- - Kennisbank
Product Updates

Community
Mobiel en Vast bellen
Mobiel

Mobiel

Heb je een vraag over; bestellen, visual voicemail, 5G, VoLTE, buitenlandgebruik, de simkaart of Payinfo? Stel hem hier.

24,664 Topics
131,385 Reacties

Wanneer je je inschrijft, zullen we je een e-mail sturen wanneer er een nieuw onderwerp in deze categorie is

nieuws

Vervang je oude simkaart

nieuws

Het 2G mobiele netwerk bij KPN stopt

Umlaut: mobiele netwerk KPN als beste getest met hoogste score wereldwi...

24664 Topics

Recent actief

Meeste reacties Meest bekeken Nieuwste eerst

john48Deelnemer

gevraagd in Mobiel

E-sim melding: T-Mobile moet geïnstalleerd worden

Ik krijg meerdere keren per dag op mijn iPhone bij instellingen de melding dat ik de e-sim van Metro T- mobile moet installeren.Wat moet ik hiermee en hoe kom ik er vanaf?

2 maanden geleden

Laura92Nieuwkomer

gevraagd in Mobiel

Samsung Galaxy S23 FE geef vaak E qua dekking

Ik heb sinds een tijdje een nieuwe telefoon de samsung galaxy s 23 FE , en ik heb naar mijn gevoel te vaak alleen E als bereik en het irriteert me enorm ik heb al op de site van KPN instructies gevolgd en uit gevoerd om te verbeteren maar als nog heb ik vaak E als bereik en ben ik hier door ook slecht bereikbaar. Ik heb ook al eens zonder hoesje geprobeerd om te zien of het aan het hoesje ligt maar dat is niet het geval.Wat kan ik nog doen ?

2 maanden geleden

dcddNieuwkomer

gevraagd in Mobiel

Alle inkomende gesprekken zijn als onbekende beller, ook contacten in mijn mobiele telefoon

Sinds een maand problemen met inkomende gesprekken, deze zijn allemaal als onbekende beller. Ook de contacten in mijn mobiel. Ik heb eerste contact gehad met KPN, zij konden niks vinden en adviseerden contact op te nemen met Apple. Apple gaf aan dat ik de instellingen moest herstellen. Dit heb ik gedaan, niet geholpen.Daarom weer contact gehad met KPN, weer alles nagekeken en niks kunnen vinden. Ik moest maar naar een KPN winkel. Daar hebben ze weer alles nagekeken, niks kunnen vinden. SIM kaart in een andere telefoon gedaan, weer hetzelfde probleem. Nieuwe SIM kaart werkt ook niet. Hebben ticket aangemaakt, ik ben niet teruggebeld maar ik heb zelf actie ondernomen en zelf gebeld naar de klantenservice. Deze heb ik inmiddels verschillende keren aan de telefoon gehad, met enkele verschillende verhalen. Wat ik begrijp zijn er meer klanten met hetzelfde probleem, of de klantenservice verzint weer een verhaal. Ook daar hebben ze weer alles nagekeken. Inmiddels een nieuwe ticket aangemaakt,

2 maanden geleden

Jonas van den DriesNieuwkomer

gevraagd in Mobiel

3 juli verlengd via Mobiel.nl maar KPN moet nog toestemming geven?

Is heel druk bij jullie afdeling want heb 3 juli verlengen via mobiel.nl aangevraagd kpn zelf zeg het is al verwerkt heb ook bewijs maar mobiel.nl krijg maar geen toestemming van kpn hoe zit en hoe lang gaat het duren

2 maanden geleden

Victor.zNieuwkomer

geplaatst in Mobiel

VS/Canada bundel aangezet op KPN kantoor, maar het werkt niet in Canada

Hallo.. Op 30 juni ben ik in kpn kantoor geweest en 10 gb voor VS en Canada geregeld. Nu ik ben in Canada maar doet het nog niet.. hoe moet dat .Gr zeky khoshaba Admin: afgesplitst, eigen topic voor je vraag aangemaakt

2 maanden geleden

Jazz12Nieuwkomer

gevraagd in Mobiel

Mobiel nummer omzetten naar KPN. Kan niet bellen en dus ook niet gebeld worden

Zou tussen 11 en 13 uur ongezet worden naar KPN, is nog steeds niet gebeurd. Kan niet bellen en dus ook niet gebeld worden. Chatten heeft in dit gevel totaal geen zin

2 maanden geleden

celery278Nieuwkomer

gevraagd in Mobiel

Traag mobiel internet Enschede 4G

Hallo, ben ik de enige die heel erg traag internet heeft in de buurt, ik woon ongeveer 200m van een LTE tooren af, maar alsnog haal ik de 250mbps die ik had niet meer, echter is dat nu 5-10mbps dit is erg teraag, en zou het zonde vinden om mijn abonoment stop moeten te zetten, ik gebruik 4G voor alles, en heb daarom onbepert dataDit is vaker voor gekomen, en vlak daar naa, zijn ze bezig geweest met de torens in de buurt, maar dit probleem ondervindt zich voor langer dan 3 weeken.

2 maanden geleden

Homer13Nieuwkomer

gevraagd in Mobiel

Geen IPV6 op Samsung Tab A9 via mobiel netwerk

Hallo, Heb een Samsung Tab A9 met een KPN mobiel simkaart in gebruik genomen. Nu valt me op dat ipv6 niet aan staat. Moet dit nog geactiveerd worden op de simkaart?

2 maanden geleden

AgnitadkNieuwkomer

gevraagd in Mobiel

E-sim activeren lukt niet want krijg geen SMS code binnen

Ik krijg een code via een sms'je. Alleen mijn oude simkaart is al geblokkeerd en op mijn nieuwe heb ik geen verbinding dus komt het sms'je niet binnen.

2 maanden geleden

Bas SlotboomDeelnemer

gevraagd in Mobiel

iPhone 11 werkt niet goed met KPN

YES!!!!!!! Ook ik sluit me aan in de rij van ontevreden KPN gebruikers, slechte verbindingskwaliteit tijdens het opstarten van telefoongesprekken, geen data, batterij die heet wordt van het zoeken naar een netwerk, drama! Het ligt niet aan de iPhone11 want gebruikers via een andere provider hebben totaal geen problemen, bij een KPN winkel geweest en kunnen niks voor me doen behalve indirect wijzen naar Apple. Zelf natuurlijk alles geprobeerd inclusief een harde reset, mensen worden niet serieus genomen, het is een grote schande.

2 maanden geleden

JohannesBoschNieuwkomer

gevraagd in Mobiel

Meermaals gebeld door mogelijke frauduleuze KPN-nummers

Beste,In de afgelopen weken wordt ik bijna dagelijks gebeld door het nummer: 088-7751713.Mijn telefoon classificeert dit nummer als "Mogelijke fraude” aan.Wanneer ik dit nummer opzoek kom ik uit op onderstaande vraagstelling die enkele maanden geleden al in een KPN-forum is gesteld:Het nummer in bovengenoemde Forum is identiek aan het nummer waar ik dagelijks door wordt gebeld. Volgens user @RBxx is dit nummer NIET in gebruik van KPN. Echter, als ik kijk naar de "Veelgebruikte Telefoonnummers KPN” dan staat dit nummer wel in de telefoonlijst vermeld.In de afgelopen maanden ben ik meermaals gebeld door 088-nummers. Dit varieert van:- 088-7751713 (Mogelijk fraude) > Zoals hierboven reeds vermeld.- 088-7751064 (Vermoedelijk Spam) > Tevens ook terug te herleiden naar KPN.- 088-4594601 (Mogelijke fraude)

2 maanden geleden

Ron_MikkenieNieuwkomer

gevraagd in Mobiel

"Beste klant, vandaag start uw nieuwe maand" SMS ontvangen midden in de nacht

Meestal komt de maandelijkse SMS ergens in de ochtend. Maar deze keer was KPN mijn wekker. De SMS kwam om 00:09 plaatselijke tijd in Nederland. Nou snap ik dat je niet met iedereen rekening kunt houden, want iemand in de nachtdienst is dan klaar wakker. Maar met gewone dagdiensten zit ik niet op een extra wekservice midden in de nacht te wachten.Kan die melding worden uitgeschakeld? Ik ben ook niet zo van pushmeldingen. Ik leef mijn eigen leven. De telefoon is daarbij hooguit een hulpmiddel/gereedschap. Geen leidsel!

2 maanden geleden

Jean Pierre1975Nieuwkomer

gevraagd in Mobiel

Slecht bereik mobiel telefoon in het centrum van Amsterdam

op 18 juni contact gehad met klein zakelijk KPN contact,toen werd me verteld da binnen 8 dagen het mobiele telefoon probleem opgelost zou worden.nu op 2 july, nog steeds haperend contact. slecht bereik. zelfs als ik buiten ga staan. binnen in mijn winkel helemaal geen bereik.ik denk eraan om op te geven bij KPN en maar met Vodafone verder te gaan, super slecht dit

2 maanden geleden

HollowNieuwkomer

gevraagd in Mobiel

Probleem met PS5 verbinden via mobiele hotspot

Beste forum leden,ik heb een probleem met het verbinden van mijn playstation 5 aan mijn mobiele hotspot. Wanneer ik mijn playstation verbind met mijn mobiele hotspot krijg ik de foutmelding iets in de richting van ‘kan geen verbinding maken omdat we ipv6 nog niet ondersteunen’. Ik heb contact gehad met kpn klantenservice zelf en de mevrouw wist ook niet wat ze ermee moest, ze kon niks vinden zei ze. ik heb het met andere vrienden hun hotspot geprobeerd en dat werkt prima. Hun hebben verschillende providers, maar ook bij 1 van heeft kpn en daar kon mijn ps5 dan wel mee verbinden (raar). kunnen jullie mij hiermee verder helpen?

2 maanden geleden

B1010Nieuwkomer

gevraagd in Mobiel

Eigen bericht inspreken als de optie Voicemail berichten ontvangen op UIT staat

Ik wil de voicemail van mijn mobiel zo instellen dat bellers wel een door mijzelf ingesproken bericht horen, maar niet zelf een bericht kunnen achterlaten.Hoe doe ik dat? Ik heb nu de optie Voicemail mobiel bellen - Berichten ontvangen UIT - ingesteld, maar dan krijgen bellers de standaard KPN stem met de melding voicemail staat uit voor dit nummer u kunt geen bericht achterlaten,

2 maanden geleden

MSA3691Deelnemer

gevraagd in Mobiel

Slechte verbinding via 4G op iPhone 11

Beste KPN, In december 2023 een abo afgesloten bij KPN samen met een IPhone 11. Sinds kort ervaar ik problemen met het toestel (IPhone meldt op willekeurige tijdstippen dat hij aan het verbinden is). Apps laden niet en bellen of gebeld worden lukt dan niet. Om gek van te worden. Je moet dan vliegtuigstand in- en uitschakelen en dan functioneert het toestel weer tot….. de volgende hickup.Alle IOS updates keurig geïnstalleerd, factory refresh al uitgevoerd, nieuwe SIM in de KPN-winkel geplaatst, KPN netwerk in KPN-winkel laten aanpassen en verbinding door KPN gemeten. Niets helpt, dus maar eens in het Forum rondgekeken, en wat blijkt: dat is een bekend probleem!!!Waarom verkoopt KPN dan nog dit toestel, vraag je je af?En telefonisch proberen ze je af te schepen met, probeer het eens bij in een Apple-winkel.Maar ik heb het toestel met abo bij KPN afgesloten.Ik mag van KPN verwachten dat ik een deugdelijk toestel krijg wat doet waarvoor het is gemaakt. En als consument heb ik 2 jaar garant

2 maanden geleden

Brigitte vd hNieuwkomer

gevraagd in Mobiel

Mijn verbinding wordt verbroken met collect call vanuit PI

Waarom word de verbinding verbroken met collect call vanuit de P.I ?

2 maanden geleden

Annebakker

gevraagd in Mobiel

Klacht verbindingsproblemen iPhone 11

Beste lezer,Sinds enkele weken ervaar ik verbindingsproblemen. In eerste instantie werkte mijn 4G amper. Daarop heb ik een nieuwe simkaart gekregen, maar dit maakte geen verschil. Sinds afgelopen dinsdag heb ik geen enkele verbinding meer. Ik kan niet worden gebeld, niet bellen, geen berichten ontvangen en niet op internet. De afgelopen weken heb ik meerdere malen contact gehad met de klantenservice, waarbij mij verschillende tips zijn gegeven over het opnieuw opstarten van mijn telefoon, wisselen van simkaarten en storingen in de buurt. Gisteren ben ik in de winkel geweest waar mij werd uitgelegd dat er sprake is van een storing voor mensen met een iPhone 11. De laatste update zou niet passen bij het KPN netwerk waardoor gebruikers met deze toestellen genoodzaakt zijn om een nieuwe telefoon te kopen of een andere aanbieder te zoeken. Vanmorgen heb ik weer gebeld en werd mij geadviseerd om een e-Sim te installeren. Tegen beter weten in heb ik dit gedaan, maar dit werkt niet, want ik he

2 maanden geleden

OnzklNieuwkomer

gevraagd in Mobiel

2GB extra bij een Unlimited abonnement werkt weer niet

Mijn 2gb extra werkt weer voor de zoveelste keer niet. Het is zondag en de klantenservice is nergens te bevinden. Ik heb hier zovaak al over geklaagd. En elke keer kan de klantenservice er niks aan doen. Ze zeggen altijd er is bij ons geen storing bekend. Vervolgens maak je een ticket aan. Na 2/3 dagen is het probleem opgelost. En je hoort vervolgens niks van de klantenservice. Er is nooit een tegemoet koming. Na een paar weken heb je weer exact hetzelfde probleem. Ik overweeg nu wel serieus om te gaan overstappen. Ik heb wel een unlimited abonnement, echter dat lijkt daar niet op.

2 maanden geleden

RonMulderijNieuwkomer

gevraagd in Mobiel

Voicemail afluisteren in het buitenland

Ik ben nu in België en heb een voicemail die ik wil afluisteren. Zodra ik voicemail ben wordt gevraagd om een '1' in te toetsen om door te gaan. Doe ik dat, dan gebeurt er niets.Hoe kan ik dit opgelost krijgen?

2 maanden geleden

Knarf12345Nieuwkomer

gevraagd in Mobiel

Verzekering claim probleem

Hallo,Mijn telefoon is vanochtend kapot gegaan maar ik dacht ik ben gelukkig verzekerd bij KPN. Nu bleek helaas bij het claimen van de schade dat mijn adres nog op een oud adres stond (factuur adres wel op mijn huidige adres) Dit kon ik alleen veranderen met een berichtje in mijn telefoon maar die doet niet. Dus ben ik naar een KPN winkel gegaan met mijn telefoon en ID. Hier wisten ze ook niets anders dan bellen met een derde organisatie, wat ik niet kon. De persoon aan de telefoon wilde ook niet meedenken, zat waarschijnlijk ook vast in een systeem. De enige optie was je krijgt een sms met info wanneer ze hem kunnen komen ophalen(op een telefoon die het niet doet) en dat kan niet via mail of iets anders. En daarmee had ik het maar te doen. Ik was bij de KPN winkel om het adres ook goed te krijgen maar dit kon niet meteen vandaag. Het telefoontje van de KPN medewerker met de schade afhandeling mensen ging er juist om dat ze wel het adres daar anders erin zouden zetten. Dit is niet gebe

2 maanden geleden

RubyForestNieuwkomer

gevraagd in Mobiel

Geen internet verbinding met 4G

Sinds een paar dagen doet 4G internet verbinding het niet meer mensen last van??

2 maanden geleden

peetmx5Nieuwkomer

gevraagd in Mobiel

Krijg ik extra kosten wanneer ik door Europa reis?

ik heb KPN onbeperkt internet en bellen krijg ik extra kosten wanneer ik door europa rijs

2 maanden geleden

Rachel MENieuwkomer

gevraagd in Mobiel

Extra kosten voor roaming naar Tampnet op Terschelling

Ik blijk extra kosten te hebben gemaakt voor gebruik buiten EU na een strandwandeling op Terschelling. Zonder waarschuwing onderweg. Ik lees op dit Forum dat het om Tampnet zou gaan. Ik heb ook geen akkoord gegeven voor roaming. Kunnen deze kosten in mindering worden gebracht? Alvast bedankt voor jullie reactie.

2 maanden geleden

Cinqie77Nieuwkomer

gevraagd in Mobiel

Wanneer krijg ik het inruilbedrag voor mijn ingeleverde telefoon?

Hoi,Ik heb mijn mobiel ingeruid en opgestuurd naar RS. Nu zou ik 100 euro extra inruilwaarde krijgen op het bedrag wat ik voor mijn mobiel krijg. Wanneer krijg je dit betaald want het bedrag voor mijn mobiel heb ik al wel ontvangen maar niet die 100 euro extra. Mijn gegevens heb ik geupload en die zijn 5 minuten later al goed gekeurd voor die inruilbonusHoor het graag.Mvg Gea

2 maanden geleden

Bladzijde 34 / 987

Inloggen of registreren

Met een Community account:

Stel je een vraag op de Community
Test je nieuwe KPN producten
Word jij een KPN Expert!

Inloggen

Community voorwaarden

Meld je aan

Heb je al een account? Inloggen

Welkom

Enter your E-mail address. We'll send you an e-mail with instructions to reset your password.

Vul hier je e-mailadres in

Terug naar overzicht

Bestand scannen voor virussen

Sorry, we zijn de inhoud van dit bestand nog aan het controleren om er zeker van te zijn dat het veilig is om te downloaden. Probeer het nog een keer over een paar minuten.

Dit bestand kan niet worden gedownload

Sorry, onze virusscanner heeft bepaald dat dit bestand niet veilig is om te downloaden.