Mobiel

Beste, Ik heb een nieuwe telefoon. Ik heb via de instructie in Mijn KPN app de E-sim geactiveerd en vervolgens, zoals gevraagd, de telefoon opnieuw opgestart. Melding bij bellen: niet aangemeld bij netwerk. Inmiddels doet mijn oude telefoon het ook niet meer omdat die E-sim is gedeactivverd. Mooi vervelend dit. Graag jullie hulp. 

Hoi mede forumleden,Het probleem met de iPhones 11, 12 en SE op het KPN netwerk heeft vandaag toch het landelijke nieuws gehaald, bij RTL Nieuws hebben ze daar vandaag (12 juli 2024) een uitgebreid artikel over geschreven en geplaatst op hun nieuwssite.Zoals verwacht is er ook contact geweest met een persvoorlichter van KPN, die daarop heeft gereageerd, maar dat is standaard en gebruikelijk.Al om al géén positieve berichtgeving voor KPN.Maar als mede klant lees ik wel dagelijks op de community dat steeds meer klanten met dit grote probleem er genoeg van krijgen, en dreigen met overstappen of zijn inmiddels overgestapt.Hierbij het nieuwsbericht van RTL Nieuws: Deel KPN-klanten heeft al weken last van slechte verbinding: 'Ingewikkeld probleem' 

Goedemiddag,Ik wil graag overstappen naar KPN mobiel om het feit dat ik ook al KPN thuis heb. Nu is mijn vraag het volgende:Ik wil eigenlijk een abbonement met telefoon erbij, maar pas over 2 maanden. Is het mogelijk om tot die tijd sim-only te doen, en daarna het abbonement over te zetten naar een abbonement met telefoon?Ik hoor graag!Groetjes Lesley

Laat ik beginnen met “Ja ik had dit vooraf even uit moeten zoeken” 😉Omdat ik nogal eens binnen de EU reis staat bij mij roaming eigenlijk standaard wel aan, maar deze keer ging de reis naar Servië.In het vliegtuig, telefoon op vliegtuigstand en na het landen vliegtuigstand weer uitgezet.SMS van KPN om 16:52:Ik kan VOORDEEL 100 naar 1266 smsen voor een buiten de EU bundel van 100 sms, of 100 minuten of 100 MB voor €9,99.Dus ik doe dat maar snel want buiten de bundel kost een MB €2,50!!Ik krijg de bevestiging om 17:19.Maar om 17:36 krijg ik een sms dat ik 80% van een limit van €60,50 voor internet buiten de EU heb gebruikt.Ik heb dus, of eigenlijk heeft mijn telefoon in dat kleine half uurtje 23 MB aan data verbruikt wat maar liefst €54,45 heeft gekost.Buiten proportioneel als je het mij vraagt.

Beste allemaal,ik heb dit probleem nu sinds 03-08-2024.Ik heb op Vodafone en KPN gezocht.Ik heb een iphone 11 en 4G connectie werkt op gegeven moment niet meer.4G wordt wel nog als symbool getoondOok kies ik de provider (b.v. KPN) manuaal, gebeurt het alsnog regelmatig.Ik heb ook alle instellingen een aantal keren gewijzigd en het toestel 20keer opnieuw opgestart.Only workaround is “even” naar vliegtuigstand en weer terug.Ik denk dat er met de software iets niet goed is.Hardware kan niet. Dan zou het niet met een workaround iedere keer terug komen.GroetenMarkus Admin: afgesplitst en een eigen topic voor jouw vraag aangemaakt 

Mijn dochter heeft al enige tijd een kids abonnement via KPN die in 2022 al verlengbaar is. Ik wil hem omzetten naar Teens Sim met onbeperkt bellen maar krijg steeds een foutmelding 

Na mijn verlening heel langzaam internet op mijn iPhone 15 pro en watch met esim. Tijdens het hardlopen kan ik zelfs geen spotify luisteren. Alles is traag en hapert. Instellingen verander resetten alles geprobeerd maar niet helpt.  Eerst 4 weken bezig geweest om internet op mijn Watch te krijgen door een fout van KPN uren gebeld maar niemand begreep het, nu werkt het heel slecht. Alles veranderd en na mijn laatste contact zal ik terug gebeld worden maar dit is ook al weer 3 weken + geleden. 

Ik zit in Portugal met me netgear m2 die in nl prima werkte en krijg hem hier niet aan de gang. Help wil F1 kijken. 

Sinds begin dit jaar heb ik problemen met het 4 G netwerk van KPN. Dit geldt speciaal voor het data verkeer. Ik heb een onbeperkt abonnement en ben gewend in onze caravan TV te kijken via mijn iPhone XS gekoppeld aan Apple TV. Dit werkt vaker niet dan wel. Contact gehad met KPN die mij vertelden dat met de laatste Apple update dit probleem verholpen zou zijn. Het lijkt iets beter te zijn maar vaak moet ik eerst een herstel van de netwerk verbinding op mijn iPhone uitvoeren voordat het werkt.

Hello,I apologize for writing in English, but I don't speak Dutch. I have the following problem: I have been using my phone, which is a Redmi Note 11, as a hotspot for more than 1 year. And until yesterday morning everything was fine and dandy. Since then, the internet speed has decreased, but that is not the main problem. The main problem is that the connection keeps dropping for a few seconds at a time. And it's very annoying. Everything is just going well and suddenly in a few seconds the connection breaks. Then it recovers on its own. Needless to say how annoying it is and how much it gets in the way when playing online or watching F1 for example - as it is now. I tried everything - restarting the phone, changing the places of the sim cards. My other sim card is Odido and it doesn't have this problem, but I can't use it like this because it's another package that's not unlimited. I talked to an operator from KPN 2 times, they made me make settings in APN, but it does not h

Ik zal al 4x terug gebeld worden door kpn de laatste keer door de xl winkel in Zwolle ik. Vind dit een hele slechte zaak daar kpn heeft toegegeven dat het hun fout is waarom een klant zolang laten wachten  wij zijn een zakelijke klant maar als er niet met kpn kan worden gecommuniceerd hoe kan het probleem dan worden opgelost word nu al sinds 8 aug aan het lijntje gehouden ik vind dit een grote schande dat de  klanten service zo met klanten om gaat   graag concrete en snelle oplossing.   Hij boom  Admin: gegevens verborgen i.v.m. privacy

Hallo, Ik ga binnenkort naar Curacao en heb natuurlijk al gelezen dat jullie internetbundels aanbieden doormiddel van het sms'en van NEA 6 AAN naar 1266, ik neem aan dat het beste is voordat je op het vliegtuig stapt deze bundel te activeren zodat als je daar aankomt gelijk gebruik ervan kan maken, want zodra je daar je telefoon aanzet zal deze via roaming anders onnodige kosten in rekening brengen denk ik. En ik las ook ergens dat je bescherming aan moet sms'en, klopt dit? Stomme vraag, maar ik neem aan dat je zo en zo roaming aan moet hebben staan anders kan je natuurlijk niet verbinden met een netwerk daar. Ik wil onnodige kosten vermijden vandaar dat ik deze dubbelcheck doe. Met vriendelijk groeten, NJS

Slecht bereik 5G of 4G of alle G. Gewoon heel slecht bereik.Heb al een paar topics gelezen over het bereik. We zijn nu in 2024. Zit hier op Texel met vakantie. Op heel veel plekken gewoon een waardeloos bereik van 5G of 4G.Beste KPN... jullie zijn de grootste, de beste, noem maar op. Behalve op Texel. Al jaaaaaaren. Doe er eens wat aan. Biedt hier ook eens jullie beroemde service. GEEN EXCUSES. We betalen er genoeg voor.

Goedemiddag,ik vind de KPN unlimited data al niet goedkoop, maar nu ik zie dat je bij belsimpel hetzelfde kan afsluiten voor 2 jaar unlimited data voor €26.50 vind ik dat wel een verschil met €32.50.  hoe kunnen we ervoor zorgen dat ik dat ook ga betalen? Kunnen jullie hier iets in betekenen? Moet wel zeggen dat ik dit internet wel heel fijn vind en dat ik altijd netjes geholpen word! Graag zie ik een reactie door een KPN-medewerker tegemoet wat handig is.

Nu voor de tweede dag aan het wachten voor niks bezorging wordt steeds uitgesteld gisteren al thuis gebleven voor niks gisteren avond betaald om het vanavond te laten bezorgen werk afgebeld dat ik niet kom  komen ze weer niet waar slaat dit op

Onze factuur van 1 van de nummers zegt dat er 8x een sms is verstuurd uit Indonesië maar dat is niet gedaan.Hoe kan dit dan op de factuur staan? Groeten, Robert

I have been using my E-sim for a few months without a problem until a few days ago now it says “No Number ” and I ca n't use it for anything. I have tried reinstalling it, but nothing has worked. I am unable to go to a KPN store to fix it as I am out of the country does anyone have any advice?

Goedemiddag, Bij mij heeft kpn pay altijd probleemloos gefunctioneerd. Opeens kreeg ik de melding dat iCloud betaling niet gelukt was. Tot mijn verbazing moet ik via de kpn app opeens kpn pay weer instellen. Dit kan ik eindeloos blijven doen en toevoegen, echter blijft de kpn app zeggen dat ik het moet instellen. Het is en was ingesteld en functioneerde altijd naar behoren. Ik heb telefonisch contact gehad, ik ben nergens geblokkeerd, ook op pay info.nl staan alle vakjes op grijs en ben ik volgens mij niet geblokkeerd. Ben er nu al uren mee bezig en het behoorlijk zat aan het worden. Heeft er iemand tips of suggesties?  alvast bedankt, Groet, Jurrian. 

Helaas ondervind ook ik storing met mijn iPhone 11, net zoals velen lees ik op dit forum. Het is bij mij ongeveer 2 maanden geleden gestart. De parkeerapp functioneert niet (geeft behoorlijk wat stress), en zakelijke telefoongesprekken ga ik buitenshuis al niet meer aan omdat ik steeds weg val. Sommige klanten zijn geholpen door ze een iPhone 12 toe te sturen, en daarnaast lees ik dat mensen gecompenseerd zijn in hun abonnementskosten. Op welke wijze behandelt KPN het liefste de klachten? Is er een klachtenformulier voor dit specifieke probleem? groet,Caroline 

Ik ben op dit moment op vakantie in Japan en heb daar een datasim gekocht en die wil ik gebruiken, hiervoor moet ik een toegangspunt toevoegen bij verbindingen, maar op mijn telefoon staat: Instellingen voor toegangspuntnamen zijn niet beschikbaar voor deze gebruiker. Nu lees ik op eerdere onderwerpen dat dit zou kunnen komen door instellingen van KPN. Ik vroeg me dus af hoe ik dit zou kunnen aanpassen? Want ik lees verder in de topics wel dat het is opgelost, maar niet hoe ik dat zelf kan doen.

Hallo Kpn, Ook ik heb problemen met mijn iphone 11Ik kan niet bellen of gebeld worden. Ik kan alleen gebruik maken van wifi.Dit probleem speelt al 3 weken, Ik ben al 3 weken niet bereikbaar. Omdat ik niet gebeld kan worden heb ik het nummer van mijn partner opgegeven zodat de Acquisitie afdeling naar hem zou kunnen bellen. Zojuist springt mijn bereik aan voor 5 hele minuten en zie ik dat ik alsnog een oproep hem gemist van 0886607815.Ik kan hier niet naar terug bellen. Kan dit alsnog opgelost worden ?  Alvast bedankt. Admin: gegevens verwijderd i.v.m. privacy  

Goedemorgen,Eind deze week vertrekken wij naar Albanië. Nu zag ik dat we een extra internetbundel van 2000 mb kunnen aanschaffen voor € 19,99 door VOORDEEL DATA AAN te sms'en naar 1266. Hoelang is deze bundel geldig? Is het aan te raden dit nu al te sms’en zodat wij eind van de week (voor 2 weken) in ieder geval internet hebben? Zijn er verder nog bijzonderheden of is het enkel sms’en en we hebben internet daar?Bedankt alvast! 

Hallo ik kreeg vorige week het bericht dat de bundel per 01-09 maandelijks verhoogd word naar dag 20 gb en in de eu 75gb Het gekke is dat mijn dag bundel wel op 20 gb staat maar mijn EU bundel niet deze bleef op 50 gb staan.Ik heb meerdere abbo s en bij de abbo van 1 van mijn kinderen is deze wel te zien op 75gb EU (de abbo s hebben een zelfde maand ingang) Het gekke is (ik verblijf momenteel in een EU land zonder Wifi) dat ik een sms kreeg dat mijn 75gb op was ??? Nou ik heb geen 75gb gehad dus waar is dan de 25gb die ik erbij hoorde te krijgen? Dan het volgende probleem mijn kind heeft dus mbs met mij gedeeld maar wat zie ik in de app dat deze zijn toegevoegd aan de mb s die ik zelf kan delen en niet in mijn bundel van binnen de EU .Als ik dan gewoon online kijk in mijn account zie ik de gedeelde bundels staan bij wacht rij  en dat deze toegevoegd worden als mijn bundel op is .. deze is op maar er wordt ook hier van niks toegevoegd.

Bent u ook zo blij met het cadeau van KPN waarin unlimited data in Nl ineens van 100 GB terug gaat naar 75 GB?In de recente toelichting van KPN over de periode voor 2024 staat nergens meer hoe groot unlimited data in NL was. Wel over de EU. Voor zover ik mij kan herinneren was dit 100GB.citaat:“Geldig bij contracten vanaf 5 december 2022KPN onbeperkt data/bellen/smsData NL Onbeperkt GB”Nu moet ik blij zijn met het cadeau waarin ik volgens mij van 100GB naar  een verhoging van 50GB naar 75GB ga.Snapt u hier iets van?

Ik ga binnenkort op vakantie naar china,en lees veel dat je vpn en een esim moet nemen in chinaMaar bied een bundel buitenland China  ook die veiligheid  van kpn ?en kan ik dan alle app gebruiken bv whats app? Want ik kan daar niks over lezen op internetmet vriendelijke groetKees