Skip to main content

Mobiel

Heb je een vraag over; bestellen, visual voicemail, 5G, VoLTE, buitenlandgebruik, de simkaart of Payinfo? Stel hem hier.

  • 25,255 Topics
  • 135,540 Reacties
nieuws

Vervang je oude simkaart

  • 5
  • 24
nieuws

Het 2G mobiele netwerk bij KPN stopt

  • 3
  • 37

Umlaut: mobiele netwerk KPN als beste getest met hoogste score wereldwi...

  • 7
  • 15
25255 Topics
E
Nieuwkomer
edewildeNieuwkomer
gevraagd in Mobiel
Hoe kan ik de helpdesk van KPN bellen vanuit buitenland?

hoe kan ik de helpdesk van kpn bellen vanuit het buitenland?

20281
RBxx
Superuser
9 maanden geleden
C
Deelnemer
CorFCMDeelnemer
gevraagd in Mobiel
Telefoon zoekgeraakt bij levering

GoedemiddagMij is op dit moment hetzelfde gebeurd??ik vind het schandalig dat je gedupeerd raakt door gedrag van een ander en dat je dan maar af moet wachten wanneer er een nieuwe telefoon word geleverd of zie ik dat verkeerd.KPN bellen geen nut je krijgt het gevoel dat je zelf crimineel bent!!!!!!!!meneer het onderzoek is opgestart.Post.NL bellen geen nutmeneer ik zal een aantekening makenmaar ja uiteindelijk krijgt u toch een nieuwe want hij is verzekerd verzonden.ik vind dit beide zeer onwerkbaar met vriendelijke groet Cor Meijer Admin: afgesplitst, eigen topic voor bericht aangemaakt

381
Sanne van KPN
Moderator
9 maanden geleden
zijksnor
Slimmerik
zijksnorSlimmerik
gevraagd in Mobiel
Ik krijg mijn mobiele netwerk niet geactiveerd op mijn Apple Watch Ultra 2

net een mooie gloed nieuwe Apple Watch Ultra 2 aangeschaft bij de Apple Store maar krijg maar niet mijn mobiele netwerk geactiveerd ..heb al wat lastige draadjes door genomen maar werd daar niet veel wijzer van, maar de melding is na op de watch app set up mobile device, inloggen op mijn kpn, dan de melding We're on it, maar voor hoe lang, on what? dit zou toch gewoon seamless moeten gaan?doe ik iets verkeerd? 

452
zijksnor
Slimmerik
9 maanden geleden
F
Nieuwkomer
frans75Nieuwkomer
gevraagd in Mobiel
Beschikbaarheid Oneplus 12 bij KPN

Weet iemand of KPN de emerald green oneplus 12 met 512 GB gaat aanbieden? Ik kan hem via andere kanalen kopen. Maar als jarenlange KPN klant wil ik het liever bij KPN zelf kopen. Alvast bedankt! 

843
F
Nieuwkomer
9 maanden geleden
W
Nieuwkomer
WMDNieuwkomer
gevraagd in Mobiel
Emigreren en afhandeling van opzegging

Wij zijn in oktober 2023 geëmigreerd en zijn maanden bezig geweest om ons abonnement op te zeggen. Half januari 2024 is het dan eindelijk gelukt na ongeveer 10x de juiste papieren te hebben doorgestuurd en meerdere keren te hebben gebeld. Moedeloos werden we er van.. Alleen nu krijg ik een 2de afrekening met een afkoopsom  voor het vroegtijdig beëindigen van het contract ???  

421
Vikash van KPN
Moderator
9 maanden geleden
E
Nieuwkomer
eSIM Cannot Be AddedNieuwkomer
gevraagd in Mobiel
How do I transfer e-sim to my new phone? QR code is not working

Hi there, I have switched to a new phone and my e-sim that was assigned did not transfer with it. When I tried to scan the original QR code, the message comes up that it cannot be added. I tried multiple times on different days. Can you issue me a new QR code that works for the same number?

1761
Remco van KPN
Moderator
9 maanden geleden
K
Topper
koekeiTopper
gevraagd in Mobiel
Simkaart bij overstap. Kan ik met dualsim controleren of de nieuwe werkt?

Maandag nieuwe klant bij kpn mobiel. Als ik nu in mijn toestel in sim 1 de kaart van Vodafone laat zitten en mijn reeds geactiveerde simkaart van kpn in sim 2 stop kan ik dan maandag zien of de kaart van Vodafone niet meer werkt en de nieuwe dan wel...zou mooie oplossing zijn toch....

191
Noordzee
Superuser
9 maanden geleden
F
Nieuwkomer
FfleurNieuwkomer
gevraagd in Mobiel
Nieuwe simkaart maar geen nummerbehoud

Goedemiddag, Ik heb zojuist mijn simkaart geactiveerd en in mijn telefoon gedaan. Ik heb alleen geen verbinding.. Mijn vorige telefoonaanbieder geeft aan dat mijn contract bij hen niet is opgezegd. Wat moet ik doen?

392
huistijger
Superuser
9 maanden geleden
R
Nieuwkomer
Ruben1991Nieuwkomer
gevraagd in Mobiel
Simkaart kwijt in buitenland en kan niet overschakelen naar e-sim vanwege verificatie code

Ik ben helaas mijn simkaart verloren in het buitenland. Echter duurt het nog even voordat ik in Nl ben.  Ik zou graag overwillen schakelen naar een E sim maar kan de verificatiecode niet ontvangen om dit te regelen. Is er een andere verificatie manier mogelijk? Of is het mogelijk om de code te versturen naar mijn lokale (mexicaanse) nummer? ik kan ook niet bellen met een medewerker aangezien ik enkel kan internetten op dit prepaid pakket. Chat geeft helaas geen relaas.. alvast dank!  Cheers,Ruben

954
PeterG
Superuser
9 maanden geleden
F
Nieuwkomer
FvdVeldenNieuwkomer
gevraagd in Mobiel
Hoe bescherm ik mezelf voor onverwachte roaming kosten?

Hallo, Wij zijn 10-2 aangekomen in Indonesië en hebben voor vertrek op Schiphol roaming uitgezet. Nu ziet mijn vriend vandaag dat er op 12-2 100% van de Max kosten voor roaming buiten de EU zijn  bereikt en vandaag kreeg hij  opnieuw een melding met de waarschuwing voor 80% (omdat zijn periode loopt t/m de 14e.).  Hij heeft het schuifje om de  roaming aan te zetten zeker weten niet verschoven.  Ik kan geen contact geen krijgen met de klantenservice via chat, enkel bellen. Maar wil niet nog meer onnodige kosten maken. Hoe kunnen we voorkomen dat we twee facturen met 60,50 kosten krijgen? alvast bedankt voor het meedenken!  

1085
Maja van KPN
Moderator
9 maanden geleden
M
Deelnemer
MDRodenhuisDeelnemer
gevraagd in Mobiel
Kan ik een 2 e-sim op 1 toestel installeren?

Is het mogelijk om 2 e-sim (dus 2 telefoonnummers) aan 1 toestel toe te voegen? Het gaat hier om een Iphone 12. Zo ja, hoe werkt dat?

301
PeterG
Superuser
9 maanden geleden
S
Nieuwkomer
SuleymanANieuwkomer
gevraagd in Mobiel
#Maakhetgratis

#Maakhetgratis

9667
PeterG
Superuser
9 maanden geleden
J
Nieuwkomer
Josje75Nieuwkomer
gevraagd in Mobiel
Hoeveel data kan je in het buitenland delen bij SuperUnlimited?

Ik heb net een super unlimited abonnement afgesloten. Hiervoor had ik unlimited. Nu 75 gb in buitenland. Echter vwb het delen van gb die je kunt delen voor gebruik in het buitenland is de informatie cryptisch. Kun je in totaal 75 gb gebruiken in het buitenland ( dus samen net degenen die je deelt) of twee keer 75 gb? 

2686
J
Nieuwkomer
9 maanden geleden
M
Topper
Mar1200Topper
gevraagd in Mobiel
Ik kan geen sms berichten meer versturen vanaf mijn iPhone 7, mijn telefoon ziet ze als foto

Via berichten kan ik geen sms meer sturen naar 1 persoon. tekstvlak waar normaal onderwerp staat is leeg. Na een tekst ingevoerd te hebben word dit bericht als een foto gezien. Kan ik dus niet versturen. het lukt wel wanner ik op icoontje schrijven druk en persoon dan zoek. Het bericht komt dan ook gewoon in de conversatie te staan. kan alleen niet van daar uit antwoorden. Ik heb een i phone 7.  weet iemand wat hier aan de hand is? 

913
M
Topper
9 maanden geleden
L
Deelnemer
LaSmDeelnemer
gevraagd in Mobiel
Wanneer krijg ik mijn S24 geleverd?

Ik vraag me dan ook af hoe het er voor staat met de levering van de S24 Amber Yellow 256…Vanaf wanneer is deze leverbaar? Ik wacht met smart! Admin: afgesplitst en eigen topic voor je aangemaakt

713
Michel.uit.Arnhem
Wijsgeer
9 maanden geleden
F
Nieuwkomer
farao70Nieuwkomer
gevraagd in Mobiel
Albert Heijn app werkt niet op mobiele telefoon

Op mijn telefoon ka de Albert Heijn app geen verbinding maken met mijn WiFi, de app’s van andere winkels werken allemaal wel en ook op mijn IPad doet de app het. Albert Heijn zelf zegt dat het aan kpn ligt, maar waarom doen de andere apps en de IPad het wel?

3721
JanD
Wijsgeer
9 maanden geleden
K
Nieuwkomer
Koffie1979Nieuwkomer
gevraagd in Mobiel
Hoe kan mijn mobiele nummer vrijgeven worden voor overstap?

Ik probeer al weken mijn mobiel nummer vrij te laten geven. elke keer als ik daar alles invul voor nummerbehoud wordt het steeds afgewezen omdat “mijn nummer niet bekend is” Ik wil dat mijn nummer per direct vrijgegeven wordt om het mee te kunnen nemwn. ergste is nog dat mijn contract over 2 dagen is afgelopen. Ik ben bij a de hele dag aan het werk dus bellen en belafspraken maken is ook vaak moeilijk

1767
JanD
Wijsgeer
9 maanden geleden
F
Nieuwkomer
Francesca leeseNieuwkomer
gevraagd in Mobiel
Tot 3x toe annuleert KPN mijn mobiele verlenging

Goedendag kpn,Ik heb hier eens eerder een klacht ingediend omtrent 3x mijn abonnement te willen verlengen maar steeds door kpn werd geannuleerd.Ik zou antwoorden krijgen op mijn vragen maar ik ben vanaf 26 december 2023 bezig en heb nog steeds geen antwoord ergens op? Zou een maand geleden terug gebeld worden ? Heb zelf 3x een terugbel verzoek aangevraagd en na 2 wkn nog steeds niet terug gebeld?Waarom gaat kpn zo om met mij???Dus wel elke maand geld innen maar niet eens het fatsoen om mij als mens te behandelen en de situatie op te lossen?Ik ben helemaal klaar met kpn en hoe ze mij behandeld hebben.Zo blijkt maar weer ongeacht hoe lang je ook klant bent je voor kpn een bedrag bent die maandelijks moet betalen om te worden  behandeld als....…...(hou het wel netjes ongeacht bepaalde woorden hier van toepassing zijn)Dus kpn leg eens uit waarom na 3 mnd ik mijn mobiele abonnement niet heb kunnen verlegen ? Geen 1x netjes bent behandeld/terug gebeld? 3x een abonnement verleng maar kpn deze

401
Marcia van KPN
Moderator
9 maanden geleden
B
Nieuwkomer
Bianca181986Nieuwkomer
gevraagd in Mobiel
Sommige mensen kunnen mijn mobiele nummer niet bellen

Vorig jaar ben ik over gestapt van Vodafone naar youfone, met een Sim only abbonement.  Sinds die tijd kon ik door verschillende nummer niet worden gebeld. Ze krijgen de melding dat het nummer niet in gebruik is. Ik kreeg hier ook geen melding van. Ik heb meerdere malen met deze provider contact gehad, maar ze kwamen er niet uit. Geen blokkades, ook niet in een andere telefoon niks hielp.Ik dacht, zal wel aan hun liggen, dus stap ik over naar kpn. Maar nog kan ik niet worden gebeld door dezelfde nummer! Wel via whatsapp, maar dat doet lang niet iedereen.Laatst was mijn dochter ziek en kon de juf mij niet bereiken. Ook mijn werk kan mij niet bereiken. Heel erg vervelend dus.Ik hoop echt dat jullie een snelle oplossing hebben! Groetjes Bianca 

2237
Alex van KPN
Moderator
9 maanden geleden
B
Nieuwkomer
Bergivd087Nieuwkomer
gevraagd in Mobiel
Na overstap naar KPN met nummerbehoud ben ik niet bereikbaar

Na overstap naar KPN met nummerbehoud ben ik niet bereikbaar en kan ik niet bellen. Ik zie wel dat mijn netwerk nu KPN is maar als ik probeer te bellen krijg ik een bericht dat ik mijn aansluiting om administratieve redenen buiten gebruik is gesteld.  

1555
Jan van KPN
Moderator
9 maanden geleden
A
Nieuwkomer
Annemiek JansenNieuwkomer
gevraagd in Mobiel
Wanneer wordt mijn nummer overgezet? Zou vandaag gebeuren

Mijn nummer zou gister overgezet worden tussen 11 en 16 maar ik heb tot op heden geen bereik! Ik heb geen nieuwe simkaart ontvangen, dus ik ging er vanuit dat dit vanzelf ging. Ik hoor graag van jullie! Annemiek

445
Michel.uit.Arnhem
Wijsgeer
9 maanden geleden
R
Nieuwkomer
Rohit NachaneNieuwkomer
gevraagd in Mobiel
Can't order Apple Watch Ultra 2

I already have an iphone and ipad with KPN I want to order an apple watch ultra 2 but the system doesnt let me order it and gives a message at the end -that i dont have enough credit to buy  I am even ready to pay the complete amount but it still wouldnt let me do it .I went to store many times, I also called the customer service Help a number of time but nobody is able to help me and solve this problem so that is why I finally decided to write my complaint here RegardsRohit    

447
Ferry1984
Wijsgeer
9 maanden geleden
S
Nieuwkomer
stiaanNieuwkomer
gevraagd in Mobiel
Verbinding valt tijdens het bellen na enkele minuten weg

goede avondtijdens het ( mobiel ) bellen, valt plotseling de verbinding uit ( na ± 5 tot 10 minuten ), hoe kan dat, ligt het aan mn mobiel of is er dan gedeeltelijk storing bij mn provider ?

721
Jan van KPN
Moderator
9 maanden geleden
E
Nieuwkomer
EduSistecNieuwkomer
gevraagd in Mobiel
What APN configuration do I use in a Raspberry with a KPN simcard in Spain?

Hi, I have a Raspberry with a 3G router inserted, I'm in Spain.I have a KPN SIM and I would like the raspberry to have internet from the SIM. I have tried with a Spanish Movistar SIM and it works fine. I put the KPN SIM in a mobile and it works correctly. But when I put it on the Raspberry and after configuring all the APN options I have seen on the internet (portalmmm.nl, internet, KPN4G.nl + User, Pass, PIN: empty) I cannot get it to connect to your company KPN, it keeps trying to connect.Do you have any idea what could be happening to me?Thanks in advance,Edu

1192
E
Nieuwkomer
9 maanden geleden
F
Deelnemer
Francis ZwiersDeelnemer
gevraagd in Mobiel
Hoe kan ik mijn nummer meenemen vanaf een zakelijke aansluiting naar een particulier abonnement?

  Admin: gegevens verwijderd i.v.m. privacy 

6111
Remco van KPN
Moderator
9 maanden geleden
Community voorwaarden