- - Kennisbank
Product Updates

Community
Mobiel en Vast bellen
Mobiel

Mobiel

Heb je een vraag over; bestellen, visual voicemail, 5G, VoLTE, buitenlandgebruik, de simkaart of Payinfo? Stel hem hier.

24,764 Topics
132,105 Reacties

Wanneer je je inschrijft, zullen we je een e-mail sturen wanneer er een nieuw onderwerp in deze categorie is

nieuws

Vervang je oude simkaart

nieuws

Het 2G mobiele netwerk bij KPN stopt

Umlaut: mobiele netwerk KPN als beste getest met hoogste score wereldwi...

24764 Topics

Recent actief

Meeste reacties Meest bekeken Nieuwste eerst

Judith HofmanNieuwkomer

gevraagd in Mobiel

Kan ik voor 1 dag onbeperkt mobiele data kopen?

Ik wil graag voor 1 dag onbeperkt internet kopen voor mijn telefoon , hoe moet dat?

2 jaar geleden

Marielle van BaarsNieuwkomer

gevraagd in Mobiel

Kan mijn zoon een mifi router met onbeperkt data aanschaffen voor in zijn appartement?

Hoi mijn zoon heeft een paartement zonder aansluiting providers Hij wil nu een mifi aanschaffen met een onbeperkt data abonnement Kan hij dan ook streamen en gamen tv kijken of is dat daarvoor niet geschikt?

2 jaar geleden

Mustafa013Deelnemer

gevraagd in Mobiel

Waar vind ik de extra belkosten huidige periode in MijnKPN?

Na de nieuwe app Was er een overzicht van extra kosten van de huidige periode. Sinds kort kan ik deze optie niet meer vinden. Het is wel een handige optie om midden in je periode je extra kosten te kunnen zien.

2 jaar geleden

Simkaart bestellenDeelnemer

gevraagd in Mobiel

Nieuwe simkaart bestellen vanuit buitenland

Goedemiddag, graag zou ik willen weten hoe ik een nieuwe simkaart (het gaat om een Sim abonnement en geen prepaid), kan aanvragen vanuit het buitenland. Ik ben de simkaart helaas kwijt en heb van alles al geprobeerd maar het lukt mij niet via de site. Kan iemand mij hiermee aub helpen? Heb inmiddels wel de simkaart geblokkeerd via de MijnKPN app. Alvast bedankt!

2 jaar geleden

Enrico52Nieuwkomer

gevraagd in Mobiel

Herstart S10e na invoeren pincode SIM

Hi,Nadat ik mijn pincode van de SIM in heb gegeven gaat mijn S10e opnieuw opstarten. Als ik de SIM verwijder werkt de S10e prima. Probleem is ook aanwezig als ik een andere SIM probeer. En als ik mijn SIM in een ander toestel stop dan werkt ook alles prima.

2 jaar geleden

PeterGL1800Nieuwkomer

gevraagd in Mobiel

Ik ontvang niet alle inkomende oproepen op de Galaxy A52S

Ik heb sinds kort een nieuwe telefoon via KPN de Galaxy A52S. Nu blijkt dat ik soms een inkomend telefoontje niet ontvang. Mijn vrouw heeft dezelfde telefoon en heeft dezelfde ervaring al gehad. Het is dus SOMS en ad random. Het telefoonnummer wat mij belt is dus ook niet zichtbaar als gemiste oproep. Wat gat hier mis?

2 jaar geleden

bukhari917Nieuwkomer

gevraagd in Mobiel

Costs for receiving International calls?

Does it cost me anything when I receive international calls from abroad on my local (Dutch) number?

2 jaar geleden

BssmitNieuwkomer

gevraagd in Mobiel

Geen netwerkverbinding voor mobiele telefoon

Deze week is er in onze omgeving gewerkt aan het netwerk. Ze zijn hier inmiddels mee klaar. Er staan ook geen storingen meer op jullie site. Telefoon opnieuw opgestart, maar toch is het kpn netwerk niet meer bereikbaar.

2 jaar geleden

HarvyNieuwkomer

gevraagd in Mobiel

Wil graag nieuwe simkaart aanvragen

Ik wil nieuwe sim kaart aan vragen want de mijne is kapot en kan niet meer op mijn telefoon

2 jaar geleden

JannekexmNieuwkomer

gevraagd in Mobiel

Mijn telefoon is aan vervanging toe maar ik heb nog een abonnement, wat zijn de mogelijkheden?

Beste KPN,Ik zit ergens mee.. Ik ben al ruim twee jaar lang met plezier klant bij KPN, echter zijn wij thuis van internet provider gewisseld, omdat er weinig en slecht bereik was op ons adres. Dit heeft er echter ook voor gezorgd, nadat ik mijn abonnement had verlengd voor nog eens 2 jaar (met voordelen), dat ik deze voordelen kwijt ben geraakt. Ik betaal nu veel meer dan dat ik bij de internetprovider zou betalen die wij nu hebben moeten nemen. Ik zit dus nog vast aan dit abonnement tot september 2023. Daarnaast is mijn telefoon dringend aan vervanging toe. Maar ik kan geen nieuwe telefoon kopen in combinatie met een goede abonnementsdeal, omdat ik dus nog vast zit aan mijn niet voordelige abonnement voor nog anderhalf jaar(!). Ik vroeg mij af of er opties zijn om tegemoet te komen hierin. Alvast bedankt,Met vriendelijke groet,Janneke

2 jaar geleden

Wings67Nieuwkomer

gevraagd in Mobiel

KPN Data SIM werkt niet in België?

Hoe kan ik te weten komen of mijn KPN Data SIM ook roaming toestaat?ik werk met een Teltonika RUT950 en in NL werkt het prima maar niet in Belgie

2 jaar geleden

AekiamehDeelnemer

gevraagd in Mobiel

resterende dagen bundel nieuw abonnement

Ik heb per 18 januari KPN Sim only met nummerbehoud, 2gb en onbeperkt bellen. Ik begrijp dat de databundel naar ratio is aangepast, maar ik ging er vanuit dat ik per 1 februari een nieuwe, volle maand in zou gaan. Echter, in de KPN app staat nog 4 dagen resterend en dat ik 812mb van de 1354 heb verbruikt? Dan is het 7 februari. Hoe zit dit? Vind dat erg verwarrend, en ging er vanuit dat een bundel van de eerste tot de laatste dag van de maand loopt. Of anders van 18 - 17?

2 jaar geleden

RickdoTopper

gevraagd in Mobiel

Geen kiestoon in het buitenland

Hoi,Ik kan niet bellen of gebeld worden in het buitenland. Internet en sms werkt prima. Alleen bellen niet. Ik krijg geen beltoon en ben niet bereikbaar. Iemand enig idee?

2 jaar geleden

blokfluitNieuwkomer

gevraagd in Mobiel

Nummerbehoud sms 'ja' naar 6688 versturen lukt niet. Wat nu?

Het lukt niet de sms te sturen met JA naar 6688 bij oevrstap van (HEMA)prepaid naar abonnement. Kunnen jullie de koppeling in orde maken om mijn nummer te behouden? De nieuwe KPN sim zit al in de telefoon (in de winkel gedaan) maar nu kan ik nog niet bellen! In MijnKPN profiel heb ik bestelnummer mobiel en telefoonnummer toegevoegd. mvgadmin: titel aangevuld ivm vindbaarheid

2 jaar geleden

MariavanafDeelnemer

gevraagd in Mobiel

Automatisch MB's delen

[quote=Susan_]Ik heb inmiddels reactie! Het is bekend dat dit een grote wens van veel klanten is. Het staat dus min of meer op de planning, maar er is nog geen datum bekend wanneer dit gaat gebeuren. Het kan eind dit jaar zijn, maar ook volgend jaar.. Maar overall goed nieuws lijkt me :D[/quote] 10 maanden geleden. Worden we aan het lijntje gehouden? [i]*[url=https://forum.kpn.com/mobiele-diensten-18/mb-s-delen-automatisch-maandelijks-instellen-436736][i]afgesplitst [/i][/url][i]en eigen topic voor je vraag aangemaakt[/i][/i]

2 jaar geleden

Marcia van KPNModerator

geplaatst in Mobiel

Verlengen van je mobiele abonnement

Je wilt de nieuwste Samsung of juist liever een Sim Only: zomaar twee redenen om je abonnement te verlengen. Hieronder geven we antwoord op al je vragen! Wanneer mag ik verlengen?Bij KPN mag je 120 dagen (ruwweg 4 maanden) voor het einde van je contract verlengen. Hoe weet ik of ik al kan verlengen?De snelste manier is om dit te controleren via je MijnKPN account. Als je inlogt met je KPN ID dan word je verwelkomd met de volgende banner:Zie je deze niet, kijk dan onder het kopje ‘Abonnement’ naar de einddatum van je contract. Pak de dag daarna en trek daar 4 maanden vanaf. Nu weet je wanneer je mag verlengen.Voorbeeld: Als je contract tot 1.1.2018 loopt, mag je vanaf 2.9.2017 verlengen. Loopt je contract tot 15.10.2018, mag je vanaf 16.6.2018 verlengen.Je kunt hieronder een reactie geven, dan kijken wij het voor je na. Ook kan je 24/7 chatten en bellen met onze gratis klantenservice via 0800-0402. Hoe kan ik verlengen?Vanuit MijnKPN kom je in de verlengshop. Daar kan je snel en gemakke

256

2 jaar geleden

Antoinette WoldringNieuwkomer

gevraagd in Mobiel

Kan ik MB's delen met de abonnementen uit 2014?

ik ben op zoek naar de abonnement gegevens van het contract KPN een profiel onderweg van 2014. Met name de vraag of de MB binnen dit abonnement door de groep gedeeld worden.

2 jaar geleden

JennifervdNieuwkomer

gevraagd in Mobiel

Het lukt mij niet om MB's te delen

Ik heb het abonnement van mijn partner aan mij gekoppeld. Toch kan ik mijn mb's niet met hem delen. Hoe kan ik dit regelen?

2 jaar geleden

Johan IJNieuwkomer

gevraagd in Mobiel

Playstore laat me geen apps meer downloaden

ik kan geen apps meer downloaden uit de play store van mijn mobiel. Play Store reageert nergens op

2 jaar geleden

Umit66Deelnemer

gevraagd in Mobiel

Van E-sim naar fysieke sim, activeren lukt niet

Hallo ikheb momenteel esim op me toestel. En via mijn kpn heb ik een gewone simkaart besteld en die heb ik nu binnen. Ik probeer hem te activeren maar lukt gewoon niet. ik wil geen esim meer!!! moet ik soms eerst esim verwijderen van me toestel?voor dat het fysieke simkaart geactiveerd wordt?Admin: Titel aangepast i.v.m. vindbaarheid

2 jaar geleden

BB001Nieuwkomer

gevraagd in Mobiel

Vervallen voordelen meerdere abonnementen omdat adres niet goed zou zijn

Ontving een sms dat mijn mobiele voordeel vervalt ivm factuur adres die niet in het systeem bekend is maar heb internet en twee mobiele nummer in gebruik op hetzelfde adres Admin: Titel aangepast i.v.m. vindbaarheid

2 jaar geleden

Peter VerhaeghNieuwkomer

gevraagd in Mobiel

ik wil graag een activeringscode via de mail ontvangen zodat ik mijn nieuwe simkaart kan gebruiken

Ik wil graag een activeringscode via mijn mail ontvangen. Dit zou al gedaan zijn maar ik heb niets binnen.

2 jaar geleden

AJvdSNieuwkomer

gevraagd in Mobiel

Geen internet met Kids sim in Italie.

Wij zitten momenteel met z’n 4-en in Italie met een Kpn abonnement. Onze jongste dochter met een Kids sim. Zij heeft als enige geen internet. Alle instellingen staan hetzelfde, toestel al aan en uit gezet en zij heeft genoeg MB’s. Lees op dit forum dat meerdere dit probleem hebben met een Kids sim. In de voorwaarden staat dat je dit abonnement wel kan gebruiken in het buitenland. Graag zie ik een oplossing hiervoor.

2 jaar geleden

ChanMulNieuwkomer

gevraagd in Mobiel

Geen BTW op aankoopfactuur mobiel toestel

Ik heb mijn abonnement verlengd met een toestel, maar nu staat de BTW niet gespecificeerd op mijn aankoopbon. Sterker nog, er staat dat er geen BTW in rekening wordt gebracht door KPN. Voor mijn administratie zou ik graag de BTW apart gespecificeerd willen hebben. Is dit mogelijk? Dat geldt trouwens ook voor de maandelijkse facturen van mijn mobiele abonnement. Is het mogelijk om hier ook apart de BTW op te vermelden? Groet,Chantal

2 jaar geleden

blokfluitNieuwkomer

gevraagd in Mobiel

Nummerbehoud sms naar 6688 werkt niet

Met de overstap van HEMA prepaid naar KPN abonnement met nummerbehoud lukt het niet te reageren op het gevraagde bericht (JA naar 6688). We hebben al van alles geprobeerd. Graag uw advies*Admin: afgesplitst van originele topic

2 jaar geleden

Bladzijde 347 / 991

Inloggen of registreren

Met een Community account:

Stel je een vraag op de Community
Test je nieuwe KPN producten
Word jij een KPN Expert!

Inloggen

Community voorwaarden

Meld je aan

Heb je al een account? Inloggen

Welkom

Enter your E-mail address. We'll send you an e-mail with instructions to reset your password.

Vul hier je e-mailadres in

Terug naar overzicht

Bestand scannen voor virussen

Sorry, we zijn de inhoud van dit bestand nog aan het controleren om er zeker van te zijn dat het veilig is om te downloaden. Probeer het nog een keer over een paar minuten.

Dit bestand kan niet worden gedownload

Sorry, onze virusscanner heeft bepaald dat dit bestand niet veilig is om te downloaden.