Skip to main content

Mobiel

Heb je een vraag over; bestellen, visual voicemail, 5G, VoLTE, buitenlandgebruik, de simkaart of Payinfo? Stel hem hier.

  • 25,273 Topics
  • 135,620 Reacties
nieuws

Vervang je oude simkaart

  • 5
  • 24
nieuws

Het 2G mobiele netwerk bij KPN stopt

  • 3
  • 37

Umlaut: mobiele netwerk KPN als beste getest met hoogste score wereldwi...

  • 7
  • 15
25273 Topics
P
Nieuwkomer
PolkeNieuwkomer
gevraagd in Mobiel
Verkeerde telefoon geleverd

Want een administratieve puinhoop is het bij KPN. Op 3 november een iPhone 15 besteld bij KPN online inclusief een verlenging van het abonnement vanaf januari. Tot onze verbazing kregen we meteen bericht en zou de iPhone op 4 november geleverd worden.Mijn vrouw neemt die zaterdag het pakje van Post Nl aan. Ze maakt het pakje open, maakt de doos open en overhandigd mij de telefoon met het verzoek deze te installeren. Maar wat zij mij in de handen stopt is geen iPhone15 maar een Samsung Galaxy S23! En vanaf dat moment begint de ellende. Eerst klantenservice gebeld. Hadden ze nog nooit meegemaakt ( nou lees dit forum maar eens). Op de leveringsbrief stond geleverd een iPhone, maar dat klopt niet. Als je dan gaat retourneren gaat het mis dachten wij en ook de medewerker van de klantenservice. Advies gekregen naar de winkel te gaan. Maar ja een KPN winkel lijkt niet van KPN te zijn. Omdat we online hadden besteld konden zij niet innemen en geen iPhone meegeven. Ze waren wel bereid om een be

1838
Michel.uit.Arnhem
Wijsgeer
1 jaar geleden
D
Nieuwkomer
DenhartogdannyNieuwkomer
gevraagd in Mobiel
Extra MB's meenemen naar nieuw abonement

Ik heb onlangs extra GB's gekregen van KPN, nu wil ik verlengen maar wil ik weten of ik deze extra GB's mee kan nemen naar een nieuw contract!

862
PeterG
Superuser
1 jaar geleden
Chris en Fem
Slimmerik
Chris en FemSlimmerik
gevraagd in Mobiel
Melding dat nummer buiten gebruik is terwijl nummer werkend is (al 3-4 jaar een probleem maar nu hinderlijk)

Al een aantal jaar bij KPN met alle producten en dus ook met 2 mobiele gsm abonnementen.1 van mij en 1 van partner.Echter al 3-4 jaar het probleem dat met regelmaat als ik partner bel hij 1x overgaat bij mij en ook bij hem dan krijg ik tududu in me oor getetterd met de melding nummer is niet in gebruik.We dachten het ligt aan het hoesje, dus nieuwe hoesjes gehaald en met en zonder hoesje geprobeerd, maakt niet uit probleem blijft onstabiel aanwezig.Ook in de jaren ook gewisseld van gsm (1x huawei 1x samsung a42 5g en 1x samsung s23 5g per persoon) op alle 3 is dit probleem aanwezig, instellingen gereset, netwerk gereset en probleem is er nog.|Laats wilde zijn moeder bellen naar ons en kreeg zij voor ht eerst oo kdeze melding.Inmiddels is mijn nummer ook hiermee besmet en heeft ook dit probleem.Net nieuwe simkaarten erin gedaan omdat het de eerste waren die we ooit hebben gehad sinds we bij KPN zitten dus dachten slijtage maar het eerste wat er gebeurt bij allebei na proberen te bellen

130931
Chris en Fem
Slimmerik
1 jaar geleden
SjorsZuidhoek
Nieuwkomer
SjorsZuidhoekNieuwkomer
gevraagd in Mobiel
Stopt mijn mobiele abonnement bij huidige provider automatisch als ik overstap naar KPN?

Ik wil graag me oddio abonnement opzeggen en naar bel simpel me telefoon doen en kpn me mobiel abonnement als ik dat doe gaat me odiddo abonnement automatisch stoppen me contract heb ik nog niet verlegend

1032
Michel.uit.Arnhem
Wijsgeer
1 jaar geleden
L
Nieuwkomer
liisannexnNieuwkomer
gevraagd in Mobiel
Multisim op mijn Apple Watch lukt niet, blijft constant laden

Het activeren van de multi sim op mijn Apple Watch lukt niet. hij blijft constant laden. Voorheen deed hij het wel bij mijn andere simkaarten en nu doet hij het plots niet meer bij mijn nieuwe simkaart. Ik heb mijn telefoon en Apple Watch al opnieuw opgestart, iOS 17 gedownload en de simkaart opnieuw in mijn telefoon gedaan. 

525
Jasper van KPN
Moderator
1 jaar geleden
A
Nieuwkomer
Artur ZNieuwkomer
gevraagd in Mobiel
Nummer is geblokkeerd, hoe kan ik dit herstellen of terugkrijgen

Ik heb de telefoonnummer gekoppeld PayPal, waar staan geld op. Ik maak me zorgen, omdat het bedrag is niet klein. Dus ik heb die nummer terug nodig.De nummer is geblokkeerd en Ik kan niet inloggen, omdat PayPal de sms-bevesting vraagt. Maar de nummer was vroeger van Lebara en op dit moment is de eigendom van KPN.Dus, hoe krijg ik de nummer terug ? Het kan ook tijdelijk zijn, om in te loggen in PayPal en nummer veranderen.

1472
AriënC
Wijsgeer
1 jaar geleden
F
Nieuwkomer
FronnyNieuwkomer
gevraagd in Mobiel
Aankoopbewijs nodig voor actie Samsung

Hallo Ik heb een nieuwe Samsung S23 aangeschaft op 13 november.Bestelnummer:Ik wil gebruik maken van de actie van Samsung. Hiervoor heb het aankoopbewijs nodig. Ik heb wel een contract, maar die is niet volledig genoeg.Kunt u mij het aankoopbewijs sturen? BVD Admin: gegevens afgeschermd met het oog op de privacy. 

1443
RBxx
Superuser
1 jaar geleden
H
Deelnemer
HansKoolenDeelnemer
geplaatst in Mobiel
Multisim werkt wederom niet op nieuw toestel

@Remco_ nieuwr iPhone (15 pro) en helaas heb ik opnieuw je hulp nodig bij het multisim probleem op de Apple Watch (eSIM wordt niet op de Watch geïnstalleerd). Jouw hulp vorige keer heeft het probleem feilloos verholpen. Zou je nog een keer willen helpen?

51
Remco van KPN
Moderator
1 jaar geleden
O
Nieuwkomer
OnnohoNieuwkomer
gevraagd in Mobiel
Mijn extra Bundel voor buiten de EU werkt niet meer

Heb een paar weken geleden buiteneuropabundel gekocht voor China. Heb nog een paar dagen tegoed, en ben nu in Singapore en Indonesie. Nu werkt de bundel echter niet meer, ondanks dat ik nog wel tegoed heb op de bundel.

571
Noordzee
Superuser
1 jaar geleden
Stochitoiu Ionut
Nieuwkomer
Stochitoiu IonutNieuwkomer
gevraagd in Mobiel
Ik wil graag mijn mobiele abonnement verlengen

goedenavond, ik wil graag mijn abonnement verlengen omdat ik een Samsung Galaxy S23 Ultra-telefoon wil kopen met een beschermfolie en een transparante flip-cover in boekstijl

421
Michel.uit.Arnhem
Wijsgeer
1 jaar geleden
B
Nieuwkomer
Bart R.Nieuwkomer
gevraagd in Mobiel
Afspraak voor videogesprek met KPN is niet nagekomen

Had vanavond een videogesprek gepland staan om 19.00 met een medewerker van de KPN. Ik heb interesse in de Apple I-phone 15 Pro Mac. Ben helaas niet gebeld en KPN kon ik ook niet benaderen. Heel vreemd. Hoe is dit mogelijk?

221
Michel.uit.Arnhem
Wijsgeer
1 jaar geleden
O
Nieuwkomer
opel rekordNieuwkomer
gevraagd in Mobiel
Ineens afgesloten, geen telefoon en internet na contact over overstap en betalen telefoon

heb vandaag gebeld met KPN omdat ik over ga naar een andere aanbieder met nummer behoudmaar moest nog de telefoon betalen en einde contract heb ik gedaan tijdens het gesprek ben ik in eens afgesloten nu geen telefoon en internet dit kan toch niet help nu ben ik niet meer berijkbaar  

16910
Michel.uit.Arnhem
Wijsgeer
1 jaar geleden
A
Nieuwkomer
atego78Nieuwkomer
gevraagd in Mobiel
Komt de iPhone 15 Pro in de aanbieding tijdens Black Friday?

komt de iPhone 15 pro in de aanbieding tijdens black friday 

5123
A
Nieuwkomer
1 jaar geleden
Speed gonzalez
Topper
Speed gonzalezTopper
gevraagd in Mobiel
Nieuwe simkaart bestellen via formulier op KPN website niet mogelijk

Ik probeer een nieuwe KPN simkaart (de oude is ook van KPN) te bestellen met nummerbehoud en vul t formulier in.Bij opgeven van het nummer dat ik heb gekregen van de helpdesk 08000402 is de melding dat het systeem het nummer niet herkend! Als ik het nummer invoer dat achterop de simkaart staat dan wordt t WEL geaccepteerd.Echter......het formulier kan ik niet versturen. Reden: wegens een technisch probleem.Er wordt geadviseerd om t later nog s te proberen. Bij de 2e poging krijg ik dezelfde melding.Deze situatie moet door iemand van KPN gecorrigeerd worden.Binnenkort bezoek ik een telefoonwinkel van de KPN. Ik hoop dat er daar iemand is die mij verder kan helpen.Is er iemand met een soortgelijke ervaring ?  

305
Speed gonzalez
Topper
1 jaar geleden
S
Nieuwkomer
Spontaan traag internetNieuwkomer
gevraagd in Mobiel
Spontaan traag mobiel internet na reset telefoon

Een week geleden mijn telefoon terug naar fabrieksinstellingen gezet ( alles gewist ). Daarna alles terug gezet via icloud. Sindsdien ervaar ik problemen met mobiel internet. Download snelheden van 8 mb per seconden. collegas met precies hetzelfde abbonement hebben 5G met een snelheid van 250mb+.meerdere malen kpn gebelt, maar elke medewerker zegt wat anders. Toen maar naar de amac winkel geweest. Alles uitgesloten, maar met mijn iphone is niks mis mee. toen nog een poging gedaan om naar de kpn winkel in weert te gaan. Medewerkers hebben alles geprobeerd, maar probleem niet opgelost.  KPN neem zsm contact op. En dan een expert. Ik betaal tenslotte veel geld voor jullie service. 

172
S
Nieuwkomer
1 jaar geleden
D
Nieuwkomer
DolopkpnNieuwkomer
gevraagd in Mobiel
Slecht internet op iPhone 11

Hoe kan het , dat ik na 1 ½ jaar klachten indienen en bellen met kpn over mijn slechte internet wat betreft mijn mobiel nooit serieus ben genomen. in de winkel nieuw simkaart gekregen( helpt niet).ligt aan Apple!!!!beloofd dat ik op lijst sta met mensen die klachten hadden!!! Nooit iets gehoord. nu lees ik dat er wel degelijk compensatie word gegeven . Ik wens dan ook eindelijk gehoord geworden en volledig wordt gecompenseerd na 1 ½ jaar ellende!! 

513
Alexandra van KPN
Moderator
1 jaar geleden
A
Nieuwkomer
Apples
gevraagd in Mobiel
Bij activeren Multisim krijg ik de melding dat deze al actief is

ls, hier hetzelfde probleem, graag ook multisim ontkoppelen 

103
Remco van KPN
Moderator
1 jaar geleden
T
Nieuwkomer
ThymNieuwkomer
gevraagd in Mobiel
Is mijn data onbeperkt bij het KPN Sim Only 2015 Zorgeloos Instap?

Hier mijn vraag, is dit abonnement ook met onbeperkt internet (DATA)

1052
Michel.uit.Arnhem
Wijsgeer
1 jaar geleden
J
Nieuwkomer
JulietHollandNieuwkomer
gevraagd in Mobiel
Odido prepaid to KPN subscription, how do I do this?

I currently have a prepaid sim with Odido and would like to have a KPN subscription and keep the same mobile number.Can I do this and how?I currently have KPN for Internet and TV.ThanksJuliet

2672
Michel.uit.Arnhem
Wijsgeer
1 jaar geleden
P
Nieuwkomer
pw37Nieuwkomer
gevraagd in Mobiel
Mijn telefoonverbinding van mijn mobiele telefoon stopt na 20-30 seconden.

De telefoonverbinding van mijn mobiele telefoon Samsung A51 stopt na 20 seconden.Dit is zeer lastig, weet iemand hoe ik dit kan oplossen?  

3793
Michel.uit.Arnhem
Wijsgeer
1 jaar geleden
Q
Deelnemer
QIreneDeelnemer
gevraagd in Mobiel
Abonnement uit voorzorg geblokkeerd, hoe hef ik deze blokkade op?

Graag wil ik deze blokkade opheffen. hoe kan ik dat doen?

834
PeterG
Superuser
1 jaar geleden
T
Topper
TopgunnersTopper
gevraagd in Mobiel
Apple Watch 9 na 2 weken nog niet geleverd

Wanneer is de Apple Watch 9 leverbaar. Bij bestellen staat 2 weken. En als je hem besteld krijg je te horen dat deze niet op voorraad is? Bij andere is deze wel direct leverbaar? Hoe zit dat KPN? Ik bestel deze bij jullie ivm E-sim maar had dit ook los kunnen doen. 

20830
Maja van KPN
Moderator
1 jaar geleden
I
Nieuwkomer
Ilse v eijkNieuwkomer
gevraagd in Mobiel
Hoe kan ik mijn 06 nummer wijzigen?

Hoi, ik moet met spoed mijn 06 nummer veranderen maar kan niet bellen. Ik zit op het moment in een onveilige situatie waardoor ik niet kan bellen en heb op alle mogelijke manieren geprobeerd contact met kpn op te nemen.Het heeft echt spoed, hoop snel wat terug te horen.Mvg ilse

56384
Jeroen van KPN
Moderator
1 jaar geleden
M
Nieuwkomer
MarcelKleinherenbrinkNieuwkomer
gevraagd in Mobiel
Is VSCAN 10 GB geldig in San Juan Puerto Rico?

Beste medewerker,Is een VSCAN 10 GB abonnement in Puerto Rico geldig? Ik krijg in San Juan (Puerto Rico) namelijk twee meldingen van jullie: 1) dat ik Puerto Rico ben en 2) een paar uur later dat ik in de VS ben.Groeten,Marcel 

543
wjb
Superuser
1 jaar geleden
R
Nieuwkomer
RenémoniqueNieuwkomer
gevraagd in Mobiel
Geen KPN mobiel netwerk in woning

Kpn dekking ??? Nou hier in huis kan ik alleen maar bellen en gebeld worden via wifi . Dekking bagger !!!!

19011
Jan van KPN
Moderator
1 jaar geleden
Community voorwaarden