Skip to main content

Mobiel

Heb je een vraag over; bestellen, visual voicemail, 5G, VoLTE, buitenlandgebruik, de simkaart of Payinfo? Stel hem hier.

  • 25,258 Topics
  • 135,565 Reacties
nieuws

Vervang je oude simkaart

  • 5
  • 24
nieuws

Het 2G mobiele netwerk bij KPN stopt

  • 3
  • 37

Umlaut: mobiele netwerk KPN als beste getest met hoogste score wereldwi...

  • 7
  • 15
25258 Topics
M
Nieuwkomer
Martine75Nieuwkomer
gevraagd in Mobiel
Welke maat heeft de Watch6 die bij de actie van de S23 hoort?

Wie kan mij vertellen welke maat de Watch6 heeft die bij de actie van de S23 hoort?Of kun je kiezen welke maat je wilt, wanneer je de link volgt en invult?

1453
RBxx
Superuser
11 maanden geleden
M
Deelnemer
MvgriekenDeelnemer
gevraagd in Mobiel
Wijziging bestelling onmogelijk, slechte service

Vanmiddag heb ik in Gouda mijn abonnement verlangd met de iPhone 14. Achteraf, 2 uurtjes later, bedacht ik mij toch (stom ook!) dat ik toch graag de Iphone 14 plus zou willen ontvangen. Telefonische klantenservice is niet meedenkend/meewerkend. Om deze reden ben ik meteen weer teruggegaan naar de winkel in Gouda. Hier werd mij verteld dat ik de telefoon aan de deur zou moeten afwijzen en mee retour moet laten nemen door de kpn koerier. (Hier ben ik geen fan van, want waarom moet iets eerst opgestuurd worden, weer teruggezonden worden en dan opnieuw teruggestuurd worden.. als iets NET besteld is. Onnodig, onhandig, gewoon niet oké.  Ook zou ik een mail ontvangen om het afleveradres aan te passen, namelijk op mijn werklocatie. Deze mail heb ik niet ontvangen. De bestelling zal nu naar mijn huisadres gezonden worden, hier kan ik het pakket niet afwijzen. Hoe moet dit nu dan wel? In de winkel accepteren ze de retour niet. Wat superONhandig! Ik wil graag mijn bestelling wijzigen en dit lijk

815
Michel.uit.Arnhem
Wijsgeer
11 maanden geleden
E
Topper
EricplanTopper
gevraagd in Mobiel
Extra MB's kopen lukt niet. MB's delen met data abonnement lukt ook niet

Het lukt me niet om extra MB's te kopen. Had dit al gemeld in dit draadje: Het lukt niet in de MijnKPN-app op de iPhone, het lukt niet in de app op de iPad, het lukt ook niet in de webbrowser op deze devices en ook niet op de desktop thuis in NL.Ook het delen van MB's tussen iPhone en iPad lukt niet. Het datanummer verschijnt niet in de app.

432
E
Topper
11 maanden geleden
M
Nieuwkomer
MidNightInParis
gevraagd in Mobiel
SMS and calls to Ukraine. What happens after 31-12-2022?

Dear KPN, It’s out understanding that till 31.12.2022 SMS and calls to Ukraine are free. ‘What about after 31.12? Many thanks,

56921
PeterG
Superuser
11 maanden geleden
Hippiebodypaint
Nieuwkomer
HippiebodypaintNieuwkomer
gevraagd in Mobiel
Kun je investeren in een perceel met zendmast?

Als particulier beleg ik al middels kpn aandelen.Maar ik wil meer doen, daarom zit ik me zo af te vragen of het mogelijk is om als particulier oude zendmasten te kunnen opkopen incl percelen en deze weer een nieuw leven in te laten blazen of te investeren in percelen zodat er gebruik gemaakt van kan worden om netwerk vooral in buiten gebieden te verbeteren.  Steeds meer gaat via tablets en telefoons,, zelfs laptops krijgen al sim kaart mogelijkheden.. Admin: marktplaats linkje verwijderd. Niet volgens de huisregels

602
Jeroen van KPN
Moderator
11 maanden geleden
M
Nieuwkomer
Margje007Nieuwkomer
gevraagd in Mobiel
Hoe kan ik anoniem bellen uitzetten?

Ik bel altijd anoniem, al heel lang. Instellingen van de telefoon staan wel goed. Vandaag een nieuwe sim gekregen maar helaas is het probleem nog niet verholpen.  Kan iemand helpen?

811
Noordzee
Superuser
11 maanden geleden
M
Nieuwkomer
Michelle.SNieuwkomer
gevraagd in Mobiel
Abonnement telefonisch opgezegd, maar nooit bevestiging ontvangen

Op dinsdag 9 augustus 2022 heb ik het abonnement van mijn oma opgezegd omdat een mobiele telefoon niet bleek te werken voor haar. Wij hebben alleen geen bevestiging ontvangen en nu blijkt al die tijd de abonnementskosten gewoon geïncasseerd te zijn. Hoe kan dit?

191
Jeroen van KPN
Moderator
11 maanden geleden
S
Nieuwkomer
Sweety1234Nieuwkomer
gevraagd in Mobiel
Wanneer wordt mijn abonnement weer gedeblokkeerd?

Ik heb mijn mobiele achterstand gisteren 10:00 ochtend betaald via jullie sms link , moet binnen 2 uurtjes  aangesloten weer zijn . Ben 1 dag verder nog mobiel geblokkeerd 

1126
S
Nieuwkomer
11 maanden geleden
J
Nieuwkomer
JM93Nieuwkomer
gevraagd in Mobiel
Nieuw abonnement met zowel nummer als SimKaart behoud

Hallo,Ik zit met de volgende uitdaging. In Nederland had ik een zakelijk telefoon nummer bij de provider ‘Hallo’ (Als ik mij niet vergis is dat een zakelijk dochter bedrijf van KPN?). Inmiddels heb ik mijn baan opgezegd en ben ik vorig maand naar het buitenland gegaan, om hier een jaar te werken en rond te reizen voor ik weer terugkeer in Nederland. Hier heb ik een tweede abonnement afgesloten met een eSIM. Mijn wens is om mijn Nederlandse nummer te behouden, daarvoor kan ik dit zakelijke nummer overzetten naar abonnement naar keuze (de vereiste gegevens hiervoor heb ik al van mijn ex-werkgever). Mijn telefoon (Iphone 11) kan echter maar 1 fysieke en 1 eSim aan, twee eSim’s is niet mogelijk.Maar als ik een nieuw Nederlands abonnement afsluit dan zal ik een nieuwe SimKaart opgestuurd krijgen, dit is niet handig gezien ik in het buitenland zit en niet vaak op dezelfde locatie verblijf. Is het mogelijk om een abonnement af te sluiten waarbij ik zowel mijn huidige nummer, als de huidige fy

1755
Michel.uit.Arnhem
Wijsgeer
11 maanden geleden
W
Topper
wernervanTopper
gevraagd in Mobiel
2e e-sim per ongeluk aangevraagd

Hallo. Ik heb een S22 Ultra met e-sim. Werkt prima. En altijd na herstarten (gebeurd niet vaak) moest dan gecontroleerd/geactiveerd worden.  Nu heb ik een paar dagen geleden mijn mobiel laten updaten android 14/ one UI 6 als ik het goed heb.. na updaten en herstart kwam de vraag niet... en misschien dom gedacht van me maar dacht dat de e-sim dus "weg" was. En via de app een nieuwe aangevraagd. Later bleek in het overzicht dat ik er dus nu 2 heb (2x met hetzelfde 06 nummer) eentje actief de ander uit. Lijkt me logisch.. moet ik nu de oude die uit staat verwijderen of maakt dat eigenlijk niks uit?  Denk dat het ook geen kwaad kan maar toch...… Bij voorbaat dank.… Kreeg net een SMS van KPN dat mijn nieuwe e-sim werkt. Daar was ik dus al achter....

533
Maja van KPN
Moderator
11 maanden geleden
S
Nieuwkomer
SahiNieuwkomer
gevraagd in Mobiel
Ik wil een klacht indienen over kosten in het buitenland

Beste KPN,graag wil ik een mailadres waar ik een klacht in kan dienen.De dame aan de telefoon zei dat ik een klacht in kan dienen via kpn.com/klacht, maar hier staat niks vermeld.  

652
Noordzee
Superuser
11 maanden geleden
P
Nieuwkomer
pfffffffffffffffNieuwkomer
gevraagd in Mobiel
Tweede mobiel nummer staat niet in MijnKPN

Hoi ik wil mijn tweede mobiel nummer graag weer toegevoegd hebben aan het mijnkpn. Helaas weet ik het nummer niet, wat te doen?

351
GeSp
Slimmerik
11 maanden geleden
M
Deelnemer
Margreet67xDeelnemer
gevraagd in Mobiel
Vraag over het blokkeren van nummers met een e-sim

Hallo,Ik wil een paar nummers blokkeren. Mensen hebben mijn prive nummer van de esim, die wil ik blokkeren.maar ze moeten me wel kunnen bellen op mijn zakelijke nummer bellen op mijn simkaart.als ik nu iemand blokkeer, zijn gelijk beide nummers geblokkeerd.hoe moet dit anders??

682
M
Deelnemer
11 maanden geleden
Motorolafan96
Slimmerik
Motorolafan96Slimmerik
gevraagd in Mobiel
Verbinding via 5G heel traag

5G onzetted traag maar 17 mbps 4G is veel snelle samsung s23 ultra 

154523
Alex van KPN
Moderator
11 maanden geleden
S
Deelnemer
STGDeelnemer
gevraagd in Mobiel
HD streamen naar Chromecast via iPhone hotspot werkt niet voor Netflix, YouTube en NPO apps

Ik gebruik de hotspot functie van mijn telefoon geregeld om via een Chromecast HD met google TV; Netflix, NPO en YouTube content te streamen. Die hang ik dan weer aan een portable beamer. Maar sinds een paar dagen heb ik opgemerkt dat dit niet meer werkt, misschien is het al langer zo, maar ik gebruik het niet dagelijks. Toevallig gebeurt dit na verlenging van mijn Unlimited data sim only abonnement.Mijn chromecast heeft bij verbinding met de hotspot, zeker verbinding met het internet, want ik kan wel apps downloaden en instaleren, Spotify werkt ook gewoon en RedBull tv ook. Netflix kan niet inloggen, maar na een NW2-5 foutmelding, laat hij zien dat hij wel verbinding kan maken met meerdere Netflix servers…Youtube blijft gewoon zwart, laad geen content in. NPO laad wel content in maar speelt niet af, of niet goed af.Heb al een factory-reset gedaan van de Chromecast, telefoon aan en uitgezet… etc. Alles werkt wel wanneer ik de Chromecast verbind via het ‘normale’ internet.Heb Netflix oo

7933
S
Deelnemer
11 maanden geleden
D
Nieuwkomer
DDDekkerNieuwkomer
gevraagd in Mobiel
Kan multisim niet activeren

Ik heb exact hetzelfde probleem. Kan iemand van KPN ons hiermee helpen?

6358
Remco van KPN
Moderator
11 maanden geleden
Marcin78
Nieuwkomer
Marcin78Nieuwkomer
gevraagd in Mobiel
Transfering from iPhone 13 to iPhone 14, can't activate e-sim

Please help. I renewed the contract with iPhone 14 and I have a problem with e-SIM, I can't transfer the number to a new phone, and I reset my old iPhone 13. Please help!

371
Thomas van KPN
Moderator
11 maanden geleden
P
Nieuwkomer
Paul van klaverenNieuwkomer
geplaatst in Mobiel
E-sim installeren gaat mis, kan nu niet opnieuw

Ik heb mijn esim geactiveerd op me nieuwe telefoon s23. Er stond dat het voltooid was maar het doet het niet. Wat nu? Ik kan het niet meer opnieuw doen omdat mijn oude telefoon de esim is verwijderd in de app. 

111
Vikash van KPN
Moderator
11 maanden geleden
Y
Nieuwkomer
Yara_bNieuwkomer
gevraagd in Mobiel
Maandelijks opzegbaar mobiele abonnement aanpassen kan niet in de eerste maand

Ik wil graag mijn mobiele abonnement aanpassen, maar in mijn kpn staat dat dit niet mogelijk is. Ik heb een maandelijks opzegbaar contract dat per 1 september 2023 ingegaan is. Ik zou graag voor de volgende maand mijn aantal mb’s willen verlagen, waarvan ik verwacht dat dit zou moeten kunnen, aangezien de minimumduur van het contract 1 maand is, en ik dus aan de voorwaardes voldoe. Kan iemand mij helpen?

1022
E
Nieuwkomer
11 maanden geleden
M
Deelnemer
MErwinDeelnemer
gevraagd in Mobiel
Multisim activeren geeft de melding dat deze al actief is op een andere Watch

Het wordt eentonig, maar hier hetzelfde probleem. De iPhone 15 Pro Max aangeschaft en geprobeerd te koppelen met mijn Apple Watch Ultra 2. Zodra hij de KPN app opstart geeft hij de melding “MultiSim al in gebruik op andere Apple Watch” Dat is onmogelijk aangezien ik op de Ultra voor het eerst met Multisim werk.  Het enige wat ik heb gedaan is van telefoon gewisseld. Gebeld met de helpdesk die mij, na 10 min zoeken verwees naar de KPN winkel. Iemand al verder gekomen met deze casus ?ik ben heel benieuwd.  Admin: eigen topic voor je vraag aangemaakt

6610
Remco van KPN
Moderator
11 maanden geleden
Jarno_L
Nieuwkomer
Jarno_LNieuwkomer
gevraagd in Mobiel
Aanvragen multisim niet mogelijk

Ik probeer nu al 2 dagen multisim überhaupt te kunnen kiezen maar na meerdere gesprekken met de helpdesk lukt het niet. ( die het zeer goed geprobeerd hebben maar de kennis niet hebben)Er was ook zeer weinig kennis met betrekking tot de Multisim optie waardoor ik het advies kreeg dit forum te gebruiken.zodra ik stap 4 gedaan heb dan log ik in op mijn KPN ID en dan gebeurd er niks speciaals. Geen optie om multi Sim aan te zetten niks.  telefoon is iPhone 13 mini met IOS 17.1.1apple smart watch 9 versie 10.1.1  

1006
Remco van KPN
Moderator
11 maanden geleden
P
Nieuwkomer
PJE1Nieuwkomer
gevraagd in Mobiel
Kan KPN mij beschermen tegen Port Out Scams?

Ik las een artikel in een nieuwsbrief van How to Geek over 'Port Out Scams', getiteld: 'Criminals Can Steal Your Phone Number. Here's How to Stop Them'.Zie: https://www.howtogeek.com/358352/criminals-can-steal-your-phone-number-heres-how-to-stop-them/?utm_medium=newsletter&utm_campaign=HTG-202311261700&utm_source=HTG-NL&user=cGplLmViYnZAeHM0YWxsLm5sDaarin staat de vraag of mijn provider mijn account kan beveiligen tegen deze port put scams.Is bekend of KPN dat kan/doet?

1603
Maja van KPN
Moderator
11 maanden geleden
H
Deelnemer
huibertDeelnemer
gevraagd in Mobiel
Simkaart nog niet geleverd na diefstal

Middag,vorige week is mijn tel gestolen, gelijk gebeld voor blokkade. Toen ik donderdag ‘s avonds gebeld heb want nu te doen kreeg ik te horen dat hij op gestuurd was, maar het is nu dinsdag en heb hem nog steeds niet binnen, is er ergens een track en tracé te achter halen , heb ook geen bevestiging mail gekregen , misschien een sms maar dat nummer heb ik dus niet meer😞. Hoop dat iemand me verder kan helpen want naar een winkel is niet echt een optie 

242
H
Deelnemer
11 maanden geleden
J
Deelnemer
JvdS6119Deelnemer
gevraagd in Mobiel
E-sim activeren op nieuwe smartwatch, oude heb ik niet meer.

Ik heb een nieuwe Applewatch en vergeten op de oude die ik niet meer heb mijn multisim te deactiveren. Hoe kan ik nu alsnog op nieuwe applewatch zorgen dat ik multisim heb?

7410
J
Deelnemer
11 maanden geleden
Antje Scheper
Nieuwkomer
Antje ScheperNieuwkomer
gevraagd in Mobiel
Hoe kom ik zo snel mogelijk aan een nieuwe mini simkaart?

Ik wil een nieuwe mini-simkaart aanvragen voor mijn vader.Zijn naam: ***********Mobiele nummer: ********Graag met enige spoed.  En PS; wat is het een ramp om contact te krijgen en mijn verzoek ergens te deponeren.  Admin: gegevens verplaatst i.v.m. privacy.

553
Vikash van KPN
Moderator
11 maanden geleden
Community voorwaarden