie hier wat mee gaan doen.Maar lang verhaal kort, kan ik direct geholpen worden? 

Beste meneer/mevrouw,Ik zou graag willen dat mijn KPN account wordt verwijderd. Ik hoor graag wanneer u mijn account hebt verwijderd.Vriendelijk bedankt!

ik heb dezelfde vraag. vaste telefonie koppelen lukt niet. *Admin: eigen topic voor je vraag aangemaakt

Ik zie in mijn mijnkpn mijn gegevens niet meer; ik zie alleen: Adres niet geladen.

Dag, Ik maak een kpn-ID aan. Ik ga de website op. Krijg meteen een scherm koppel uw producten. Ik beantwoord de vragen, druk op iets als ‘versturen’,en dan geeurt er neits. Er verschijnt alleen een klein kruisje bovenin beeld met een lege balk, verder niets. Nog een keer klikken, nog een extra balk met kruisje, verder niets. Ik probeer de andere schermen, maar NEE, eerst je producten koppelen. Nog een keer de procedure in voor het koppelen, weer kruisjes, verder niets. Dit WIL niet!Zucht.Mijn ervaringen met KPN zijn steeds negatiever. Dit wil niet zo. Jullie (KPN) verdwalen in jullie eigen ICT doolhoven. Doorgeslagen Technofielen met oogkleppen op.

Ik heb 2 verschillende abonnement (klant) nummers van KPN.Mijn 1e klantnummer heb ik al jaren, en kan via dit nummer o.a. mijn facturen inzien.Mijn 2e klantnummer heb ik sinds kort, maar ik kan met geen mogelijkheid op dit nummer inloggen bij MijnKPN.Dit 2e klantnummer heb ik gekregen na een contract overname van mijn mobiel.Het koppelen van dit mobiele nummer in (bij) mijn 1e klantnummer van MijnKPN lukt ook niet, want ik krijg de melding dat het nummer is onbekend bij KPN.Hoe kan ik o.a. de facturen van mijn mobiel abonnement nu inzien ???

Idem hier, producten koppelen, website laad niet.admin: eigen topic aangemaakt. Oorspronkelijke topic

Ik probeer al sinds november 2020 Ziggo sport uit te zetten in Mijn KPN. Lukt dus niet. 3 maanden geleden hierover een topic aangemaakt in dit forum. 0,0 reactie. Vervolgens al diverse telefoontjes aan dit probleem geweid via de klantenservice, maar tot nu toe nog steeds geen resultaat. Ondertussen blijft de facturering van het Ziggo sportpakket iedere maand vrolijk doorlopen. Inmiddels is er bij mij glasvezel aangelegd. Daar wilde ik mijn abonnement op aanpassen in Mijn KPN. Je raadt het al, “wijzigen niet mogelijk”. Ik wordt iedere keer zeer vriendelijk te woord gestaan door de klantenservice, zij kunnen er kennelijk ook niets aan doen. Ik ben er echter onderhand helemaal klaar mee en overweeg nu om afscheid te nemen van KPN. Ik ben echt ontstelt over het onvermogen van KPN om dit fatsoenlijk op te lossen voor mij. Kan iemand mij a.u.b. helpen?