Skip to main content

Modems

Wil je meer weten over de Experiabox of heb je een vraag over installatie en gebruik? Stel ze hier.

  • 3,803 Topics
  • 33,145 Reacties

Stopzetten ondersteuning V8 en V9: hoe ruil ik mijn modem om?

  • 3
  • 33
3803 Topics
A
Topper
alkmaardersTopper
gevraagd in Modems
Modem Box 12 herstart steeds

goede avond mijn nieuwe v12 modum valt steeds uit en start opnieuw op.. erg lastig bij tv kijken heb de v12 nu 10 dagen incl nieuwe tv ontvanger alles is bedraad.. nou las ik iets over een update. ? of kunnen jullie zien hoe vaak de modum is opgestart.. graag een oplossing ook omdat ik goede verbinding nodig heb i.v.m medische kwestie heb ook de tools gebruikt  en beide modum+tv ontvanger gereset stekker er uit min 30sec zonder resultaat de vorige spullen waren zwaar verouderd maar het werkte wel.. tot uiteindelijk de modum het begaf (v8)

4206
Erwin van KPN
Moderator
2 jaar geleden
K
Nieuwkomer
KevinS1998Nieuwkomer
gevraagd in Modems
Kap van de Genexis gigabit modem ontbreekt, moet daar een monteur voor langskomen?

Vandaag is er een KPN monteur langsgekomen om mijn nieuwe KPN abonnement te installeren. Aangezien er een oud model glasvezelmodem in de meterkast zat heeft hij hier de nieuwe ingezet.De desbetreffende monteur had alleen niet het juiste afdekkapje bij zich en zei dat er een afspraak gemaakt moest worden om dit te plaatsen. Op het einde met het maken van de bon hebben wij allebei hier niet meer aan gedacht en is de monteur weggegaan. Nadat ik de meterkast dicht wilde merkte ik het op. Ik heb meteen de klantenservice gebeld, alleen zeiden ze dat ze hiervoor geen monteur konden langs sturen? Dit vind ik best opmerkelijk aangezien de monteur mij dit zelf zei. Iemand enig idee wat ik kan doen?  

4985
Remco van KPN
Moderator
2 jaar geleden
W
Nieuwkomer
Willemien47Nieuwkomer
gevraagd in Modems
Modemupdate in de vakantie is niet handig

Wie verzint nu toch zoiets. Een update uit oeten op he modem in ern vakantie maand. Met een melding erbij...mocht het niet werken, zetje modem even aan en uit. Briljant als je in Frankrijk dat bericht/smsje krijgt. En je vervolgens merkt dat de slimme apparaten die verbonden zijn met een superwifi geen verbinding meer hebben met het internet! Bij normake updates moest ik al opnieuw verbinding maken met de superwifi( door de ze opnieuw op te starten) nu blijkbaar dus ook... lukt niet op afstand vanuit Frankrijk. Briljant hoor, kpn. Fijn hoor!!!! 

763
Joris62
Superuser
2 jaar geleden
M
Deelnemer
MCVCDeelnemer
gevraagd in Modems
WMM uitschakelen Experia Box V10A

Graag wil ik de WMM uitschakelen op mijn Experia V10A. Dit na aanleiding van stotterende filmpjes als ik deze via Airplay van mijn Iphone op mijn LG Oled wil afspelen. Ik zag als tip dat je dan de WMM moet uitschakelen. Kan iemand mij helpen?

1184
Bram van KPN
Wijsgeer
2 jaar geleden
Ronsrace
Helper
RonsraceHelper
gevraagd in Modems
Overstap omdat ik niet tevreden ben met KPN, ik kan geen V10a krijgen

Hallo,Ik heb na veel geharrewar vandaag KPN opgezegd. Jaren trouwe klant, het interesseert ze niets.Al jaren heb ik problemen met mijn WiFi. Alles geprobeerd met KPN en als laatste redmiddel de nieuwe superwifi 2. Veelbelovend…dus heb er 3 besteld.Echter, mijn Experia V10a is tijden terug omgeruild voor de oude V10. Waarom, geen idee.En laat daar nu juist het probleem liggen. Met de V10 moet ik een verbinding maken middels utp. Bij de V10a kan dat draadloos.In mijn situatie is dat wenselijk. Dus contact gezocht maar men wil van geen wijken weten. Ook al adverteren ze met draadloze WiFi verbindingen.Ben al 20 jaar of langer klant maar heb dus opgezegd. Wat een ongelooflijk arrogante partij is dit. Heb nu t mobile in de arm genomen. 24 augustus ga ik over maar baal hier verschrikkelijk van. Zo ga je niet met trouwe klanten om. Nou kpn dus wel.

23313
Ronsrace
Helper
2 jaar geleden
fdpg1963
Slimmerik
fdpg1963Slimmerik
gevraagd in Modems
Bandsteering parameters v10A aanpassen om verhouding ruis en signaal te verbeteren

Goedemiddag,Als ik het goed heb begrepen heeft de v10A standaard bandsteering ingeschakeld staan hetgeen zou betekenen dat het modem altijd probeert clients via 5 GHz te laten werken ongeacht de bandbreedte instellingen. Mijn idee is namelijk om ook op 5 GHz een bandbreedte van 20 MHz in te stellen om de Signaal/Ruis verhouding te verbeteren i.v.m. een enkele client met een -72 dBm signaal welke ik graag op 5 GHz wil houden vanwege de lagere latency. Maximum snelheid is minder belangrijk met een Glas 50/50 abonnement. Bij 20 MHz bandbreedte ligt de ruis op -92 dBm, bij 40 MHz op -89 dBm.Nu lees ik ook theorieën dat 40 MHz bandbreedte beter is zodat clients de voorkeur aan 5 boven 2,4 GHz Wifi geven.Vraag: wie bepaalt nu echt de bandkeuze? v10A of client?Ik heb geen enkele andere Wifi actief (Super Wifi o.i.d.) Groeten,Folkert

1982
Ik_Combineer
KPN medewerker
2 jaar geleden
T
Nieuwkomer
TjioNieuwkomer
gevraagd in Modems
De Box 12 bevalt mij helemaal niet, wegvallende wifi, niks is aan te passen en TP-link Ax10 wordt geweigerd

Ik ben ook sinds 4 dagen KPN afnemer…. Maar wat een ‘crapy’ modem (kpn box 12) heeft men meegeleverd. Compleet dichtgetimmerd.Maar het ergste is dat mijn mobiele telefoon wel WIFI verbinding heeft, naar verloop van tijd (ong 5 min inactiviteit) verlies ik internetverbinding. Dat kan ik wel herstellen door op mijn telefoon de WIFI even uit en in te schakelen. Ik kan niets veranderen (zoals bijvoorbeeld channels)Ik heb nog een TP-Link Ax-10 liggen, maar die wordt geweigerd (wellicht mac filtering?) door KPN.Help! ik weet het nu ook niet meer! Ik weet alleen dat men in mijn huis NIET BLIJ is met deze verandering van modem.   Admin: nieuw topic voor je vraag aangemaakt

1191
Thomas van KPN
Moderator
2 jaar geleden
E
Helper
eric_1969Helper
gevraagd in Modems
v10 kan geen verbinding krijgen

Goedeavond, mijn modem doet het niet meer sinds vanavond kan geen verbinding meer krijgen, al diverse keren gereset zonder resultaat geen internet en wifi meer welk nummer moet ik bellen? (Morgen pas natuurlijk) groet Eric

354
Bart van KPN
Wijsgeer
2 jaar geleden
Laura11
Topper
Laura11Topper
gevraagd in Modems
Hoe verander ik wachtwoord wifi Box 12?

Kan iemand mij helpen?Ik weet niet hoe ik mijn wifi wachtwoord kan veranderen er staat ga naar kpn thuis ja en dan? daar krijg ik nog steeds geen antwoord er staat resetten hoe dan ik snap het niet kan iemand het mij stap voor stap uitleggen ik heb op de laptop wel wifi want daar is niets mee gebeurd.Ik moet gewoon een ander wachtwoord hebben het gaat om box 12

26310
A
2 jaar geleden
H
Topper
HannieKGTopper
gevraagd in Modems
Melding van G data dat dat er een ongecodeerd netwerk is

Van G Data krijg ik aldoor de melding dat er ongecodeerd netwerk is, KPN, ik lees dat ik WLAN moet verwijderen, heb ik gedaan in Netwerkcentrum, maar moet ik en kan ik in Experia Box 10 de LAN instellingen verwijderen/uitzetten?

26226
Maja van KPN
Moderator
2 jaar geleden
B
Nieuwkomer
BertSandersNieuwkomer
gevraagd in Modems
Na het resetten van mijn Box 12 kom ik niet ingelogd in de modem interface

Beste na een geslaagde reset van het modem krijg ik keurig het groene vakje te zien van The password to access tehe KPN box 12 was been reset etc.Tik het juiste password in dat achter op het modem staat krijg ik Wrong login information.Herhaalde malen reeds geprobeerd en uiteraard minimaal 7 seconden de reset knop stroom er ook al afgehad.  

2757
Jan van KPN
Moderator
2 jaar geleden
A
Anonymous
gevraagd in Modems
Internet valt weg op mijn V10 nadat ik een speedtest doe

Na een wat rommelige start als nieuwe terug kerende klant kom ik nog wat vreemds tegen.Wanneer ik een speedtest uitvoer op https://kpn-itns.speedtestcustom.com/ valt het internet weg.Internet lampje van de v10 modem is uit. Deze moet dan uit en weer aangezet worden voordat de verbinding hersteld word. Dit is nu ineens. Vorige week had ik dit nog niet.Ter info: 1 van de 2 VDSL Pairs op mijn lijn niet aangesloten in de verdeelkast, waardoor ik de helft van mijn verbinding heb en mijn KPN producten blijven hangen. Zijn ze mee bezig, maar lijkt me dat dat los staat van dit probleem.De v10 modem staat in de meterkast. Wifi uit, tv boxen zitten direct op de modem en 1 cat6 UTP gaat naar mijn eigen Netgear orbi pro router en vanuit daar weer verder. Zoals uitgelegd op Het is niet zo dat ik elk uur een speedtest uitvoer, maar wel vreemd dat de modem hierop tript.Nog een ding.Voorheen met ziggo had ik 300Mbit down/30Mbit up.Wifi Orbi pro na de router. 260Mbit.Nu een andere modem. Dus de halve 2

1256
Marcia van KPN
Moderator
2 jaar geleden
G
Nieuwkomer
gerrie22Nieuwkomer
gevraagd in Modems
Inloggen modem met admin password werkt niet

ben nieuwe klant bij kpn maar ik probeer steeds in mijn modem te komen maar lukt niet ook niet met het wachtwoord wat op het modem staat

2972
Remco van KPN
Moderator
2 jaar geleden
A
Deelnemer
AbelardoDeelnemer
gevraagd in Modems
DNS issue - Box 12 specific with macbook

I’ve been having a lot of issues lately with home internet in my macbook to be specific.Connection drops every 5-8 min, and takes a while to reconnect again.It seems to be a DNS related issue that can’t be solvedIs there any solution for this soon? Its getting very annoying, and I can’t work at home with this issue. Home setupMain v12 box router - (no wifi enabled) Asus RT-AC86U access point - ground floor - backed with ethernet cable Asus RT-AX55 access point - 2nd floor - backed with  ethernet cable Asus RC-AC68U access point - 1st floor - backed with ethernet cableBefore getting suggestions, these are the things I already tried.Disabling ipv6 on v12 and adding a diffrent DNS (google, open dns, cloudflare) There are issues with cloudflare atm, so I disabled that Resetting v12 Switching channels to avoid collisions with other signals Switch access point to router mode and connect the others as access points (Seems like this one is the only solution for now, but range is limited becaus

1676
A
Deelnemer
2 jaar geleden
M
Nieuwkomer
Math WillemsNieuwkomer
gevraagd in Modems
In hoe verre “vergeet” de modem waar hij het internet moet verspreiden in het netwerk, na een reset?

Hallo iedereen, Ik ben een ICT-beheer student en wil daarom graag observeren hoe het netwerk bij mij thuis in elkaar zit, daarom wil ik graag in de modum komen.Één probleempje: mijn vader, (de contact persoon voor kpn en dus verantwoordelijk voor het thuis netwerk), is het wachtwoord hiervan vergeten. Ik had al gekeken hoe je dit zou kunnen oplossen alleen de enige manier blijkt toch de modum te resetten. Alleen dan vraag ik mij af:In hoe verre “vergeet” de modum waar hij het internet moet verspreiden in het netwerk? Of gaat dat automatisch? (Ik heb dit voor mijn gevoel nog niet in mijn lesstof gehad) Sorry als het een beetje “dom” klinkt alleen ik wil gewoon alles zeker weten voordat ik dadelijk het gehele internet bij mij thuis verkloot om het maar zo te zeggen. Alvast bedankt!

422
P
KPN medewerker
2 jaar geleden
daru1974
Topper
daru1974Topper
gevraagd in Modems
Krakende vaste telefoonlijn én geen inkomende oproepen vaste lijn.

Hallo! Enige tijd geleden ben ik overgestapt van de, volgens KPN enorm storingsgevoelige oude PSTN lijn, naar via het modem bellen. Voorheen, via de PSTN lijn had ik nooit storing.Sinds ik via het modem bel heb ik heel vaak storing, de lijn kraakt vaak enorm én wat ik nog erger vind, ik ben niet te bereiken. Als iemand mij belt hoort die persoon de telefoon gewoon over gaan maar bij mij gebeurd er niets.Hij gaat niet over en later krijg ik ook geen melding te zien dat ik een telefoontje gemist heb. Ook in het modem is niet te zien dat er gebeld is op een bepaalde tijd welke dus niet overging.Ik kan wel gewoon naar buiten bellen. Als de lijn dan niet kraakt natuurlijk. Ik heb nieuwe telefoonsets (Gigaset), 3 stuks en nieuwe kabels. De kabel zit van de modem rechtstreeks in de muur.Ik heb hier al eerder met de klantenservice over gebeld, dan moet je de modem resetten. Dat werkt vaak even maar later begint het gekraak en niet bereikbaar zijn weer. Buiten het feit dat na het resetten van d

86710
daru1974
Topper
2 jaar geleden
J
Slimmerik
JohnnyboijSlimmerik
gevraagd in Modems
Hoe kan ik inloggen op mijn Experia Box V10?

Hoe kan ik inloggen op mijn Experia Box V10 ik kan wel naar de website http://192.168.2.254 dan moet je inloggen maar als ik bij wachtwoord het wifi wachtwoord dat op de box staat pakt hij hem niet .John 

4964013
Bart van KPN
Wijsgeer
2 jaar geleden
J
Topper
Jos van de SandenTopper
gevraagd in Modems
Inloggen op Experia Box via 192.168.2.254 lukt niet door melding "Your connection is not private"

Ik kan niet op mijn box komen: Dit geeft de website..Your connection is not privateAttackers might be trying to steal your information from 192.168.2.254 (for example, passwords, messages, or credit cards). Learn moreNET::ERR_CERT_REVOKED192.168.2.254 normally uses encryption to protect your information. When Chrome tried to connect to 192.168.2.254 this time, the website sent back unusual and incorrect credentials. This may happen when an attacker is trying to pretend to be 192.168.2.254, or a Wi-Fi sign-in screen has interrupted the connection. Your information is still secure because Chrome stopped the connection before any data was exchanged.You cannot visit 192.168.2.254 right now because its certificate has been revoked. Network errors and attacks are usually temporary, so this page will probably work later.

1612
J
Topper
2 jaar geleden
W
Deelnemer
wietsoosDeelnemer
gevraagd in Modems
Nieuwe Box12 maakt gebruik van de oude gegevens eerdere Box12

Oude Box 12 moeten inwisselen voor nieuwe Box 12 beter geschikt voor Glas fiber 1GBt.Echter de nieuwe Box 12 ging gelijk aan de slag, dat betekent, dat niet gevraagd werd  WiFi name en Wi-Fi password. de nieuwe Box 12 accepteerde de oude inloggegevens van de oude box.De oude box 12 heb ik teruggestuurd met Indien de nieuwe klant deze box krijgt toegestuurd en in gebruik wil nemen, zegt zijn PC, Daar bestaat al een Box 12  Hij kan eventueel het nummer gebruiken van mijn Nieuwe Box 12 . Van beide box 12 heb ik de foto’s genomen van de kenplaat (achterkant). Gaarne wilde ik deze naar u toesturen per e-mail.m.v.g. Wietse Oosterbaan.*Admin: klantgegevens uit openbare post verwijderd

522
Marcia van KPN
Moderator
2 jaar geleden
P
Topper
Paling46Topper
gevraagd in Modems
Inloggen router lukt niet meer sinds Windows 11

Probeer al dagen in te loggen op mijn router 192.168.2.254 krijg dan router is niet bereikbaardit probleem heb ik sinds ik windows 11 heb geinstaleerd op windows 10 heb ik namelijk geen lasthoe krijg ik dit probleem opgelost ****Admin: eigen topic voor vraag aangemaakt & gegevens verwijderd i.v.m. privacy

123242
M
Nieuwkomer
2 jaar geleden
H
Topper
Hunter1959
gevraagd in Modems
Wordt software update modem later automatisch gedaan als deze tijdens geplande tijd uit staat?

Goedemiddag ,ik heb zojuist bericht gekregen dat in een van de aankomende nachten er een software update komt van het modem.Momenteel is het modem “uit de lucht” door technische storing in meterkast.Dit wordt helaas pas maandag opgelost. Wordt de update dan later opnieuw uitgevoerd ?  

1451
E
Topper
2 jaar geleden
M
Nieuwkomer
MulcoReneNieuwkomer
gevraagd in Modems
Portforwarding Box 12 ingesteld nadat ik deze vast IP adres heb gegeven; na 1-2 weken werkt dit ineens niet meer

Op de V12 stel ik portforwarding in na het apparaat een vast ip te hebben gegegeven.Betreft poort 44518Werkte goed tor ca. 1-2 weken geleden.Modem gereset, maar port blijft gesloten.Met portscanner ook regelmatig timeout op alle poorten.Bekend probleem en hoe het beste op te lossen? 

342
Jan van KPN
Moderator
2 jaar geleden
martin3dsc
Topper
martin3dscTopper
gevraagd in Modems
Wat zijn de voordelen van iPv4 bij Fritzbox?

Ik merk dat sinds een week mijn Fritzbox5490 weer terug is gezet naar IPv4.Waarom is dat Wat zijn de voordelen. 

20611
martin3dsc
Topper
2 jaar geleden
B
Nieuwkomer
B63Nieuwkomer
gevraagd in Modems
Fabrieksreset Modem KPN Box 12 lijkt niet te werken

goedemiddag, Sinds 1 week hebben wij de Box 12 geinstalleerd en hoewel alles redelijk leek te werken, merken we dat de wifi meerdere keren per uur zomaar wegvalt en na enkele minuten weer aanwezig is. Vrij irritant met meerdere mensen die thuiswerken.Om die reden wilde ik inloggen in mijn modem via https://mijnmodem.kpn/2.0/gui/#/login/ echter kom ik niet met het wachtwoord aan de achterzijde van de modem in de inlogpagina.Ik heb nu inmiddels zowel manueel als via KPN de modem teruggezet naar de fabrieksinstellingen waardoor het wachtwoord op de achterzijde zou moeten werken. Helaas is dit nog steeds niet het geval. Meerdere mensen hebben het wachtwoord getypt en dit geverifieerd bij elkaar. De melding geeft aan: Wrong login information. Wat kan ik doen om 1) in de modem te komen en 2) om de wifi te herstellen zodat deze weer constant aanwezig is? 

882
Jan van KPN
Moderator
2 jaar geleden
K
Deelnemer
KeukentafelDeelnemer
gevraagd in Modems
NAT type open zetten experiabox v12

Hoi iedereen,Weet iemand toevallig hoe je NAT type 'open' instelt? Hij staat nu op 'gemiddeld' maar is geen mogelijkheid om te gamen. Gaat om de Experiabox v12.Ik hoor graag van jullie allemaalToedeloe 

60810
Bart van KPN
Wijsgeer
2 jaar geleden
Community voorwaarden