Mobiel

Hoi, Ik wil verlengen maar dit kan niet. Er wordt gezegd dat ik nog een rekening open heb staan, maar in mijn KPN app staat dat alles betaald is,  Mvg

Als ik de multim activeer op mijn iphone 14 dan kan ik niet gebeld worden. Hij gaat 1 keer over en dan verbreekt de verbinding. Als ik dan in mijn recente oproepen kijk staat er “ beantwoord op ander apparaat” als ik de multisim uitschakel werkt alles weer goed. Apple support heeft alles doorgelopen en gecontroleerd maar daar lijkt het probleem niet te zitten.Kent iemand dit probleem? 

BIJ POST NL STAAT DAT MIJN MOBIEL BEZORGD IS EN ALS HIJ NA3/2/2025 NOG NIET BEZORDT IS  MOEST IIK CONTACHT MET JULLIE OPNEMEN DAN KUNNEN ZE ME VERDER HELPEN  IK GA NIET  BEETALENB WAT IK NNIET  HEB GEJKREGEEN AFZ HENNY MULDER POELMAN Admin: Gegevens verwijderd i.v.m. privacy

Goedenavond, Voor mijn zoon heb ik een gps horloge kids aangeschaft. Daarbij heb ik een kids abonnement afgesloten. Het lukt wel om van en naar het horloge te bellen, maar verbinden met internet lukt niet. Nu lees ik op het forum dat er soms een aanpassing gedaan dient te worden, aan de apn, vanaf de kant van kpn. Ik hoop dat ik hiermee geholpen kan worden. Groet, Agnita 

Ik heb een simkaart besteld en wil weten welke dag die binnen komt/of die al verzonden is

We hebben een aantal abonnementen voor mobiele nummers, met roaming aangezet en alles gecontroleerd. Toch doet een nummer het niet in België, noch bellen noch mobiele data doet het. Van alles geprobeerd. Terug in Nederland floepen alle berichtjes en gemiste gesprekken op de telefoon. Waar kan het aan liggen?KPN belooft terug te bellen maar dat gebeurt niet. 

Een aantal maanden geleden had ik gedurende 2 weken super slecht bereik. Telefoongesprekken vielen weg, kon niet bellen. Uiteindelijk met een omweg na 100x het online probleem oplos riedeltje geprobeerd te hebben kreeg ik een medewerkster aan de telefoon. Het zou aan mijn simkaart kunnen liggen was haar conclusie. Volgende dag naar een KPN winkel kwam het door werkzaamheden aan de zendmasten en niet door een slecht werkende simkaart, prima kon de medewerkster niet weten.  Nu heb ik momenteel alweer bijna 2 weken klote bereik en mag ik blij zijn als ik twee streepjes op m’n scherm heb. Ik betaal de volle mep, heb alles weer geprobeerd, contact met jullie geprobeerd te zoeken en ben het nu echt zat. Ik hoop dat dit nu eindelijk eens opgelost wordt. Ik heb een iPhone 15 pro, er is geen storing en heb alle stappen wederom doorlopen. 

Waarom wel 1 gb voor kinderen en mobiel niet voor volwassenen daar is het 6 gb of 0 voor mij is die 1 meer dan voldoende en denk voor heel veel mensen

Op zaterdag 22 februari heb ik in de KPN winkel in Amersfoort (Maanlander 9) een nieuwe Iphone Pro besteld bij de vriendelijke medewerker van deze winkel. Zoals de website aangeeft, maar ook de meneer in deze winkel, zou de telefoon maandag binnen komen. Toestel moest bestelt worden, doordat deze niet meer in winkels liggen vanwege diefstalprotectie. Dus als brave klant doe ik dat maar als deze dan toch op voorraad is zoals de website impliceert. Er geldt namelijk '’voor 21.00 uur besteld, is morgen in huis'’. KPN denkt hier blijkbaar anders over als het gaat om mensen (lees nummertjes) in hun klantenbestand waar ze van kunnen cashen. Op zondagavond 19.47 uur een e-mail gekregen dat de telefoon verzonden is naar PostNL, waarom is dit niet gelijk op zaterdag gedaan? Logisch dat deze niet op zondag binnen komt, dat is geen lever-dag voor pakketten. PostNL heeft maandag 24 februari niks geleverd, maar doorgeschoven naar vandaag (dinsdag 25 februari 2025) tussen 11.15 uur en 13.45 uur. Ech

Aangezien ik de komende tijd veel in het buitenland ben speciaal overgestapt van odido naar kpn. Het zwaarste abonnement gekozen.  Maar direct na het passeren van de grens viel het internet uit.  In Duitsland en Tsjechië geen internet meer gehad.  De klantenservice is volledig onbereikbaar.  Alle instellingen staan goed.  In gerelateerde topics zie ik dat veel mensen dit probleem hebben maar dat een oplossing niet voorgaande lijkt.  Wat een spijt van mijn overstap.  

Beste KPN, Ik heb sinds afgelopen zomer, 2024, internetproblemen met mijn iPhone 11. Ik heb regelmatig geen internet en heb een aantal keer helemaal geen service gehad waardoor ik ook niet meer kon bellen. Ik heb hier eind oktober contact met jullie over opgenomen. Binnen 30 werkdagen zou er een oplossing zijn. 10 januari zou er uiterlijk contact met mij opgenomen worden over een oplossing. Helaas is dit niet gebeurd. Ik heb meerdere keren contact met de klantenservice opgenomen over dit probleem. Zij kunnen alleen zien dat er nog een opdracht open staan. Ik heb nog niets mogen ontvangen dat er gekeken wordt naar mijn probleem. Ik hoor graag wanneer er een oplossing/vergoeding mogelijk is!Mvg, Isa

Hoe kan het dat ik bijna 10 maanden later nog steeds problemen heb met het KPN-netwerk? Wat een vreselijke provider! Ik kan niet wachten tot mijn contract verloopt en zo snel mogelijk weg te zijn. Om degelijk te kunnen internetten moet ik mijn internet van thuis gebruiken.  

Ik zie helaas al veel meldingen over het niet kunnen activeren van een multisim op een Apple Watch Ultra 2. Net als velen krijg ook ik de melding 'Je KPN NL-account komt niet in aanmerking voor mobiele voorzieningen op je Apple Watch. Neem voor meer informatie contact op met KPN NL.' Ben hiervoor al naar 2 KPN winkels geweest en daar geven ze aan dat ze aan de kant van KPN geen bijzonderheden zien? Ik vind dat opmerkelijk, zeker gezien de vele meldingen in dit forum.Is nu al bekend of dat het opgelost wordt? Is het een kwestie van 3 maanden wachten zoals ik al veel lees hier overal?Ik ben begin december 2024 overgestapt naar KPN vanuit Vodafone. Telefoon is Iphone 14 Pro Max.Watch is Ultra 2.

Hi! Ik kan helaas nergens vinden hoelang de actie geldig is voor de nieuwe Samsung Galaxy S25 Ultra. Ik mag vanaf 21 februari mijn abbonement verlengen en zou graag gebruik willen maken van de aanbieding. Dankjewel!

Ik heb mijn telefoon eind december retour gestuurd.   Nog steeds geen geld teruggekregen.  Elke keer als ik bel krijg  ik dezelfde Jan doedel verhaal. Dat hun een formulier invullen zodat de juiste afdeling eraan kan werken.  En het maanden kan duren voor ik reactie krijg of dan krijg ik valse hoop dat het binnen 3 tot 5 dagen is verwerkt en anders word ik teruggebeld.   Elke medewerker die ik heb gesproken krijg ik een verschillende verhaal van.   Als ik vraag om door verbonden te worden naar een manager of een supervisor. Dan krijg ik de antwoord dat ze die niet hebben.  Dan vraag ik of ik naar een andere afdeling kan doorverbonden worden die me wel kan helpen. Krijg ik de antwoord dat hun telefonisch niet bereikbaar zijn. 

Ik zit in het buitenland en mijn sim is geblokkeerd (raar maar waar). Ik heb geprobeerd via Mijn kpn de pukcode op te vragen maar dat lukt niet met 2 staps verificatie als er een sms naar je geblokkeerde telefoon wordt gestuurd.Mij terugbellen via een ander buitenlands nummer (van mijn eigen bedrijf) lukt niet omdat ik mandatory een Nederlands nummer moet hebben. Voor mij is het essentieel ivm mantelzorg te organiseren om ZSM weer mijn telefoon in geblokkeerd te krijgen en nee ik heb mijn kaart van KPN met de simcode niet mee....

27 juni verloopt mijn contract bij Vodafone. Op 27 februari wil ik overstappen naar KPN mobiel met een telefoon erbij. Kan dit en krijg ik dan direct het nieuwe toestel? Ik krijg 2 opties te zien met direct overstappen of als het abonnement is afgelopen, wat is hierin wijsheid om te kiezen?

Beste KPN, Ik heb zojuist bericht gekregen dat ik mijn iphone 11 kan omruilen voor de 13. Heel fijn. 2 vraagjes, mijn huidige telefoon heeft 256 GB. Gaat de nieuwe iphone 13 dat ook hebben? En helaas sinds 2 weken zit er een fikse barst in mijn scherm. Alles doet het nog, touchscreen, camera etc. Als ik het juist heb moet dit geen probleem zijn voor de ruil? ff checken… Dank alvast

Nieuwe samsung s25 besteld. Volgens de site was deze op voorraad, volgende dag ineens bericht dat dit niet zo is. Gebeld met de klantenservice die vertelde dat deze vrijdag (vandaag) weer op voorraad is en ik bericht zou krijgen. Ik ben nog steeds in afwachting. Wanneer wordt deze eindelijk eens geleverd?

Ik heb precies hetzelfde en ze hebben een ticket aangemaakt en helaas zeggen ze dat ze het niet kunnen oplossen en dat ik maar naar Apple moet? Dat lijkt me niet.  dit is toch raar. Het zit in de Multisim en KPN. Niet in de Watch. help.Admin: Eigen topic aangemaakt voor je vraag. Oorspronkelijke topic

Ik heb een nieuw contract afgesloten bij KPN met nummerbehoud, nu kreeg ik de nieuwe sim toegestuurd met een tijdelijk nummer, nu vind ik dit zo een mooi nummer dat ik dat eigenlijk graag zou willen behouden ipv nummerbehoud. Is dit mogelijk?

Sinds ergens midden januari doet mijn simkaart het niet. Ik kon niet gebeld worden, ik kan niet bellen (tenzij over wifi) en internet buiten de wifi stopte er ook mee. Ik had nog een tweede telefoon die e-sim compatible is, dus ik besloot over te schakelen naar die telefoon en een e-sim te activeren. Geen effect. Daarna heb ik via de klantenservice een nieuwe simkaart toegestuurd gekregen en weer in mijn oude telefoon gedaan. Dat leek te helpen (achteraf twijfel ik of ik wifi niet gewoon aan had staan), en in mijn enthousiasme schakelde ik weer over naar mijn nieuwe telefoon en activeerde e-sim. Weer geen netwerk. Ik begon te twijfelen en bestelde zelf opnieuw een plastigen simkaart. Binnengekregen, in de telefoon gedaan en geactiveerd. Weer geen bereik. Ik betaal nu al meer dan een maand voor een abonnement dat niet werkt. Bellen met klantenservice gaat ook niet meer. Ik sta op het punt om het hele abonnement maar gewoon op te zeggen.

Geachte heer/mevrouw, In december 2024 heb ik geprobeerd een mobiel abonnement af te sluiten bij KPN met nummerbehoud vanaf Budgetmobile. KPN zou de overstap regelen, maar ik ontving vervolgens bericht dat dit niet mogelijk was omdat mijn abonnement bij Budgetmobile nog liep. Hierop heb ik mijn abonnement bij Budgetmobile proberen stop te zetten. KPN gaf telefonisch aan dat ik het abonnement opnieuw moest aanvragen. Ik heb dit overwogen, maar na opnieuw telefonisch contact bleek het bedrag hoger dan verwacht. Daarom heb ik besloten het abonnement niet af te sluiten en bij Budgetmobile te blijven.Tot mijn verbazing ontving ik op 28 januari 2025 een e-mail van KPN waarin werd vermeld dat er geld van mijn rekening zou worden afgeschreven. Ik heb toen telefonisch contact opgenomen met KPN en aangegeven dat ik een factuur had ontvangen, terwijl ik geen abonnement had afgesloten. De medewerker verzekerde mij dat als ik geen abonnement had afgesloten, ik mij hier geen zorgen over hoefde te ma

Ik heb een simkaart die ik zodra deze in een smartwatch stop (Canyon Senior GPS met SeTracker), geen internet verbinding maakt. Gebeld worden op de smartwatch werkt wel, maar geen verbinding via data/internet. In een telefoon werkt het internet vervolgens wel…

Heb al maanden grote problemen met mijn samsung a25 en dat weet kpn ook.ze beloven van alles maar komen niets na.en als je een brief met een klacht krijg een sms en meer niet.Zo gaat men dus om met trouwe klanten.ze durfen niet eens te bellen de lafaards!!!!!Ben klaar met KPN!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!