Skip to main content

Mobiel

Heb je een vraag over; bestellen, visual voicemail, 5G, VoLTE, buitenlandgebruik, de simkaart of Payinfo? Stel hem hier.

  • 24,683 Topics
  • 131,512 Reacties
nieuws

Vervang je oude simkaart

  • 5
  • 22
nieuws

Het 2G mobiele netwerk bij KPN stopt

  • 3
  • 37

Umlaut: mobiele netwerk KPN als beste getest met hoogste score wereldwi...

  • 7
  • 8
24683 Topics
R
Nieuwkomer
Ria Eimers
gevraagd in Mobiel
Flip5 actie met Samsung watch. Kan ik ook eigen kleur kiezen?

Hallo ik heb een Samsung Flip5 gekocht , nou krijg ik daar een Samsung watch 6 bij als actie, maar ik kon alleen maar een zwarte watch kiezen klopt dat? Want ik zou graag een creme kleur willen hebben kan dat?Groetjes Ria

1
Mastermovie
Topper
11 maanden geleden
A
Nieuwkomer
Amanda11Nieuwkomer
gevraagd in Mobiel
Onterechte afschrijvingen vanwege online aankopen

Goedendag,Er zijn bij mij ten onrechte afschrijvingen gedaan van een online aankoop/abonnement. “Ultimate Microsoft” van €14,99. Dit heb ik nooit aangeschaft en had ook geen idee wat dit was. Heb tot 3x aan toe met de klantenservice gebeld. Er werd verteld dat dit een abonnement is van Xbox (?) wij hebben geen Xbox en heb nogmaals nooit iets aangeschaft. Zij adviseerde mij om Microsoft te bellen. Microsoft zegt mij dat ik bij kpn moet zijn want jullie kunnen dit beëindigen. Ik word van het kastje naar de muur gestuurd. En ondertussen heb ik, voor zover ik kan zien, al 3x betaald (en wie weet nog langer). Mijn verzoek is om het blijkbare abonnement stop te zetten en de bedragen die ten onrechte in rekening zijn gebracht terug te storten.  met vriendelijke groet,Amanda Verbaan 

1
Bram van KPN
Wijsgeer
11 maanden geleden
V
Nieuwkomer
vragenoverleentNieuwkomer
gevraagd in Mobiel
Hoe ontvang ik het extra cadeau bij mijn bestelde Samsung S23?

Hi ik had reeds mijn abonnement verlengd en een nieuwe Samsung galaxy s23 aangeschaft en daar zou een extra cadeau bij zitten echter heb ik deze nooit erbij gekregen..

3
Noordzee
Superuser
11 maanden geleden
B
Nieuwkomer
bombieNieuwkomer
gevraagd in Mobiel
Geografische dekking KPN in Amerika, met welke providers werken ze daar?

Met welke provider(s) werkt KPN samen in Amerika? Op wiens netwerk zitten ze daar? Ik wil graag weten wat de geografische dekkingsgraad is als ik met KPN zou bellen/mobiel netwerken in de VS (adhv extra databundel). Ik kom vaak ik landelijke gebieden en zie dat niet alle providers daar dekking hebben, waardoor ik soms geen bereik heb wat ik wel nodig heb voor werk. Het Amerikaanse AT&T heeft de beste dekking op het platteland; werkt KPN daarmee?

5
L
Deelnemer
11 maanden geleden
R
Nieuwkomer
Robde HNieuwkomer
gevraagd in Mobiel
Wilde Multisim opzeggen, nu bevestiging van opzegging mobiele abonnement ontvangen

ik zeg mijn multi-sim op en krijg een mail van bevestiging beëindiging mobiele aansluiting. Dit terwijl ik nog nadrukkelijk zeg tegen de helpdeskmedewerker ALLEEN de multi-sim. Hoe kan ik controleren of dit juist is gegaan?

1
Remco van KPN
Moderator
11 maanden geleden
J
Topper
JohnRuTopper
gevraagd in Mobiel
Nieuwe Iphone 15, nu werkt Multisim niet meer op de Apple Watch

Ik heb gisteren de Iphone 15 pro gekregen en geinstalleer. Eindelijk doet alles het weer, behalve de multisim op de nieuwe apple watch. Bij activeren / instellen krijg ik de melding dat de sim al in gebruik is op een andere apple watch. Dat is zeker niet zo, want ik heb er pas 3 dagen 1. In mijn iphone zit alleen esim, in andere topics zag ik dat dat er mee te maken kon hebben? Iemand idee wat te doen?  

5
Remco van KPN
Moderator
11 maanden geleden
G
Nieuwkomer
Gerjan MNieuwkomer
gevraagd in Mobiel
Online aankopen doen via de KPN factuur lukt niet

Ik heb het zelfde probleem ook kan iemand van kpn oplossen voor mij dat ik aankopen kan doen via de play store Admin: afgesplitst van originele topic

7
W
Deelnemer
11 maanden geleden
A
Deelnemer
ArendJKDeelnemer
gevraagd in Mobiel
Simkaart activeren is onnodig lastig ivm spaties

Ik heb een nieuwe simkaart geactiveerd. In de begeleidende brief staat het simkaartnummer in groepjes van vier en drie cijfers gescheiden door een spatie. Als je dit zo invoert op de activeringspagina van KPN kun je de laatste drie cijfers niet meer invoeren; typen levert geen cijfer in beeld op maar ook geen melding. De ingevoerde spaties worden als karakter meegeteld en bij 19 karakters is het invoerveld vol. Dit is erg vervelend bij het controleren of je de cijfers goed hebt ingevuld. Je zet wel de spaties erbij in de brief om ze goed te kunnen invoeren maar op de website kun je het niet op dezelfde manier even controleren.    Het moet voor de IT-club toch niet zo moeilijk zijn om het invoerveld te checken op 19 ingevoerde cijfers en daarbij de spaties te negeren? Of nog beter: het invoerveld zo vormgeven dat het nummer automatisch wordt opgedeeld in de aangegeven groepjes? Elke verificatie van licentiecodes doet het op die manier.

4
A
Deelnemer
11 maanden geleden
J
Nieuwkomer
JaimesNieuwkomer
gevraagd in Mobiel
Kan ik opzeggen na verlengen? Veel dingen misgegaan

Ik heb mijn mobiele abonnement verlengt en daar een nieuw toestel bij genomen. maar er is al 2 keer iets misgegaan met verzenden en ben alles bij elkaar nu al 3 weken aan het wacht. Ik heb er niet echt vertrouwen meer in en nu is mijn vraag kan ik nog opzeggen? Ik heb de telefoon nog niet binnen en mijn huidige contract loopt over een week af, maar heb dus al wel verlengt 

1
Mastermovie
Topper
11 maanden geleden
C
Helper
coogieHelper
gevraagd in Mobiel
We gaan cruisen, moet ik in Turkije en Israël roaming uitzetten?

We gaan cruisen, moet je in Turkije en Israël roaming aan of uit zetten?

4
PeterG
Superuser
11 maanden geleden
Michel.uit.Arnhem
Wijsgeer
Michel.uit.ArnhemWijsgeer
geplaatst in Mobiel
Apple Update beschikbaar voor o.a. oververhitting bij iPhone 15 modellen

Voor al forumleden die reeds een nieuwe iPhone 15 (pro max) hebben aangeschaft, waarbij het toestel (vooral bij de 15 Pro modellen) in een aantal gevallen oververhit raakte.Apple heeft sinds gisterenavond 19:00 uur (woensdag 4 oktober 2023) hiervoor een software update beschikbaar gesteld, versie iOS 17.0.3Lees hier alles over in het bericht van iCulture (bron): Apple heeft iOS 17.0.3 uitgebrachtNa het installeren van deze software update, zouden deze oververhitting’s problemen opgelost moeten zijn.Deze update is ook voor de overige modellen beschikbaar, omdat er in deze software update ook beveiligingsupdate en probleemoplossingen zitten.

0
Michel.uit.Arnhem
Wijsgeer
11 maanden geleden
J
Nieuwkomer
Jan-AlkmaarNieuwkomer
gevraagd in Mobiel
Slecht bereik in trein rond Heiloo

Al een jaar lang slecht tot geen mobiel bereik in de trein rond station Heiloo. Ik rij van Alkmaar naar Amsterdam en bij Heiloo altijd haperingen en geen signaal terwijl ik wel 2 streepjes 5G heb staan. Hoe kan dit?

2
Michel.uit.Arnhem
Wijsgeer
11 maanden geleden
B
Nieuwkomer
Berber14Nieuwkomer
gevraagd in Mobiel
Samsung A53 uitgevallen, beeld blijft zwart

Mijn telefoon is uit het niets uitgevallen. Met het opstarten komt ie niet verder dan het zwarte scherm waar samsung staat. Als ik de  de volume laag en aan en uit knop in gedrukt houd krijg ik weer een zwart scherm. Druk ik hem dan weer op aan dan krijg ik weer het zelfde scherm met letters. Wat moet ik doen?????

7
Michel.uit.Arnhem
Wijsgeer
11 maanden geleden
S
Deelnemer
Saartje99Deelnemer
gevraagd in Mobiel
Net overgestapt, maar MB's delen lukt niet

Mijn dochter en ik  zijn net overgestapt naar kpn maar ik kan geen mb's delen.Beide nummers staan op hetzelfde adres. Wie kan mij helpen?

3
Jeroen van KPN
Moderator
11 maanden geleden
T
Deelnemer
Tamara ReidDeelnemer
gevraagd in Mobiel
Kan ik via nummerbehoud van mijn bestaande abonnement een nieuw nummer maken?

Hallo, Ik wil mijn mobiele KPN-abonnementsnummer wijzigen naar een nummer dat ik al eerder had (had een dual sim-telefoon maar heb nu nog maar één sim nodig). Is dit nog mogelijk? -Tamara 

4
Jeroen van KPN
Moderator
11 maanden geleden
N
Nieuwkomer
N2903Nieuwkomer
gevraagd in Mobiel
Verlengen met toestel wordt afgewezen

Hoi, Ik kan sinds een paar dagen mijn abonnement verlengen. Wanneer ik probeer te verlengen met toestel wordt ik telkens afgewezen. Ik heb de reden opgevraagd: “Je hebt het maximaal aantal mobiele toestellen, met toestelkrediet al bereikt. Daarom wijzen we je nieuwe bestelling af.”  Dat is dus dit abonnement, welke ik zou kunnen verlengen volgens MijnKPN, wat toch niet blijkt te kunnen... Vanaf wanneer is het dan wel mogelijk om een nieuw abonnement af te sluiten met toestel? Of deze te verlengen?  Alvast bedankt! 

7
Maja van KPN
Moderator
11 maanden geleden
Ronno de Nijs
Nieuwkomer
Ronno de NijsNieuwkomer
gevraagd in Mobiel
iPhone 15 bezorging ontvangen, leeg doosje zonder toestel

iPhone 15 gisteren besteld vandaag "geleverd”; een leeg doosje. Wel op zo'n apparaat getekend voor ontvangst, moest snel snel want bezorger Post NL moest door….Is dus gewoon gejat, doosje stond wat open en er zat alleen nog wat papieren in. Wat een enorme deceptie! En ook al een éénmalige betaling gedaan. Hoe nu verder???

1
Remco van KPN
Moderator
11 maanden geleden
W
Nieuwkomer
WoutervlNieuwkomer
gevraagd in Mobiel
Activatiecode niet ontvangen bij simonly dus activeren lukt niet

Vandaag mijn simkaart ontvangen voor KPN Unlimited, helaas niet te activeren zonder de code. Simkaart is nodig voor internet in huis via een mifi router, want glasvezel is nog niet gelegd en DSL wil geen enkele provider nog aansluiten.. Zit je dus helemaal zonder aansluiting na een verhuizing én geen werkende simkaart. Terug naar het probleem.Opvragen code werkt niet, ik krijg de melding: “We kunnen geen bestelling vinden met deze gegevens.”Telefonisch krijg ik te horen dat ze niets kunnen doen, er zou een storing zijn in een systeem. Op mijn bestelpagina blijft de status ook hangen op:“VerwerkingBedankt voor uw bestelling. Op dit moment controleren wij alle gegevens. Zodra deze akkoord zijn, informeren wij u verder.”Ik heb geen extra post ontvangen, geen mail, geen sms. Ik kan het product niet koppelen aan mijnkpn omdat het ‘nieuwe telefoonnummer’ van de simkaart afgeschermd is in de brief.. Alle wegen dus bewandeld hier, behalve het forum! Als iemand meer weet of kan helpen hoor ik h

1
W
Nieuwkomer
11 maanden geleden
L
Nieuwkomer
Lieke2023Nieuwkomer
gevraagd in Mobiel
Verkeerd mailadres opgegeven waardoor ik nu geen activatiecode ontvang

Beste heer/mevr., ik heb bij het bestellen van een simkaart voor mijn dochter (vandaag jarig) een verkeerd e-mailadres opgegeven waardoor ik geen activatiecode ontvangen heb. Ik kan dit zelf niet aanpassen, en per chat en telefonisch kan ik jullie vandaag niet bereiken. Graag z.s.m. even contact.

2
Maja van KPN
Moderator
11 maanden geleden
J
Nieuwkomer
Jasper BeugelsdijkNieuwkomer
gevraagd in Mobiel
Extra kosten vanwege verbruik op Bali maar was niet mijn abonnement

Beste KPN  Ik heb vraag ik ben in maand in Bali geweest maar waarom moet extra betalen toen net Bali was niet mijn abonnement heb gebruikt en daar simkaart gekocht heb maar wel extra moeten betalen als hem niet gebruikt hebZie op foto En ik heb mijn account staat nog verkeerd en mijn oude nummer en ik heb ander half jaar nieuwe telefoon bij jullie maar kan niet aanpassen kunnen mij bij helpen en of met mijn contract op zoeken alsjeblieft wel mijn telefoon nummer of mail alsjeblieft Met vriendelijke groet Jasper beugelsdijk  Admin edit: afbeelding verwijderd omdat hier privégegevens in stonden vermeld  

5
Alexandra van KPN
Moderator
11 maanden geleden
A
Nieuwkomer
Agnes van SanteNieuwkomer
gevraagd in Mobiel
Nieuwe fysieke simkaart aanvragen om E-sim te kunnen activeren

Ik heb een nieuwe simkaart nodig om E-sim te installeren. Na het overzetten van mijn gegevens op nieuwe iPhone, werkt esim niet meer. Ik woon in Spanje, maar het kan opgestuurd worden naar het bekende adres in Nederland 

1
Noordzee
Superuser
11 maanden geleden
J
Nieuwkomer
Johan2208Nieuwkomer
gevraagd in Mobiel
Frustraties rondom het activeren van een 06-nummer

In 2022 heb ik via een bekende website een mooi 06-nummer gekocht. Ik nam toen contact op met de klantenservice van KPN om dit nummer op korte termijn te gaan gebruiken, met de intentie om mijn huidige nummer om te zetten naar dit nieuwe 06-nummer. Na enkele telefoontjes leek alles geregeld te zijn; een simkaart werd naar mij verzonden met de instructie om deze in mijn telefoon te plaatsen zodra ik klaar was voor de omzetting.Echter, deze simkaart is tot voor kort in de la blijven liggen. Recentelijk besloot ik dit nummer naast mijn huidige nummer te willen gebruiken, in plaats van als vervanging. Afgelopen donderdag nam ik contact op met de afdeling sales. In eerste instantie werd mij verteld dat het niet mogelijk was omdat het nummer niet leek te bestaan. Dit vond ik bijzonder aangezien er destijds contact is geweest over dit nummer en op de simkaart staat vermeld dat de 'ongeactiveerde simkaart vervalt na 21-03-2024'.In de avond belde ik opnieuw en nu werd mij verteld dat het wel mo

3
Bram van KPN
Wijsgeer
11 maanden geleden
T
Nieuwkomer
TessschiphofNieuwkomer
gevraagd in Mobiel
Supervoordeelbundel 2000 aangeschaft, werkt niet in Singapore

Ik was afgelopen week in Indonesië waar ik met behulp van de voordeelbundel 2000 zonder problemen kon internetten. Nu ben ik in Singapore, waar ik een supervoordeelbundel nodig heb. Ik heb deze bundel 2 keer geactiveerd, dus heb nu 4000 mb beschikbaar in supervoordeellanden, maar ik heb geen enkel bereik. Ik heb al geprobeerd tussen netwerken te switchen en een van de netwerken werkt maar, en deze geeft ook aan dat ik 5G heb en vol bereik. Toch doet mijn internet het niet. Wat kan ik hieraan doen? En zo niks, kan ik dan de kosten voor deze 4000 mb vergoed krijgen?

5
Remco van KPN
Moderator
11 maanden geleden
C
Nieuwkomer
CjgraNieuwkomer
gevraagd in Mobiel
Mijn telefoonnummer wordt vandaag overgezet met nummerbehoud maar ik kan nu niet bellen of gebeld worden

Ik heb bericht gekregen dat overstap met nummerbehoud vandaag tussen 11 uur en 16 uur zou plaatsvinden. Op dit moment kan ik niet bellen of gebeld worden. Er staat: niet aangemeld bij netwerk. Mij is verzekerd dat overstap probleemloos zou zijn. Graag een oplossing.

11
RBxx
Superuser
11 maanden geleden
G
Nieuwkomer
Gerard05Nieuwkomer
gevraagd in Mobiel
Wanneer neemt KPN mijn mobiele nummer over van mijn huidige provider?

Ik ga met mijn mobiel van Odido net nummerbehoud verstappen naar KPN. Ik heb inmiddels mijn nieuwe telefoon en simkaart ontvangen. Wanneer gaat mijn KPN abonnement in en wanneer kan ik de nieuwe telefoon en nieuwe SIM kaart gaan gebruiken?Wie kan mijn vraag beantwoorden?

2
G
Nieuwkomer
11 maanden geleden
Community voorwaarden