Mobiel

Hallo, ik had gister voor 21:00 een iPhone 13 besteld, de telefoon zou vandaag aan moeten komen, maar niets is minder waar. Ik kreeg een mail dat het pas vanaf volgende week maandag kon. Dat vind ik erg irritant. Kan de bezorging nog deze week plaatsvinden?

Hallo, Ik heb gisteren een nieuw abonnement afgesloten met een toestel erbij. Dit zou vandaag geleverd worden, maar ik heb nog geen bevestiging. Wanneer kan ik mijn bestelling verwachten?

Ik heb een Nederlands mobile nummer wat ik in Europa gebruikte,Vroeger. terwijl ik in Australie ben,, als ik een SMS stuurde naar 8800 zoals DATA werkte het. Nu zegt het dat ik geen SIM Card heb. Het schijnt dat al mijn inkomende calls direct naar Voice mail gaan  maar ik weet niet hoe ik de voice messages kan horen terwijl ik in Australie ben. Werkt KPN  nog in Australie op mijn Nederlandse nummer?

Met mijn mobiel abonnement van Vodafone naar KPN overgestapt en kan sindsdien geen uitgaande gesprekken voeren. Kan wel gebeld worden. 

ik probeer met kpn pay app aankopen in App Store te doen alleen het werkt niet hij geeft telkens aan dat ik een andere betaal methode moet doen alleen dan probeer ik het op nieuw in te stellen en geeft hij het alweer aan het is best frustrerend  Ik heb kpn pay ingeschakeld en meerdere keren gebeld niet weet hoe dit precies kan 

Ik ben in bezit van een iphone 15 pro met de allernieuwste update en een Apple watch 9 . Helaas kan ik mij watch niet activeren, terwijl ik wel een multisim abonnement heb. Steeds krijg ik de melding (zie foto) Wanneer gaat dit actief worden gemaakt?   Admin: eigen topic aangemaakt voor je vraag, afgesplitst van dit topic. 

Afgelopen week in België geweest had 5G Nadat ik uit een winkel kwam was mijn toestel (iPhone 15) omgeschakeld naar orange vol signaal in mijn scherm maar geen 5G of 4G in mijn scherm en dus geen internet.mijn vriendin had wel met haar toestel (iPhone 10) een 4G verbindingHad pas terug in Nederland weer een 5G bereik 

Goede dag, me vrouw zit nu nog bij Youfone, en wil opzich wel naar KPN mobiel (Simonly). Als ze nu een simonly abonnement afsluit, kan ze dan zeggen 5G met 0GB data?Ik heb zelf unlimited data 5G.idee was dus om 50gb te delen binnen gezin. werkt dit op deze mannier of niet?

Ik heb sinds kort een nieuw abonnement bij kpn ,en heb op mijn werkplek (verbouwings adres) 2011XG zo goed als geen internet en telefonisch bereik .Nou heb ik al telefonisch contact gehad en zou daar over terug gebeld worden . Tijdens het contact worden er dan dingen gezegd van telefoon aan en uit zetten e.d. maar dat werkt allemaal niet .en ik heb meerdere collega, s die op het zelfde adres via kpn het zelfde probleem hebben. Als ik dit van te voren had geweten was ik niet over gestapt naar kpn .ik ben benieuwd of er via deze weg aktie word ondernomen .vr groet asjan felix .    

Zijn er weer telefoons op voorraad in de winkels met name ook de iphone 15 pro, zoja geld dit voor alle winkels?

Bij aanpassen abbonement staat :Let op: de wijziging gaat in vanaf de volgende factuurmaand. Deze wijziging wordt uitgevoerd voor het abonnement met het nummer …Wanneer begint een nieuwe factuurmaand? Als ik nu aanpassen ben ik dan nog op tijd voor July? 

Ik had een goed werkende mulktsim op combi apple watch en iphone. Na aanvragen duosim en activeren van deze sim kaarten werkte multisim niet meer. Na diverse telefoontjes met de helpdesk is de oude multisim verwijderd en heb ik op verzoek van de helpdesk de multisim weer geinstalleerd via de watch app op de iphone. Installatie blijft echter hangen op “Activeren” terwijl de helpdesk zegt dat hij goed geinstalleerd is en niet op “ suspended”  staat. De helpdesk nu in 2 dagen in totaal zo’n 4 uur aan de telefoon gehad, maar ze komen er niet uit.Geen beste beurt voor KPN!!Graag hulp! 

Ik ben in de vs met een vs bundel, toch moet ik roamingkosten betalen als ik mobiel internet, why?

Ik heb sinds deze week een uitgebreid nieuw mobiel abonnement. Maar nog geen nieuw simkaartje gekregen heb nu buiten geen bereik. Kan ook niet bereikt worden. terwijl ik nu een noodgeval heb. kan ook de klantenservice niet bellen. Ondanks dat ik thuis bel blijft de lijn dood. Wat nu?

Beste klant, op 14 december 2023 tussen 8.00 en 18.00 uur verbeteren we het mobiele netwerk in postcodegebied XXXXX. Hierdoor heb je misschien tijdelijk minder of geen mobiel bereik. Sorry hiervoor! Groet, KPNBeste klant, tussen 18 december 2023 en 25 december 2023 verbeteren we het mobiele netwerk in postcodegebied XXXX. Hierdoor heb je misschien een paar uur vertraagde mobiele internetverbinding. Sorry hiervoor. Groet, KPNBeste klant, tussen 1 januari 2024 en 14 januari 2024 verbeteren we het mobiele netwerk in postcodegebied XXXXX. Hierdoor heb je misschien een paar uur vertraagde mobiele internetverbinding. Sorry hiervoor. Groet, KPNHoe vaak gaan jullie dit nog doen? Is het dan niet gelukt de vorige keren?

Mijn retour is naar een verkeerde adres gestuurd 2260AA Leidschendamipv KPNAfdeling Retouren Antwoordnummer 170082501 VG Den Haagvolgens mijn doen jullie dit expres 

Hallo, recentelijk heb ik mijn abonnement bij jullie omgezet naar sim only omdat ik voor een aantal maanden in het buitenland verblijf.Omdat ik een nieuwe iphone heb gekocht (in Amerika) die alleen maar esim ondersteund wil ik graag mijn simkaart omzetten naar esim.Dit heb ik in de KPN app proberen te doen middels de stappen die jullie op internet beschrijven. Ik krijg echter niet de mogelijkheid om na ‘meer opties bekijken’ voor ‘simkaart vervangen’ -> esim, te kiezen.Nou heb ik op internet gelezen dat omdat het een Amerikaans toestel is er mogelijk een regio slot op zit. Echter staat er bij aanbiedervergendeling ‘geen simkaart beperkingen’ waaruit ik opmaak dat dit het probleem niet is?Maar ik weet niet goed wat wel, zouden jullie mij kunnen helpen? Ook wat de opties zijn mocht het Amerikaanse toestel het probleem veroorzaken. Ik heb namelijk wel gelezen dat het te omzeilen is maar ik weet niet goed hoe en of dit inderdaad het probleem veroorz

De pukcode die op de site staat lijkt niet te werken. Wanneer ik de pukcode ingevoerd heb vraagt de telefoon om een nieuwe pincode in te voeren. Wanneer ik dit gedaan heb krijg ik de melding dat ik nog maar x-1 pogingen over heb voordat mijn sim geblokeerd wordt. Hoe los ik dit op?  

Mijn telefoon zou de 22e geleverd wordenDe status is vanaf de 22e dat PostNL niet weet wanneer ze bezorgen.Vandaag na 4 telefoontjes en een bezoekje aan de winkel is de status….niemand kan (of wil) iets doen.Ik wil graag mijn telefoon en daar niet nog 14 dagen op wachten. Wat nu?

Geen 4g beschikbaar. Provider Orange/KPN. Data roaming aan. Data abonnement. Nummer +31 *. APN AANGEPAST, werkt niet. Klantenservice niet te bereiken. Puber diep gefrustreerd. Help. *Admin: gegevens verwijderd i.v.m. privacy.

Ik werd vandaag gebeld door dit nummer, als ik het terug bel krijg ik te horen dat het de KPN is. Er word niet opgenomen, lijkt alsof je in de wacht gezet word. 

Ik krijg wekelijks een sms van “Youfone” met berichten dat ik achterloop met betalen, mijn aansluiting is geblokkeerd of iets in die richting en dat ik met een link moet betalen. Geen van alle is aan de orde.Ik kan de sms niet beantwoorden of de verzender blokkeren, er is geen afzender. Ik kan het bericht alleen verwijderen, wat elke keer weer doe. Maar ben klaar met deze wekelijkse sms-jes. Hoe stop ik dit? (Heb Youfone hier ook een mail overgestuurd en ter info, ik heb een abonnement voor mijn 06 bij de KPN)

Ik had er voor mijn reis al 1 gekocht, maar die werkte niet op de 1 of andere manier. Dus nog 1 gekocht, nu zie ik opeens 2 bundels van 6GB in mijn overzicht.  Kunt u er 1 annuleren? Gr Mike

Ik ben overgestapt van Vodafone naar KPN en heb daarbij de overstapservice van KPN gebruikt.De ingangsdatum was vandaag (11-aug)Vanochtend was direct mijn Vodafone abonnement niet meer te gebruiken.In de mail stond dat ik mijn KPN e-sim kon activeren in de MijnKPN app op de overgangsdatum, uiterlijk 16:00 uur.Naast dat dit al verre van ideaal is (hele dag tot 16:00 niet bereikbaar op werktelefoon) was het ook na 4en nog steeds niet mogelijk. Het is nu half 7 maar mijn mobiele nummer staat nog steeds met status “mobile number is being ported” in MijnKPN zonder enige mogelijkheid tot activeren.Contact lijkt enkel te kunnen via telefonische klantenservice, maar dat gaat me niet lukken zonder werkend telefoonnummer.Graag een persoonlijk bericht hier, of email hoe we dit kunnen oplossen.Tim

Ik heb een bundel buiten de EU aangeschaft. Maar ondanks alle instellingen geen internet op telefoon van dochter met kids sim. Voor vertrek gebeld of dit kon. Nu lees ik dat er beperkingen. In abonnement kunnen zijn? Even bellen vanuit Curacao wordt wat duur om dit op te lossen. Hopelijk lukt het zo!