Skip to main content

Modems

Wil je meer weten over de Experiabox of heb je een vraag over installatie en gebruik? Stel ze hier.

  • 3,804 Topics
  • 33,167 Reacties

Stopzetten ondersteuning V8 en V9: hoe ruil ik mijn modem om?

  • 3
  • 33
3804 Topics
K
Nieuwkomer
K.de JongeNieuwkomer
gevraagd in Modems
Experiabox V10 kwijt tijdens verhuizing, kan ik een nieuwe krijgen?

Per ongeluk is bij de verhuizing door een hulp van mij de kpn internet modem experia v10 weg gegooid bij het Grofvuil . Hoe kom ik aan een andere ?  

692
K
Nieuwkomer
7 maanden geleden
A
Anonymous
geplaatst in Modems
Inloggen op Box 12 lukt niet meer sinds ik glasvezel heb

Ik kan sinds ik glasvezel heb niet meer inloggen op mijn v12,het rare is dat als ik de verbinding verbreek met de glasvezel dus offline ik wel met mijn wachtwoord kan inloggen en veranderingen kan aanbrengen maar zodra ik hem weer verbind kom ik er niet meer in,ik heb ook al meerdere resets gedaan naar fabrieksinstellingen en opnieuw ingesteld maar het helpt niks want zodra ik hem weer verbind met glasvezel. kom ik er niet meer in.het is net of er een blokkade wordt opgezet bij het gebruik van glasvezel.klantenservice weet er ook geen raad mee zelfs bij op afstand uitlezen geen resultaat. Admin: Afgesplitst en eigen topic aangemaakt

523
A
7 maanden geleden
D
Nieuwkomer
DaviedNieuwkomer
gevraagd in Modems
Verbonden, geen internet bij wifi via Box 12

Ik heb een Box 12 met drie wifiversterkers. Bij de versterkers werkt de wifi goed, maar de wifi van de Box 12 zelf werkt niet goed:Mijn laptops (Windows en chromebook) maken wel verbinding, maar geven de melding “geen internet” .Mijn Android-telefoon ziet het netwerk, maar krijgt geen verbinding.Uiteraard heb ik alle apparaten, incl. modem herstart. Ik heb dit probleem sinds een reset van het modem.Iemand een idee waar dit aan kan liggen?

2193
D
Nieuwkomer
8 maanden geleden
J
Topper
jmnTopper
gevraagd in Modems
Experiabox-wachtwoord gooit tekens weg uit het wachtwoord en herkent dus het wachtwoord niet

Hallo,Ik heb een reset gedaan van mijn Experiabox V12, omdat ik de SuperWifi apparaten opnieuw heb geinstalleerd.Nu wil ik erop inloggen via mijnmodem.kpn waarna er gevraagd wordt om een wachtwoord. Dat is dan neem ik aan het standaard admin wachtwoord, wat achterop het modem staat.Als ik echter het wachtwoord intyp en vervolgens op ‘Inloggen’ klik, gooit ie twee tekens (@F) uit het wachtwoord weg én zegt dat het een verkeerd wachtwoord is.Dus ter illustratie (met een verzonnen wachtwoord):Ik typ: 8@F3{?1r  → InloggenHij verspringt naar: 83{1r → verkeerd wachtwoord.Iemand enig idee?Gr.Johan

10112
Nick83
Wijsgeer
8 maanden geleden
E
Nieuwkomer
Ebi1Nieuwkomer
gevraagd in Modems
Regelmatig valt van de KPN Experia Box V10 de wifi uit

Regelmatig, dag en nacht valt Wifi uit. Heb al verschillende keren een modem test katen doen en krijg alleen maar meldingen van Modemcheck in orde en geen storing in de buurt is. Wordt er langzamerhand zo moe van. Iedere keer weer herstarten. Hoe kan dit opgelost worden? Hoor graag.

995
JanD
Wijsgeer
8 maanden geleden
T
Topper
TD13Topper
gevraagd in Modems
Kan ik mijn V10 Experiabox omruilen voor een V14 modem?

Ik weet dat de vraag al vaker gesteld is maar..Nee, mijn modem is niet defect.Ja, ik weet dat ik een ander apparaat kan gebruiken voor de DHCP binding, maar ik wil niet een ander apparaat dit continue laten regelen.  Ik heb meer vaste IP adressen nodig dan de 10 die er mogelijk zijn op de V10. Is de enigste mogelijkheid een abonnement stopzetten om vervolgens als nieuwe klant wel het nieuwste modem te krijgen? Kan ik niet bijv. een maand naar het hoogste pakket gaan, zodat ik de V14 krijg om het abonnement later weer aan te passen naar gelang mijn behoeften? Ik snap dat ze niet te pas en te onpas nieuwe modems uitdelen, maar in mijn usecase is het te rechtvaardigen (vindt ik dan😅).   

36114
T
Topper
8 maanden geleden
G
Nieuwkomer
GK HelmondNieuwkomer
gevraagd in Modems
Modem staat uit tijdens vakantie, hoe krijg ik dan updates?

Modem moet aan staan lees ik. Wat als dat niet kan vanwege afwezigheid?

2689
PeterG
Superuser
8 maanden geleden
L
Nieuwkomer
Laura1983
gevraagd in Modems
Experia Box V10 herstart zichzelf

De afgelopen 5 avonden heb ik problemen met mijn experia box. Ineens loopt het beeld op m'n tv vast, valt de wifi uit, wordt het lampje bij services oranje, gaan de rest van de lampjes allemaal uit en start de experia zichzelf helemaal opnieuw op. De ene avond gebeurd dit één keer, de andere avond twee keer, maar vanavond is het tot nu toe al vijf keer gebeurd. Het afsluiten en opstarten start iedere avond rond 22.00 uur.

776
Denise van KPN
Moderator
8 maanden geleden
edwinstevens
Topper
edwinstevensTopper
gevraagd in Modems
NAS: sinds update KPN Box 12 is down- en upload verminderd

Sinds ongeveer een maand geleden is mijn internet om 2 uur in de nacht uitgevallen. De volgende dag moest ik mijn BOX 12 resetten, na anderhalf uur gebeld te hebben met de klantenservice en terwijl het modem wel internet aangaf. Sinds deze reset is de verbinding naar mijn NAS Synology aanzienlijk trager geworden, met name wat betreft het uploaden en downloaden van bestanden. Aangezien ik mijn NAS ook gebruik als video editor en voor het delen van bestanden aan klanten, heeft dit aanzienlijke gevolgen. Zij geven aan dat de snelheid niet meer dan 1 MB/sec is. Bovendien merk ik ook vertraging bij het overzetten (lokaal) van mappen via de kabel.Zijn er anderen die sinds de nieuwe software op het modem (BOX 12) problemen ondervinden? Misschien zie ik dingen over het hoofd die zijn veranderd sinds de update?

643
Erik van KPN
Moderator
8 maanden geleden
M
Helper
marcvdwHelper
gevraagd in Modems
Experiabox v10 meer dan 10 vaste IP-adressen: welke mogelijkheden zijn er?

In huis maken intussen meer dan 30 apparaten gebruik van wifi. Door reset van mijn Experia box v10 (in combinatie met glasvezel modem en 2 Super wifi devices) of door recente KPN werkzaamheden in de buurt in 3 nachten de afgelopen weken, zijn de IP adressen van diverse apparaten gewijzigd. Sommige zijn helemaal van slag; met o.a. Nefit thermostaat en Sonos sound systeem ben ik elke keer uren bezig om ze weer goed te laten werken. Bij diverse andere devices gekoppelde aan Homey domotica systeem moet ik de ip instelling handmatig aanpassen of opnieuw configureren.Nu zie ik in de KPN kennisbank, dat het instellen van statische/vaste IP adressen tot een maximum van 10 mogelijk is op het v10 modem. Gezien mijn aantal devices is dat te weinig om bovenstaande issues te voorkomen. Welke mogelijkheid heb ik (ben geen technische automatiseerder) om meer dan 10 vaste IP adressen te definieren? Ik heb geen andere apparatuur voor het beheren van adressen.

4079
TDN
Wijsgeer
8 maanden geleden
herfstframdoosje
Helper
herfstframdoosjeHelper
gevraagd in Modems
KPN Box 12 reboot uit zichzelf meerdere keren per dag, op willekeurige momenten

Zo te zien ben ik niet alleen met dit mankement. De box reboot meerdere keren per dag uit zichzelf, soms zelfs binnen enkele uren, soms gaat het een dag goed. Ik heb DSL in afwachting van glasvezel (al meer dan een jaar). De aansluiting is aangelegd en de modem aangesloten door een monteur, iets meer dan een half jaar geleden. Je mag toch wel verwachten dat dat in orde is, lijkt me.Tot een paar weken geleden waren er ook geen problemen mee, ook niet na installatie van een Pihole met Unbound. Dat zou ook helemaal geen problemen moeten geven met de modem.Ik heb geen reset gedaan, want dan zou ik al mijn instellingen weer moeten aanpassen en dat is relatief veel werk omdat een backup maken niet mogelijk is. Verder lees ik op dit forum dat resetten toch niets uithaalt dus dat is verspilde moeite.M.i. zit er een fout in de firmware, of, zoals elders op dit forum wordt gesuggereerd, is wellicht de resetknop ineens stuk. Dat laatste is onwaarschijnlijk, want die heb ik nooit gebruikt. Bovendi

18313
herfstframdoosje
Helper
8 maanden geleden
dwiersma1
Helper
dwiersma1
gevraagd in Modems
Andere software/ firmware versie op de Box 12b

Goedendag,Ik lees op het forum dat een jaar geleden begonnen is met uitrollen van firmware V12.C.23.04.38 voor de KPN Box 12 (en volgens mij zijn er daarna nog een aantal updates geweest).Ik heb recentelijk een KPN Box 12b ontvangen die nog voorzien is van SGEJ1000060E. Is er een reden dat recent uitgeleverde hardware niet de laatste firmware/software heeft?Alle informatie die ik op het forum lees over uitgebreidere instel mogelijkheden op de BOX 12(b) zitten niet in mijn versie van de software/firmware.Hoe verkrijg ik de laatste versie waarin ik vermoed ook een aantal verbeteringen zijn doorgevoerd?

1535
herfstframdoosje
Helper
8 maanden geleden
R
Nieuwkomer
ReneVos3Nieuwkomer
gevraagd in Modems
Hoe kan ik mijn modem updaten?

Beste, ik wil graag mijn modem updaten i.v.m. storingen. Kunt u mij uitleggen wat ik precies moet doenn?BvdRene

12958
JanD
Wijsgeer
8 maanden geleden
A
Nieuwkomer
AllemaallastigNieuwkomer
gevraagd in Modems
Modem defect na meerdere stroomstoringen?

Hallo,Ik heb 2 weken een stroomstoring gehad waardoor in korte tijd heel vaak de stroom erop en eraf is geweest. Sinds dat moment heb ik last van slechte en happerende wifi.Ik heb de V10 Experiabox in de meterkast hangen en ga van daaruit met bekabelde internet naar o.a. mijn TV maar ook naar Access Points (TP-Link) naar de woonkamer, 1ste verdieping en zolder.Op zolder heb ik dus geen internet signaal meer, zowel Wifi als ook bekabeld niet. Kunnen er uitgaande poorten hierdoor defect zijn geraakt?

592
Jeroen van KPN
Moderator
8 maanden geleden
H
Deelnemer
HdJngDeelnemer
gevraagd in Modems
Ik heb het verkeerde onderdeel opgestuurd gekregen

Goedemorgen, Fout op fout. Nu weer een verkeerd onderdeel ontvangen.  Ondanks dat ik uiteindelijk vriendelijk ben geholpen, krijg ik nu een verkeerd onderdeel toegezonden. Ik zou aansluiting moeten vervangen voor een betere verbinding. Ik moet hebben kabel 847531, maar ze hebben de 847172 gestuurd 🥴 

27621
Joep1965
Superuser
8 maanden geleden
J
Deelnemer
JeanettevanderMeij80Deelnemer
gevraagd in Modems
Wifi Box 12 valt om de haverklap weg

Minstens 1 a 2x in de week moet ik ons modem resetten omdat de wifi uit is.  Soms stopt internet er ook mee. Experiabox 12.Heel irritant want moet steeds in de gaten houden of de wifi op mijn telefoon wel werkt. Paar keer niet opgelet en veel data verbruikt.Nog meer mensen hier last van? 

1068
J
Deelnemer
8 maanden geleden
RonaldM01
Slimmerik
RonaldM01Slimmerik
gevraagd in Modems
Installatiehulp Experiabox v10 werkt niet

Na een 2e modemwissel ivm een storing doorloop ik de installatiehulp. Aan het einde wordt gevraagd of alle lampjes naar behoren branden. Dit is niet het geval (servicelampje blijft oranje branden) dus klik ik nee, dan kom je op een pagina met de melding: "this site has been disabled for the time being" met deze link https://kpn-customer.custhelp.com/app/answers/detail/a_id/14949Jammer dat het online niet werkt, misschien kan een van de mods hier een melding van maken? Mijn probleem/storing blijft dus helaas na 2x een vervangende V10:Servicelampje blijft oranje branden,  wegvallende TV+, pairbonding werkt niet (dsl lampjes alleen L1), Thuis app kan geen wachtwoord aanmaken. Dit allemaal na mijn verhuizing, hiervoor (dezelfde apparatuur/bekabeling) op het oude adres werkte alles prima.Vandaag maar even aankijken en dan maandag maar weer 0800 0402 bellen. figure widget

31728
S
Helper
8 maanden geleden
M
Nieuwkomer
MarelkNieuwkomer
gevraagd in Modems
Experia Box V10 heeft een rood lampje en kan al dagen niet opnieuw opstarten

Experiabox staat in storing (rood lampje) en is al dagen niet opnieuw op te starten. Ook niet door stroom er af te halen

484
JanD
Wijsgeer
8 maanden geleden
A
Nieuwkomer
AWCNieuwkomer
gevraagd in Modems
Nieuw modem aangesloten omdat die vervangen moest worden, maar servicelampje blijft rood. Wat nu?

Bericht ontvangen dat modem vervangen moest worden. Modem bestelt en geïnstalleerd. Alles werkt! Alleen service lampje blijft rood branden!  Kan dit kwaad. Hoe moet het opgelost worden? 

421
XS4-Arjan
Wijsgeer
8 maanden geleden
S
Deelnemer
Shaffy101Deelnemer
gevraagd in Modems
Mobiel modem, zit daar een apart abonnement bij?

Huawei E5186 4G Mobile Internet Router zit daar een aparte mobiele abonnenment bij?

8715
PeterG
Superuser
8 maanden geleden
Alpha89
Helper
Alpha89Helper
gepubliceerd in Modems
KPN Box 12 – Instellingen webinterface

Admin notitie: dit topic is geschreven in juni 2020. De firmware van de Box 12 is inmiddels een aantal keer geüpdatet. Hierdoor kan het zijn dat de webinterface die jij thuis hebt niet in alle gevallen meer overeenkomt met de afbeeldingen in dit topic. Als dat zo is, bekijk dan ook vooral ons kennisbank artikel over de Box 12, deze wordt actief bijgehouden. Ziet jouw interface er hélemaal anders uit? Dan moet je hier zijn:  Hoi allemaal,Gisteren heb ik een KPN Box 12 in ontvangst mogen nemen. Omdat het toch een relatief nieuw apparaat betreft en er nogal wat vragen zijn hoe bijvoorbeeld de grafische user interface (GUI) eruitziet, hierbij wat screenshots! Ik ga niet in op de installatie. Dat vind je in de KPN Thuis app, in de bijgeleverde handleiding, of op de KPN Support website.Introductie KPN Box 12Dit is ‘em dan! De KPN Box 12 met zijn gerecyclede body en stoere zwarte looks!KPN Box 12Op de achterzijde van het apparaat vind je belangrijke inloggegevens die je nodig hebt voor dit to

186397391
T
Nieuwkomer
8 maanden geleden
E
Nieuwkomer
Eric SNieuwkomer
gevraagd in Modems
2,4 Ghz wifi aanmaken lukt niet doordat ik niet in de Box 12 kom

Ik heb sinds een paar maanden een Box12.Ik probeer nu een wifi 2.4Gghz te maken. maar ik kom niet in mijn modem. Alles geprobeert wat is voorgesteld door de techneuten.Als ik contact heb met KPN dan wordt mij verteld dat mijn modem niet defect is, maar dat is hij volgens mij wel als de instellingen niet gewijzigd kunnen worden.Hoe kan ik aantonen dat het toch aan het modem ligt 

461
Alexandra van KPN
Moderator
8 maanden geleden
D
Nieuwkomer
Dick uit BussumNieuwkomer
gevraagd in Modems
Inloggen op het modem lukt niet

Inloggen op modem lukt niet met gegevens van het modem. Wat is hier de oplossing voor?

1114
bnh
Wijsgeer
8 maanden geleden
Johny-xxx
Slimmerik
Johny-xxxSlimmerik
gevraagd in Modems
Wat zie je precies in een logfile?

Wat zie je precies in een logfile (ZTE router V10)?-Waarom staat er om het half uur een log terwijl er niks bijzonders gebeurt op het netwerk?-Kun je hier zien of er wordt ingelogd door onbevoegden (onbekende ip-nummers) ?

1036
Johny-xxx
Slimmerik
8 maanden geleden
A
Nieuwkomer
AvdH1996Nieuwkomer
gevraagd in Modems
Modem naar milieustraat gebracht, nu bericht gekregen dat ik hem retour moet sturen

Ben al ruim 7 jaar klant van Kpn, waarvan de laatste 1,5 jaar met internet aan huis.  Toch besloten om over te stappen naar een goedkopere aanbieder. Hierdoor kwam een monteur het nieuwe modem installeren op 16 februari. Voor het oude modem heb ik gekeken of dat KPN deze terug zou willen, geen mail over ontvangen. Mijn oude modem heeft ruim een week thuis in de weg gelegen, geen brief en geen retourdoos ontvangen. Dus breng ik de oude apparatuur de volgende dag naar de milieu straat voor recycling. Ontvang ik van Post NL pas op 27 februari een retourpakket met brief van KPN die gedateerd is op 19 februari.Bericht dat ik de apparatuur retour moet sturen naar Kpn.Wel, dat kan dus niet meer. Vervolgens ontvang ik een herinnering over het retoursturen, dus daarom stuur ik deze mail. Graag hoor ik hoe wij dit kunnen oplossen zonder boete. 

51020
S
Helper
8 maanden geleden
Community voorwaarden