- - Kennisbank
Product Updates

Community
Internet en thuisnetwerk
Modems

Modems

Wil je meer weten over de Experiabox of heb je een vraag over installatie en gebruik? Stel ze hier.

3,553 Topics
31,163 Reacties

Wanneer je je inschrijft, zullen we je een e-mail sturen wanneer er een nieuw onderwerp in deze categorie is

Stopzetten ondersteuning V8 en V9: hoe ruil ik mijn modem om?

3553 Topics

Recent actief

Meeste reacties Meest bekeken Nieuwste eerst

Rene D76Nieuwkomer

gevraagd in Modems

Glasvezelaansluiting in meterkast waardoor verbinding in huis slecht is

Mijn ouders zitten in een nieuwbouw appartement. Ze zijn van Ziggo overgestapt naar KPN. Nu zit de glasvezel aansluiting in de meterkast. Maar er is geen aansluiting in de woonkamer. Het Sagecom KPN BOX 12 moet kort op de glasvezel dus ook in de meterkast. Maar het TV+ kastje in de woonkamer kan dus alleen met wifi verbonden worden, maar deze valt vaak weg. Hierdoor stopt de tv en of radio regelmatig. Dit resulteert in een hoop irritatie. Ze hebben alle online tools al meerdere malen doorlopen en ook wifi versterkers aangeschaft via KPN maar niets lost het probleem op. Nu snap ik dat een ethernet aansluiting tussen modem/ router en tv kastje de oplossing is maar ik begrijp ook dat ze geen kabel over de vloer of het plafond willen trekken vanuit de meterkast door de gang en woonkamer naar de tv. Voor ziggo zit er wel in vanuit de merkast naar de hoek van de woonkamer een aansluiting waardoor het modem in de woonkamer geplaatst kon worden met een oude coax aansluiting.Super leuk dat ze g

2 maanden geleden

mbpsNieuwkomer

gevraagd in Modems

Hoeveel snelheid kan de v10 aan?

hoeveel mbps is die boxs,heb 200 en op tv geeft hij maar 100 aan

2 maanden geleden

AlderbeenNieuwkomer

gevraagd in Modems

Sinds KPN modem update werkt de wifi minder goed

Na een update van het KPN modem/router een paar weken geleden schakelt mijn wifi regelmatig uit, zodat ik plotseling (opeens) geconfronteerd wordt met de mededeling dat mijn bundel is opgebruikt !!Voor deze z.g. update had ik overal in huis een goede Wifi verbinding ! Ik ben nu al een week bezig met allerlei fratsen uit te halen om mijn oude wifisignaal terug te krijgen.Helaas ! Het mag allemaal niet baten.Moet ik nu opeens op eigen kosten een of andere versterker aanschaffen ? Een beetje vreemde gang van zaken.Hoe gaan we dit oplossen ?

2 maanden geleden

NoppesmaxNieuwkomer

gevraagd in Modems

Hoe kan ik mijn modem retour sturen?

Beste team kpnIk heb een nieuw modem ontvangen Maar ben de mail kwijt waar het retour adres in stond Kunt u mij deze nog eens toe sturen per mail Gr Manuela Admin: gegevens verborgen in verband met de privacy

2 maanden geleden

Merlijn KoppejanDeelnemer

gevraagd in Modems

Port Forwarding Box 14 in combinatie met een Synology NAS

Hi,Sinds 1,5w van Ziggo over naar KPN (Box14). Port Forwading ingesteld op poort udp/tcp ingesteld op 5000 voor de Synology NAS maar onbereikbaar van buitenaf. Plaatsen van het NAS IP in de DMZ werkt wel!Iemand een idee?

2 maanden geleden

CMWDGNieuwkomer

gevraagd in Modems

Geen toegang meer tot mijn netwerk via mijn account, buren wel toegang tot mijn netwerk via hun eigen account

Sinds een week heb ik nieuwe buren. Echter met het installeren van hun internet is er bij KPN iets zwaar misgegaan. Ik kreeg een mail dat mijn abonnement per direct werd stopgezet, omdat iemand de kabel zou overnemen. Ik gebeld dat ik gewoon abonnee wilde blijven en het niet van mij komt die opzegging. Ook raar dat ze die zomaar kunnen opzeggen zonder enige controle. Nou ze konden de annulering annuleren en alles zou gefixt zijn. Dag later zijn mijn buren bezig om hun modem te installeren met internet, maar ze kregen alleen signaal en geen internet. Mijn buurvrouw keek in haar app en daar stond MIJN netwerknaam. Een hele andere naam dus dan bij hun op de modem. Zelf ook gecontroleerd in mijn app of ik iets zag, maar ik kreeg alleen een foutmelding en kon niet meer bij mijn netwerk. In totaal hebben we nu twee dagen gebeld met KPN en beide een uur lang. Het enige wat ze kunnen zeggen dat het een complex probleem is en alles goed staat alleen het systeem het nog goed moet verwerken en t

2 maanden geleden

movaxaNieuwkomer

gevraagd in Modems

Modem pakt oude provider gegevens

Wij zijn allemaal ingelogd op de gegevens van vorige provider (dit is automatisch gebeurd) Onze gegevens van de kpn modem in de app geeft hij ook van de vorige provider weer en van de kpn geeft hij onjuist wachtwoord weer. In de app kam ik ook niet kiezen voor de kpn inloggegevens

2 maanden geleden

Dick A. J.Nieuwkomer

gevraagd in Modems

Mijn modem krijgt een update maar ik ben op vakantie

Tijdens de modem update ben ik met vakantie en heb het modem uitgedaan. Wat nu?

2 maanden geleden

FreyaVdnNieuwkomer

gevraagd in Modems

Mijn internetsnelheid haalt niet de 1Gbit

Zoals u ziet aan de titel van dit bericht, haalt mijn internetsnelheid niet het niveau waarvoor ik betaal. Ik heb al meerdere keren geprobeerd de router te resetten, maar tot nu toe zonder succes. Echter, sinds een recente modemupdate die 's nachts plaatsvond, haalt mijn router de gewenste snelheid niet meer.Wat kan ik nu het beste doen om dit probleem op te lossen?

2 maanden geleden

Rb4543Deelnemer

gevraagd in Modems

Hoe sluit ik mijn Experia Box aan op dit aansluitpunt met groene kabel?

Wat is de beste manier om het modum op de groene kabel aan te sluiten?

2 maanden geleden

Dana de leekNieuwkomer

gevraagd in Modems

Hoe ruil ik mijn V9 om voor een V12?

Ik heb momenteel een experiabox V 9 en wil deze graag omruilen voor KPN Box 12. Kan dit met dezelfde bestaande kabels van de experiabox?

2 maanden geleden

Sophie VNieuwkomer

gevraagd in Modems

Past het pakket KPN Internet 1 Gbit/s door de brievenbus?

Ik heb KPN internet besteld, en heb wel glasvezel, maar nog geen aansluiting voor internet. Ik heb nog geen modem. Deze moet nog aangelegd worden. Als het goed is wordt mijn modem binnenkort bezorgt door KPN. Past dit pakket door de brievenbus? Of moet ik echt thuis zijn bij de bezorging?

2 maanden geleden

BosmaMDeelnemer

gevraagd in Modems

Problemen met nieuwe KPN Box 12

Ik heb recent een KPN Box 12 ontvangen ter vervanging van een Experiabox 8.Ik heb met deze nieuwe router echter serieuze problemen.Ten eerste valt 's avonds rond 23:00-24:00 de verbinding met de TV box weg waardoor we geen TV kunnen kijken. Dit is met een live programma nog te herstellen, maar het is een paar keer gebeurd dat we een film terugkijken en als dan de verbinding wegvalt kunnen we de film niet af kijken. Ook verder kijken wil niet meer en bij een commerciele zender moeten we de hele film van het begin opnieuw kijken aangezien we daar niet kunnen doorspoelen. Ten tweede is de WiFi verbinding regelmatig zeer slecht. Terwijl de vaste ethernet verbinding nog op volle snelheid werkt krijgen we op WiFi soms maar een paar Mbit of minder. Ik heb dit gemeten op minder dan een meter afstand van de router. Het bereik in huis lijkt ook zeer slecht, maar dat is neem ik aan hardware gerelateerd en zou kunnen verbeteren door de router te verplaatsen.Ten derde mis ik de mogelijkheid om een

2 maanden geleden

LexiJipNieuwkomer

gevraagd in Modems

Extra netwerk krijg ik niet beveiligd KPN Box 12

Bij het instellen van een extra 2,4 ghz netwerk selecteer ik de optie beveiligen met wpa2.ik vul een nieuw wachtwoord in en na apply krijg ik een rode balk met een foutmelding, maar wel een nieuw netwerk maar dit is onbeveiligd.wat doe ik niet goed.mvg Remko

2 maanden geleden

Rowi.

gevraagd in Modems

Nieuwe software box 12 zonder kennisgeving vooraf

"Voordat de software wordt geüpdatet ontvang je van ons een sms en/of e-mail, met ook een link naar een informatiepagina op onze website." De hier genoemde kennisgeving heb ik nooit ontvangen toch heb ik 'ineens' de nieuwe software op mijn Box 12. Nu heb ik de privacy instellingen vrij strikt staan echter verwacht ik dat dit hier geen invloed op zou moeten hebben, word er niks meer gestuurd of is er elders iets misgegaan?

2 maanden geleden

Sholly Fabs Olushola FabiyiDeelnemer

gevraagd in Modems

Internet Verbinding probleem na 27-5-2024 router update

Mijn Windows 11-pc kan via mijn modem geen verbinding meer maken met internet, maar kan wel verbinding maken met de hotspot van mijn mobiele telefoon. Mijn printer kan ook niet meer functioneren als netwerkprinter. Alles start direct na de KPN-modemupdate van 27-5-2024.

2 maanden geleden

heroplustwo

gevraagd in Modems

Software update Box 12 niet uitgevoerd

Eergisteravond kreeg ik van kpn een sms bericht waarin de komende nacht een software update voor het modem (box 12) zou worden uitgevoerd, met het advies om modem en wifi punten (bij ons 3 x superwifi 2, alle bedraad aangesloten) aan te laten.Gisterochtend was er geen update uitgevoerd (oude gebruikersinterface na inloggen).Vannacht alles naar fabrieksinstellingen gereset. Vanochtend was er weer geen update uitgevoerd.Maar even naar de helpdesk gebeld.De medewerker heeft mijn situatie gemeld aan de back-office zodat die de update weer opnieuw kunnen pushen. Echter gaf hij geen enkele toezegging dat dit ook daadwerkelijk ging gebeuren zo ja wanneer. De back-office neemt kennelijk zelf ook geen contact op.Ook gaf hij aan dat er wel meer smsjes worden verstuurd bij updates en dat het niet om de update naar de nieuwe software hoeft te gaan. De link in de sms (kpn.com/modemupdate) gaat echter wel degelijk naar de webpagina over de nieuwe software.De arrogante toon van de medewerker, de inco

2 maanden geleden

Soleil1952Topper

gevraagd in Modems

Box 12 ophangen lukt niet

Omdat ik het admin wachtwoord zocht tilde ik de box van de muurbeugel. Het voelt erg dom maar de box weer op de beugel plaatsen lukt me niet. Hopelijk kan en wil iemand me uitleggen hoe dat gaat?

2 maanden geleden

DiLeoDeelnemer

gevraagd in Modems

Maximale afstand modem tot ISRA1 ?

Over een paar dagen stap ik over van Ziggo naar KPN. Ik heb mijn modem (KNP Box 12b) en TVbox al binnen. Ik heb een ISRA1 aansluitpunt van KPN maar dat is door mij nog nooit gebruikt, zat er al toen ik er kwam wonen. De kabeltjes zijn afgeknipt in de behuizing. Dit ISRA1 aansluitpunt zit achter mijn zitbank terwijl mijn TV en LAN kabel voor PC juist aan de overkant van de kamer staan en dit wil ik graag zo houden. Is het mogelijk om een kabel (RJ11 ?) van 4-5 meter naar de overkant te brengen en daar mijn modem te plaatsen ? Ik heb gelezen dat mensen adviseren om een van de stekker af te knippen en de draadjes met het ISRA1 punt te verbinden. Kan dat of lever ik dan signaalkwaliteit in over 4-5 meter ? Dank voor jullie reacties en/of adviezen.Vriendelijke groet.Leo

2 maanden geleden

Jacco2020

gevraagd in Modems

Netgear orbi geeft problemen na nieuwste update Box 12

De update v12.c.23.15.06 heb ik vannacht gehad, en sindsdien branden de lampjes op mijn netgear orbi satteliet. Blauw, oranje, paars. Dan is het ff weg, en begint het weer opnieuw. Wat moet ik veranderen om dit op te lossen? Alles is bekabeld aangesloten.

2 maanden geleden

General.PrydeTopper

gevraagd in Modems

Fritz!Box 7590 AX aansluiten op glasvezelpunt waar geen ethernetaansluiting op zit

Deze week is het glasvezelpunt bij mij gemonteerd, een merkloos doosje waarop slechts KPN Netwerk staat. Volgende week wordt de verbinding geactiveerd. Ik heb voor een Fritz!Box modem gekozen. In enkele andere, al wat oudere threads lees ik dat je de Firtz!Box met een ethernetkabel kunt aansluiten op het aansluitpunt. Dat gaat bij mij niet lukken, er zit nl. geen ethernetaansluiting op dat doosje, alleen maar een soort van tipje dat je kunt indrukken en dan weer terugveert. Hoe los ik dat op? Of liever, hoe lost KPN dit voor mij op?

2 maanden geleden

JMH-Nieuwkomer

gevraagd in Modems

Nieuwe KPN Box 12 had de instellingen nog van de vorige gebruiker, hoe kan dat?

Sinds 11 juni bij KPN komend vanaf Ziggo.verbaasd ben ik dat ik een modem krijg van een vorige eigenaar waarbij het modem niet is teruggezet naar de standaard instelling. Zo ook niet het wachtwoord van het modem.ik vind dit niet zo best dat dat niet wordt gecheckt .

2 maanden geleden

nihal12345Nieuwkomer

gevraagd in Modems

I can't login to Modem webinterface

Title. I can't login to modem admin portal. I am connected to the wifi but not ethernet. I am not connected to a VPN. What I’ve tried:Resetting the modem and trying the admin portal. - It says the password is incorrect. Based on answer to similiar questions, I’ve tried going to https://mijnmodem.kpn/2.0/gui/#/login/ or http://192.168.2.254/2.0/gui/#/ , but both of these can’t be reached in chrome/firefox or safari. Trying all of the above in incognito and after clearing cookies.Please fix this or send me an alternate modem. Thanks.

2 maanden geleden

LucionsNieuwkomer

gevraagd in Modems

Modem doet het niet meer na reset

Heyhey, sinds deze avond doet mijn wifi het niet, eerste oplossing was natuurlijk om mn wifi versterker boven even te resetten en daarna de modem zelf. Uiteindelijk beide gereset en nu doet helemaal niks het meer. Modem is “opgestart” maar het wifi lampje blijft knipperen, mijn versterker boven geeft ook een groen lampje maar alsnog heb ik geen wifi. Is dit een storing? mvg, Lucions

2 maanden geleden

Jordy01Nieuwkomer

gevraagd in Modems

Vragen over glasvezelaanleg: moet het modem in de meterkast en kost een installatiemonteur wat?

Hallo beste,Ik heb een 2 tal vragen: ik ben overgestapt naar kpn mijn abbonoment gaat op 26 juli van dit jaar in,Nu gaat kpn gebruikmaken van glasvezel, het probleem in echter dat het glasvezel tot in de meterkast ligt en het modem in de woonkamer moet komen te staan. Vraag 1. Ik heb kpn gebeld voor de installatie service, ik ben echter bang dat die me gewoon het modem in de meterkast gaan zetten en met smart wifi punten gaan werken, ik dit wil ik echter niet omdat je daar weer extra voor moet betalen en omdat zo een dingen het bij mij meestal best snel begeven verder liggen er nog geen half jaar gloednieuwe kabels naar boven.Er ligt echter geen kabel naar de meterkast,Nu is de vraag of ik kan aangeven dat ik het modem in de woonkamer wil hebben, gezien de meterkast voor mij geen optie zal zijn.De 2e vraag is: hoeveel moet ik aan kpn betalen voor die installatie monteur gezien ik hier niet echt duidelijk een antwoord op kan vinden.Hopelijk dat iemand me kan helpen aan de antwoorden.Gro

2 maanden geleden

Bladzijde 11 / 143

Inloggen of registreren

Met een Community account:

Stel je een vraag op de Community
Test je nieuwe KPN producten
Word jij een KPN Expert!

Inloggen

Community voorwaarden

Meld je aan

Heb je al een account? Inloggen

Welkom

Enter your E-mail address. We'll send you an e-mail with instructions to reset your password.

Vul hier je e-mailadres in

Terug naar overzicht

Bestand scannen voor virussen

Sorry, we zijn de inhoud van dit bestand nog aan het controleren om er zeker van te zijn dat het veilig is om te downloaden. Probeer het nog een keer over een paar minuten.

Dit bestand kan niet worden gedownload

Sorry, onze virusscanner heeft bepaald dat dit bestand niet veilig is om te downloaden.