Mobiel

Hi,I ordered Samsung Galaxy Flip 5 from KPN webshop on 18th November (Bestelnummer: S4269459-3962616) and is was delivered at home on 30th November which was the earliest possible data i could select. After that date, I have submit my Galaxy Watch 6 gift request from Samsung webpage on 5th of December and just got a reply from them today that says: “The product was not purchased within the promotional period” How could that be possible? Can someone from KPN explain what i did wrong here? Best,Merve Ps: this is the screenshot of the email i received today from Samsung: 

Eergister is mijn telefoonscherm permanent gesneuveld. Ik wil graag een nieuw toestel maar aangezien ik geen telefoon heb kan ik niet gebeld worden. Hoe kan ik een nieuw toestel krijgen als dat niet kan en hoe sluis ik mijn info over naar een nieuwe telefoon als ik überhaupt niet kan zien wat ik aan het doen ben?

Ik kan de PUKcode inzien op Mijn KPN, maar ik kan hem niet lezen en heb al 3 x fout ingetoetst. 

Goededag,Ik heb ontslag van werk genomen en ervoor gekozen om mijn zakelijke nummer d.m.v. een abonnement niet over te nemen elders. Per 12-12-2023 staat op mijn telefoonnummer dat mijn SIM-kaart niet actief is. Ik dacht dat ik het nummer als prepaid kon gebruiken. Hoe kan ik dit nummer alsnog gebruiken als prepaid en later zelf een abonnement aan koppelen?Groet,Mesut

Ik zit nu in MontrealInternet bundel besteld en bevestiging sms gekregen. Data werkt niet.Uit/aan gedaan. Werkt nog steeds niet.1 jaar geleden had ik hetzelfde in Iceland. Andere landen in EU of buiten EU blijken te werken.KPN verkoopt een service die niet bestaat!

Beste alle!Ik hoop dat ik deze vraag hier mag stellen.Sinds kort kan ik reviews niet meer sorteren op nieuwste,op de homepage van Google.Alleen wanneer ik uitlog van mijn Google account is dit wel weer mogelijk.Dit op meerdere browsers geprobeert,geen enkele waar het lukt.Lijkt een instelling te zijn in mijn Google account,maar kom er maar niet uit.Alvast enorm bedankt,Gr.

Mijn moeder heeft een konrow telefoon de simkaart doet het niet,zegt plaats simkaart,het is een simkaart van Lebara 

Hoi! Ik kan mijn voicemail niet meer beluisteren. Als ik op voicemail klik vraagt hij mij een wachtwoord te bedenken en opnieuw te bevestigen. Daarna komt er een fout melding. Als ik het voice mail nummer bel vraagt hij om (ik denk) deze code maar deze werkt ook niet.Ik kon ook kiezen om het per sms te ontvangen maar krijg niks binnen 

We zijn op vakantie in Curaçao. Heb roaming uit staan. Ben of heb niet gebeld. Tot mijn verbazing toch al kosten gemaakt van rui. € 25,00. Hoe kan dit. Gebruik alléén Wi-Fi.

Hi, I'm extremely disappointed with repeated delivery delays for my order, an iphone with a sim card, marking the second occurrence. After waiting for three weeks, the delivery is still pending, and I won't be in the Netherlands for the next period.I urgently need an explanation for these delays and a commitment to prevent future occurrences. I request swift action to expedite my order or a clear plan for a refund.This ongoing issue undermines my trust in your company. I expect urgent attention and a quick resolution.I wated for 3 weeks and that is not ok. I won’t be in Europe in the next weeks, so I urgently need you tyo take some actions.Thanks!

Vanwege het verkeerd invullen van mijn naam??Op rijbewijs staat altijd meisjesnaam-naam manEn ik had het andersom ingevuld. Daarom werd de bestelling geweigerd.AMP gaf aan dat zij dit ook heel vreemd vinden en al vele malen bij KPN deze klacht doorgegeven, maar hier wordt niets mee gedaan.Ik wil alsnog mijn bestelling omdat het voor mij niet duidelijk stond aangegeven op het bestelformulier hoe de naam op de (volgens KPN) juiste manier in te vullen.En je wel allerlei persoongegevens moet invullen t.a.v. kredietverstrekking. Zij hebben nu dus privacygevoelige info van mij, maar ik heb niets!En de bezorger kan pas aan de deur deze info inzien, dus voor hen is het ook heel vervelend; al die discussie aan de deur.

Ik heb net mijn nieuwe telefoon binnen Samsung S20 met eSim. Ik heb alle stappen doorvolgt en heb nu de mogelijkhijd om in MijnKPN de eSim te activeren.Echter zodra ik daarop druk en de bevestging van samsung accepteer slaat de KPN app op foutmelding en word de eSim niet gekoppeld.

Ik heb mijn s23 ultra green 512 gb 24-11-2023 besteld. Dit viel in de black friday deal met de smart watch 6. Deze werd 10-12-2023 bezorgt.Omdat ik mijn 2e naam was vergeten op te schrijven is deze telefoon geannuleerd.Ik heb met kpn de zelfde dag gebeld en er is een nieuwe telefoon besteld via de klanten services.Nu vroeg ik mij af als ik nog wel de smart watch 6 hierbij kan krijgen, want dit was wel de reden waarom ik kpn had gekozen.Ik zou het erg jammer vinden als dit niet meer mogelijk is omdat deze geannuleerd is door een klein foutje.

Multisim KPN probleem Sinds 25 maart 2023 probeer ik de multisim te activeren op mijn iWatch 8. De installatie blijft hangen bij (net als zoveel andere mensen) op activeren met een ronddraaiend wieltje.. * iPhone 8 Plus / iOS versie 16.4.1 / Aanbieder KPN NL 54.* Apple Watch series 8 / iOS versie 9.4 25 maart 2023 Via Twitter contact gehad. Reactie klantenservice: Er is een storing, wacht tot na het weekend als het nog niet is gelukt bel dan met klantenservice. 27 maart 2023 gebeld met klantenservice. Reactie klantenservice: Alles loskoppelen op je telefoon en opnieuw opstarten. Klantenservice zou aan de lijn blijven (ik belde via vast nummer) maar na 41 minuten werd de verbinding verbroken..  3 april 2023 via Twitter contact gehad. Reactie klantenservice: storing is n

Telefoon besteld. Berichtje volgende dag je telefoon is niet leverbaar. Geduld hebben. Oké oude telefoon toch maar laten repareren voor 100 euro. Na weken wachten eindelijk bericht dat m’n telefoon wordt bezorgd. Donderdagavond laat een berichtje dat hij vrijdag wordt bezorgd. Je kan de bezorgtijd niet aanpassen. De bezorger waarschijnlijk gemist geen briefje of iets dergelijks en nu staat er al dagen een melding je bezorgtijd wordt berekend. Ik word er moedeloos van. Komt dit nog goed ? 

Ik wil een vacature later betalen, maar ik snap niet hoe ik dat moet doen. Ik heb geen barcode

Begin dit jaar heb ik een tweede hands Apple Watch 7 gekocht. Ik probeer nu al een aantal maanden het mobiele netwerk te activeren maar blijft hangen bij activeren (zoals ik al gezien heb van andere gebruikers). Via de helpdesk van KPN en Apple kom ik op dit moment nog niet verder. Kan het te maken hebben met het feit dat de Apple Watch 2e hands is? Dus dat deze al eens eerder is geactiveerd door de vorige gebruiker? Hoor graag wat ik kan/moet doen :)  

Allereerst welkom iedereen,Ik heb een vraag wat betreft de Watch 6Ik heb vandaag een galaxy flip 5 mogen ontvangen ivm verlenging van m'n abonnement. Super snelle levering en prachtig toestel!Alleen nu zou hier ook een watch6 bij zitten, is er ook ergens een link te vinden waar ik deze kan bestellen ?Ik kan hem nergens terug vinden namelijk.Alvast bedankt!

Geachte kpn,Graag wil ik van het abonnement van mijn kind een nieuwe mobiele nummer aanvragen, omdat hij door diverse verschillende mob. nr’s anoniem en buitenlandse nummer wordt lastig gevallen.Ik hoor graag hoe ik dat snel en eenvoudig kan regelen.Alvast hartelijk bedankt.

Ik ben op dit moment voor 3 maanden in Azië en om extra kosten te beperken wil ik mijn maximale buiten bundel kosten aanpassen. Kan iemand helpen waar ik dit kan doen?

Ik stap over naar KPN. Nummerbehoud betekent dat ik pas op 19 februari over kan. Geen probleem maar heb nu wel het bericht ontvangen dat ik mijn sim kaart moet activeren. Maar ik heb geen simkaart ontvangen. Hoe nu verder? 

 Ik heb telkens in het buitenland geen internet. Roaming staat aan. Hij geeft aan dat ie bereik heeft met een R erboven maar van het internet komt niks in beeld H+ ofzo.Alles heb ik al geprobeerd.Zou het aan een instelling in mijn abbonement ofzo kunnen liggen?? Dit allemaal geprobeerd :- Herstart je toestel een keer zodra je in het buitenland bent.- Check de APN in de instellingen van je telefoon. Dit zou 'internet' of eventueel 'portalmmm.nl' moeten zijn.- Als in het buitenland bent, selecteer dan handmatig een ander netwerk (i.p.v. automatisch).Mijn vriend had eerder ook altijd kpn en op vakantie gewoon EU landen had hij ook altijd slecht internet. Toen hem over gehaald om ook bij t mobile te komen. Helaas dit jaar besloten thuis kpn te kiezen dit werkt perfect alleen helaas onze mobiele abo

Gisteren 07-12-2023 een abonnement met toestel afgesloten bij KPN. Via mobiel.nl mijn contract en bevestiging via de e-mail ontvangen.Ik wordt van het kastje naar de muur gestuurd omdat mijn bestelling niet in het systeem van KPN te vinden is. Er was zelfs een medewerker die gewoon de telefoon ophing! Ik kon het niet geloven. Vandaag 3x met KPN gebeld en kom geen stap verder. 1 medewerker tevens degene die ophing zei ga maar naar de KPN winkel. Ik heb een nieuw toestel (al in mijn bezit) en een simkaart (ook in mijn bezit) maar de simkaart is niet geactiveerd. Ik heb niet gekozen voor nummerbehoud. Ik heb alleen geen activeringscode. Volgens de medewerker van mobiel.nl zou een medewerker die hij niet via de particuliere weg had gesproken van KPN dit wel zo zijn.  Ik heb al een KPN ID en ik kan hem niet linken aan mijn telefoonnummer want je raad het al…. Ik sta niet in het systeem. Wanneer ik er wel in zou kunnen staan? Dat zou wel een paar dagen kunnen du

Ik word bijna dagelijks gebeld door binnenlandse en buitenlandse nummers. Het zijn bestaande nummers maar ze worden misbruikt door derden want het zijn altijd Engels sprekenden die je iets met Bitcoins willen aansmeren. Ook gebruiken ze mijn nummer hiervoor want ik word regelmatig gebeld door mensen die zeggen mijn oproep te hebben gemist. Ik vind het erg zorgwekkend dat het überhaupt mogelijk is om zelf een nummer aan te kunnen maken en dus misbruik te kunnen maken van andermans telefoon nummer. Mijn vraag is of dit door KPN te voorkomen is. Het loopt momenteel erg uit de hand met het aantal telefoontjes die ik dagelijks ontvang.

Toelichting: Goedemorgen, Ik, en vele bewoners van de wijk Brandevoort in Helmond, heb een klacht over het slechte bereik van het KPN mobiele netwerk. Ik ben via mijn werk (Defensie) aangesloten bij KPN en sinds 21 juli 2023 bij Youfone (ook KPN netwerk). Volgens uw website zou er voldoende dekking moeten zijn in mijn postcodegebied. Ik zou goed bereikbaar moeten zijn en een goede verbinding moeten hebben. Zoals aangegeven is dat echter niet het geval. Wat is het probleem? In het kort, geen bereik binnenshuis en een slecht bereik buitenshuis (max 1 a 2 streepjes. En dit wordt door de hele buurt waar ik woon ook als zodanig ervaren. De enige zendmast van het gehele deelgebied Brandevoort is op ongeveer een kilometer van mijn woning geplaatst in een hoogspanningsmast (dit lijkt me ook al storingsgevoelig en beperkend). Binnen en buiten onze woning is er slecht of helemaal niet bere