Skip to main content

Mobiel

Heb je een vraag over; bestellen, visual voicemail, 5G, VoLTE, buitenlandgebruik, de simkaart of Payinfo? Stel hem hier.

  • 24,679 Topics
  • 131,489 Reacties
nieuws

Vervang je oude simkaart

  • 5
  • 22
nieuws

Het 2G mobiele netwerk bij KPN stopt

  • 3
  • 37

Umlaut: mobiele netwerk KPN als beste getest met hoogste score wereldwi...

  • 7
  • 8
24679 Topics
W
Nieuwkomer
WembyNieuwkomer
gevraagd in Mobiel
Kan eSim niet activeren omdat ik geen bereik heb omdat mijn nummer al overgezet is

Hopelijk kan iemand me hier wel helpen na een desastreuze ochtend waarbij ik probeer contact te zoeken met KPN waarbij ik geen actief telefoonnetwerk nodig heb…Sinds gisteren ben ik over van Vodafone naar KPN (beiden eSim). Ik had alles tijdig geactiveerd dus dacht: alles is helemaal check. Echter kwam ik er vandaag buiten achter dat ik helemaal geen bereik heb, dus mijn eSim is helemaal nog niet werkend.Nu probeer ik al de hele ochtend de eSim te activeren, maar ik blijf hangen op de stap waarbij ik een code gestuurd krijg naar mijn telefoon - maar ik heb natuurlijk geen bereik! Ik kan nergens een oplossing vinden en KPN kan me ook niet te woord staan via de chat of elders.Kan iemand me helpen? Ik ben nu totaal niet meer bereikbaar.

5
Remco van KPN
Moderator
9 maanden geleden
T
Helper
TchjanssenHelper
gevraagd in Mobiel
Order geannuleerd zonder toelichting, portering kon niet worden voltooid

11 november een aanvraag gedaan voor een sim only met nummerbehoud vanuit Simyo. Vandaag zou de portering zijn maar de order is blijkbaar geannuleerd. Ik weet van niets.  vanmorgen 45 min aan de lijn gezeten en vanmiddag wederom. Niemand kan mij hier tekst en uitleg over geven. Kon het abonnement weer opnieuw aanvragen met wederom een maand wachttijd.  waarom gaat dit mis en is er geen communicatie? 

3
Remco van KPN
Moderator
9 maanden geleden
T
Deelnemer
tash2605Deelnemer
gevraagd in Mobiel
Sinds enkele dagen geen bereik meer binnenshuis in Sterksel

Totaal geen mobiel bereik meer binnen. Bellen via WIFI werkt ook niet meer, terwijl dat bij de vorige provider geen probleem was. Onder telefoon>instellingen > bellen via Wifi staat aan. Simkaart in andere telefoon geprobeerd, netwerkoperators staat op auto. Als ik ga bellen krijg ik de melding niet aangemeld bij netwerk.Wat kan ik nog meer doen om met mijn Samsung A54 bereikbaar te zijn thuis?

9
Michel.uit.Arnhem
Wijsgeer
9 maanden geleden
M
Nieuwkomer
michielmichielNieuwkomer
gevraagd in Mobiel
Hoe installeer ik mijn KPN e-sim op deze nieuwe telefoon?

Hallo,Mijn telefoon is kapot en ik heb nu een nieuwe telefoon. Hoe installeer ik mijn KPN esim op deze nieuwe telefoon? Ik kan dus geen bevestigingsbericht ontvangen op mijn oude telefoon.Er wordt gezegd dat ik contact op moet nemen met de klantenservice, maar die kan ik alleen bellen. Hoe nu verder?Alvast bedankt.Mvg,Michiel 

7
Maja van KPN
Moderator
9 maanden geleden
S
Nieuwkomer
SDonkNieuwkomer
gevraagd in Mobiel
Ik krijg op mijn mobiel een melding over een beperkt aantal mails

ik lees mijn mail ook via m'n mobiel.ik merk dat ik mijn oudere emails niet meer zie/ kan lezen (beperkt aantal mails ofzo)hoe kan ik dat wijzigen?? bedankt

1
GeSp
Slimmerik
9 maanden geleden
B
Nieuwkomer
Bakeliet_over_IPNieuwkomer
gevraagd in Mobiel
Mobiel abonnement uit 2015 verlengen lukt niet via MijnKPN

Op dit moment heb ik nog een KPN 2015 S0 basis abonnement.Ik wil dat wijzigen naar een nieuw type abonnement:onbeperkt bellen en sms 12 GB data 1 jaar opzegtermijnDe maandelijkse kosten zijn vrijwel identiek, maar dan met wel goede belminuten, sms en data. Het oude abonnement is nogal beroerd geworden. Als ik op mijn KPN inlog met de browser kan ik het abonnement niet wijzigen naar het moderne type.Als jullie het kunnen omzetten dan graag.

5
B
Nieuwkomer
9 maanden geleden
S
Nieuwkomer
snizzel500Nieuwkomer
gevraagd in Mobiel
Multisim activeren op Samsung Galaxy watch 5 pro lukt niet

Ik heb de Samsung galaxy watch 5 pro bij jullie besteld echter als ik de multisim probeer te activeren via jullie stappen plan krijg ik foutcode -1. “KPN biedt geen mobiele abonnementen voor ur horloge.” Wel heb ik een sms gekgregen van kpn dat mijn multisim abbonnement van kpn klaar is voor gebruik. Waarom werkt het niet? en wat is de oplossing?

11
A
Deelnemer
9 maanden geleden
M
Nieuwkomer
Micha1234Nieuwkomer
gevraagd in Mobiel
Sinds kort slecht bereik in Pannerden

Sinds kort slecht bereik in pannerden op het werk.postcode 6911keeerder was het bereik perfect.wat is hier aan de hand

5
Michel.uit.Arnhem
Wijsgeer
9 maanden geleden
H
Nieuwkomer
Henk-Jan87Nieuwkomer
gevraagd in Mobiel
Enorm trage uploadsnelheid PS4 met mobiele hotspot

Sinds een week of twee heb ik last van enorm trage internet upload snelheid op mijn PS4 wanneer ik verbonden ben met mijn mobiele hotspot. De download snelheid is onveranderd (120mbps) maar de upload snelheid is slechts 20KBps. Wanneer ik een snelheidstest doe op andere apparaten is de downloadsnelheid hetzelfde maar de uploadsnelheid 75MBps. Een enorm verschil dus.Ik heb de PS4 met ‘normale’ wifi netwerken geprobeerd en dan is de verhouding tussen download en upload normaal. Ook heb ik andere KPN hotspots geprobeerd maar die resulteren op mijn playstation ook in een enorm trage upload snelheid.Is er iets veranderd? Mijn unlimited mb’s abbo heeft namelijk niet echt zin meer nu terwijl het jaren goed is gegaan.

12
Erwin van KPN
Moderator
9 maanden geleden
D
Nieuwkomer
Dhr GrootenNieuwkomer
gevraagd in Mobiel
Waarom kan ik geen extra MB's aanvragen?

Waarom kan je geen extra mbs aanvragen, en waarom heb je maar 10 gb per dag te beschikking. Stel ik werk snachts en ben hiervan afhankelijk hoe kom ik dan aan mbs voor werk. Of überhaupt contact met iemand waar bellen op dit tijdstip werkt natuurlijk niet. En ja ik heb die achterlijk stappen van jullie geprobeerd aangezien je tegenwoordig altijd eerst zelf voor het karretje gespannen moet worden voordat er ook maar iets gedaan word. Wat een dramatisch slecht ontwikkeld plan. Het is goedkoop voor een maatschappij zo groot als deze. Tevens werken er bij jullie alleen maar kneuzen die met rare protocollen komen ipv een oplossing of werkelijk gericht gestelde vragen. Aangezien dit te moeilijk is voor jullie doe ik het zelf maar elke dag super veel aanvragen tegen een prijs waar je verdomme toch wel iets van mag verwachten. Ik kan zo nog wel.even door gaan maar ben benieuwd waar jullie nu weer mee aankomen. 

1
Thomas van KPN
Moderator
9 maanden geleden
G
Nieuwkomer
Ginny87Nieuwkomer
geplaatst in Mobiel
Multisim activatie loopt vast

Ik heb dus dat probleem dat ik nieuwe iPhone heb en de Watch multi sim niks meer doet maar wel zegt dat gekoppeld is maar er is nergens een koppeling die ik kan verwijderen en via de site kan ik er ook niet op klikken… KPN service telefoon dame. Begreep het niet ze vroeg of de sim er wel in had en eruit moest halen e weet erin….. tja…. Moet je daar op zeggen he … ik herb dus nieuwe esim voor me tel moeten pakken en sinds dien dowtdeWatch het niet keer maar kan nergens verwijderen of uitzetten en klanten service die weet nog minder dan ikzelf 

4
Remco van KPN
Moderator
9 maanden geleden
S
Nieuwkomer
Sjoerd030Nieuwkomer
gevraagd in Mobiel
4g werkt niet goed op iphone 11

Beste,sinds oktober heb ik via werk een iPhone 11 (niet via kpn) gekregen. Ik heb wel mijn simkaart van kpn. de eerste maand deed de 4g het prima maar sinds november werkt deze erg slecht en soms helemaal niet. nu lees ik online op het forum dat dit vorig jaar ook al het geval was specifiek voor dit model. Is hier al een oplossing voor?

1
Thomas van KPN
Moderator
9 maanden geleden
B
Nieuwkomer
Bartje1234Nieuwkomer
gevraagd in Mobiel
Alle binnenkomende oproepen zijn anoniem

Beste meneer of mevrouw, Sinds een tijdje zijn alle inkomende gesprekken anoniem, ook de mensen die in mijn contacten staan. Beetje vreemd allemaal. Iemand enig idee hoe dit opgelost kan worden? Alvast bedankt!

3
Maja van KPN
Moderator
9 maanden geleden
D
Nieuwkomer
Daniella85Nieuwkomer
gevraagd in Mobiel
Waar kan ik het aankoopbewijs van mijn telefoon vinden?

GoedemorgenIk ben het aankoopbewijs van de telefoon van mijn zoon kwijt. We hebben dit nodig voor de verzekering. Kan dit naar mij gemaild worden?

1
Jeroen van KPN
Moderator
9 maanden geleden
M
Nieuwkomer
mervecNieuwkomer
gevraagd in Mobiel
Samsung rejects my gifts that were promised by KPN

Hi,I ordered Samsung Galaxy Flip 5 from KPN webshop on 18th November (Bestelnummer: S4269459-3962616) and is was delivered at home on 30th November which was the earliest possible data i could select. After that date, I have submit my Galaxy Watch 6 gift request from Samsung webpage on 5th of December and just got a reply from them today that says: “The product was not purchased within the promotional period” How could that be possible? Can someone from KPN explain what i did wrong here? Best,Merve Ps: this is the screenshot of the email i received today from Samsung: 

3
Thomas van KPN
Moderator
9 maanden geleden
A
Nieuwkomer
ArJayDeeDubNieuwkomer
gevraagd in Mobiel
Oud doestel defect, hoe kan ik een nieuw toestel bestellen? Kan nu geen sms ontvangen of gebeld worden

Eergister is mijn telefoonscherm permanent gesneuveld. Ik wil graag een nieuw toestel maar aangezien ik geen telefoon heb kan ik niet gebeld worden. Hoe kan ik een nieuw toestel krijgen als dat niet kan en hoe sluis ik mijn info over naar een nieuwe telefoon als ik überhaupt niet kan zien wat ik aan het doen ben?

2
PeterG
Superuser
9 maanden geleden
Mieke Dekker-Bijkerk
Nieuwkomer
Mieke Dekker-BijkerkNieuwkomer
gevraagd in Mobiel
Kan PUK en SIM code niet goed lezen

Ik kan de PUKcode inzien op Mijn KPN, maar ik kan hem niet lezen en heb al 3 x fout ingetoetst. 

3
Alex van KPN
Moderator
9 maanden geleden
M
Nieuwkomer
MesuttNieuwkomer
gevraagd in Mobiel
Kan ik met terugwerkende kracht mijn oude nummer overzetten naar prepaid?

Goededag,Ik heb ontslag van werk genomen en ervoor gekozen om mijn zakelijke nummer d.m.v. een abonnement niet over te nemen elders. Per 12-12-2023 staat op mijn telefoonnummer dat mijn SIM-kaart niet actief is. Ik dacht dat ik het nummer als prepaid kon gebruiken. Hoe kan ik dit nummer alsnog gebruiken als prepaid en later zelf een abonnement aan koppelen?Groet,Mesut

1
PeterG
Superuser
9 maanden geleden
I
Nieuwkomer
iljamNieuwkomer
gevraagd in Mobiel
Mobiel internet werkt niet in Montreal, Canada

Ik zit nu in MontrealInternet bundel besteld en bevestiging sms gekregen. Data werkt niet.Uit/aan gedaan. Werkt nog steeds niet.1 jaar geleden had ik hetzelfde in Iceland. Andere landen in EU of buiten EU blijken te werken.KPN verkoopt een service die niet bestaat!

5
Michel.uit.Arnhem
Wijsgeer
9 maanden geleden
Michael.V
Topper
Michael.VTopper
gevraagd in Mobiel
Reviews sorteren op Google lukt sinds kort niet meer

Beste alle!Ik hoop dat ik deze vraag hier mag stellen.Sinds kort kan ik reviews niet meer sorteren op nieuwste,op de homepage van Google.Alleen wanneer ik uitlog van mijn Google account is dit wel weer mogelijk.Dit op meerdere browsers geprobeert,geen enkele waar het lukt.Lijkt een instelling te zijn in mijn Google account,maar kom er maar niet uit.Alvast enorm bedankt,Gr.

3
Freek Coret
Nieuwkomer
9 maanden geleden
Ingrid de Man
Nieuwkomer
Ingrid de ManNieuwkomer
gevraagd in Mobiel
Bellen lukt niet met konrow seniorentelefoon en Lebara simkaart, deze zegt "plaats simkaart"

Mijn moeder heeft een konrow telefoon de simkaart doet het niet,zegt plaats simkaart,het is een simkaart van Lebara 

2
PeterG
Superuser
9 maanden geleden
L
Nieuwkomer
LautjeeNieuwkomer
gevraagd in Mobiel
Voicemail wachtwoord foutmelding. Afluisteren lukt nu niet

Hoi! Ik kan mijn voicemail niet meer beluisteren. Als ik op voicemail klik vraagt hij mij een wachtwoord te bedenken en opnieuw te bevestigen. Daarna komt er een fout melding. Als ik het voice mail nummer bel vraagt hij om (ik denk) deze code maar deze werkt ook niet.Ik kon ook kiezen om het per sms te ontvangen maar krijg niks binnen 

2
Maja van KPN
Moderator
9 maanden geleden
M
Nieuwkomer
MiekaNieuwkomer
gevraagd in Mobiel
Curaçao, kosten gemaakt maar ik maak geen gebruik van het mobiele netwerk

We zijn op vakantie in Curaçao. Heb roaming uit staan. Ben of heb niet gebeld. Tot mijn verbazing toch al kosten gemaakt van rui. € 25,00. Hoe kan dit. Gebruik alléén Wi-Fi.

1
Noordzee
Superuser
9 maanden geleden
B
Nieuwkomer
Bogdan1212Nieuwkomer
gevraagd in Mobiel
Disappointed about delivery iPhone with a simcard

Hi, I'm extremely disappointed with repeated delivery delays for my order, an iphone with a sim card, marking the second occurrence. After waiting for three weeks, the delivery is still pending, and I won't be in the Netherlands for the next period.I urgently need an explanation for these delays and a commitment to prevent future occurrences. I request swift action to expedite my order or a clear plan for a refund.This ongoing issue undermines my trust in your company. I expect urgent attention and a quick resolution.I wated for 3 weeks and that is not ok. I won’t be in Europe in the next weeks, so I urgently need you tyo take some actions.Thanks!

1
Jasper van KPN
Moderator
9 maanden geleden
M
Nieuwkomer
MSarsNieuwkomer
gevraagd in Mobiel
Levering AMP geweigerd aan de deur omdat naam in verkeerde volgorde is

Vanwege het verkeerd invullen van mijn naam??Op rijbewijs staat altijd meisjesnaam-naam manEn ik had het andersom ingevuld. Daarom werd de bestelling geweigerd.AMP gaf aan dat zij dit ook heel vreemd vinden en al vele malen bij KPN deze klacht doorgegeven, maar hier wordt niets mee gedaan.Ik wil alsnog mijn bestelling omdat het voor mij niet duidelijk stond aangegeven op het bestelformulier hoe de naam op de (volgens KPN) juiste manier in te vullen.En je wel allerlei persoongegevens moet invullen t.a.v. kredietverstrekking. Zij hebben nu dus privacygevoelige info van mij, maar ik heb niets!En de bezorger kan pas aan de deur deze info inzien, dus voor hen is het ook heel vervelend; al die discussie aan de deur.

1
Jasper van KPN
Moderator
9 maanden geleden
Community voorwaarden