Mobiel

Hallo 9-5-2025 kocht in een nieuwe GSM bij KPN winkel omdat mijn SIM lezer in mijn oude GSM kapot bleek. Intussen was mij echter al een nieuwe SIM toegestuurd. De medewerker in de winkel zei dat ik deze bij aankomst dan maar moest vernietigen. Ik heb dit braaf gedaan. Toch op het kaartje van de al toegezonden SIM kaart stond dus de PUK code die nu nog in mijn account staat in MIJN KPN.Dit kan dus echt niet de juiste zijn want de medewerker had er in de winkel dus een ander in gedaan en geactiveerd. In mijn GSM zelf (bij info) kan ik wel het juiste simkaartnummer vinden van de simkaart die er nu in zit nl. ****Kunt U de juiste bijbehorende PUK code in mijn account plaatsen of aan mnij doorgeven want ik wik hem wel graag weten. Admin: simkaartnummer verborgen i.v.m. privacy

Zodra de multi sim geïnstalleerd is ben ik niet meer bereikbaar tot ik mijn toestel uitzet wel zodra die weer aanstaat iPhone 16 ben ik weer niet bereikbaar 

Dag,Ik heb een mail met een persoonlijke link ontvangen waarin ik mijn toestel (iphone 11) kan omwisselen ivm verbindingsproblemenn.Nou heb ik het telefoonnummer en de laaste 3 cijfers van mijn bankrekening die op de factuur staat gebruikt en toch krijg ik de melding: Je gegevens zijn niet opgeslagen. Ga terug en probeer het opnieuw. Ik heb alle mogelijkheden kwa spaties, streepjes etc al geprobeerd en de mail is natuurlijk een no-reply.

Hello, I am an existing Internet and Mobile customer with KPN.My husband has a Mobile subscription with Vodaphone that is ending in May. We would like to change his subscription to KPN from Vodaphone and add him to my account. If I login to MijnKPN and click to add a product and then click SIM Only and ESIM, I’m able to proceed through the order form but I don’t see a place to enter his existing phone number so that it will port over. Do I need to do this differently? EDIT: Okay, I see it is further in the checkout step, I just needed to continue with the order placement. You can close/ignore this question.

KPN heeft sommige klanten laten weten dat hun databundels vanaf januari of februari worden vergroot. Gebruikers moeten daar wel 1,25 euro per maand extra voor betalen. Wie daarin geen interesse heeft, kan 'kijken naar een ander passend abonnement bij KPN', aldus een woordvoerder. Lees meer (Tweakers)

Schandelijk. Onze dochter heeft dezelfde problemen met haar Iphone 11. De optie die geboden wordt het toestel ter reparatie op te sturen is geen optie aangezien ze niet zonder een toestel kan in verband met haar studie. Binnenkort gaat ze op vakantie en is dus niet in staat fatsoenlijk bereikbaar te zijn. Vorig jaar was ze 14 dagen van de aardbodem verdwenen. Zeer kwalijk dat je aan het lijntje wordt gehouden.Wij (4 personen) denken er hard over na om ook over te stappen.  Admin: eigen topic voor bericht aangemaakt

How long before my new sim card is working after successful activation, it's been 30 mins and it is still not useable.

Heb net gezien een SMS van KPN (haha, ik lees bijna nooit SMS)Ik vertrouw het niet en dacht aan een late april grap, maar in MijnKPN staat het idd, zonder extra kosten. Bedankt KPN.

Hi, inmiddels nu een maand problemen met het bereik van 4g op mijn iPhone 11. Na veel contact, en het uiteindelijk aanmaken van een ticket, wordt het issue ‘onderzocht’.  Na bellen vandaag is erkent door KPN dat er een issue speelt bij circa 10.000 gebruikers / klanten van KPN met een iPhone 11 en het bereik van 4g, maar zonder indicatie wanneer dit probleem is opgelost. Verwezen wordt naar probleem bij Apple. Bijzondere is wel dat alleen KPN dit issue heeft met Apple. Dus dan ligt het issue toch bij KPN? Nu zit ik met een paar vragen;Kan ik het issue ergens volgen met verwachte oplostijden? Ondertussen ben ik namelijk buiten niet of slecht bereikbaar. Ivm privé en werk kan ik mij dit niet veroorloven, en nu al een maand niet bereikbaar.  Wordt er gewerkt aan een tijdelijke oplossing? Bijvoorbeeld tijdelijke telefoon of korting op een nieuwe telefoon?Veel klanten hebben een enorm issue. Kan mij niet voorstellen dat dit lang mag / kan duren. En wil zeker niet ‘wachten’ tot ik iets hoor

Mijn iPhone 13 verliest sinds enkele dagen zijn internet. Er blijft rechts bovenin mijn scherm wel 5G staan. Maar apps komen niet binnen, en internet werkt niet. Intussen al vrij vaak mijn telefoon uitgezet, op vliegtuigmodus gezet en m’n data aan en uitgezet. Niks werkt.  Afgesplitst en een eigen topic voor jouw vraag aangemaakt

Beste KPN mobiele bellers,Tijdens het Mobile World Congress in Barcelona is het mobiele netwerk van KPN door benchmarkorganisatie umlaut opnieuw uitgeroepen tot het beste van Nederland.Het netwerk scoort zelfs de allerhoogste score wereldwijd.Bij dit onafhankelijke onderzoek wordt jaarlijks de kwaliteit van de mobiele netwerken in negen Europese landen getest. De overall score van 989 punten op een schaal van 1000 punten laat een verbetering van twee punten ten opzichte van vorig jaar (2024) zien.Het is daarmee de hoogste score ooit gehaald in de historie van de internationale benchmark van het Duitse Connect Magazine, uitgevoerd door umlaut. Hiermee is KPN weer het “Beste Mobiele Netwerk Wereldwijd” , met daarbij de hoogste score in de historie van het Duitse Connect uitgevoerd door umlaut.Het Vodafone mobiele netwerk scoort het laagst, maar komt nog wel goed uit de test.Het gehele verhaal kun je rustig nalezen, in het officiële nieuwsbericht vanuit KPN.Klik hiervoor op de volgende li

Een aantal maanden geleden had ik gedurende 2 weken super slecht bereik. Telefoongesprekken vielen weg, kon niet bellen. Uiteindelijk met een omweg na 100x het online probleem oplos riedeltje geprobeerd te hebben kreeg ik een medewerkster aan de telefoon. Het zou aan mijn simkaart kunnen liggen was haar conclusie. Volgende dag naar een KPN winkel kwam het door werkzaamheden aan de zendmasten en niet door een slecht werkende simkaart, prima kon de medewerkster niet weten.  Nu heb ik momenteel alweer bijna 2 weken klote bereik en mag ik blij zijn als ik twee streepjes op m’n scherm heb. Ik betaal de volle mep, heb alles weer geprobeerd, contact met jullie geprobeerd te zoeken en ben het nu echt zat. Ik hoop dat dit nu eindelijk eens opgelost wordt. Ik heb een iPhone 15 pro, er is geen storing en heb alle stappen wederom doorlopen. 

Als ik buiten op mijn telefoon wil staat er si da een paar dagen een E heb ik nooit eerder gehad waardoor heb ik dat ineens want daardoor heb ik buiten huis heel slecht internet 

Ik heb het hetzelfde probleem, maar het lijkt te zitten in mijn abonnement. Zodra ik een dualsim abonnement toevoeg voor m’n Apple Watch springen binnekomende oproepen meteen op voicemail. Zodra ik m’n extra toevoeging uitzet gaat het wel goed.  Admin: afgesplitst en een eigen topic voor jouw vraag aan gemaakt

De 64kbps is inconsistent. WhatsApp werkt de ene keer wel en de andere keer niet. De klantenservice kan het een halal worstje wezen. Ze zeggen dat ze niks voor me kunnen betekenen en geen compensatie kunnen aanbieden voor deze tekortkoming. Zulke tekortkomingen rechtvaardigen zelfs ontbindingen voor het einde van het abonnement.  Ik vind het ziek vreemd, maar ik zal het nog raarder vinden, als ik alleen het probleem ervaar. Dus WhatsApp verbindt 2 minuten ofzo niet. Maar ik gebruik ook Firstly die op 0,2 mbps werkt. Gratis programma waarmee je nationaal en internationaal veel kan.

Hallo, Ik heb de gegevens van mijn oude telefoon overgezet naar mijn huidige telefoon. Ik heb alleen geen mobiel bereik. Ik kan niet bellen en ik heb geen 4G. Bij het overzetten van de e-sim kreeg ik de melding dat ik contact moest opnemen met de klantenservice. Ik vind het heel vervelend dat ik nu niets kan. 

Geachte KPN,Ik heb sinds gisteren problemen om in te loggen op mijn Instagram account. Opzich lijkt het misschien dat ik Instagram zelf hierover moet contacteren maar het probleem is echter bij het punt waar ik een code als SMS van Instagram toegestuurd zou moeten krijgen op mijn telefoon. Alleen dit SMS-je krijg ik niet. Ook niet als ik op “Nieuwe Code Ophalen” klik / druk.Dan krijg ik toch echt het idee dat het aan of mijn telefoonnummer ligt of aan een instelling op mijn telefoon. Alleen, als dit een bepaaldde instelling is, zou ik mijn god niet weten welke en waar op mijn telefoon ik dit kan vinden. Het immers altijd goed gegaan.

Ik heb van de een op de andere dag ineens geen internet op mijn telefoon (en dus carplay) zodra ik met apple carplay verbind.ik heb gewoon 5G, heb bereik, heb data, echter zodra mijn telefoon met CarPlay verbindt werkt internet niet en geven apps als Flitsmeister in de auto aan dat er geen internet is. Zodra ik bluetooth uit zet werkt het weer.Uiteraard mijn telefoon eens ontkoppeld van de auto, opnieuw gekoppeld, zelfde probleem.Hoe kan ik dit oplossen? 

Welke mogelijkheid is het beste om in de USA onbeperkt mobiel internet re hebben en ik ook mijn Samsung als hotspot kan gebruiken.

Hoi!Ik ben een paar weken geleden overgestapt naar KPN, mede omdat ik graag gebruik wil maken van multisim. Zowel mijn Apple Watch Ultra 2 als mijn iPhone 13 mini zijn up-to-date.Bij het instellen van het mobiele netwerk in de Watch-app krijg ik de melding:   Ik heb al tweemaal contact gehad met de servicedesk, maar men kan mij niet helpen. Ik heb al geprobeerd om mijn Watch helemaal opnieuw in te stellen, maar dat mocht niet baten. Kortom: hoe krijg ik multisim geactiveerd? Dank (en alvast heel fijne dagen gewenst)!

Wanneer komen jullie met oplossingen voor de getroffenen zonder iphones? of is daar ook geen ruimte voor? Admin: eigen topic voor vraag gemaakt [origineel topic]

Is er een update te geven over het bovenstaande probleem??Ik heb hetzelfde euvel bij 2 kerken in buitengebied met 4G Sim en Huawei B525. Dit werkte tot ongeveer 2-3 maanden terug TOP, maar nu dus slecht! Voor livestream hebben we met name upload snelheid nodig, maar die is sinds 2-3 maanden super slecht! Aan de set-up is niets gewijzigd! En aangezien het euvel bij 2 locaties binnen 5 km van elkaar hetzelfde is…Huawei B525 zelf aangeschaft icm KPN Mobiel Internet Admin: afgesplitst en eigen topic voor je vraag aangemaakt 

GoedemiddagMijn internet op mijn mobiel valt een aantal keren per dag weg. Werkt alleen weer als ik de telefoon opnieuw opstart. Alle instellingen zijn in de winkel al nageken.

Beste KPN, Ik heb vandaag een Samsung S24 ultra gekocht, Jullie advertentie zegt dat ik daar een Samsung watch 5 bij krijg. Nu zie ik dat deze actie al 2 december is verlopen bij Samsung, als dat degene is die jullie bedoelen.Dan heb ik een vraag:Jullie adverteren op 8 december er nog mee op Youtube.Hoe kom ik nu aan de Galaxyh Watch5 Pro, waar jullie vandaag reclame voor gemaakt hebben? Admin: afgesplitst, eigen topic voor je vraag aangemaakt

Sinds enige tijd ervaar ik verbindingsproblemen op mijn Galaxy S24.Dit is op verschillende locaties en verschillende tijdstippen, na het in- en uitschakelen van vliegtuigmodus of het uit- en aanzetten van mobiele gegevens heb ik weer verbinding.Ik lees dat dit bij iPhone 11 en 12 voorkomt, kan dit hiermee gerelateerd zijn?