Skip to main content

Mobiel en Vast bellen

Voor alle vragen over de vaste telefonie en het gebruik van het mobiele netwerk

34239 Topics
N
Nieuwkomer
NikkistamNieuwkomer
gevraagd in Mobiel
Kan ik meerdere e-sims tegelijk gebruiken?

Ik heb momenteel een iphone 14 pro max met een eSIM, dit is mijn zakelijk nummer. Ik zou er ook graag een prive nummer bij nemen. Kan ik er dan een 2e eSIM bij doen? Of moet dit een “normale” simkaart zijn?   

3052
GeSp
Slimmerik
1 jaar geleden
M
Deelnemer
Maarten CremersDeelnemer
gevraagd in Mobiel
mb zonder gebruik in 1 dag op

Ik heb vandaag nieuwe mb’s gekregen maar het is al op zonder dat ik het heb gebruikt hoe kan dat?

18012
A
1 jaar geleden
N
Nieuwkomer
Nina de JonghNieuwkomer
gevraagd in Mobiel
Ik kan niet gebeld worden als ik gebruik maak van mobiel internet

Hi KPN, ik heb een vergelijkbaar probleem waar ik ook niet aan uitkom. Als men mij probeert te bellen wanneer ik op mijn telefoon bezig ben (instagram, whatsapp, noem het maar) dan is mijn nummer onbereikbaar. Wanneer mijn telefoon naast me ligt, zwart scherm, dan kan ik wel gebeld worden. Waar zou dit aan kunnen liggen? Admin: afgesplitst en eigen topic voor je aangemaakt

593
Bram van KPN
Wijsgeer
1 jaar geleden
A
Nieuwkomer
ArjanklNieuwkomer
gevraagd in Mobiel
Zeer slecht mobiel bereik in de wijk postcodegebied 4906

Inmiddels is deze wijk 5 jaar opgeleverd, en het bereik is belabberd.Wanneer wordt het bereik wel goed geregeld zodat er normaal kan worden gebeld, en slimme meters van Enexis gaan werken?

918
Sanne van KPN
Moderator
1 jaar geleden
A
Nieuwkomer
advisser111Nieuwkomer
gevraagd in Vast bellen
Telefoonnummer van Lebara overzetten naar KPN

Mijn Lebara contact loopt af ik wil mijn nummer overzetten mijn nummer is  ********** ik heb bij jullie mobiele abonnementen Admin: afgesplitst van originele topic

2871
GeSp
Slimmerik
1 jaar geleden
K
Deelnemer
KikiluijpenDeelnemer
gevraagd in Mobiel
Inruilbonus vanuit Recommerce nog niet ontvangen

Beste,Ik ben bang dat mij het zelfde staat te gebeuren Heb volgens mij alles correct gedownload. Welke documenten hebben ze nodig , wat bedoelen ze met;”De bonus uitbetaling ter hoogte van 100 € kan later worden uitbetaald indien wij hiervoor nog niet de benodigde documenten hebben ontvangen of kunnen beoordelen. ”  Zou graag willen weten hoe ik contact kan krijgen met Recommerce?hoor graag van u  Admin: eigen topic voor vraag aangemaaktAdmin: Screenshots verwijderd i.v.m. persoonlijke gegevens. 

3510
Rutger van KPN
Slimmerik
1 jaar geleden
K
Nieuwkomer
KvdB1996Nieuwkomer
gevraagd in Mobiel
E-sim activatie geeft melding dat er iets is mis gegaan. Wat te doen?

Ik heb mijn product gekoppeld aan de mijn KPN app en klik dan op E-sim installeren. Dan krijg ik de melding Oeps! Er is iets mis gegaan, probeer het opnieuw. Mijn product is goed gekoppeldMijn telefoon is geschikt (samsung galaxy s23 ultra)Al meerdere keren mijn telefoon opnieuw opgestart Servicedesk help! Ik kan jullie niet bellen natuurlijk want die E-sim doet het niet. Dus ik wil snel hulp!

511
Remco van KPN
Moderator
1 jaar geleden
J
Nieuwkomer
JohannesmaNieuwkomer
gevraagd in Prepaid
Prepaid nummer nog actief. Hoe check ik dat?

Hallo KPN,Ik woon in het buitenland en heb mijn nummer (06 xxxxxxxxx) omgezet naar een prepaid abbonement, kunnen jullie kijken of dit nummer nog steeds actief is?Alvast bedanktGroet,Thom

4041
Noordzee
Superuser
1 jaar geleden
S
Nieuwkomer
suraidirosaNieuwkomer
gevraagd in Mobiel
Overgestapt met nummerbehoud, maar ik zie een nieuw nummer in MijnKPN en het werkt nog niet

Vandaag heb ik mijn simkaart (met nummerbehoud) ontvangen, maar ik zit vast met twee problemen:Ik zie mijn oude telefoonnummer niet in mijnkpn, het toont een nieuw nummer. Ik kan niet bellen omdat er staat: "Niet kunnen bellen om administratieve redenen".Mijn oude simkaart is uitgeschakeld door de oude provider, dus ik heb geen werkende telefoon en kan geen contact opnemen met klantenservice... :(

712
S
Nieuwkomer
1 jaar geleden
B
Nieuwkomer
BartmovKPNNieuwkomer
gevraagd in Mobiel
Mobiel internet via zowel 4G en 5G ineens traag

Hallo, Sinds gisteren is mijn mobiele internet via zowel 4G als 5G ontzettend traag. Het gaat om een iPhone 12 Pro. Volgens de MijnKPN app zou ik nog 4 GB van de 10 GB over moeten hebben. Ik heb mijn telefoon al meerdere keren opnieuw opgestart, de netwerkinstellingen opnieuw ingesteld maar tot nu toe mag het niet baten. Volgens de website zou er een “Algemene storing mobiel bellen” zijn, maar dat zou niet verklaren waarom mobiel internet traag is, toch?Volgens tooltjes als de app van speedtest.net haal ik 0,06 Mbps (zie ook bijgevoegde foto). Tevens heb ik “Schakelen tussen mobiele data” uit staan.Alle hulp hierbij wordt gewaardeerd. Vriendelijke groet, Mart 

3211
Marcia van KPN
Moderator
1 jaar geleden
Kateryna Makhnach
Nieuwkomer
Kateryna MakhnachNieuwkomer
gevraagd in Mobiel
E-sim installeren op Samsung S23+ lukt niet

Hoi, m'n nieuwe abonnement bij KPN met e-sim is gisteren ingegaan. Ik heb een poosje geleden al de Mijn KPN app geïnstalleerd en in de Mijn KPN app zie ik mijn abonnement met e-sim staan, maar het moet nog geïnstalleerd worden en dat lukt niet. Ik krijg de melding “Oeps! er is iets mis gegaan, probeer het opnieuw”. Opnieuw proberen helpt niet.  

1191
Marcia van KPN
Moderator
1 jaar geleden
S
Nieuwkomer
Sander987Nieuwkomer
gevraagd in Mobiel
Klantenservice geeft aan dat e-sim alleen kan als ik een nieuw abonnement bestel

goedemiddag,Ik heb zojuist gebeld met de klantenservice, want ik wil graag van mijn fysieke simkaart af en overgaan op een E-SIM, maar er werd over de telefoon verteld dat dat niet kan omdat ik alleen een E-SIM kan krijgen als ik een nieuw nummer aanvraag. Maar ik lees op de website van KPN dat dat prima zou moeten kunnen, van fysieke E-SIM met nummerbehoud wisellen naar een E-SIM. Simkaart vervangen of extra simkaart aanvragen | KPN Dus ben benieuwd of ik dit verkeerd lees?

2596
Nick83
Wijsgeer
1 jaar geleden
T
Deelnemer
toptheunDeelnemer
gevraagd in Mobiel
Kan ik met mijn Youfone abonnement verlengen bij KPN?

Ik heb op dit moment een you fone abonnement dat loopt tot 17-02-2024Wil een nieuw toestel kopen bij kpnKan dit terwijl ik bij you fone blijf of kan dat omgezet worden naar kpn omdat ze binnenkort toch samengaanWat is het antwoord? Admin: eigen topic voor je aangemaakt

2626
PeterG
Superuser
1 jaar geleden
V
Nieuwkomer
vakantie in turkijeNieuwkomer
gevraagd in Mobiel
Bellen vanuit Turkije

ik dacht dat als je in het buitenland ben dat je beschermt wordt voor extra kosten maar toen ik in turkije was kreeg ik een hoge rekening

13365
R
Topper
1 jaar geleden
X
Slimmerik
Xenomatrix2Slimmerik
gevraagd in Vast bellen
Werkt vast bellen via VOIP nog wel als ik internet van KPN laat afsluiten?

Hierbij de vraag, of de vaste telefonie ( VOIP ) nog wel blijft werken, als een aansluiting in quarantaine geplaatst wordt.Mijn KPN aansluiting is nl. een vervanging van een oude E-POTS  aansluiting, en wat mij betreft mag het gehele Internet afgesloten worden, als de vaste telefonie maar blijft werken.Het liefst zou ik de netspanning van  de modem afhalen, want de rest van het Internet heb ik niet nodig, daar gebruik ik een andere provider voor.Bestaat er zoiets als “quarantaine-plus”  waarbij alles stopt met werken behalve de telefonie ?NB.  Het beschikbaar stellen van een E-POTS lijn op mijn nieuwe adres zou nog meer gewaardeerd worden ……..

1606
PeterG
Superuser
1 jaar geleden
D
Nieuwkomer
Dennis LoefNieuwkomer
gevraagd in Mobiel
Start abonnement, nieuwe telefoon binnen maar zie nog steeds mijn oude abonnement?

Ik had/heb een sim only abonnement bij KPN. dit sim only abonnement eindigt in oktober 2023. Wegens omstandig heden heb ik besloten om een nieuw abonnement af te sluiten bij KPN. dit maal geen sim only maar een abonnement met een nieuwe Iphone. hier heb ik de optie “over 3 werkdagen (versneld)” gekozen zodat ik snel van start kan gaan met mijn nieuwe abonnement. Uiteraard moeten de maanden welke nog open staan op mijn sim only gewoon betaald worden. dit is geen probleem.Nu ik mijn nieuwe iphone en Esim heb geinstalleerd heb ik nog steeds mijn oude abonnement en geeft het in de KPN app aan dat het nieuwe abonnement pas ingaat in oktober wanneer mijn huidige SIM only abonnement eindigt. Is dit een foutmelding vanuit de MijnKPN app of moet ik zelf de SIM only nog stop zetten? ik hoor het graag van iemand.  Dennis Loef

651
Denise van KPN
Moderator
1 jaar geleden
S
Nieuwkomer
Spark180Nieuwkomer
gevraagd in Mobiel
Word ik gebeld door een nummer van KPN?

Hoi Allen, Ik word gebeld door het volgende nr: 088 775 1713.wanneer ik gebeld wordt geeft het al 'vermoedelijk spam’ aan.Weet iemand of dit een vertrouwelijk KPN nummer is? Groeten.

171882
S
Nieuwkomer
1 jaar geleden
F
Helper
Falco75Helper
gevraagd in Mobiel
Data SIM voor EU vakantie?

Graag wil ik wat advies over de beste keuze voor mobiel internet in de EU.Mijn vriendin en ik hebben beide een KPN mobiel abonnement en we gaan deze zomer op vakantie naar Zweden met onze twee zoontjes (6 en 7). Onderweg willen we de jongens een beetje kunnen vermaken en we hebben daarvoor 2 iPads.Wat is daarvoor nou de handigste keuze? Ik wil het liefst iets apart van mijn eigen mobiel (dus geen hotspot). Ik heb wel een kleine travel router waar ik via USB internet naar toe kan tetheren.Ik dacht zelf aan een data SIM bij KPN omdat we dan onderling MB’s kunnen delen en, al dan niet tijdelijk, ons persoonlijke abo op kunnen hogen. Andere optie is een ander tijdelijk Unlimited (=max 50GB in EU) abonnementje afsluiten voor in een oude telefoon waar ik dan middels de Travel Router een mobiele hotspot mee maak. Ook heb ik prepaid internet data SIMs gezien van verschillende aanbieders.Maar misschien zie ik opties over het hoofd, iemand nog een goede suggestie?

26811
Remco van KPN
Moderator
1 jaar geleden
D
Topper
Drees 49Topper
gevraagd in Mobiel
Mobiel onbereikbaar, bellers krijgen meteen ingesprekstoon en geen voicemail

Tja, we hebben twee mobielenummers, 1 voor mij, 1 voor partner.Die krijgt zelden een belletje want onze kennissenkring is het zat :onmiddellijk ingespreks toon.Nu met een ernstig zieke en een overlijden is dat heel beroerd. Wat te doen? Waar zit het probleem? Wat kunnen we zelf doen?

373
D
Topper
1 jaar geleden
A
Nieuwkomer
Ard25Nieuwkomer
gevraagd in Mobiel
Ik kan niet bellen/gebeld worden in Duitsland, wel bereik en internet

Ik ben in het buitenland(Duitsland), ik heb bereik en internet werkt, maar ik kan niet bellen of gebeld worden. Als iemand me belt gaat hij meteen naar voicemail. In een kpn shop hebben mensen er al eens naar gekeken en vonden toen niets. Uit voorzorg is toen mijn sim vervangen. Dat heeft blijkbaar niet geholpen.Ik hoop dat iemand een oplossing heeft. 

1564
Alex van KPN
Moderator
1 jaar geleden
Sylvia Optekamp-Haagsma
Nieuwkomer
Sylvia Optekamp-HaagsmaNieuwkomer
gevraagd in Mobiel
Buurvrouw kan niet sms'en met Konrow seniorentelefoon

Mijn buurvrouw heeft een konrow senioren telefoon maar als ze wil sms'en krijgt ze alleen maar cijfers geen letters. Hie kan ze sms'en  Admin: Eigen topic aangemaakt voor je vraag, afgesplitst van dit topic. 

1334
Alex van KPN
Moderator
1 jaar geleden
W
Topper
Wil BosmanTopper
gevraagd in Mobiel
Niet blij met KPN vanwege mobiele bereik

En weer een klacht na een weekend waarbij KPN het contract niet nakomt en hierdoor flinke problemen voor mij bezorgde.Al het gehele voorseizoen op een camping ******* heb ik telefonisch geen bereik, geen internet en geen digitenne.Dit weekend was ik wederom niet bereikbaar en moest en moesten mijn kinderen via een grote omweg een spoedsituatie oplossen.Kpn was voor mij en de telefoon van mijn vrouw niet bereikbaar, kon niets inspreken of als ik al doorverbonden werd konden ze mij niet horen.Uiteindelijk boven op de zeedijk wat bereik en de medewerker beloofde na aanmaken ticket teruggebeld te worden, niet dus.Na enigzins geirriteerd te zijn een volgende poging, nu een top ticket aangemaakt, maar wederom geeft kpn geen gehoorIk ben gewoon in Nederland en heb hier geen bereik, hoe slecht is dit.Je moet dan maar via internet een oplossing zoeken, maar dan moet kpn dat wel geven, bovendien zou ik onbeperkte data hebben.Dit onbeperkte sloot ik af omdat kpn digitenne vaak niet werkt op datze

1293
Noordzee
Superuser
1 jaar geleden
Yannick Wittenaar
Nieuwkomer
Yannick WittenaarNieuwkomer
gevraagd in Mobiel
Wordt vaak gebeld door KPN, is op zoek naar ander persoon. Hoe stop ik dit?

hoi iedereen ik word vaak door kpn gebeld door het nummer +31 88 775 1212 ze zeggen dat ze op zoek zijn naar iemand zeggen ze maar die gene ken ik niet een ik vind het ook raar dat ze mijn bellen terwel ik niet bij KPN zit wat kan ik hier tegen doen  m.v.g yannick

991
Noordzee
Superuser
1 jaar geleden
L
Topper
Loek50Topper
geplaatst in Mobiel
Mobiel internet werkt niet in Canada

Hallo,Ik heb hetzelfde probleem als Jura486 8 maanden geleden. Met dit verschil dat ik in Canada zit en al voor vertrek de SMS voor de bundel heb verstuurd. Daarop heb ik ook een bevestiging ontvangen dat het was verwerkt en klaar voor gebruik. Ook van anderen hoorde ik toevallig dat het niet werkt!Verwerkt, oké. Maar het werkt helemaal niet. Roaming staat aan. Ik zie bij u geen verdere intstructies. Ik hoor graag van u hoe verder te handelen.Met vriendelijke groet,Loek  Admin: afgesplitst en een eigen topic voor jouw vraag aangemaakt.

1005
Alex van KPN
Moderator
1 jaar geleden
gewooneenvraag
Nieuwkomer
gewooneenvraagNieuwkomer
gevraagd in Mobiel
E-sim installeren werkt niet omdat ik geen 2traps verificatie kan doen zonder nummer, klantenservice alleen telefonisch bereikbaar

Sinds gisteren is mijn zakelijke KPN nummer omgezet naar privé. Sim kaartje werkt niet meer en de e-sim wil niet installeren. Wat schets mijn verbazing…...ik kan alleen bellen voor service , want de geweldige chat functie heeft alleen een bot functie en je krijgt geen medewerkers te spreken.Ik kan niet inloggen in mijnkpn app, want dat is 2 traps verificatie en ik krijg dus geen sms. Kortom, je komt geen stap verder….spijt dat ik voor e-sim heb gekozen 

564
H
Nieuwkomer
1 jaar geleden
Community voorwaarden