Skip to main content

Mobiel

Heb je een vraag over; bestellen, visual voicemail, 5G, VoLTE, buitenlandgebruik, de simkaart of Payinfo? Stel hem hier.

  • 25,245 Topics
  • 135,481 Reacties
nieuws

Vervang je oude simkaart

  • 5
  • 24
nieuws

Het 2G mobiele netwerk bij KPN stopt

  • 3
  • 37

Umlaut: mobiele netwerk KPN als beste getest met hoogste score wereldwi...

  • 7
  • 15
25245 Topics
Y
Nieuwkomer
ymdddNieuwkomer
gevraagd in Mobiel
Impossible to play games on laptop through hotspot unlimited data access

Hello, I have been a customer of KPN for 4 months and I finally decided to write a review about the unlimited internet, a review that will not be positive. Why? Because KPN blocks my access to the games I play on my laptop via hotspot access and not immediately, but after some time as if they saw that I use too much internet for a particular application (game) during the day, emphasizing that I have in the package no limit to use 10 GB per day and how I use the internet for which I pay is already my business because if I could buy stationary internet I would have done it long ago, and such pathological moves from the company towards the consumer are unacceptable, and I encountered something like this for the first time.

712
Erwin van KPN
Moderator
6 maanden geleden
R
Nieuwkomer
Reinout v K.Nieuwkomer
gevraagd in Mobiel
Een oplossing voor geen dataroaming in het buitenland: instellingen mobiel netwerk resetten

Ik heb diverse topics gelezen over het probleem met roaming in het buitenland, maar een echte oplossing stond daar niet bij.Mijn geval, en waarschijnlijk dat van velen, is het volgende:Sinds kort ben ik van een andere provider overgestapt naar KPN. Alles verliep prima en alles werkte tot ik in het buitenland kwam. Daar had ik wel telefoon maar geen data., zover niks nieuws dus.Leuk van KPN is dat je in eerste instantie een link gestuurd krijgt wat je kunt doen om het op te lossen, maar hoe werkt dat als je geen data hebt? Dus verder via de klantenservice gebeld, zowel uit het buitenland als in Nederland. Niks hielp tot ik uiteindelijk werd doorgezet naar de technische dienst.Wat uiteindelijk de oplossing bleek te zijn is eigenlijk heel logisch en simpel, jammer dat de klantenservice dat kennelijk niet weet. Het ligt aan de APN instellingen, waar je weliswaar een andere instelling kunt kiezen, maar waar de oude actief blijft tot je de volgende actie hebt uitgevoerd.Ik heb een Android te

2441
Remco van KPN
Moderator
6 maanden geleden
Y
Nieuwkomer
YavagoNieuwkomer
gevraagd in Mobiel
Wanneer ontvang ik de extra 100euro inruilbonus?

Beste,Na het aflopende 2 jarige tel. Abonnement  heb ik gebruik gemaakt van de inruilactie van kpn waarbij ik mijn oude samsung inlever voor de nieuwe s24. Hierbij kreeg ik van de Recommerce groep het aanbod 150 euro plus 100 bonus kpn. Nadat alle formulieren goed waren gekeurd, alles was opgestuurd kreeg ik de 150 euro gestort. De 100 euro bonus ontbrak, gebeld met recommerce en samsung en beide leggen dit neer bij KPN. Hoe zit dit? Anders had ik de telefoon beter via een ander kanaal kunnen verkopen.Ik hoor het graag. Met vriendelijke groet, Yannick van Gorkum

1064
Vikash van KPN
Moderator
6 maanden geleden
G
Nieuwkomer
gijs801Nieuwkomer
gevraagd in Mobiel
Omzetting van Prepaid naar abonnement zonder simkaartwissel mogelijk?

Ik heb een nieuw abonnement genomen (sim only) op mijn telefoonnummer, van prepaid naar abonnement, en aan de telefoon werd mij verteld dat dat abonnement op mijn huidige simkaart geactiveerd kon worden. Nu krijg ik echter een mail met een activatiecode waarin ook vermeld wordt dat er een nieuwe simkaart onderweg is, is het mogelijk om zsm het abonnement op mijn huidige simkaart te activeren? Met vriendelijke groet,  Gijs

1475
R
Deelnemer
6 maanden geleden
TonCoev
Helper
TonCoevHelper
gevraagd in Mobiel
Waarom geeft mijn telefoon bij gebruik roaming altijd een melding over mogelijk hoge kosten?

Mijn roaming staat constant aan immers in de meeste Europese landen zijn de kosten gelijk. Ondanks dat moet ik als ik de grens over ben van de snelweg af omdat er een melding weggedrukt moet worden over het feit dat er hogere kosten kunnen optreden. Mijn vrouw heeft dezelfde instellingen en krijgt die melding niet. Wie weet een oplossing? 

34330
TonCoev
Helper
6 maanden geleden
A
Nieuwkomer
AniaKhNieuwkomer
gevraagd in Mobiel
Bestelde toestel blijkt niet op voorraad

Hoi Ik kocht een nieuwe telefoon en kreeg informatie dat deze niet op voorraad was. Ik heb er al voor betaald. En ik vroeg om het nummer over te dragen. Nu weet ik niet hoe lang ik moet wachten en hoe zit het met mijn telefoonnummer 

813
Michel.uit.Arnhem
Wijsgeer
6 maanden geleden
M
Nieuwkomer
MartinGuijtNieuwkomer
gevraagd in Mobiel
KPN EEN: bellen in buitenland werkt niet

Met KPN EEN abbo en na twee maal contact met servicedeskmedewerker (portalmmm.nl APN) kan ik nog niet bellen en gebeld worden via mobiel in zowel Griekenland als Tsjechië. Ik kan geen 4G deselecteren. Kan iemand controleren of ik een blokkade heb of een andere oplossing?

1156
Michel.uit.Arnhem
Wijsgeer
6 maanden geleden
J
Deelnemer
JolRokDeelnemer
gevraagd in Mobiel
Ik kan niet bellen in Duitsland met een Samsung S9, internetten lukt wel

In april in Duitsland geweest. Wel roaming aan en data verkeer had ik wel. Ook zag ik wisselende namen van netwerkbeheerders voorbijkomen. Deze ook handmatig proberen te zoeken enz..Samsung S9. Gisteren weer in Duitsland en wederom zelfde probleem.Krijg van jullie ook altijd netjes bericht dat jullie zien dat ik de grens overga, met dezelfde voorwaarden en kosten,  betreft EU, echter kan ik er geen gebruik van maken.Zijn er instellingen oid waar ik wat aan moet veranderen?

772
J
Deelnemer
6 maanden geleden
Vincent Swart
Nieuwkomer
Vincent SwartNieuwkomer
gevraagd in Mobiel
SMS versturen en ontvangen lukt niet in Frankrijk

SMS versturen en ontvangen lukt niet in Buitenland / Frankrijk > Verificatie sms-jes van diverse sites komen niet (aan waardoor inloggen onmogelijk is)> Zelf ook getest met sms versturen en ontvangen naar een ander mobiel nummer, zonder resultaat> geen welkomst sms ontvangen bij grensovergang België en grensovergang Frankrijk> inmiddels al eens opnieuw opgestart> roaming instelling: AAN> Mobiel KPN abonnement Wie weet raad?!?! 🙏

1261
Vikash van KPN
Moderator
6 maanden geleden
A
Topper
Ad DoorneveldTopper
gevraagd in Mobiel
Regelmatig uitvallen van telefoon gesprekken op meerdere telefoons met KPN abonnement

Na update ( vlgs meldingen van kpn in de regio 6291CJ) vallen regelmatig de telefoongesprekken weg/uit

274
Remco van KPN
Moderator
6 maanden geleden
M
Topper
Miriam GiessenTopper
gevraagd in Mobiel
Mobiel abonnement aanpassen lukt niet

Ik wil graag ivm vakantie mijn data abonnement aanpassen maar dit lukt niet. Ik heb een thuis avond abonnement een mobiel abonnement  en een data abonnement. Ik betaal me scheel en kan geen tv kijken op de camping, omdat mijn databundel al op is. 😢😢😢

1319
PeterG
Superuser
6 maanden geleden
J
Nieuwkomer
Jan OoNieuwkomer
gevraagd in Mobiel
Hoog datagebruik KPN in Spanje

het lijkt wel of KPN datagebruik 2 of 3 dubbel aftikt.heb best voldoende ervaring in Nederland op campings en het buitenalnd in afgelopen jaren met KPN en mijn data verbruik.maar na onze trip door frankeijk en nu spanje vliegen de Gb eruit. twee dagen met 2 in de auto en gebruik van navigatie maps kost 3 Gb. Even een uur tv kijken 2,4 Gb. dat zijn geen aantallen die ik gewend was.hebben meer deze ervaring.

442
Frans123
Helper
6 maanden geleden
V
Nieuwkomer
VerkeersleiderNieuwkomer
gevraagd in Mobiel
Slecht bereik op camping met sim only data abonnement

Heb voor camping een sim only onbeperkt data abonnement genomen maar bereik is super slecht. Al meerdere malen contact gehad en men heeft aan dat bereik op camping slecht is en men er helaas niks aan kan doen. Wat nu want wil eigenlijk van abonnement af. Postcode ***Admin: postcode verborgen i.v.m. privacy

663
Frans123
Helper
6 maanden geleden
M
Nieuwkomer
Mellie121Nieuwkomer
gevraagd in Mobiel
Buitenlandbundel sms ter bevestiging niet ontvangen

Ik heb zojuist USACAN 10 AAN GESMST naar 1266 en krijg wel we hebben het ontvangen maar ik heb geen bevestiging ontvangen dat je nu geactiveerd is. Is het nu actief of niet? Heb het zojuist weer gesmst en ben nu bang dat ik 2 bundels heb. Help 

603
M
Nieuwkomer
6 maanden geleden
H
Deelnemer
HoangDeelnemer
gevraagd in Mobiel
Extra kosten melding van 0 sms

Mijn vader kreeg op zijn KPN app te zien dat hij extra kosten heeft van 1,10 en als je dan erop klikt dan staat er:0 sms - bericht verstuurd - €1,10Nu hebben wij geen idee waar dit vandaan komt, dus zou ik graag willen weten of dit een bekend probleem is.Hij heeft een onbeperkt sms en bel abbo, dus zou hij voor een sms geen extra kosten moeten hebben, dus is de situatie erg eigenaardig.Graag zou ik het willen weten wat hier aan de hand is.

1023
Erik van KPN
Moderator
6 maanden geleden
J
Nieuwkomer
JSA81Nieuwkomer
gevraagd in Mobiel
Unable to change Mobile abonnement

I am well over my mobile contract time period and can’t change my mobile abonnement online because My KPN website doesn’t show any option under - “Kies een ander abonnement”. Is cancelling the mobile subscription the only option now? If that’s the case I will rather switch to a different company than KPN because it is terrible that they make it difficult for the customer to be able to choose the product of their own choice. Can anyone help to solve this problem?

262
J
Nieuwkomer
6 maanden geleden
G
Helper
Geer59Helper
gevraagd in Mobiel
Heb op 1 adres helemaal geen bereik gehad

Hoi, 6 mei  op adres ** geweest en helemaal geen bereik. Was ook niet bereikbaar.. Waardeloos anno 2024 Groet Gerard Admin: gegevens verwijderd i.v.m. privacy  

586
Thomas van KPN
Moderator
6 maanden geleden
S
Nieuwkomer
Salih.ANieuwkomer
gevraagd in Mobiel
Mobiele verbinding 4G zeer slecht, storing?

Sinds ik ben overgestapt naar KPN mobiel i.c.m. een internet abonnement ervaar ik veel slechte verbinding met mijn mobiele internet.  Aantal weken geleden kreeg ik wel al de melding dat er in de postcode regio waar ik in zit een storing gaande was. Hiervan kreeg ik op 26 april bericht dat dit verholpen zou moeten zijn. Echter ervaar ik nog steeds dezelfde problemen. Ik zie wel dat ik 4G zou moeten hebben, echter zie ik maar 1 verbindingsbalkje in mijn eigen postcoderegio. Ik heb alles van wat er online staat al geprobeerd, heb met de klantenservice gebeld en ben langs een KPN winkel geweest. Hopelijk is er iemand van KPN in de gelegenheid om mij hierin, eventueel in een privégesprek, te ondersteunen met het zoeken naar een oplossing.

1053
N
Topper
6 maanden geleden
B
Nieuwkomer
beauverbruggenNieuwkomer
gevraagd in Mobiel
Ik kan niet meer gebeld worden, wel voicemail van Vodafone?

Sinds een paar dagen kan ik niet meer gebeld worden. Wanneer iemand mij belt gaat deze direct over op de voicemail van Vodafone, terwijl ik al bijna een jaar KPN klant ben. 

1046
K
Wijsgeer
6 maanden geleden
M
Nieuwkomer
Marcellos1978Nieuwkomer
gevraagd in Mobiel
Recommerce: trade in betaling uitgesteld. Waarom is dat?

Goedemorgen ik en mijn vrouw hebben 3 werken geleden een mobiele telefoon gekocht bij de KPN winkel. Hiervoor zou je 200 en 100 euro retour krijgen van Samsung en bij opsturen van oude telefoon een extra bedrag met waarde van de telefoon.  Ik heb netjes alles opgestuurd en ook de documenten geupload. Recommerce geeft aan dat de trade in betaling is uitgesteld. Enig idee waarom dit het geval is? Beetje rot als de tijd om het in te leveren straks verlopen is en je veel geld mis loopt. Heb al geprobeerd contact te krijgen met Recommerce maar dat heeft tot op heden niets opgeleverd.Er is door Recommerce een link gestuurd waarmee je de status zou moeten kunnen bekijken alleen krijg ik daarop een 404 melding. “Unable to find instance”Marcel

1201
Denise van KPN
Moderator
6 maanden geleden
A
Nieuwkomer
Anwar ChakriNieuwkomer
gevraagd in Mobiel
SMS "JA" voor nummerbehoud naar 6688 mislukt, foutsymbool naast het bericht

Krijg elke keer fout symbool achter het bericht heb alles geprobeerd maar het lukt niet!! als u een mobiel nummer wilt weten kunt u het vragen !!

843
Alex van KPN
Moderator
6 maanden geleden
N
Nieuwkomer
Noortje1234Nieuwkomer
geplaatst in Mobiel
Bericht ontvangen over extra kosten buitenland

Hallo! Ik krijg een melding op mijn kpn dat er kosten zijn gemaakt in het buitenland. Ik kan echter niet zien hoeveel het is en wat het is. Kan iemand mij hierbij helpen?  

271
XS4-Arjan
Wijsgeer
6 maanden geleden
H
Nieuwkomer
HenmarNieuwkomer
gevraagd in Mobiel
Kan ik KPN mobiel toevoegen aan mijn abonnement?

Kan ik mijn kpn mobiel in mijn abonnement zetten

984
Jasper van KPN
Moderator
6 maanden geleden
G
Nieuwkomer
GovaertsNieuwkomer
gevraagd in Mobiel
Bestelling is geannuleerd doordat ingevulde gegevens niet overeenkomen

Ik heb een half uur geleden een telefoon besteld en ik heb mijn bevestigingsmail gekregen, nog geen 10 minuten later kreeg ik bericht dat mijn bestelling is geannuleerd door de volgende reden: “niet alle door jou ingevulde gegevens overeenkomen met de informatie die bij ons bekend is.”Ik weet niet wat ik verkeerd heb ingevuld…Als ik er verder niks aan kan doen, wanneer krijg ik mijn geld terug gestort zodat ik het opnieuw kan bestellen?

672
Thomas van KPN
Moderator
6 maanden geleden
M
Nieuwkomer
MichaelPoNieuwkomer
gevraagd in Mobiel
Kan niet bellen in Polen

Ik en mij vrouw is in Polen, beide bij KPN. Ik kan bellen en data gebruikt, maar mij vrouw hebben alleen data. Niemand kunnen haar bellen. Wij hebben beide een Samsung S20. Ik had de settings van beide met elkaar vergelijk, en die is hetzelfde.Ik plaats beide mobiele langs elkaar, met Wifi uit.Als ik haar bellen, krijg ik haar voicemail.Als ik met Whatsapp bellen, lukt het wel. Weet iemand wat het kunnen zijn?

852
Thomas van KPN
Moderator
6 maanden geleden
Community voorwaarden