- - Kennisbank
Product Updates

Community
Mobiel en Vast bellen
Mobiel

Mobiel

Heb je een vraag over; bestellen, visual voicemail, 5G, VoLTE, buitenlandgebruik, de simkaart of Payinfo? Stel hem hier.

24,666 Topics
131,395 Reacties

Wanneer je je inschrijft, zullen we je een e-mail sturen wanneer er een nieuw onderwerp in deze categorie is

nieuws

Vervang je oude simkaart

nieuws

Het 2G mobiele netwerk bij KPN stopt

Umlaut: mobiele netwerk KPN als beste getest met hoogste score wereldwi...

24666 Topics

Recent actief

Meeste reacties Meest bekeken Nieuwste eerst

Antonius RidderNieuwkomer

gevraagd in Mobiel

4G op Kos (Griekenland) werkt niet

Mijn 4G werkt op mijn vakantiebestemming Kos (Griekenland) niet, terwijl mijn vrouw met een soortgelijk abonnement met 5G geen probleem heeft. Hoe kan dit en hoe kan dit opgelost worden?

3 maanden geleden

Linda DNieuwkomer

gevraagd in Mobiel

Hoeveel MB's kan ik delen vanuit een KPN Unlimited abonnement?

Ik heb een unlimited abbonement, maar ik lees als ik wil delen dat ik dan minimaal 50gb zelf moet overhouden. Als ik unlimited heb, dan heb ik toch altijd meer dan 50gb. Hoeveel kan ik delen met mijn vrouw en kinderen

3 maanden geleden

bizarditNieuwkomer

gevraagd in Mobiel

Toestel ingewisseld via Recommerce - totaal ander toestel teruggestuurd gekregen

Beste KPN,Via jullie partner mijn oude mobiel geprobeerd te verkopen aan Recommerce. Dit toestel was goed, geen krassen etc etc. Ik kreeg een nieuw voorstel gebaseerd op totaal een ander toestel en het aanbod was extreem laag. Dit heb ik natuurlijk niet geaccepteerd. Vandaag kreeg ik het toestel teruggestuurd. Ik kreeg een Iphone mini 12 PAARS…. Ik had een zwarte normale opgestuurd. Deze is kapot…. Geen contact te krijgen met recommerce. Deze aanbieding liep via jullie dit ik ga er vanuit dat jullie dit samen met met gaan oplossen. Want ik heb nu een kapotte telefoon ….

3 maanden geleden

Interactieve televisieNieuwkomer

gevraagd in Mobiel

Recommerce komt beloften niet na, bonus niet uitgekeerd

Ook ik heb mijn telefoon aangeboden bij aanschaf van een nieuwe telefoon. Alle documenten heb ik verstrekt. Nu krijg ik een melding van Recommerce dat ik niet alles heb verstrekt en dat het bonusvoorstel is vervallen. Dank je wel KPN dat jullie met dergelijke onbetrouwbare partners werken. Vanzelfsprekend wassen jullie je handen in onschuld en vertellen ons, domme consumenten, dat jullie hier niets aan kunnen doen. Je weet zelf heel goed dat dat een leugen is, je kunt er wel wat aan doen en dat is niet samenwerken met onbetrouwbare bedrijven. Deze praktijken zijn niet ethisch, het is zelfs onfatsoenlijk en schofterig. Er wordt hier geld verdiend ten laste van consumenten van goed vertrouwen.Hebben jullie geen code of conduct’ in jullie bedrijf?

3 maanden geleden

José van der WalNieuwkomer

gevraagd in Mobiel

Opgespaarde data en belminuten weg

Beste,Deze maand is mijn nieuwe kpn abbonement in gegaan. Het viel mij op dat mijn overgebeleven data en belminuten sindsdien verdwenen zijn. Ik bel niet veel en zit overal op de wifi. Waar zijn na de overstap (van kpn naar kpn) mijn overgebleven data en beltegoed gebleven? Met vriendelijke groeten,J.van der Wal

3 maanden geleden

Milan69420Nieuwkomer

gevraagd in Mobiel

Lopend sim only abonnement verlengen met nieuwe telefoon, wordt deze direct geleverd?

ik heb op dit moment een sim only abonnement lopen die ik kan verlengen maar niet afgelopen is, mijn huidige telefoon geeft kuren en zou ik dus graag vervangen. nu vroeg ik mij af als ik verleng met een mobiel abonnement krijg ik de mobiel dan gelijk of komt hij pas nadat mijn huidige contract afgelopen is?( ik zou in de geval de mobiel direct afbetalen ik weet niet of dat de zaak anders maakt)

3 maanden geleden

RFFNCKNieuwkomer

geplaatst in Mobiel

Carplay ineens geen internet

Ik heb van de een op de andere dag ineens geen internet op mijn telefoon (en dus carplay) zodra ik met apple carplay verbind.ik heb gewoon 5G, heb bereik, heb data, echter zodra mijn telefoon met CarPlay verbindt werkt internet niet en geven apps als Flitsmeister in de auto aan dat er geen internet is. Zodra ik bluetooth uit zet werkt het weer.Uiteraard mijn telefoon eens ontkoppeld van de auto, opnieuw gekoppeld, zelfde probleem.Hoe kan ik dit oplossen?

3 maanden geleden

ToniVNieuwkomer

gevraagd in Mobiel

Er staan steeds sms'jes naar het buitenland op mijn factuur die ik niet heb verstuurd

Al diverse keren staan op mijn factuur SMS-en naar het buitenland. Nu weer naar CUB(A) denk ik 3 maal op dezelfde datum en 3 maal op dezelfde tijd a 0,30 cent per stuk. Ik doe dit nietr, maar ze staan wel op mijn rekening. Ik wil hier vanaf.

3 maanden geleden

the yeoNieuwkomer

gevraagd in Mobiel

Mijn nieuwe toestel vanuit de verzekering nog steeds niet geleverd

Ik heb 2 dagen geleden een nieuw toestel besteld vanuit mijn verzekering, hier heb ik “snelle service” bij aangegeven (1 werkdag). echter is hij nog steeds niet binnen, maar ik heb hem wel nodig

3 maanden geleden

KanoNieuwkomer

gevraagd in Mobiel

Wijziging op afgesloten abonnement niet mogelijk

Op 23 mei sloot ik een nieuw mobielcontract af voor 2 jaar, aansluitend op al eerdere meerjaren contracten. In de veronderstelling dat ik 1x p/mnd een wijziging op dit abonnement kan doorvoeren (ingangsdatum volgende betaalperiode) probeer ik dat nu te doen maar krijg daarbij de volgende tekst voor mijn neus:U kunt uw abonnement één keer per maand kosteloos wijzigen. De wijziging gaat in vanaf de volgende factuurmaand.Huidig abonnement KPN SuperUnlimited en 150 min/sms€ 36,50€ 31,50 Korting zolang het abonnement loopt Kies een ander abonnement U kunt uw abonnement niet wijzigen, omdat een wijziging naar ander product niet is toegestaan of omdat er een wijzigingsverzoek in behandeling is.Wat is hier aan de hand? Graag uitleg, mvg Jos

3 maanden geleden

G1955Nieuwkomer

gevraagd in Mobiel

Mobiel internet werkt niet in Suriname

Voor mijn Iphone 8 voor huidig verblijf in Suriname "Voordeelbundel buiten Europa 500 MB/min/sms” voor € 39,99 gekocht. In tegenstelling tot voorgaande jaren (2021-2023) werkt de internetbundel nu niet. Balk geeft wel verbinding met provider “Telesur”, ook staat "3G” op de balk. Diverse keren toestel uit-aan gezet, ook "dataroaming” staat aan. Plaatselijke "Telesur balie” herkent het probleem niet en wil mij een andere SIM-kaart verkopen.

3 maanden geleden

MicverbTopper

gevraagd in Mobiel

Update aanbiederinstellingen op mijn iPhone 12

Goedemorgen, vanochtend kreeg ik op mijn iPhone 12 de melding om de aanbiederinstellingen te updaten. Waar kan ik meer informatie vinden wat er is aangepast met deze instellingen?

3 maanden geleden

Aankopen onlineNieuwkomer

gevraagd in Mobiel

Sinds enkele maanden online aankoop op factuur

Sinds enkele maanden staat er een online aankoop van €6,98 in mijn factuur. Ik weet niet waarvoor. Hoe kan ik daar achter komen?

3 maanden geleden

frieslandzuidNieuwkomer

gevraagd in Mobiel

Hoe kan betaalgegevens aanpassen?

Wil graag de betaalgegevens van mijn KPN mobiele nummer aanpassen.Lukt niet, want bij het blokje betaalgegevens aanpassen van mijn kpn staan geen betaalgegevens vermeld.Kan ze dus ook niet aanpassen.

3 maanden geleden

Christien76Nieuwkomer

gevraagd in Mobiel

Gebruik gemaakt van overstapservice maar blijk nog 22 maanden contract te hebben

Had gebruik gemaakt van overstapservice.blijkt nu nog 22 maanden aan kpn vast te zitten/jammer dat er van kpn geen telefoontje of mailtje uit kon om me dit te vertellen. Maar wel een factuur van 1750 sturen. En als je dan om een oplossing vraagt krijg je nul op het reces. Schande ben er al 30!!! Jaar klant. Nu dus wachten dat de mobiele telefoons aflopen en dan met gierende banden naar een nieuwe provider.

3 maanden geleden

Vincent92Deelnemer

gevraagd in Mobiel

Kosten bellen uit buitenland terwijl ik niet heb gebeld 00316530046

Beste,Op mijn factuur staan meerdere inkomende en uitgaande belletjes die ik niet zelf heb gedaan en/of heb opgenomen, deze starten met 003165300463 en daarna gevolgd door mijn eigen telefoonnummer. Ik begrijp niet goed wat er aan de hand is, maar de kosten hiervan zijn zeer hoog, in mijn gespreksgeschiedenis komen deze belletjes ook niet voor.

3 maanden geleden

RobertS.Nieuwkomer

gevraagd in Mobiel

Krijg Multisim niet actief op nieuwe watch

Goede middag, ik heb een nieuwe smartwatch gekregen, maar tot mijn spijt er is iets fout gegaan toen ik bij de oude smartwatch de multisim heb uitgezet, nou krijg ik die niet aan op de nieuwe watch. Tot mijn spijt krijg ik bij KPN niemand bereikt. Terug bel ingevuld krijg ik melding dat dit niet mogelijk is, Nou is mijn probleem dat de mutlisim uit moet op de oude watch en aan moet op de nieuwe, gr robert

3 maanden geleden

Melanie16101991Nieuwkomer

gevraagd in Mobiel

Tot wanneer is de EK scherp geprijsde iphone 15 pro actie?

3 maanden geleden

HansjezonderNieuwkomer

gevraagd in Mobiel

Ineens geen internet in Frankrijk, werkte eerst wel

Na ruim een week onderweg in Frankrijk (Elzas) was opeens het internet van mijn telefoon verdwenen. Heel vervelend want al mijn betaalkaarten staan erop en heb geen fysieke meegenomen. Mobiele data en roaming staan aan.

3 maanden geleden

ChickaHelper

gevraagd in Mobiel

Ik krijg net een mail over de korting van mijn telefoon die verloopt

Dat de korting verloopt van mijn telefoon.Ik weet niet of dit over de mobiel gaat of vast bellen, dat staat er niet bij.Ik ben een oud Telfort klant.Is er iemand die me duidelijkheid kan geven, wat houd dit in?Hoeveel ga ik meer betalen ?Waar zou ik dat eventueel kunnen nakijken ?Met een vriendelijke groet, en dank je wel voor jullie hulp.

3 maanden geleden

Francesco22Deelnemer

gevraagd in Mobiel

Telefoon kwijt; hoe bestel ik nu een nieuwe simkaart?

Ben gister telefoon kwijtgeraakt en wil nieuwe simkaar bestelleln

3 maanden geleden

010Rob68Nieuwkomer

gevraagd in Mobiel

Direct naar voicemail in buitenland

Ik ben voor langere tijd op Bonaire en heb sinds kort ook een dual e-sim voor een lokaal abonnement op mijn iPhone11. Standaardtelefoonlijn is het lokale abonnement, beide simkaarten staan aan. Ik krijg wel WhatsApp berichten op het Nederlandse account, maar telefoonoproepen gaan direct naar de voicemail. Hoe verhelp ik dit? Rob

3 maanden geleden

A.v.L.Nieuwkomer

gevraagd in Mobiel

Kan de hele dag niet gebeld worden

Beste KPN We kregen een sms je dat we tussen 27 mei en 31 mei een paar uur vertraagde mobiele internet verbinding zouden hebben. oke dat kan. Maar ik ben de hele dag niet bereikbaar. Kan niet bellen, ze horen me niet, kan niet gebeld worden en dit duurt al de hele dag! op mijn werkmobiel en prive mobiel. wanneer is dit opgelost. ik ben niet bereikbaar kan niet bellen, whatsapp is vertraagd. postcode 1561

3 maanden geleden

Anita_hNieuwkomer

gevraagd in Mobiel

Multisim horend bij actie nog niet ontvangen

Ik heb in januari m'n abbonement verlengt en kreeg een smartwatch met multisim maar die multisim heb ik nog niet ontvangen

3 maanden geleden

VF TRDeelnemer

gevraagd in Mobiel

Hebben jullie dat ook dat je geen 4G hebt op Amersfoort Vathorst, Duivendrecht en Bilthoven?

KPN zegt dat dit te wijten is aan randapparatuur, maar waarom ga je dan op de dekkingskaart aangeven dat internetten wel mogelijk is? In Bilthoven is er zo een 700 meter geen bereik en Vathorst 1,5 km. In de wijk Vathorst is het bereik sowieso al slecht. Ik merk ook soms op dat in dichtbevolkte gebieden KPN geen voldoende snelheid heeft.

3 maanden geleden

Bladzijde 42 / 987

Inloggen of registreren

Met een Community account:

Stel je een vraag op de Community
Test je nieuwe KPN producten
Word jij een KPN Expert!

Inloggen

Community voorwaarden

Meld je aan

Heb je al een account? Inloggen

Welkom

Enter your E-mail address. We'll send you an e-mail with instructions to reset your password.

Vul hier je e-mailadres in

Terug naar overzicht

Bestand scannen voor virussen

Sorry, we zijn de inhoud van dit bestand nog aan het controleren om er zeker van te zijn dat het veilig is om te downloaden. Probeer het nog een keer over een paar minuten.

Dit bestand kan niet worden gedownload

Sorry, onze virusscanner heeft bepaald dat dit bestand niet veilig is om te downloaden.