Skip to main content

Mobiel

Heb je een vraag over; bestellen, visual voicemail, 5G, VoLTE, buitenlandgebruik, de simkaart of Payinfo? Stel hem hier.

  • 25,260 Topics
  • 135,571 Reacties
nieuws

Vervang je oude simkaart

  • 5
  • 24
nieuws

Het 2G mobiele netwerk bij KPN stopt

  • 3
  • 37

Umlaut: mobiele netwerk KPN als beste getest met hoogste score wereldwi...

  • 7
  • 15
25260 Topics
JoMi001
Slimmerik
JoMi001Slimmerik
gevraagd in Mobiel
Termen als Unlimited en/of Onbeperkt verwarrend?

Iedereen weet en kent deze termen, het gaat vaak om bijv. onbeperkt/unlimited data bij een mob. abonnement etc.🤔Maar wat betreft mobiele bijv. een abonnement waarom gebruiken wij allebei termen voor dezelfde bedoeling dan ? .Er zijn mensen die zoiets verwarrend ook vinden .

1497
JoMi001
Slimmerik
11 maanden geleden
M
Nieuwkomer
MerleenaNieuwkomer
gevraagd in Mobiel
Waarom nieuwe klant meer voordeel met mobiel?

Hi, Ik vraag me af waarom krijgt een me klant meer voordeel, dus betaald minder dan een bestaande klant die misschien wilt gaan verlengen. Dit overweegt me zeker om over te stappen straks

633
Maja van KPN
Moderator
1 jaar geleden
T
Nieuwkomer
TYNNieuwkomer
gevraagd in Mobiel
Samsung S21 FE heeft geen internet tijdens bellen

Sinds enige tijd heb ik tijdens een telefoongesprek geen 4g of 5g verbinding meer.Ik ben al een tijdje opzoek naar een oplossing en heb ALLE stappen inmiddels doorlopen.Zowel alle instellingen m.b.t. bellen en internet handmatig vernieuwd en stap voor stap ingesteld.GEEN verbetering helaas!!!Wat blijkt: Sim1 positie in de telefoon veroorzaakt dit probleem.....het is opgelost nu de simkaart in de Sim2 positie zit.Wie hebben hier nog meer last van???Is het het dus de Sim1 lezer in de telefoon die de oorzaak is of wat zou het anders kunnen zijn?Mochten meer mensen hier problemen mee hebben dan zal Samsung hier toch iets mee moeten doen?Ik hoor het graag!Mvg, TYN

5976
TDN
Wijsgeer
1 jaar geleden
P
Nieuwkomer
Piet_BNieuwkomer
gevraagd in Mobiel
Kan ik een Galaxy A54 los kopen in een winkel?

ik wil alleen toestel kopen, heb van de zomer abbo vernieuwd, wat zijn dan de kosten?ik zie dat het toestel nu 312 euro kost

1983
PeterG
Superuser
1 jaar geleden
Y
Nieuwkomer
Youri BakkerNieuwkomer
gevraagd in Mobiel
Waarom is mijn bestelling via Belsimpel door KPN geweigerd?

Goede morgen,Gisteravond heb ik een via Belsimpel een overstap aangevraagd van Odido naar KPN.Het betreft een abonnement waarbij bellen/sms en internet volledig onbeperkt is. Verder zit er een Samsung Galaxy S23 bij het abonnement. Ik heb er voor gekozen om een bedrag van €240 vooruit te betalen voor de toestelkosten.Nu heb ik echter de volgende mail gekregen, met daarin een afwijzing van KPN: Zojuist heb ik telefonisch contact gehad met de klantenservice van KPN, maar die konden mij niet verder helpen met een antwoord op de reden achter de afwijzing, omdat bestellingen via een Belsimpel bij een andere afdeling liggen schijnbaar en dat niet inzichtelijk is. Welke afdeling en hoe te bereiken wist de persoon niet.Heb mijn BKR gecheckt en daar heb ik niets lopen. Ik ben al klant bij KPN voor internet en TV.Graag zou ik willen weten waarom mijn bestelling is afgewezen. Met vriendelijke groet, Youri Bakker 

2971
Michel.uit.Arnhem
Wijsgeer
1 jaar geleden
C
Nieuwkomer
ChamaroNieuwkomer
gevraagd in Mobiel
Gebeld worden op Apple Watch Ultra 2 werkt niet

Ik heb dus ook exact hetzelfde probleem. Ik kan niet worden gebeld op mijn Apple Watch Ultra 2.  Via instellingen bij mobiel netwerk zie ik KPN NL staan. Zie ik wel een info icoontje daarnaast staan en als ik daar op klik kan ik kiezen voor “beheren KPN NL account” of “verwijderen van account”.  als ik voor beheren kies moet ik inloggen en zie ik dat multisim “aan” staat en kan dan weer (alleen) kiezen voor blokkeren of uitzetten.  Graag wat hulp bij het verhelpen met dit voor KPN  bekend probleem.  Alvast bedankt!  Admin: afgesplitst, eigen topic voor vraag aangemaakt 

1233
SnoopBok
Deelnemer
1 jaar geleden
D
Nieuwkomer
Danny MolNieuwkomer
gevraagd in Mobiel
Op 25 oktober stap ik over naar KPN, maar ik heb nog geen bericht gekregen over nummerbehoud

Goedemiddag, Ik heb een abbonoment aangevraagd bij jullie. het zal 25 oktober overgezet worden. en dan zal ik via e-sim over kunnen zetten en dan overzetten. ik krijg nogsteeds geen mail dat ik het kan overzetten (06********) Admin: 06-nummer verborgen i.v.m. privacy, deel gegevens nooit openbaar op internet

392
Marcia van KPN
Moderator
1 jaar geleden
JoMi001
Slimmerik
JoMi001Slimmerik
gevraagd in Mobiel
Abonnement afgesloten met toestel zonder e-sim, maar heb wel e-sim gekregen

Ik heb zojuist nieuwe toestel besteld en abonnement afgesloten bevestigingen gekregen alles dus geregeld ( i.v.m. abonnement ! ) en kijk ik nu in post dat ik ontvang een toestel met e-SIM ..Maar dat is het dus niet wat ik aangegeven heb en E-SIM wil ik helemaal niet, het is wel sprake over nr. behoud en dat betekend mijn eigen SIM nr. oftewel Simkaart die prepay is die ik in vervolg zal behouden ..Wat het ook interessant is twee keer hebben ze telefonisten van KPN foutief order of bestelling geregeld, en op dit moment weet ik niet hoe en wat ik doen moet, toestel verwacht ik dat ongv. volgende week aankomt maar ik wil niet E-SIM in toestel hebben ..

1011
GeSp
Slimmerik
1 jaar geleden
T
Nieuwkomer
Tineke KNieuwkomer
gevraagd in Mobiel
Hoe kan ik mijn iPhone 6 bij een sim only abonnement vervangen door een iPhone 11?

Ik heb een sim-only abonnement. Mijn iPhone 6 wil ik vervangen door een iPhone 11

451
GeSp
Slimmerik
1 jaar geleden
M
Topper
Mobiel_verbruikTopper
gevraagd in Mobiel
Kan ik eventueel vervroegd overstappen?

Hallo iedereen, Weet het nog niet zeker, maar heb 2 sim only's die tot 9 en 10 februari uit een één jarig contract komen. Graag zou ik vanaf 1 Februari misschien willen overstappen, is dit mogelijk? zo ja hoe? Met vriendelijke groet,

1787
J
Slimmerik
1 jaar geleden
R
Nieuwkomer
RuudjeVNieuwkomer
gevraagd in Mobiel
Bellers die mij bellen, horen de overgangstoon niet

Sinds enige tijd horen bellers die naar mij bellen geen toon dat de telefoon over gaat. Het is gewoon stil aan de andere kant van de lijn totdat ik opneem, of de voicemail opneemt.Telefoon ook al een keer uitgezet, maar helaas was dat niet de oplossing.Wat kan dit zijn????

2383
Marcia van KPN
Moderator
1 jaar geleden
H
Deelnemer
huibertDeelnemer
gevraagd in Mobiel
Wanneer ontvang ik mijn nieuwe simkaart? Hoor ik daar bevestiging van te krijgen?

Goede middag, ze hebben gisteren mijn telefoon gestolen.nu heb ik mijn sim geblokkeerd en volgens jullie medewerker is er een nieuwe simkaart opgestuurd, maar nu is mijn vraag. Moet ik daar geen bevestigings mail van krijgen.want gezien dit nummer ook voor de zaak wordt gebruikt heb ik wel zo snel mogelijk dit nummer weer nodig.

998
Noordzee
Superuser
1 jaar geleden
M
Nieuwkomer
mitchi3Nieuwkomer
gevraagd in Mobiel
Duurt annulering abonnement 5 werkdagen?

Goedendag!Ik heb bij een andere partij overstap afgesloten van Vodafone naar KPN met nummbehoud. De overstap gaat pas begin maart in. Nu heb ik een geschil gekregen met deze partij en mijn aanvraag abonnement geannuleerd. Zij geven aan dat dit zeker 5 werkdagen gaat duren. Duurt dit echt zo lang of kan KPN dit sneller oppakken? Wil namelijk zo snel mogelijk van ze af zijn.Uiteraard ga ik via een andere weg de overstap regelen naar KPN...

894
M
Nieuwkomer
1 jaar geleden
S
Nieuwkomer
Sandor58Nieuwkomer
gevraagd in Mobiel
Wanneer komt PostNL mijn nieuwe telefoon afleveren?

Ik besteld de telefoon zondag 19 november. Nog steeds niet geleverd. Als ik trackingnummer volgen elke dag sorry wordt morgen geleverd vanaf maandag, laatste update : November 22, 10:00Sorry, delivery time has been updated. We're unable to deliver your parcel today.Delivery time is being calculated Ik heb echt nodig de telefoon, kunnen jullie iets te doen, dat mijn telefoon terug naar jullie gaan, en misschien zelf ophalen? Ik ben echt boos op de postnl, echt niet tevreden.Kunnen jullie helpen?

1271
Michel.uit.Arnhem
Wijsgeer
1 jaar geleden
I
Topper
ixjeer1300Topper
gevraagd in Mobiel
Waarom geeft KPN aan dat retoursturen op risico van de klant is?

Gisteren een tablet ontvangen gekoppeld aan een mobiel abonnement . Ik wil hier wegens omstandigheden vanaf zien. De mogelijkheid tot retourneren is aanwezig, maar kan alleen naar een antwoordnr. Daarbij wordt aangegeven dat het terugsturen op eigen risico is. Mijn vraag is waarom het risico bij de klant ligt als ik het conform de aanwijzingen van KPN terugstuur. Wat heb ik aan het verzendbewijs als het pakket kwijt of beschadigd raakt?

30624
Bart van KPN
Wijsgeer
1 jaar geleden
T
Nieuwkomer
Teunis B.Nieuwkomer
gevraagd in Mobiel
Activatie Sim Only met nummerbehoud uitstellen

Vorige week vrijdag deed ik een aanvraag voor een Sim Only abonnement als bestaande klant bij KPN. Ondertussen heb ik de kaart ontvangen, maar binnenkort ontvang ik mijn nieuwe toestel en wil dus nog liever even wachten om mijn kaart te activeren.  Weet iemand of er een vervaldatum op de kaart staat die ik nog moet activeren? Ik kom er zelf niet zo makkelijk uit. 

482
Noordzee
Superuser
1 jaar geleden
G
Nieuwkomer
Ghizlane123Nieuwkomer
geplaatst in Mobiel
Activeren dagbundel lukt niet: bericht sturen is mislukt

Hoiik zit over me internet bundel van de dag alleen lukt het me niet om te opwaarderen 

422
G
Nieuwkomer
1 jaar geleden
F
Nieuwkomer
FritsingNieuwkomer
gevraagd in Mobiel
Kan ik mijn abonnement met Onbeperkte data gebruiken als hotspot voor Netflix?

Kan ik mijn sim only met onbeperkte data, gebruiken als hotspot om Netflix te gebruiken in mijn stacaravan

1081
PeterG
Superuser
1 jaar geleden
D
Nieuwkomer
DoDo28Nieuwkomer
gevraagd in Mobiel
Telefoonnummer spoofing

Ik heb nu al een aantal keer gehad dat iemand mij terug belt zonder dat ik ze ooit gebeld heb. Ze hebben ook echt een oproep gehad zonder dat deze in mij gebelde lijst staat.Lijkt op spoofingHeb een Iphone 14 alle updates gedraaid.Wat kan ik doen? 

6346
R
Nieuwkomer
1 jaar geleden
I
Helper
iljitschHelper
geplaatst in Mobiel
Heeft 5G voordelen? Het is niet sneller dan 4G, voor mij

Ik heb sinds een paar weken een nieuwe iPhone SE (2020 model). En ik zie ineens “KPN 5G” staan!Even de app Speedtest gebruikt om te zien hoe snel dat is. Ik woon in bezuidenhout in Den Haag met geen KPN-antennes heel dichtbij. De snelheid die ik kreeg was 45 Mbps down en 38 Mbps up. Heel goed te doen, maar verre van spectaculair. Vervolgens zette ik 5G uit en deed de test nog een keer en kreeg 93 Mbps down en 2,5 Mbps up over 4G! 🤔 (Die 2,5 is een uitzondering, normaal is het wel beter.)Op andere locaties was het beeld steeds hetzelfde: 5G heeft een lagere down-snelheid dan 4G, maar meestal wel een hogere up-snelheid.En het ligt niet aan de uitrol van het netwerk: ik was op de campus van de Hogeschool Utrecht en haalde daar 223 / 83 Mbps. Maar 4G was nog steeds sneller met 275 / 45. Dus wat ik me afvraag:Heeft het wel zin om 5G aan te zetten op mijn iPhone?

4299
Michel.uit.Arnhem
Wijsgeer
1 jaar geleden
P
Deelnemer
paulesurDeelnemer
gevraagd in Mobiel
Geen netwerkverbinding meer in Japan, sinds ik van Tokyo naar Kyoto ben gegaan

Ik ben enkele weken op vakantie in Japan. In de eerste week werkte mijn KPN e-SIM als normaal. Daarna is de verbinding echter verbroken, en sindsdien niet hersteld. Toevallig of niet toen ik van Tokyo naar Kyoto verplaatste.Ik kan nu niet gebeld worden of SMS-berichten ontvangen. Enig idee waar dit aan ligt?Geen wijzigingen in standaard-instellingen. Wel is zowel Roaming als Mobiele Data uitgeschakeld. Telefoon status geeft aan het netwerk "KDDI - KPN", maar Mobile network state, Service state, en Signal strength resp. Disconnected, Out of Service, en 0.Daarnaast heb ik een Japanse fysieke SIM geplaatst voor data. De twee SIM's hebben de eerste week goed gewerkt, en nu werkt alleen de fysieke data SIM.

1613
Jasper van KPN
Moderator
1 jaar geleden
R
Nieuwkomer
RemcoBNieuwkomer
gevraagd in Mobiel
Mogelijkheid om telefoon in KPN winkel aan te schaffen

Is het nog steeds mogelijk om een nieuwe mobiele telefoon te kopen in een winkel in de buurt? en zo ja hoe weet je dan of ze deze ook op voorraad hebben?

6542
PeterG
Superuser
1 jaar geleden
B
Topper
beekiTopper
gevraagd in Mobiel
Verbruik Buiten EU bundel klopt niet

Gebeld naar Nederland vanuit Egypte maar mijn bundel van 25 minuten blijft op 3 staan.Terwijl ik meer verbruikt hebt, hoe kan dit?Niet dat ik voor onverwachte kosten komt te staan of degene waar ik naar toe heb gebeld.Graag een reactie en alvast bedankt 

504
B
Topper
1 jaar geleden
L
Deelnemer
Loredana ArdeleanuDeelnemer
gevraagd in Mobiel
Subscription not working after switch from Vodafone to KPN

Hello,I am client KPN since 1 year (with home - internet and tv - package). Recently I switched my mobile phone number from Vodafone to KPN (keeping the number).My subcription was approved, I received the SIM card, good. But there is a problem (or more problems):- mobile data doesn’t work - is appearing 5G, but no internet connection what ever I’m trying to access on the internet. WIFI works as normal. -I cannot call in Europe - the call ends in about 2-3 minutes with no reason - the call is open but i loose the voice (mine and of the recipient). No issue if I call the NL numbers. But If i want to call in Romania for example, i have issues.-i cannot send SMS in Europe - my message doesn’t reached out the recipient (from my KPN and other romanian number for example)My current subcription for mobile doesn’t even appear in MijnKPN app or on the website my profile!!!!! What is this ?!?!?!?!I will go to KPN to CANCEL my subscription because I applied for a service and I cannot use it. So wh

1294
L
Deelnemer
1 jaar geleden
A
Deelnemer
AngeliqueEngDeelnemer
gevraagd in Mobiel
Multisim activatie geeft aan dat deze al actief is op een andere watch

Ik heb precies hetzelfde probleem. Wat moet ik nu doen?  Admin: eigen topic voor je vraag aangemaakt

3410
Maja van KPN
Moderator
1 jaar geleden
Community voorwaarden