Mobiel

Momenteel verblijf ik op de Nederlandse Antillen, heb op advies van KPN sms een extra bundel gekocht, maar mijn 4G werkt nog steeds niet. Ik kan wel bellen, maar geen internet zonder wifi. Op de mobiel van mijn werk lukt 4G wel, dus ligt niet aan bereik. Ben ook al gebeld door iemand van de KPN, die stelde voor mijn mobiel aan en uit te zetten, maar alles is hetzelfde. Data roaming aan of uit maakt niets uit. Inmiddels ontvang ik bijna dagelijks sms van de KPN dat ik mijn databundel kan gebruiken, maar dat gaat zo niet lukken. Nu extra bundel dus voor niets betaald. Heeft iemand ervaring en tips? Admin: afgesplitst en eigen topic voor je vraag aangemaakt 

Tweakersbatterij probleem is wederom terug, Een voorbeeld met mij iPhone 14 Pro Max, filmpjes van Dumpert afspelen in Desktop versie en gaat heel hard achteruit. Desktop Facebook pagina Dumpert video’s,  tijdens het scrollen naar beneden duurt eeuwen dat ze laden.Het gaat om 5G verbinding, Tijdens het surfen met Safari  is ook heel erg traag, het duurt 5 seconden om een pagina te laden.APN is ingesteld op InternetKPN jullie mogen een onderzoek instellen!  Admin: afgesplitst 

Goedemiddag ik wil mijn abbonement verlengen. Ik heb nu 20 GB per maand wat precies goed is. Nu kan ik als ik verleng alleen uit 12 GB (dat is te weinig) of 20GB per dag kiezen en dit is wel weer overdreven veel.Kan ik dit nog anders oplossen?

Sinds mijn overstap naar KPN vanaf Hollands Nieuwe (Vodafone) kan ik niet meer gebeld worden door Ziggo/Vodafone/Hollands Nieuwe gebruikers.Na een frustrerend telefoongesprek met een KPN medewerker (die nog nooit van het probleem heeft gehoord, terwijl dit Forum vol staat met  Topics hier over werd aangeven dat er een ticket werd aangemaakt en NSSD afdeling e.e.a. verder op pakt.Na het gesprek een aantal form berichten hier over gelezen en zelf Ziggo/Vodafone gebeld.Het bijzonder is dat de dame in kwestie DIREKT wist waar dit over ging, en dit een veel voorkomend probleem is bij een niet volledig uitgevoerde portering. Volgens de dame van Vodafone moet de technische dienst van KPN dit probleem opnemen met de technische dienst van Vodafone. Heeft te maken met één instelling die niet goed staat.Ik blijf het bijzonder vinden dat KPN deze problemen zelf niet herkent….waarom is er dan een Forum? Dit kan toch ook geraadpleegd kunnen worden. Ik ben nu niet bereik

HalloToen ik mijn abonnement ging verlengen. Zou ik oordjes erbij krijgen deze heb ik aangevraagd maar nog niks ontvangen.Groeten marjoke 

Hello, I am right now outside the EU and I would need the help of KPN. I tried the online chat already, but they only offer bots, and no employees. I wanted to ask, does anyone know if calling +316120120 (KPN service number) is free of charge from outside the EU?

heb deze week al 2 keer iets besteld in de veronderstelling dat het de volgende geleverd zou worden..op donderdag een iwatch besteld en vervolgens op vrijdag avond pas een mail dat het niet op voorraad zou zijn… vanochtend iPhone pro max besteld met daarbij de belofte voor 2100 besteld morgen in huis…telefoon zou ook voorraad zijn maar nu lees ik bij volg je bestelling dat het nog tot 3 dagen gaat duren..tip beloof minder en maak meer waar KPN

Hai, ik heb in NL een onbeperkt abonnement. Nu ben ik in het Buitenland ((eu), dan heb ik 50 gb als het goed is.  Maar hoe kan ik zien hoeveel ik hiervan al verbruikt heb? Als ik kijk in mijnkpn dan staat er gewoon ‘onbeperkt’.  Terwijl ik bijv bij mijn zoon daarin, die geen onbeperkt abonnement heeft, wel kan zien hoeveel hij heeft verbruikt. Hmm 🤔 

Goedemorgen, Ik wil graag mijn abonnement met toestel verlengen enkel heb ik een hele nare ervaring gehad met de levering bijna 2 jaar geleden. Ik woon in een appartementencomplex waar vaak pakketjes gewoon in de lobby gelegd worden, daarnaast staat er een zogenoemde ‘bring me box’ zodat je niet thuis hoeft te zijn als er een pakketje binnenkomt. Hiervoor dien je tijdens de levering van een pakket mee te geven dat je het in de bring me box wilt hebben, zonder tag gewoon de reguliere manier. Post NL heeft er een handje van om niet naar boven te lopen en gewoon pakketjes in de lobby te leggen waar iig alle bewoners bij kunnen maar ook buitenstaanders als de deur geopend wordt en lang open blijft staan, er staat ook een mooie bonenkoffie apparaat dus ook niet bewoners en bezorgers vinden het fijn om hier gebruik van te maken. Bij mijn vorige levering is er niet aangebeld bij mij boven, ik heb ook niets getekend wat wel moet in theorie. Ik heb daarna het pakketje in de bring

Nieuwe abonnement afgesloten, waarbij ikvan het e-sim wilde gebruik van maken. Alleen bij het activeren van e-sim geeft hij een error aan dat hij de telefoonnummer niet herkent. Terwijl het gewoon een nieuwe telefoonnummer is van KPN. Dus doe ik iets verkeerd of is er bepaald storing? 

Goedendag,Vanaf vandaag zou mijn mobiele abonnement ingaan. Dit is alleen niet terug te vinden in de Mijn KPN app, en ik heb geen service/internet. Ik kan niet bellen met de klantenservice en via de chatbot wordt ik alleen maar doorverwezen om te bellen. Iemand een idee wat ik nu kan doen? 

********************* Admin: gegevens verwijderd i.v.m. privacy 

Ik vroeg me af of het mogelijk is om mijn huidige simkaart om te zetten in een E-sim?  Ik zit momenteel in China en heb zojuist ook een Chinese simkaart met data enzo aangevraagd. Echter heb ik een Iphone waarbij dual sim niet per se mogelijk is. Ik vroeg me af of ik dit kan oplossen door er een E-sim van te maken en dan mijn chinese simkaart in mijn telefoon en handmatig bij instellingen dan telkens switch?In China is het helaas niet mogelijk om te internetten zomaar met je eigen abonnement maar zou graag wel mijn whatsapp en eigen NL nummer behouden om de optie te hebben om contact op te nemen met familie en vrienden

Ik heb sinds zaterdag avond al last hiervan, ik kan de 2G extra bundel aanzetten, hij geeft steeds aan kan niet verwerkt worden, heb al via KPN Webcare gesproken en ze zouden het uitzoeken maar nog steeds niks gehoord. 

Ik heb het zelfde probleem. Hoe is dit opgelost Admin: afgesplitst en een eigen topic voor jouw vraag aangemaakt.

Hello, basically I ordered new SIM card. It came by courrier he did some sort of verification process. I put it in my phone. It asked me for pin oke oke 0000. And I tried using it. But card has no signal. I also wanted to register it in mijn kpn app but I didn't receive phone number with new card.I tried almost everything and I'm tired. The last one possible thing that potentially went wrong was that I missclicked stay with same number option during order. And that's why card isn't activated. What should I do guys? PS. I tried calling KPN but it's dutch only ayayayay

Dag, Mijn telefoon is gestolen en helaas waren ze in staat om in mijn toestel te komen en gebruik te maken van mijn apps ook nadat ik mijn iphone op afstand heb geblokkeerd. Ik heb het mijn nummer al geblokkeerd, maar wil eigenlijk dat ik zeker weet dat deze telefoon niet meer gebruikt kan worden. Daarnaast heb ik een referentienummer nodig van mijn provider van het plaatsen van deze telefoon op de blacklist. Echter geeft KPN aan het toestel niet te kunnen deactiveren met het IMEI nummer. Maar tegelijkertijd geeft Apple aan dat het bij de provider opgevraagd moet worden. Hoe kan ik dit het beste aanpakken? Groet, Maartje

Mijn mobiele abonnement, unlimited data en bellen. Daarin zit 50 GB in het buitenland. Ik wil deze omzetten naar Super Unlimited (zelfde prijs) met een 75 GB bundel in het buitenland. In de mijn-omgeving kan ik wel per maand mijn abonnement aanpassen maar Super Unlimited staat daar niet bij. De KPN winkel in Alkmaar verteld mij dat ik dat pas kan doen als mij abonnement afloopt in februari 2025. Mijn vraag is de volgende. Ik ben al bijna 40 jaar klant bij KPN en ik vind het niet meer dan redelijk als ik per eerstvolgende maand mijn Unlimited om kan zetten naar Super Unlimited. Is dat mogelijk?

Ik krijg geen beltoon als ik van uit het buitenland gebeld word hoe kan dat

Terug van vakantie Gambia, een hoge rekening van KPN: internetkosten. Voorheen kreeg ik in het buitenland altijd een berichtje als ik het einde van mijn internetbundel bereikt had. Niet buiten Europa blijkbaar. Geen enkele melding van KPN gehad. En nu wel een stevige nota. Dat is geen service: niets zeggen, niet waarschuwen, wel nota sturen. Herkenbaar?

Goedendag,sinds een paar weken wordt ook mijn nummer gebruikt om andere mensen lastig te vallen.ik vind het vreemd dat KPN hier niets aan kan doen of op z’n minst met een goed verhaal komt hoe het mogelijk is dat dit gebeurt.  Ik persoonlijk heb geen idee hoe het is gekomen en er is niet veel over te vinden. Ik ga er van uit dat niet alleen KPN klanten hier last van hebben. Met vriendelijke groet,Lucas Admin: eigen topic voor vraag gemaakt [origineel topic]

Hoi,ik heb een onbeperkt abonnement van Kpn.geld deze ook voor mij  reis naar Albanië?

Ik heb een datasim in combinatie met Netgear m1. In Nederland werkte het goed maar zodra ik de grens over was niet meer. Het bleek dat roaming uitstond. Deze heb ik aangezet maar… doordat roaming uitstond lijkt de mifi router geen verbinding te maken met het netwerk.  hoe kan ik dit oplossen (zonder weer terug te gaan naar Nederland?)

Ik ben van een andere provider overgestapt naar KPN .Ik ben niet bereikbaar op mijn 06 nummer en kan zelf ook niet bellen.Heb al een nieuwe simkaart gekregen en ben inmiddels gewisseld van 06  nummer maar dit loste het probleem niet op.  Zouden jullie eens willen kijken of er technisch is fout gaat en het vanuit de techniek opgelost kan worden. ik wil het liefst niet nog een keer switchen van 06 nummer. Met vriendelijke groeten Matthijs

wij hebben als bedrijf een simkaart ontvangen voor 1 van onze 200 medewerkers maar er staat niet op voor wie deze bestemd is. hoe kom ik hier achter ?