Skip to main content

KPN TV

Lees hier meer over: de tv-ontvanger, foutcodes, begin gemist, HD-televisie, de draadloze verbindingsset en KPN TV online.

  • 27,708 Topics
  • 241,149 Reacties

Hulp gevraagd: signalen van verbrekende verbinding tussen KPN TV+ Box e...

  • 5
  • 21

Test mee: De nieuwe KPN TV+ App voor Smart TV!

  • 12
  • 195

Europees voetbal seizoen 2024-2025 bij KPN

  • 7
  • 9
27708 Topics
S
Deelnemer
Samsung frameDeelnemer
gevraagd in KPN TV
Samsung The Frame werkt niet met KPN app digitale televisie

Hallo,Al een aantal jaren kamp ik met een storing na gebruik van de KPN app van de digitale televisie op de Samsung the Frame. Deze storing komt dan in beeld; Kan de pagina niet laden. https/smarttv.interactievetv.nl/v/abeltje/build/samsung-tizen-default/index.html?bust=1.9.6&bust=2.2.2 is mogelijk tijdelijk uitgeschakeld of naar een nieuwe URL verplaatstOp eerdere forums is dit al eerder aangegeven, echter tot nu toe heb ik iedere keer na het kijken van digitale televisie en ik de tv uit en aan zet weer bovenstaande storing. Enige manier om dit op te lossen is de gehele tv van de netspanning afhalen, opnieuw opstarten en dan doet de app het weer. Zacht gezegd frustreert dit enorm en de klantenservice zegt dat ze er niks aan kunnen doen en via dit forum het opgelost moet worden.Ik hoor graag wat een passende oplossing gaat worden. In de tussentijd heb ik voorgesteld (aangezien dit probleem al drie jaar duurt) dan een tv ontvanger bij te plaatsen die werkt via bluetooth (omdat de on

57515
P
Nieuwkomer
8 maanden geleden
E
Nieuwkomer
Elisabeth L.M.Nieuwkomer
gevraagd in KPN TV
Hoe kan ik gebruik maken van "Begin gemist" via de afstandsbediening?

Waar vind ik op de afstandsbediening “kijken vanaf het begin”?

957
Ratonesque
Wijsgeer
8 maanden geleden
marc1976
Helper
marc1976Helper
gevraagd in KPN TV
Problemen na laatste update TV+

Sinds de laatste firmware update 0.26.24 & 0.27.0 stottert de TV+ decoder.Fouten die ik krijg zijn steeds weer opnieuw opstarten (meestal na het opstarten na lang niet meer gebruik (bijvoorbeeld tussen 00.00u en 17.00u de volgende dag) en dan krijg je de melding HDR (ondanks dat de helpdesk aangeeft dat ik beter HDR 10+  moet aanzetten), ook een fout is in het voor of achteruit spoelen in opnames of live tv (alleen NPO) dan loopt het menu gewoon vast en blijf je zien dat je aan het voor of achteruit spoelen bent even daarna start hij weer uit zichzelf opnieuw op, ook wanneer je via de gids een programma wilt opstarten blijft sindsdien geregeld midden in beeld steeds vaker te zien of je opnieuw of door wil gaan.Vandaag de TV+ decoder geheel opnieuw geïnstalleerd en daarna weer opnieuw bekeken of de fout terug is gekomen en op dat moment was er niets van te merken. Maar nadat ik de TV+ decoder had uitgezet en vanavond aangezet om met terugwerkende kracht eerst via NPO1 daarna NPO3 he

1909
Sanne van KPN
Moderator
8 maanden geleden
E
Nieuwkomer
El4aNieuwkomer
gevraagd in KPN TV
Wij willen graag onze tv-ontvangers vervangen. Kan dat?

Kunnen we de tv ontvangers die wij hebben vervangen?

3753
PeterG
Superuser
8 maanden geleden
R
Nieuwkomer
Roberto3382Nieuwkomer
gevraagd in KPN TV
Bij omzetten abonnement te weinig tv-ontvangers gekregen

In 2018 abonnement met 2 hd ontvangers.Nu omlaten zetten na Kpn + Tv.En maar 1 ontvanger gekregen??

886
joop2011
Wijsgeer
8 maanden geleden
L
Nieuwkomer
LudiNieuwkomer
gevraagd in KPN TV
Ik heb alleen stereo met nieuwe Sonos ARC

Het is er een wat oudere post, maar ik ervaar hetzelfde probleem. Gisteren nieuwe Sonos ARC gekoppeld aan LG TV via ARC en de KPN TV box op HDMI 1 van de LG. Als ik op de Sonos APP kijk geeft de TV alleen maar PCM stereo door. Doe ik zelf iets verkeerd? Als ik bij de geluidsinstellingen van de TV box kijk kan ik hier ook niets van 5.1 oid kiezen. Iemand een idee? Admin: eigen topic voor vraag gemaakt [origineel topic]

785
L
Nieuwkomer
8 maanden geleden
H
Helper
HighflowHelper
gevraagd in KPN TV
Motorola VIP1853 omruilen via ander adres

Hallo,ivm met de omruilactie van de VIP1853 ontvangers heeft mijn vader hier over een email gekregen,probleem is dat mijn vader dementie heeft en rollator afhankelijk is, het omruilen via de reguliere weg zal hoogst waarschijnlijk niet lukken voor hem dus ik zou dat allemaal graag voor hem willen regellen.Wij zitten beide bij KPN en ik heb alle gegevens van mijn vader genoteerd , abonummer, klantnummer etc… is t mogelijk dat KPN een nieuwe ontvanger naar mijn adres kan sturen zodat ik die bij mijn vader kan afleveren en installeren? hij heeft een VIP1853 en een 2260 in huis, zover ik lees hoeft alleen de 1853 te worden vervangen.Ik hoor t graag! 

18820
Nick83
Wijsgeer
8 maanden geleden
R
Nieuwkomer
Renetje67Nieuwkomer
gevraagd in KPN TV
TV geluid hapert

Regelmatig valt het tv geluid weg. Zowel op de tv als ook op de iPad.  alles (modem, tv+, glasvezel )al meerdere keren volledig ge-reset en opnieuw opgestart  probleem niet verholpen. Overweeg om terug naar ziggo te gaan

2635
Remco van KPN
Moderator
8 maanden geleden
J
Nieuwkomer
JorgenvwNieuwkomer
gevraagd in KPN TV
Geen geluid via Denon avr-x2800h met de KPN TV+ box

Beste kpnSinds vrijdag 29-09-23 heb ik een Denon reciever avr-x2800h aan geschaft.Nu doet zich het volgende voor.Bij het aanzetten van de kpn+ box TV (samsung met arc) en de Denon heb ik de ene keer wel geluid en de ene keer niet, nu licht het er ook aan op welke volgorde ik het apparatuur aanzet. Dit moet toch niet de bedoeling zijn.Wat ik wel merk is bij het aanzetten is dat er even beeld met geluid is en dan dat het beeld / geluid even weg is en terug komt zonder geluid via de denon (ook geen geluid via de tv) wel beeld.Dit wil wel eens helpen, eerst de tv dan de kpnbox en dan de denon, zelfs dan moet dit goed gaan.Verder heb ik op de denon een ps5 , een Nintendo switch een blu ray 4k van sony en een media player van nvidia op aan gesloten, met deze apparaten heb ik geen enkel probleem, het wordt ook gewoon goed doorgestuurd als de Denon uit staat.Kan ook niets vinden in de kpn+ box instellingen van geluid dat een verbetering doet.Ook heb ik de hdmi kabels vervangen maar ook dit is

4235
PhilipJGr
Slimmerik
8 maanden geleden
A
Nieuwkomer
Anton-pieterNieuwkomer
gevraagd in KPN TV
Steeds melding: "geen internetverbinding" vanuit de tv-box

Het komt ongeveer 15 tot 20 keer voor per week: de melding op de tv dat er geen internetverbinding is. En dat terwijl de tv-box bedraad is verbonden met de experiabox v12. Irritant want las we een opgenomen programma terug zitten te kijken en de verbinding valt weg, dan moeten we vooraan beginnen en doorspoelen tot het moment waar we waren. Onlangs de experiabox al gereset, maar dat heeft geen enkel effect.  

1734
A
Nieuwkomer
8 maanden geleden
Z
Deelnemer
ZomerhuisjeDeelnemer
gevraagd in KPN TV
Is er een handleiding beschikbaar voor de KPN Afstandsbediening Comfort+?

Kan iemand mij helpen aan en digitale versie van de KPN afstandsbediening Comfort+Een medewerker van KPN heeft een half uur !! gezocht, maar niets kunnen vinden. 

31311
Ik_Combineer
KPN medewerker
8 maanden geleden
B
Nieuwkomer
Bari-TonNieuwkomer
gevraagd in KPN TV
Batterij vervangen afstandsbediening KPN

Hoe moet ik de batterijen plaatsen ion mijn nieuwe bluetooth afstandsberdiening

35588
D
Nieuwkomer
8 maanden geleden
N
Deelnemer
Ni-HaoDeelnemer
gevraagd in KPN TV
Om de 15 minuten melding 'geen internetverbinding' TV+

Sinds 3 weken tv+ en sinds vandaag ook dit probleem alleen om de 15 min. Klik op OK  en het werkt weer voor 15 min. Geen vooruitgang de overstap naar tv+ zo!  Admin: Reactie afgesplitst en eigen topic voor je aangemaakt

6110
Jan van KPN
Moderator
8 maanden geleden
H
Nieuwkomer
HansmetdebelnNieuwkomer
gevraagd in KPN TV
Gids te onduidelijk en slechtere beeldkwaliteit na overstap van XS4ALL

We vinden de t.v. gids van KPN erg onduidelijk en onhandig. Ook is de beeldkwaliteit minder dan wat we gewend waren van Xs4all.  Het is ook niet of nauwelijks scherper te stellen helaas!Al met al nog niet echt blij met onze overstap van Xs4all naar KPN. 

593
Jasper van KPN
Moderator
8 maanden geleden
H
Deelnemer
Hugo OorlogDeelnemer
gevraagd in KPN TV
Alleen NPO in KPN TV app op Samsung tablet

Na 1½ maand problemen gehad te hebben met ITV op mijn tablet Samsung Galaxy Tab 2 alleen maar NPO zenders en geen andere zenders te ontvangen, is mijn probleem opgelost.  Aan mijn tablet is niets veranderd dus het lag bij KPN. Ik ben benieuwd of het bij jullie ook is opgelost?? Graag een reactie. Goedemorgen,Ik heb een samsung tablet met hetzelfde probleem wat echter hardnekkig aanwezig blijft. Reeds alle tips & tricks die ik kon vinden op het forum gedaan maar geen goed resultaat… Admin: eigen topic voor vraag gemaakt [origineel topic]

397
Denise van KPN
Moderator
8 maanden geleden
P
Helper
PF1941Helper
gevraagd in KPN TV
Feedback op de KPN TV+ ontvanger

Recente storingen: Geen geluid bij opstarten (diverse dagen). Na herstart box werkt het weer.Uit zichzelf opstarten TV+ box als je het systeem hebt afgezet.Midden in een terugkijkprogramma naar live TV overschakelenIdem bij opnames kijken.Midden in een programma spontaan restarten van de TV+ boxIn het begin reageert het systeem pas na twee maal kiezen. Menu, zenderkeuze, teletekst.Moet je b.v. zender 25 hebben dan wordt de 2 niet aangegeven en krijg je kanaal 5. Tweede maal gaat goed. Bij opstaan uit mijn stoel valt beeld soms weg( Gaat nu een posje goed).Enzovoort,enzovoort,enz.Dit speelt al sinds september 2023!TV+ box is met een nieuwe kabel verbonden met de, oude V10. experiabox. Ook kabel van TV+ box naar TV is vernieuwd. Situatie is wel wat verbeterd maar nog verre van optimaal!

27515
P
Helper
8 maanden geleden
E
Nieuwkomer
ErikvdZNieuwkomer
gevraagd in KPN TV
Omruiltool om oude Motorola ontvangers om te ruilen werkt niet

Kreeg melding dat ik twee motorola's moet omruilen, maar de tool geeft steeds aan dat er iets mis is (probeer opnieuw, bel helpdesk...)Beide heb ik aangezet zodat ze gevonden zouden moeten worden. Ik ben xs4all klant. Ps is het niet mogelijk abonnees gewoon een nieuwe toe te sturen met een sticker om de oude te retourneren?  

543
Marcia van KPN
Moderator
8 maanden geleden
L
Nieuwkomer
LvanasNieuwkomer
gevraagd in KPN TV
Omruiltool werkt niet om oude ontvangers om te ruilen

Ook ik ben een oud XS4ALL klant en net als Remco, helaas heb ik wel iets beters te doen dan onder werktijd of in mijn vrije tijd te bellen (en waarschijnlijk in de wachtrij staan). Het is 2024, dan verwacht ik toch iets meer werkende(!) digitale processen dan de helpdesk bellen. De omruilwizard werkt niet, de chatbot kan me niet verder helpen, als oud-xs4all klant kan de bot me ook niet doorverbinden met een medewerker, mailen met de klantenservice is zo te zien geen mogelijkheid…Vandaag en gisteren geprobeerd, maar de wizard komt niet verder dan “Oeps, er gaat iets mis”.Kunnen jullie vanaf hier iets regelen moderators? Admin: afgesplitst en eigen topic voor je vraag aangemaakt

553
Marcia van KPN
Moderator
8 maanden geleden
R
Nieuwkomer
Robert_65Nieuwkomer
gevraagd in KPN TV
Is het mogelijk om een extra tv-ontvanger te gebruiken via WiFi?

Is het mogelijk om een extra TV ontvanger te gebruiken met WIFI?Heb de KPN box 12 met WIFI versterkers.

1176
FamvDijk
Helper
8 maanden geleden
A
Deelnemer
A. WegelinDeelnemer
gevraagd in KPN TV
Geluid niet synchroon met beeld en te laag volume bij KPN TV+

Ik ben klant van KPN TV vanaf december 2023.Ik heb vanaf het begin problemen met een ongelijke timing van beeld en geluid. Het beeld is systematisch eerder dan het geluid.Dit treedt alleen bij bepaalde zenders/kanalen op, bijvoorbeeld bij de VRT (kanaal 29 en 30) en CNN (kanaal 61).Het valt me op dat bij de probleemkanalen ook het volume heel laag is. Om het te horen moet ik mijn volume-instelling op maximaal zetten; schakel ik dan door naar een probleemloos kanaal dan knalt het geluid opeens de kamer in.Ik heb al veel dingen geprobeerd.Herstarten van de KPNbox: geen verschil.Terugzetten op fabrieksinstellingen: geen verschil.Geluidsvertraging instellen is zinloos, want het geluid KOMT al te laat.Mijn geluidsinstelling staat op ‘Passthrough’.Wisselen van HDMI-poort maakt geen verschil.Wisselen van WiFi naar kabelaansluiting maakt ook niets uit.Even zappen naar een ander kanaal helpt ook niet. Het probleem blijft aan geselecteerde kanalen hangen.De kanalen die GOED functioneren zijn 1 t

34413
N
Topper
8 maanden geleden
M
Helper
MabastegeHelper
gevraagd in KPN TV
Afstandsbediening defect, batterijen vervangen helpt niet

Goede avond,Onze witte afstand bediening werkt niet goed.volume gaat niet meer harder.en aan en uit werken niet meer.de knopjes voelen ook raar aan.Batterij voor de zekerheid vervangenMaar de klachten niet verholpen.Het zit in de afstandbediening zouden jullie ons een nieuwe willen toesturen staat nog telfort op  alvast bedankt 

2262
Noordzee
Superuser
8 maanden geleden
M
Deelnemer
MsMariaDeelnemer
gevraagd in KPN TV
KPN TV app werkt niet in Portugal

De app kpn itv online op mobiel en tablet geïnstalleerd en ik heb een account. Waarom werkt het niet in Portugal EU. Krijg geen inhoud.Blijkbaar moet ik allerlei trucs doen met vpn of casten. Sorry kan dit gewoon werken 

11416
wjb
Superuser
8 maanden geleden
D
Nieuwkomer
DanielaPfaffNieuwkomer
gevraagd in KPN TV
Nieuwe afstandsbediening besteld, wanneer wordt deze bezorgd?

Ik heb een nieuwe afstandsbediening bij jullie besteld. Bestelnummer 5884959. Wanneer wordt deze geleverd. Ik kan nou maar 1 zender zien. Ik betaal voor meerdere zenders. Met vriendelijke groet Daniela Pfaff  Admin: afgesplitst en eigen topic voor je vraag aangemaakt 

161
Alex van KPN
Moderator
8 maanden geleden
W
Nieuwkomer
WillemroelofNieuwkomer
gevraagd in KPN TV
Ik kan geen nieuwe afstandsbediening aanvragen via KPN ID

Kan geen nieuwe afstandbediening aanvragen via KPN id

665
Jasper van KPN
Moderator
8 maanden geleden
T
Topper
tpiTopper
gevraagd in KPN TV
Geen Dolby Digital plus bij netflix & Prime via optisch

Hi, Dit is een follow up op https://forum.kpn.com/kpn-tv-11/geen-dolby-digital-5-1-via-optisch-uit-op-diw7022-kpn-tv-586334Afgelopen zomer is de setting “Dolby Digital Plus: Audio wordt omgezet in Dolby Digital Plus” gereleased en sinds die tijd waren de geluidsproblemen grotendeels opgelost. Recentelijk merkte we echter dat het geluid bij netflix niet correct was, de rear speakers krijgen geen signaal. Hierdoor is word het geluidsbeeld vervormd. Live tv en opnames werken correct. Dit is mijn setupDIW7022->HMDI->TV DIW7022->Optisch->Sonos beam + 2 sonos ones Dit is het signaal dat Sonos aangeeft voor de verschillende streamsIncorrect  Netflix: DD 5.1 maar rear speakers geven geen geluid   Prime: DD 2.0  Correct  Live TV + opnames: DD5.1 Disney plus: DD 5.1 HBO: DD 5.1 Zijn er settings die ik kan veranderen om dit op te lossen? ThanksPs. Mijn tv ondersteund geen eARC dus dat is geen optie (zie voorgaande post). 

1675
M
Nieuwkomer
8 maanden geleden
Community voorwaarden