Mobiel

Beste KPN,Ik heb sinds kort mijn Sim Only abonnement bij jullie verlengd en heb ook geüpgraded naar Super Unlimited Plus. Had namelijk nog het oude KPN Onbeperkt bellen + Data abonnement. Jullie hebben me een nieuw contract (24 maanden) aangeboden voor €40,- en gisteren zag ik ineens op de website dat dit abonnement wordt aangeboden met €2,50 extra korting, dus voor €37,50.Dit kunnen jullie toch niet maken?! I’m not amused! Normaliter zou je als klant juist verwachten dat jullie ons tegemoet komen(korting), als iemand wilt verlengen. Maar jullie hebben bij mij precies het omgekeerde gedaan🙄.Ik verwacht bij deze een uitleg en oplossing/tegemoetkoming.Graag zie ik jullie reactie tegemoet.Met vriendelijke groet,                                          Rick van der Putten  

SIM blocked after use in router

Hoi, ik heb 2 telefoons, 2 abonnementen, kan sinds pakweg een uur niet meer bellen of gebeld worden.

Ik wil mijn esim overzetten naar mijn nieuwe telefoon. Heb em op mn oude telefoon verwijderd, dus ik kan momenteel geen sms ontvangen en niet bellen. Hoe kan ik dan mijn esim op mijn nieuwe telefoon krijgen? Hij staat wel bij mn producten in de kpnapp (nieuwe tlefoon) maar kan em niet activeren. Ik kan niet op mijn oude telefoon in de kpn app, want dan moet ik verifiëren met sms, die ik dus niet kan ontvangen..

Goededag, Ik kan mijn abonnement verlengen en zag online dat je bij de Galaxy S25 een promotie dat je de Galaxy watch 8 met 6 mnd esim erbij kunt krijgen.Nou vraag ik me af welke versie van de watch 8 is dit dan, ik kan dat nergens terug vinden.Ik heb op KPN gekeken, en ik heb via de site van een Samsung gekeken maar kom er niet helemaal uit welke versie het is. Onder versie bedoel ik is het de 40 mm of de 44 en of is dit de bluetooth watch of the Bluetooth +4G watch?Weet iemand hier het antwoord op. Deze actie loopt tot 1 dec, dus heb niet veel tijd om dit te achterhalen.  BvdNicole

Hoiii,Ik wil graag overstappen van ODIDO naar KPN, maar mijn contract bij odido verloopt op 11 maart 2026. Ik zou graag een telefoon + sim abonnement willen. Nu heb ik al gebeld met de odido klantenservice om te vragen naar de eventuele opzegkosten als ik het nu op zou zeggen (43,41 euro). Ik heb ook gedacht om het abonnement te behouden en dan het abonnement van kpn in te zetten aan het eidn van mijn odido contract.Mijn vraag is als ik de 2e optie doe, moet ik dan voor allebei de abonnementen betalen? (omdat ik dan het abonnement van KPN nog niet kan gebruiken) En komt de telefoon zelf dan wel voor die tijd binnen of wordt dat dan ook uitgesteld tot het einde contract tijd?Alvast bedankt voor de antwoorden!Groetjess

Beste mensen, ik kan al enige uren niet bellen of gebeld worden. Klopt het dat meer mensen hier last van hebben en dat er achter de schermen wel aan een oplossing wordt gewerkt? Met vriendelijke groet

Ik heb alle documenten en gegevens aangeleverd en ook de gevraagde 1 cent betaling gedaan, maar hoor al een week of 2 niets meer? Heb wel account aangemaakt maar kan het vorige klantnummer niet gebruiken natuurlijk, dus ik kom niet verder. Hoe lang duurt zoiets normaal gesproken? 

Ik heb een SIM only abonnement bij KPN afgesloten met een eSIM. Alleen kan ik de bestelling niet terugvinden in mijn KPN-account, omdat ik eerst een KPN ID moet aanmaken. Het probleem is dat er al een KPN ID aan mijn gegevens gekoppeld lijkt te zijn, maar ik heb daar geen toegang meer toe. De tweestapsverificatie stond op een telefoonnummer waar ik geen toegang meer toe heb. Hoe kan ik opnieuw toegang krijgen tot mijn KPN ID zodat ik mijn eSIM voor mijn SIM only abonnement kan activeren?

 Mobiel bellen werkt niet op beide mobiels op dit adres in Amsterdam.Volgens de KPN website is er geen storing. de probleemoplosser werkt niet. Via de chat op KPN .com krijg ik geen antwoord maar alleen de suggestie om teruggebeld te worden. Dat werkt natuurlijk niet. Hoe dit op te lossen?

Ik ben van aanbieder veranderd, mijn oude simkaart werkt niet en ik wil graag een e-simkaart instellen. Ik kan echter niet inloggen met mijn KPN-ID omdat ik geen berichten kan ontvangen.

Sinds vandaag is bellen via het kpn netwerk op mijn mobiel geblokkeerd. Volgens mij heb ik geen betalingsachterstand. Superirritant is dat het onmogelijk is een servicemederwerker aan de lijn te krijgen. Wel die vervelende computer.  Admin: bericht aangepast op basis van onze huisregels, tevens gebruikersnaam aangepast 

hoi,Ik heb onlangs mijn mobiel abonnement bij KPN stopgezet. Op 16 december zou beëindiging plaatsvinden. Het geval wil dat mijn iPhone is gestolen. En nu ik wil graag zo snel mogelijk een nieuwe mobiel kopen. En natuurlijk niet wachten tot 16 december. Kunnen jullie de beëindiging eerder laten ingaan? Ik betaal wel tot 16/12.groet Richard

Als ik een grens overga bijvoorbeeld van nederland naar belgie of frankrijk naar zwitserland dan duurt het heel lang (echt minuten) voordat ik weer bereik heb met een buitenlands netwerk. Ik heb een Samsung S24. Mijn kinderen met hetzelfde KPN abonnenment hebben veel eerder contact maar zij hebben een Iphone 16. Wat kan/moet ik doen om sneller weer internet contact te hebben?

Ik ben op vakantiegeweest op Bonaire en heb natuurlijk mijn dataroaming uitgezet. Nu terug in nederland en weer alles aangezet maar nu doet mij. 5g het niet meer. Ik heb alles al geprobeerd.. zie ik het nou echt over het hoofd? Wat kan ik doen?

Ik heb een oud toestel, zo eentje zonder internet, en het bellen gaat over het 2g netwerk (wat tegenwoordig is overgegaan op 3g, geloof ik).  Je leest al jaren dat het mobiel bellen 3g netwerk ‘volgend jaar definitief gaat stoppen’.  ik zie ook overal dat 3g allang uit de lucht is gehaald, maar mijn telefoon met m’n KPN abonnement  doet het nog steeds prima. Soms lees je dat alleen Vodafone nog door zal gaan ermee, maar ook wordt er beweerd dat alleen KPN het nog een paar jaar in de lucht zal houden. Reden hiervoor is omdat het apparatuur van sommige overheidsinstanties (zoals ‘brandweer’) uitsluitend over het oude netwerk communiceert.  Weet iemand wat nou eigenlijk het echte verhaal is?  Wanneer gaat KPN er definitief mee stoppen?  Wanneer zal ik noodgedwongen moeten overstappen op zo’n moderne grote zware klomp?

Ik heb nog geen geld ontvangen van Recommerce. Ik heb contact met hen opgenomen en alle gevraagde informatie verstrekt. Post NL heeft bevestigd dat mijn inruilapparaat is afgeleverd en ik heb de bevestiging aan Recommerce gestuurd. Ze gaven aan dat de juiste interne afdeling contact met me zou opnemen, maar ik heb sindsdien niets meer gehoord. Kan KPN op welke manier dan ook helpen?

ik kan door 2step verificatie niet inloggen in mijn kpn omdat ik geen bereik heb na het overzetten van mijn gegevens naar een nieuwe iPhone (IPhone 13) en ik heb ook geen simkaart zodat ik niet kan bellen. Ik had mijn oude IPhone opgestuurd ter reparatie en mijn simkaart in die IPhone laten zitten. 

Beste KPN, ik lees op het forum veel klachten over Recommerce en ik ben helaas ook al weken aan het wachten op de extra uitbetaling van € 150. Berichten sturen naar deze firma heeft totaal geen zin want je krijgt alleen maar vage antwoorden terug. Ik ben nu al zes weken aan het wachten op mijn geld. Aangezien de actie via jullie loopt zou ik het erg fijn vinden als jullie deze zaak voor mij gaan oplossen. Ik lees in de diverse antwoorden dat we toch echt bij Recommerce moeten zijn maar daar ben ik het niet mee eens aangezien deze hele actie door jullie is aangeboden. Ik hoop dat jullie dit snel voor mij kunnen oplossen

Hello! On Friday, I connected the E SIM in the communication salon, but it did not arrive at the mail! Only the contract and system messages came, and the installation instructions and the esim itself did not come 

Op bestaande adres blijft alles hetzelfde. Maar nu wil iemand in ons gezin naar een ander adres. Hoe kun en je wat is beste om te doen. Nieuw abonnement afsluiten maar welke en het zal meaar tijdelijk zijn vandaar

Goedemiddag,Op 20 september heb ik de Iphone 17 Pro Max besteld met Unlimited abonnement, hiermee zou ik in aanmerking komen voor EUR 100,- extra inruilbonus. Op dat moment heb ik niet direct op Recommerce de inruilbonus aangevraagd, omdat de levertijd van de Iphone nog onbekend was. Overigens werd dit ook niet verzocht vanuit de verkoper in de KPN winkel. Inmiddels heb ik begin november de Iphone ontvangen en wil ik graag mijn oude Iphone terugsturen met de inruilbonus. Helaas kan ik nu niet meer deze inruilbonus selecteren voor mijn bestelperiode. Ik heb al meerdere malen gesproken met KPN telefonisch, zij verwijzen mij door naar Recommerce. Bij Recommerce krijg ik heel moeizaam contact via de mail (ticketsysteem), maar daar krijg ik ook geen antwoord op mijn vraag.Dus bij deze, kan mij iemand hierbij helpen?Groeten,

Via mijn telefoon open ik de app Atlas earth.Deze kan echter met mijn mobiele gegevens geen verbinding maken met hun server. Wel met wifi of via vpn. Waarom werkt dat niet via mobiele gegevens. Voor andere gebruikers van de app werkt het wel via 5G. Mijn mobiele gegevens werkt met andere apps ook normaal.

Ka niet bellen of gebeld worden heb de sim al overgezet op een andere telefoon maar elke telefoon blijft aangeven geen sim te hebben?

Mijn KPN bundel voor Turkije werkt niet ondanks het feit dat ik alle stappen correct heb toegepast. Ik heb een product dat niet werkt, en ik ben daar niet blij mee. Ik ga morgen een lokaal databundel aanschaffen, en ik wil dat dit wordt hersteld. Ik ben hier al 3 dagen mee bezig.