Mobiel en Vast bellen

Waarom staat er bij mij internet verbruik in het buitenland terwijl ik alleen via WiFi internet gebruik

Hallo, Reeds liep ik achter met een factuur, maar dit heb ik vorige week opgelost. Nu kan ik helaas niet meer mijn telefoonnummer koppelen aan Google Play Hoe komt dit? Groet

Hallo, paar dagen terug heb ik contact gehad met de klantenservice van KPN om de blokkade er af te halen. Echter 4 uur later werd mijn betaling afgewezen, omdat mijn KPN account niet in aanmerking komt voor betalingen via Google Play. Ik kreeg de volgende SMS om 13:59, +/-4 uur nadat ik contact heb gehad met KPN om dit aan te zetten. (En de zelfde SMS ontving) "Beste klant, de vermelding van je mobiele nummer of je instellingen voor online aankopen is op jouw verzoek gewijzigd. Kijk op kpn.com/service voor meer informatie. Groet, KPN" Terwijl ik dit niet gedaan heb en er juist gebruik van wil maken. Is het mogelijk dat dit via het forum ook mogelijk is om een verzoek te doen om dit weer aan te zetten? Mvg

Ik heb een week geleden een simkaart besteld, maar nog niets ontvangen. Krijg ook steeds mailtjes van KPN om te activeren. In de status staat dat het verwerkt is.

ik wil graag mijn abonnement wijzigen zodat ik komende maand meer MB’s heb. echter geeft hij aan dat dit niet toegestaan is of dat er al een wijzigingsverzoek in behandeling is. ik heb tot nu toe nog niet gewijzigd met dit abonnement en snap niet waarom het niet toegestaan zou zijn????. de klantenservice werkt tot nu toe niet echt goed op de site zelf want ik word telkens teruggestuurd naar dezelfde pagina om mijn abonnement te wijzigen, maar daar mag het dus niet.

Hallo beste medewerker van kpn, Het gaat om het volgende, Ik heb omstreeks 2017,2018 zwaar traumatische verwondingen opgelopen en heb negen breuken in het aangezicht hierbij opgelopen, ik droeg destijds een s21 ultra 5g als ik mij niet vergis, met abbonement, omdat jullie mij verkocht hadden een goede keuze zijn in de aanschaf van een telefoon nummer voor het bellen en om mij te linken met het web en online te gaan via jullie coöperatie, zo gezegd zo gedaan. Dit is niet waar, jullie zijn helemaal geen goede keuze! Ik geloofde jullie reclame én jullie zijn de netbeheerder van Nederland, dat bracht mij vertrouwen. Ik had het mis... Jullie hebben van mijn abbonement door achterstallige rekeningen nooit een prepaid nummer gemaakt, en jullie hebben mij daar nooit om gevraagd dit te willen..., zelfs uw klantenservice komt er jaren lang niet uit het telefoonnummer terug te werken naar mij, de eigenaar. Want ik ben gewoon de eigenaar van dat nummer. Het is tegenwoordig een normale zaak en bijn

Vergeefs zocht ik op de website van KPN een digitaal klachtenformulier. Toen ik zojuist belde met de afdeling klantenservice en de medewerker vroeg hoe ik het klachtenformulier kon vinden, wilde hij de klacht zelf in het systeem zetten. Maar hij moest - tot zijn eigen verbazing - vaststellen dat indiening van een klacht over mobiele telefonie niet wordt “geserviced”. De enige weg zou zijn een fysieke brief. Dat lijkt me, anno 2024, een merkwaardige weg!

Dag allemaal, ik las net dat KPN wederom de tarieven van hun mobiele abonnementen gaat verhogen en dat is vaak toch even een teken voor mij om al die abonnementen even tegen het licht aan te houden! Jammer want we zijn al jaren klant bij KPN en hebben veel abonnementen lopen alleen nog een prijsverhoging erbij wordt echt te gortig want KPN is al niet goedkoop! Nu zag ik dat ik 2 abonnementen kan verlengen waaronder 1 Kids sim, kan ik dit nummer probleemloos meenemen naar een andere provider?

Goedenavond, Ik ben vandaag in Albanie aangekomen en wil gebruiken van mijn bundel buiten Europa die ik in Nederland al heb aangezet om extra kosten te voorkomen.( 19,99 17 april) Mijn mobiele gegevens en Roaming is aan. Ook staat in mijn kpn app dat ik een bundel voor buiten europa heb gekregen maar 0 gig verbruikt. Hoe kan ik nu gebruik van mijn gekochte bundel? Nu ben ik afhankelijk van wifi, en ik ben hier met ons gezin maar tot zondag 5 mei… Ik heb express de bundel eerder aangevraagd om extra kosten door roaming te voorkomen. Met vriendelijke groet, Belinda

Hello, since a couple of days I’ve been experiencing very slow to no 4G internet on my cellphone. According to the KPN troubleshooter, there should be no disruptions in my area. I still have most of my GB on the sim. I tried rebooting the cellphone a couple of times, but also that did not work. Please provide a solution to this.

Ik wil mijn bestelling, een tablet graag naar een post NL punt laten versturen ipv mijn huisadres. kan dit? en dus niet eerst naar mijn adres laten sturen en alleen bij niet thuis naar het post nl punt. groet

Binnenkort gaat mijn buurvrouw verhuizen naar een appartement in hetzelfde 070-gebied, sterker nog in dezelfde plaats. Nu gebruikt zij voornamelijk de vaste telefoon om gebeld te worden; men weet haar dus op dat nummer te bereiken en dat is natuurlijk al jaren hetzelfde nummer. Daarom heb ik gezegd dat ze beter het nummer kan porteren en dan een VoIP adapter kan gebruiken, zoals de oude vertrouwde PAP2T die ik zelf ook gebruik om maximale controle te houden over het nummer. Op die manier is de kans 0,0 dat het nummer ‘verdwijnt’ of ter beschikking komt aan de nieuwe bewoners van haar huidige huis. Nu is mijn vraag: Is de verhuisservice van KPN waterdicht, ook als je je als nieuwe klant laat registeren? [Dus dat wil zeggen: Het huidige abonnement opzeggen dat op naam staat van haar (helaas) overleden man en een nieuw abonnement aanvragen op haar naam zodat ook eens van de korting genoten kan worden die nieuwe klanten krijgen.] Het is misschien een retorische vraag want je hebt natuurlij

Hoi, Ik begreep via deze site dat twee prepaid bundels tegelijk niet kunnen. Had een extra bundel met MBs gekocht in de hoop op betere internet, maar door mijn Onbeperkt Online bundel kan dit blijkbaar niet, begrijp ik. Nu dacht ik, ik wil liever niet mijn geld weggooien en aangezien mijn Onbeperkt Online over 13 dagen afloopt dacht ik: ik zet automatisch verlengen uit, dan kan ik die andere bundel toch nog opmaken. Maar door de onduidelijk met uitzetten heb ik nu per ongeluk via de app nóg een keer de Onbeperkt Online bundel gekocht waardoor die nu weer op 31 dagen staat, waardoor die extra MB bundel dus helemaal niet meer gebruikt kan worden. Vind het toch wel jammer dat ik nu best wat geld kwijt ben aan dubbele en overlappende bundels die ik dus niet (volledig) kan gebruiken. Is er een mogelijkheid om toch voor die extra MB bundel geld terug te krijgen, aangezien ik deze helemaal niet kan gebruiken en toch wel €22,- koste...

Ik heb een iPhone 13 mini en ben in Zuid-Afrika. Wat ik ook doe, ik kan geen mobiel internet gebruiken. Heel af en toe komt er een 3G-icoontje bovenin maar dar verdwijnt steeds snel en ik kan geen internet gebruiken. Ik heb andere netwerken geprobeerd, maar daarmee krijg ik überhaupt geen signaal. Ik heb ook geprobeerd mijn APN instelling van “internet” naar “portalmmm.nl” te zetten, zoals in een andere vraag werd gesuggereerd. Aangezien de eerdere forumvragen over dit onderwerp al een paar maanden tot jaren terug zijn, neem ik aan dat er inmiddels wel een oplossing voor is?

Hoi, Ik zou graag bij KPN de beste camera telefoon van dit moment willen kopen, de Pixel 7 Pro Voor het eerst zijn Pixel telefoons in Nederland te koop. De concurrentie van KPN (zoals T-Mobile) heeft hem wel in het assortiment, met nog een mooie actie erbij ook. Ik ben trouw klant van KPN en kan via mijn werk met korting bij jullie bestellen. Wanneer komt de Pixel 7 Pro in jullie assortiment?

Ik kan niet via internet opwaarderen als ik kies voor ‘Naar Mobiel Prepaid opwaarderen’. Ik heb geen Nederlandse bankrekening en de knoppen ‘PayPal’ en ‘VISA’ zijn grijs. Zie ik goed dat ik dan alleen via de smartphone kan opwaarderen? Als ik kies voor ‘Naar Mobiel Internet Prepaid opwaarderen’ kan ik wel met een creditcard betalen. Ik gebruik de simkaart voor bellen en sms, niet voor internet. Zou ik, om via de computer te kunnen opwaarderen, toch kunnen kiezen voor de tweede optie (Naar Mobiel Internet Prepaid opwaarderen)?

Ik ben elk jaar minimaal 5 maanden aansluitend in het buitenland (wel Europa). Om te voldoen aan de fair use policy zet ik op mijn dual sim telefoon de Nederlandse simkaart uit zodra ik in het buitenland ben en ga ik over op een pre paid buitenlandse kaart. Mijn abonnement laat ik gewoon doorlopen en betaal ik uiteraard ook gedurende die maanden. Op de terugweg zet ik mijn Nederlandse simkaart weer aan. Dat is na 4 maanden. Ik loop bij mijn huidige provider tegen het probleem aan dat zij dit als niet fair use beschouwen en vinden dat ik door het uitzetten van mijn simkaart geen duurzame band meer met Nederland heb. Hoe gaat KPN hier mee om?

In het winkelcentrum Hart van de Waalsprong in Lent (gemeente Nijmegen) is het mobiel bereik slecht. Ook in de omliggende straten en huizen is vaak geen bereik. Hieronder staat een kaart van https://antennekaart.nl/kaart/4g?lat=51.86041939&lng=5.85453271&zoom=14&providers=kpn,t-mobile. Het gebied is rood omcirkeld. Het bereik van Odido is daar een stuk beter en de antennes zijn ook beter verdeeld (zie blauwe masten). De groene KPN antennes zijn slechter verdeeld. Ook kan de mast bij de Koudenhoek beter afgesteld worden. Ik heb de volgende vragen: Kan de richting van de antennes op de mast bij de Koudenhoek gelijkmatiger worden verdeeld, zodat heel Lent ipv alleen het noorden/oosten bereik heeft? Kan op de langere termijn een zendmast worden bijgeplaatst? Er staat een hoog Van de Valk hotel bij station Nijmegen Lent. Ook heeft het winkelcentrum Hart van de Waalsprong mogelijk opties (dat winkelcentrum heeft aangegeven ook last van het slechte bereik te hebben).

Ik heb een klacht ingediend, maar begrip krijg ik niet van KPN. Het volgende is aan de hand. Sinds kort heb ik twee mobiele abonnementen bij KPN. Abonnement voor 2 jaar. Nu blijkt dat als ik in België ben geweest mijn Bluelink app van mijn elektrische Hyundai Kona niet meer werkt. Ik krijg geen contact meer met de auto. Dit heb ik absoluut nodig ivm laden en navigatie etc. Afgelopen jaren nooit problemen hiermee gehad, met de abonnementen bij Vodafone. Zijn er meer mensen met dit probleem? Dame van KPN aan de telefoon is echter kort van stof: “contract kan niet beëindigd worden, want het is een vast contract, had u maar binnen 14 dagen op moeten zeggen". Dat is de klantvriendelijkheid en service van KPN dus. Het contract moet echter direct beëindigd worden want ik kan niet zonder de Bluelink app. Afgelopen week al twee maal verkeerd gereden met de navigatie, die normaal perfect werkt. Ik heb geen enkel zicht meer op het laden van de auto! Admin: eigen topic voor vraag gemaakt [originee

Ik probeer al 2 dagen mijn simkaart te activeren, maar steeds geeft die een foutmelding dat er een technische probleem is en probeer later opnieuw. Nu is al mijn nummerbehoud overgegaan en ben ik dus niet bereikbaar!

Ik ben op vakantie buiten de EU en had mijn telefoon op vliegtuig modus gezet. Maar toen ik aankwam wilde ik het uitzetten, maar merkte na letterlijk 2 seconden dat data roaming nog aan stond, en zette het meteen vliegtuig modus weer aan. Maar toen wilde ik roaming uit zetten, maar mijn telefoon kan dat niet als mobiele data helemaal is uitgeschakeld, dus toen heb ik snel mobiele data aangezet, roaming uit, en mobiele data weer uit, voor het geval dat. En dus weer een paar seconden aan data gebruikt. Ik heb letterlijk niks gedaan, geen WhatsApp gestuurd of ontvangen, geen website geladen of iets anders. Het was alleen achtergrond apps die misschien iets deden. Maar ik in de balk bovenin mijn scherm de snelheid van mobiel internet zien, en het was een paar MB per seconden. Aangezien het 2,50 euro per MB is, heb ik nu volgens mij zometeen minstens 10 euro kosten voor wat achtergrond verkeer, zo niet meer. Dan had ik misschien beter een bundel kunnen kopen voor 30 euro, dan had ik lekker

Ik heb in het buitenland een tweede e-Sim geactiveerd. Echter zijn beide namen veranderd en kom ik er nu niet achter welke e-Sim bij KPN hoort. Hoe weet ik welke van KPN is zodat ik deze niet perongeluk activeer voor mobiele data?

Hoi, Als ik een duo simkaart aanvraag kan er dan op beide toestellen tegelijk gebruik worden gemaakt van 5g? Groeten, Michiel

Ik staat in de winkel en wil op mijn mobiel internetten en of bij de bushalte, maar hij zeg geen verbinding kunnen maken en staat offline dat deze internet niet doet. Doordat ik nu een nieuwe mobiel heb aangeschaft kan ik buiten het huis niet internetten, Hoe kan ik hem aanzetten en heb overal uitgezocht hoe en wat. Niets kan ik eruit halen met mijn nieuwe mobiel Samsung A34 5G. Weet geen raad!

Beste KPN, Ik heb bij jullie een abonnement voor onbeperkt bellen en sms’en. Maar ook voor zoveel mobiele data. In mijn abonnement staat ook dat ik in het buitenland mijn mobiele data zou moet kunnen gebruiken, alleen als ik dat probeer dan lukt dat niet. Ik hoop op een snelle reactie