Skip to main content

Mobiel en Vast bellen

Voor alle vragen over de vaste telefonie en het gebruik van het mobiele netwerk

34234 Topics
B
Nieuwkomer
Bianca-1972Nieuwkomer
gevraagd in Toestellen en besturingssystemen
Ik heb 17-7 een Apple Watch besteld, wanneer kan ik deze verwachten?

Ik zou graag willen weten op welke termijn mijn bestelde Smartwatch van Apple kan verwachten.Op 17-7 heb ik deze besteld. 

251
Erik van KPN
Moderator
1 jaar geleden
H
Deelnemer
HF1975Deelnemer
gevraagd in Mobiel
Als ik met Unlimited data deel, heb ik dan zelf nog 50GB voor EU over?

Hallo allemaal,Ik lees dat je onbeperkt dat hebt in Nederland en dat je 50 GB EXTRA hebt in de EU….Normaliter verdeel ik altijd MB’s onder mijn andere abonnementen, deze maand wordt het krap want iedereen gaat op hetzelfde moment naar het buitenland en ik heb als enigste een unlimited abonnement.Ik dacht mijn kinderen ieder 25 MB te geven, dan staan de te verdelen MB’s op 0 en dan heb ik nog 50GB in het buitenland.     

2389
RBxx
Superuser
1 jaar geleden
R
Nieuwkomer
Ruud111Nieuwkomer
gevraagd in Mobiel
Verbruik Weekbundel 100GB inzien vanwege geen diensten

Ik heb als oplossing van een storing thuis 100GB gekregen om mijn telefoon als hotspot te gebruiken, welke een week geldig is. Waar kan ik zien dat de 100 GB op mijn mobiel staat en gebruik ik deze of is mijn 15 GB maandbundel straks eerst opgesnoept zodat ik na een week geen tegoed meer heb..?

2478
Bart van KPN
Wijsgeer
1 jaar geleden
H
Nieuwkomer
HermaSNieuwkomer
gevraagd in Mobiel
Ik zou om 10:00 videobellen, maar de afspraak is niet nagekomen

Ik heb afspraak gemaakt voor videobellen om 10:00 zelfs herinnering gehad maar ben niet gebeldeen beetje jammer van deze service dit is de 2e keer al dat dit gebeurd ☹️

131
Remco van KPN
Moderator
1 jaar geleden
M
Deelnemer
Moontje16Deelnemer
gevraagd in Mobiel
Wanneer krijg ik mijn geld terug van de retour gestuurde mobiel?? Wacht nu al 14 dagen. Ook mijn verlengde abonnement is nog niet geannuleerd

Wanneer krijg ik mijn geld terug van een retour gestuurde mobiel?? Ook verlengde abonnement is nog niet geannuleerd. Wacht nu al meer dan 14 dagen. Word steeds van het kastje naar de muur gestuurd. En dik 5 uur aan de lijn gehangen. De 10 werkdagen zijn al voorbij. De maat is vol. Er word van alles belooft maar hoor en zie helemaal niks ☹️

978
Thomas van KPN
Moderator
1 jaar geleden
K
Nieuwkomer
KarinjanssenNieuwkomer
gevraagd in Mobiel
Vubio smartwatch werkt niet met prepaid simkaart

Hebben een vubio kids smartwatch gekocht. KPN prepaid Sim kaart doet het niet. Kunt u helpen? Komt kennelijk regelmatig voor lees ik op diverse fora.  Admin: eigen topic voor je aangemaakt

3882
Vikash van KPN
Moderator
1 jaar geleden
Fred the Unicorn
Topper
Fred the UnicornTopper
gevraagd in Prepaid
Bellen met prepaid in het buitenland lukt niet

Ik heb een KPN prepaid simkaart. Ik ben op het moment buiten de EU (Montenegro) en kom erachter dat mensen mij niet kunnen bellen en ik niet kan bellen. Er komt meteen een in gesprek-pieptoon. Als ik in de app kijk, zie ik dat de bundel geldig is in de EU, Zwitserland en Andorra. Ik zie in de app geen mogelijkheden om andere landen te activeren. Kan ik op een of andere manier mijn prepaid beschikbaar maken voor bellen buiten de EU?

1909
PeterG
Superuser
1 jaar geleden
Vaidotas
Nieuwkomer
VaidotasNieuwkomer
gevraagd in Mobiel
Can't use 6688 to send SMS for number transfer from Lycamobile

Hello, is there any other way to make arrangements for number transfer from lycamobile to kpn, while not using 6688? My contact should start from the 1st of April but I can't send a message saying "yes" to 6688. 

12417
Kristina86
Nieuwkomer
1 jaar geleden
M
Nieuwkomer
Mateusz rdfNieuwkomer
gevraagd in Mobiel
Error: Wrong ID number when trying to order a subscription

Hi, i cannot buy sub because system says i gave wrong id number, i checked it and all is correct. Im not sure but maybe it is because i have "ł" in my name. 

281
Jeroen van KPN
Moderator
1 jaar geleden
B
Nieuwkomer
B.o.j.Nieuwkomer
gevraagd in Mobiel
Geen gebruik gemaakt van data maar wel verbruikskosten

Na de landing op het land van onze vakantie kreeg ik na uitschakelen van vliegtuigmodus vrijwel direct een waarschuwing per sms dat 80% van mijn limiet is verbruikt. Direct daarna kreeg ik hetzelfde bericht met dat 100% van m'n limiet verbruikt was en dat de data uitgeschakeld werd (lees; waarschuwing sms kpn). Nu heb ik op geen enkele manier gebruik gemaakt van het internet en ook geen tijd gehad m'n roaming uit te zetten, of deze smsjes had ik al ontvangen. Nu is er dus €60,50 extra in rekening gebracht en inmiddels afgeschreven per automatische incasso. Ik heb hiervoor al telefonisch contact opgenomen, waar ik allereerst tot zeker 25min in de wachtrij heb gehangen. Nadien werd mij verteld dat dit doorgespeeld werd naar de daarvoor bestemde afdeling en ik binnen 5 dagen teruggebeld zal worden. Helaas heb ik tot op heden niks meer weer gehoord. Dit vind ik zeer opmerkelijk en hoop dan ook dat dit zo snel mogelijk, op een gewenste manier verholpen kan worden.

765
wjb
Superuser
1 jaar geleden
A
Nieuwkomer
AndrelutNieuwkomer
gevraagd in Mobiel
Kids sim heeft geen internetverbinding in Frankrijk

Mijn dochter heeft precies hetzelfde. Heeft kids sim maar geen internet in Frankrijk. Admin: afgesplitst van originele topic

192
A
Nieuwkomer
1 jaar geleden
J
Nieuwkomer
Janette63Nieuwkomer
gevraagd in Mobiel
Kan ik tussentijds mijn abonnement verhogen?

Ik heb nu een abonnement voor 10 G en 150 min. bellen/sms. Ik wil dit graag aanpassen naar onbeperkt. Maar op jullie site staat bij een nieuw abonnement dat de kosten € 25,00 zijn maar als ik inlog en mijn verzoek aangeef kom ik hoger uit.Waarom?

362
J
Nieuwkomer
1 jaar geleden
L
Nieuwkomer
luuselenaNieuwkomer
gevraagd in Mobiel
De bestelde buitenlandbundel werkt niet in Turkije

Ik zit nu momenteel in het buitenland ( Turkije ). Ik heb een sms gestuurd naar 1266 met dat ik 10gb voor 31 dagen wou. Nu is dat geactiveerd zogenaamd maar ik zie het het nergens terug in mijn Kpn en hij doet het niet als ik mijn roaming aan zet. Ik ga geen 25 euro betalen voor iets wat het niet doet dus zou graag willen dat dit snel geregeld wordt.

1184
Marcia van KPN
Moderator
1 jaar geleden
A
Nieuwkomer
arie94Nieuwkomer
gevraagd in Mobiel
Verlenging met hogere bundel gaat niet meteen in. Hoe krijg ik toch de hogere bundel?

Hoi,afgelopen weekend heb ik mijn abonnement met Sim-only verlengd. Ik heb een grotere databundel nodig dan de 10GB van mijn huidige abonnement. Ik was in de veronderstelling dat deze bundel direct in zou gaan, en niet pas wanneer mijn huidige abonnement afloopt. Baalmomentje, gezien ik de bundel goed kan gebruiken.  Is er iets dat KPN voor mij kan betekenen? Ook gezien ik ruim 15 jaar klant ben + tv en internet van KPN thuis heb?  Bedankt!

291
A
Nieuwkomer
1 jaar geleden
B
Nieuwkomer
BundgaardNieuwkomer
gevraagd in Mobiel
Esim is not working on my phone. I keep getting an error

I recently switched to KPN in hope of better coverage when traveling abroad. I currently have an iPhone 14 Pro from the US (not sim locked as I have had other dutch providers) which means there is no slot for the SIM card. Luckily I kept my old phone where I could activate my new KPN SIM card.Yesterday I received a notification from KPN that my phone number had been moved to the new subscription. Both yesterday and today I have tried to install the Esim following the guide provided by KPN but it does not work. Either I get an error message early on in the process or I make it all the way through and when it is trying to activate it fails and tells me to contact KPN.I have contacted KPN support numerous times and they’re unable to help… Is there anything I can do besides going to a store? I am in Denmark at the moment and unable to visit a physical store.Let me know if any extra info is needed!

3691
Marcia van KPN
Moderator
1 jaar geleden
M
Nieuwkomer
Monique 123456Nieuwkomer
gevraagd in Prepaid
Kan nummerbehoud in het buitenland niet bevestigen

ik heb een nieuw abonnement aangevraagd met nummerbehoud. echter zit ik nu in en het buitenland en heb ik geen toegang tot dit nummer op dit moment. hoe kan ik alsnog mijn nummerbehoud bevestigen? 

431
RBxx
Superuser
1 jaar geleden
A
Nieuwkomer
AlfredsmitNieuwkomer
gevraagd in Mobiel
Nieuwe telefoon is niet afgeleverd, maar bezorgstatus is 'bezorgd'

 Mijn Nieuwe telefoon is niet afgeleverd, maar volgens post nl wel bezorgt. Hoe nu verder te handelen ?

411
A
Nieuwkomer
1 jaar geleden
C
Deelnemer
c.klaassenDeelnemer
gevraagd in Mobiel
Kan niet internetten in buitenland sinds overstap van Ben naar KPN

Internetten buitenland lukt niet, heb roaming,  mobiele data aan en genoeg MB's hoe kan dit ? Kan KPN wat aan mijn instellingen veranderen? Bij BEN had ik dit probleem ook extra overgestapt naar KPN hiervoor  andere sim kaart gekregen maar met nummerbehoud maar nog steeds geen internet terwijl dat toch echt op KPN website staat en in de SMS meldingen wordt ook aangegeven,  u kunt Internetten en bellen zoals in Nederland 

554
Alex van KPN
Moderator
1 jaar geleden
Frank Bastiaans
Nieuwkomer
Frank BastiaansNieuwkomer
gevraagd in Vast bellen
Hoe kan ik een vast telefoonabonnement aanvragen voor een woonzorgcentrum?

Hoe kan ik een nieuw vast telefoonabonnement aanvragen voor mijn vader in het woonzorgcentrum waar hij heen verhuist?

513
Frank Bastiaans
Nieuwkomer
1 jaar geleden
M
Nieuwkomer
MB's delen lukt niet 2023Nieuwkomer
gevraagd in Mobiel
Mb's delen lukt niet

Onsukt het ook niet om mb's te delen onderling. Niet via app en niet via website  Admin: afgesplitst en eigen topic voor je aangemaakt

1121
Alex van KPN
Moderator
1 jaar geleden
E
Nieuwkomer
ElsaveNieuwkomer
gevraagd in Mobiel
ESR TV online aankoop: hoe voorkom ik dit soort aankopen?

Op de factuur zie ik dat ik een aankoop heb gedaan van ESR TV. Op PayInfo zie ik dat ik geen abonnement heb,Is dit nu een eenmalig aankoop of?Hoe voorkom ik dat ESR TV nog meer geld aftroggelt? *Admin: topic verplaatst naar juiste board

2034373
V
Topper
1 jaar geleden
Nik Rakita
Nieuwkomer
Nik RakitaNieuwkomer
gevraagd in Mobiel
What is the legitimacy of AlwaysConnected.eu as a partner to KPN?

We are looking to purchase 80 simcards for our business, and AlwaysConnected.eu offers the service we want and mentiones that it will be serviced through KPN and Vodafone. Can someone please confirm the legitimacy of the partnership between alwaysconnected.eu and KPN?

341
Bram van KPN
Wijsgeer
1 jaar geleden
L
Nieuwkomer
LisatjuhbNieuwkomer
gevraagd in Mobiel
SMS over tegoed verbruik te laat ontvangen

Gisteravond had ik een lange belafspraak met mijn zus, niet wetende dat ik over mijn beltegoed heen ging. Hier kreeg ik namelijk pas de ochtend erna een SMS over. Zelfs de SMS die zei dat ik 100% had verbruikt kreeg ik eerder dan de SMS dat ik 75% had verbruikt. Als ik deze smsjes gisteravond had ontvangen had ik nu geen extra kosten hoeven maken. Waarom krijg ik deze SMSjes pas veel later? 

383
Rutger van KPN
Slimmerik
1 jaar geleden
F
Nieuwkomer
FruntNieuwkomer
gevraagd in Mobiel
Kan voor de VS alleen een databundel kiezen maar geen belbundel?

Ik wil een buitenland bundel voor de VS aanschaffen, maar ik kan alleen maar kiezen uit een bundel met data. Is er ook een bundel met bellen? Of is dat niet nodig voor de VS?

291
Noordzee
Superuser
1 jaar geleden
Arjen Bouwman
Nieuwkomer
Arjen BouwmanNieuwkomer
gevraagd in Mobiel
Portering vindt plaats tijdens vakantie in Italië

Ik heb een vraag omtrent mijn portering van Vodafone naar KPN zakelijk waarvan ik al een simkaart heb maar waarbij de portering plaatsvind tijdens mijn verblijf in Italië. Gaat dit goed of lukt dat niet vanaf een vakantiebestemming? Ik hoor hier verschillende verhalen over.

844
Marcia van KPN
Moderator
1 jaar geleden
Community voorwaarden