Mobiel

Beste KPN,Via deze weg wil ik een officiële klacht indienen over de absurde tarieven die jullie rekenen voor mobiele data buiten Europa. Het prijsverschil met de concurrentie is inmiddels werkelijk belachelijk te noemen en ja, ik ben hier behoorlijk boos over.Ter vergelijking:Bij concurrent Odido krijg je buiten Europa 15 GB aan data voor € 30,-.Bij jullie moet ik voor een schamele 4 GB maar liefst € 25,- betalen!Dit staat totaal niet meer in verhouding tot de markt. Als trouwe klant verwacht ik een premium service en fatsoenlijke tarieven, maar op deze manier jaagt KPN haar klanten rechtstreeks naar de concurrentie toe. Waarom zijn de buitenlandbundels bij jullie zo extreem duur en wanneer gaat KPN deze tarieven eindelijk eens aanpassen aan de huidige marktstandaard?Ik hoor graag een inhoudelijke reactie van een moderator.

Ik wil graag gebruik maken van de actie waarbij je een gratis Google Pixel watch krijgt bij een Google Pixel 10 pro met abonnement. Ik ben momenteel op vakantie en wil deze telefoon graag op een ander adres laten leveren zodat iemand in mijn familie de telefoon kan aannemen en de registratie voor de Pixel watch kan voltooien. Is zoiets mogelijk? Als ik een ander adres invul dan gaat de Combi-korting mogelijk niet goed en ik weet niet of identificatie noodzakelijk is. Ik kan ook niet even bellen met de klantenservice omdat bellen vanuit hier erg duur is. Thanks alvast!

Vannacht kreeg ik ineens een SMS dat de nieuwe databundel is ingegaan. Dat heb ik nog nooit gehad (en wil dat uiteraard ook niet). Lang geleden heb ik al mijn recht van verzet uitgeoefend bij KPN.Hoe kan het dat er ineens ongevraagde SMS’en verstuurd worden door KPN (SPAM) en dan ook nog in het holst van de nacht ?Waar kan ik dat definitief UITZETTEN … dit is gewoon SPAM!!!Ik zag al veel meer van dit soort posts, en dat je dan moet gaan bellen met klantenservice die het niet weet of zegt dat het niet kan.​@KPN  IS het niet eens tijd dat mensen dit ZELF uit kunnen zetten, of beter nog… helemaal niet versturen dergelijke SMS’en? (oftewel een OPT IN ipv een lastige en verveldene OPT OUT ?) 

Ik probeer multi-sim te activeren op mijn Galaxy Watch Ultra, maar dit geeft de alom bekende foutcode 3010. Ik had hiervoor multisim op een Apple Watch. Daar heb ik multisim gedeactiveerd. Ik vrees dat er als bij eerdere topics nog wat ‘resten’ in het systeem zijn waardoor ik multisim niet kan activeren op mijn nieuwe smartwatch.Ik heb contact gehad met de helpdesk, daar werd aangeraden hier te posten, omdat iemand van de backoffice mijn account dan even kan controleren. Ik heb mijn mobiele nummer toegevoegd aan mijn profiel.

Hi allen!Ik probeer al een week om mijn Apple Watch SE te koppelen met telefoonnummer en e-sim/multisim.Er staat 2x KPN nl en de bovenstaande blijft laden (hangen) en kan verder nergens op drukken. Als ik op de tweede, met mijn telefoonnummer druk, dan staat er dat ik het later moet proberen.Maar, heb alles al geprobeerd. Telefoon opnieuw instellen, Apple Watch al meerdere keren gewist en gekoppeld, e-sim verwijderd en weer erop. En nog heel veel andere dingen. Blijft elke keer hetzelfde!Kan iemand helpen?  

Ik zou graag een update willen over wanneer ik mijn wk hoesje geleverd krijg…. Heb het aangevraagd, maar verder niks meer gehoord…

Ik had een nieuwe Nokia G4 gekocht. Mijn sim kaart werd herkend, contacten  stond er op, de pin werkte. Het apparaat wilde noch bellen noch gebeld worden. Weer terug in het oude ding was alles weer werkend.

Beste KPN Moderators,Ik schrijf jullie dit bericht in de hoop dat iemand deze klacht en probleem serieus op wilt pakken.Op 8 april is door een fout van een medewerker van KPN mijn mobiele abonnement letterlijk uit de lucht gehaald. Terwijl ik op dat moment met een KPN-medewerker aan de telefoon zat om een ander probleem op te lossen, werd mijn verbinding door zijn toedoen direct verbroken. Wat bleek is dat hij mijn mobiele nummer uit de lucht heeft gehaald door een verkeerd einddatum bij het abonnement in te voeren.Vanaf dat moment was ik volledig onbereikbaar en kon ik niet bellen. Hierdoor heb ik in grote onzekerheid gezeten of ik mijn telefoonnummer überhaupt nog terug zou krijgen. Tot overmaat van ramp bleek mijn nummer pas op 17 april teruggehaald te zijn, en toen slechts in de vorm van een prepaid aansluiting waar ik dus vrij weinig mee kan.Dit betekende dat ik, om überhaupt te kunnen bellen, mijn telefoon moest opwaarderen met belminuten, een situatie die niet alleen onacceptabe

Ik heb een probleem met mijn Multisim-dienst. Er is een fout in de configuratie van de SMS-gateway. Mijn smartwatch gebruikt mijn hoofdnummer voor spraakoproepen, maar SMS-berichten worden via een technisch nummer verstuurd. Dit is een duidelijke fout in de configuratie aan de kant van de provider. Na meer dan een jaar heb ik een antwoord gekregen van een medewerker die de situatie niet begrijpt:• Als de mobiel uit staat kan je met een Multisim niet SMS-en via de smartwatch. SMS-en met multisim via de Watch kan alleen wanneer het toestel aan staat en in de buurt is.  

Als zelfs de Rijksoverheid waarschuwt voor dit bedrijf https://www.ncsc.nl/alerts/fortibleed-duizenden-fortinetsystemen-mogelijk-geraakt Hoe gaat KPN nou nog beweren dat dat 1 euro per maand waard is ? 

Beste,Mijn vriendin heeft een iPhone 13 Pro, en sinds de overstap van Vodafone naar KPN ervaart zij zeer slechte verbinding.Vanaf het moment dat het abonnement is ingegaan, heeft ze op plekken waar ze voorheen met Vodafone gewoon goed internet had, nu nauwelijks tot geen bereik. Regelmatig krijgt ze alleen de melding “EDGE” of zelfs helemaal geen signaal.Daarnaast hebben wij ook de dekkingskaart gecontroleerd van de betreffende locaties, en volgens KPN zou hier gewoon goed bereik moeten zijn. Dit komt dus niet overeen met de werkelijkheid.Wij hebben zelf al het volgende geprobeerd:APN-instellingen gecontroleerd en aangepast Telefoon opnieuw opgestart Netwerkinstellingen geresetHelaas heeft dit geen verbetering opgeleverd.Zou dit mogelijk een vergelijkbaar probleem kunnen zijn als eerder bij de iPhone 11 voorkwam? Of is er iets specifieks bekend bij KPN omtrent dit probleem?We horen graag wat de oorzaak kan zijn en hoe dit opgelost kan worden.Met vriendelijke groet,Sem

zonder opp. Al weken heb ik 'geen service' op mijn mobiel.Gevolg; verschillende app's doen het niet, waaronder de KPN app.sms lukt niet naar bepaalde adressen; en dat is al sinds september '25 zo.(KPN kan niks doen, moet maar naar KPN winkel. !!!!! Wie betaalt chauffeur en vervoer naar KPN winkel?) En zonder app schijnt er niets meer te regelen te zijn. En die app werkt dus niet bij 'geen service'. Navigatie werkt ook niet. HELP! 

Ik ben in het Verenigd Koninkrijk, kan niet naar buiten bellen (naar NL of in UK), wel met whatsapp. Wat moet er aangepast worden?

Achterlijke service, als je doof bent en je kunt niet bellen of gebeld worden!. Een Teletolk (ja kom maar niet aanzetten met deze onzin) niet iedereen zoals ik kan gebarentaal, liplezen, of fatsoenlijk praten!! Een zg. computer chat) die je continu verwijs naar een telefoonnummer, laat je je achter en dan bellen wij je op! Of weer promoveert om gebruik te maken van Teletolk.Tja ik ben doof hė ik heb enkel een data bundel. Niet een een nummer waarop je telefonisch bereikbaar bent.  Ik heb gezien dat er meer en meer klachten zijn over de bereikbaarheid, en dat KPN graag verschuilt achter Teletolk, en blijkbaar niet kan begrijpen dat dit niet voor iedereen een uitkomst is.Kom eens met een oplossing!! 

Ik hoop dat iemand van KPN mij hierbij kan helpen.Ik heb één van onze mobiele abonnementen tijdig opgezegd. De opzegging is vóór 1 juni doorgegeven en de nummerportering heeft op 1 juni plaatsgevonden.Twee weken geleden ontving ik de eindafrekening. Hierop is een afkoopsom in rekening gebracht. Naar mijn mening is deze onterecht, omdat het abonnement vóór 1 juni is opgezegd. Daarnaast lijkt ook de hoogte van het bedrag niet te kloppen. De berekende afkoopsom is ongeveer 200% van de resterende abonnementskosten.Ik heb hierover contact opgenomen met KPN. Op woensdag 10 juni ben ik teruggebeld door een medewerker die aangaf dat dit gecorrigeerd zou worden. Omdat het om een aanzienlijk bedrag gaat, kreeg ik het advies om de betreffende factuur te storneren. Volgens de medewerker zou de correctie vervolgens worden verrekend.Sindsdien ontvang ik echter voortdurend sms-berichten, e-mails en meldingen in Mijn KPN dat er nog een openstaand bedrag betaald moet worden.Inmiddels heb ik hier meerde

Wordt onderstaande pagina nog actief onderhouden? Vanmorgen iPhone 17 besteld, zou op voorraad zijn, daarna bericht dat dit toch niet klopt en dat ik moet wachten op een update.  https://www.kpn.com/mobiel/levertijden

Ik reis regelmatig naar Rusland. Iedere keer werkt mijn internet/SMS niet meer. Roaming aan. Ander providers geprobeerd. Ook met een Russische sim kaart werkt niet. Ik denk dat KPN de boel blokkeerd. Maar die herkennen dit niet.  Het is moeilijk uit te zoeken, omdat internet nu veel uitvalt in Rusland. De enige keren dat het wel werkt, heb ik van te voren een “buiten EU” bundel gekocht. 

Is er een tethering-specifieke blokkade of fair-use-beleid actief op mijn simkaart voor poort 80/443, los van mijn databundel?

Beste KPN Moderator,Ik heb graag hulp nodig van een specialist. Mijn Multisim-activatie op een nieuwe Apple Watch zit muurvast. In de Watch-app blijven er meerdere "Primary" profielen verschijnen die allemaal op "Activeren..." blijven hangen. Zelfs nu het Multisim pakket niet meer aan mijn abonnement gekoppeld is. Setup & Context:Hardware: iPhone 17 & Apple Watch S 11  Provider: Dual SIM KPN (1x Zakelijk, 1x Privé). Support Historie: Ik heb reeds meerdere malen contact gehad met zowel KPN Support als Apple Support. Apple heeft mij hiernaartoe verwezenReeds uitgevoerde stappen om het probleem op te lossen :iPhone OS en Apple Watch volledig gereset naar fabrieksinstellingen.(2x) Netwerkinstellingen op de iPhone hersteld. Apple iCloud Private Relay volledig uitgeschakeld en toestel herstart. Geprobeerd de hangende profielen handmatig te verwijderen via de (i), maar ze blijven terugkeren of hangen op 'Activeren'. Omdat hardware-resets niet helpen, lijkt dit een dieperliggend proble

Ik wil een GB bundel bestellen voor 31 dagen maar geld deze ook voor schotland omdat er bij vermeld  staat  voor de EU ??    En waar kan ik deze vinden in mijn KPN e de waele

Ik heb in mijn Galaxy a53 5g een nieuwe simkaart geinstalleerd. Ik kom na aanzetten in het scherm vegen voor ontgrendelen en dan gebruik pincode na opnieuw opstarten. Al ik mijn pincode invoer wordt de telefoon geblokt en kanik een bepaalde periode niet verder.

Om over te kunnen stappen vond een mdw van KPN dat de enige oplossing was om er een prepaid abonnement ervan te maken. Dit zou voor twee abonnementen gebeuren op 20 juni. Alleen dan konden we per 25 juni vertrekken.  Maar het lijkt erop dat de bundel nog steeds werkt. Hoe zit het nu? Wanneer wordt mijn abonnement Prepaid en gaat de overstap voor twee abonnementen nog wel door?