Modems

Na weken te hebben gewacht is vandaag eindelijk mijn aansluitdatum na een verhuizing.Ik heb echter nog steeds geen sms/mail ontvangen en de "Start met aansluiten" knop in de app blijft grijs en niet selecteerbaar… Ik heb de DSL kabel ingestoken in mijn Experia Box V10 maar de L1/L2 lampjes branden totaal niet meer, gisteren toen ik het nog testte brandden deze wel nog even.Ik krijg nu alleen een oranje "Services" lampje. De zwarte internet kabel gaat trouwens naar mijn KPN wifi extender. Weet iemand of ik nog iets zou moeten resetten?Of dat ik nog geduld moet hebben tot ik iets hoor van KPN? Heel erg bedankt alvast! 

Hallo,Sinds de laatste firmware-update van mijn Experia Box V10 heb ik ernstige problemen met mijn slimme apparaten, zoals mijn Philips Hue bridge en Foscam IP-camera’s.Deze apparaten hebben jarenlang perfect gewerkt zonder dat ik extra instellingen hoefde te doen. Sinds kort verliezen ze hun verbinding met de cloud (dus zijn niet meer bereikbaar via 5G of extern).Ik heb zelf uitgebreid getest en het probleem ligt niet aan mijn internetsnelheid of de apparaten zelf:– Vaste IP-adressen buiten de DHCP-range ingesteld– Apparaten zijn lokaal bereikbaar, werken prima op het LAN– Modem, bridge en camera’s meerdere keren herstart– Port forwarding getestAlles wijst op een probleem met UPnP, NAT of firewall/NAT-table handling in de Experia Box V10 sinds de update.Ik krijg bij telefonisch contact helaas telkens een andere verklaring (zoals trage verbinding), terwijl duidelijk is dat het een modemrouteringsprobleem is.Mijn vraag:Ik wil graag een vervangend modem aanvragen, bij voorkeur een KPN Bo

mijn experiabox laat nog firmware versie V1.01.00T04.3Intermediate zien. Ik lees overal dat er al veel nieuwere versies zijn, die automatisch geïnstalleerd worden. Waarom wordt op mijn apparaat te firmware niet bijgewerkt? Deze staat 24u per dag aan dus er was gelegenheid genoeg.Kan ik dit zelf updaten? of moet er gewoon een nieuwe box komen?

Gisteren contact gehad met KPN klantenservice over over de adapter van box 12 serienummer begint met 2 deze zouden storing geven tojden tv kijken. En dat gebeurt ook bij mij.Vandaag is er een nieuwe adapter bezorgd maar het serienummer begint ook weer met 2 waardoor de storing blijft houden.Ik zou graag van Kpn een adapter voor mijn box 12 willen ontvangen waarvan het serienummer niet met een 2 begint zodat de storing ook weg blijft.

Ik ben net overgestapt naar KPN glasvezel, en ik wil graag mijn lan ip range wijzigen, maar dit lukt niet, is dat normaal, ik kon voorheen altijd mijn lan range aanpassen… Software versie op het modem SGEJ1000060E

Goedendag, Nu, 6 maanden later werkt de topologie van de Box 12 nog steeds niet, wanneer wordt hier nu eindelijk eens actie op ondernomen, zodat fatsoenlijk beheer (basic router functie) kan plaats vinden? Ben zeer benieuwd. 

IK heb nog steeds V1.01.00T04.4Intermediate wanneer krijg ik de nieuwe KPN software het is akelig stil geworden rond deze software

Bij mij thuis heb ik een server met portforwardingen en wat extra instellingen voor kanaaloptimalisatie van de Wifi, dit omdat ik een gesloten netwerk binnen mijn netwerk heb gebouwd met een Unifi Dream Router. Voordat de upgrade plaatsvond had ik nog een “oude” situatie waarin het wat anders werkte met andere poortforwardingen en andere kanaalinstellingen.Na de upgrade had ik wat problemen, ik kreeg geen WAN IP adres en de Super Wifi punten (v2) werkte ook niet meer. Mij is gevraagd om de router en de wifi punten naar fabrieksinstellingen te zetten om dit weer werkend te krijgen. Toen ik dit had gedaan viel me op dat gelukkig al mijn instellingen er nog in stonden en alles werkte! Na de wijzigingen die nodig waren zijn er werkzaamheden geweest in de buurt waardoor het stroom er meerdere malen af moest.Ik merkte na de herstart dat alle instellingen weer stonden zoals toen het na de upgrade voor het eerst werkte, met de instellingen en al teruggezet naar toen. Na het handmatig aanpassen

Beste, Via de kpn aanbieding heb ik een ps5 ontvangen. nu geeft de ps5 bij verbinding wifi aan dat ipv6 niet word ondersteunt. Kan de meegeleverde modum box 12 omgezet worden naar ipv4? mvg Jeroen 

Op ons adres maken wij al een paar jaar gebruik van de Experia Box v10. Wegens een grote verbouwing in ons huis zijn er ook dingen gesloopt rond de meterkast. Bij de bouw van onze nieuwe meterkast binnenkort, willen wij graag onze modem ook ophangen en dat kan niet met deze modem, waarschijnlijk omdat er wat afgebroken is. Ik heb al meermaals geprobeerd te zoeken naar de mogelijkheid om een nieuwe modem aan te vragen, maar dat wilt niet lukken. Via de chatbot krijg ik ook steeds het antwoord dat ik geen nieuwe modem kan aanvragen, omdat deze alsnog wel werkt (alle lampjes branden en wij hebben gewoon internet en TV). Maar graag zou ik ook van de mogelijkheid gebruik willen maken om over te stappen op de nieuwe KPN Box 12, omdat dit één van de nieuwere generaties modems is en deze WiFi 6 bevat. Waar en hoe kan ik deze aanvragen en zo mijn oude modem inruilen met de nieuwe modem? 

Elke keer als KPN de software van mijn modem (Box 12) update, komt er een fout vast telefoonnummer in mijn modem te staan. Als ik het modem daarna reset met een paperclip, staat het goede vaste telefoonnummer er weer in. Maar dat is erg onhandig, vooral als ik er niet aan denk. Dan ben ik via de vaste telefoon niet meer bereikbaar. Kan dit ook opgelost worden?

Onlangs ben ik overgestapt van Odido naar KPN. Sinds die tijd kom ik niet meer op de DigiD site en kan niet meer inloggen op overheidsinstanties. Via data netwerk kan ik wel inloggen en voorheen bij Odido ook met de wifi. Samen met de KPN Helpdesk hebben we veel dingen veranderd en weer terug gezet en hij kwam er verder ook niet meer eruit. Toen op internet gezocht naar gelijkwaardige problemen en al die adviezen opgevolgd zonder succes. Ik heb een Box V14 en deze weer terug naar fabrieksinstellingen gezet nadat we van alles geprobeerd hadden. Nog steeds geen oplossing. Graag hulp!

wanneer krijg ik de nieuwe firmware in mijn box 12? begrijp dat de box 12 al een aantal keer een firmware update kon krijgen maar ik zit nog op een oude. ik zou graag ook de nieuwe update willen ontvangen V12.C.24.16.14.

Ik heb eeb tijdje geleden de oranje glasvezelkabel die uit de stoep stak door later trekken naar binnen. Ik heb toen nog niks gedaan, nog geen glasvezel abonnement besteld.  Nou kreeg ik kort geleden een pakketje van kpn met daarin een kastje dat op het reeds aangesloten kastje van de glasvezelkabel moest worden aangesloten. Ik heb het kastje aangesloten en nu zegt de installatiehulp dat ik een kpn box 12 moet aansluiten maar die heb ik niet. Ik heb geen modem ontvangen, ik heb wel de Fritzbox van mijn xs4all BVDSL. Moet ik die dan aansluiten?

Nu heb ik dan een stopcontact in mijn meterkast, die zich buiten mijn woning bevindt in de hal van de flat, kom ik er nu achter dat ik niet weet hoe ik een verbinding moet maken van mijn glasvezelkastje naar de modem die wel binnen in mijn huis zit….Op het instructiefilmpje van de KPN wordt de modem in de meterkast gehangen, maar dan heb ik nog steeds geen verbinding naar binnen toe….Ik heb wel een vermoeden over om welke kabel het gaat, eentje die uit het plafond naar beneden hangt en verdwijnt in dezelfde buis als waar mijn glasvezelkabel uit tevoorschijn komt, maar ja, daar kan ik dus niet veel mee…..Wordt zeker nog weer een te betalen KPN monteur aan mijn deur?Alvast dank voor elk advies 🌻

Hoe kan ik zien of de update is uitgevoerd?na melding dat mijn modem update heeft gehad valt wifi veel weg en mij super wifi punten krijg slecht verbinding met de modem ik zie ook dat de naam van de wifi punten zijn veranderd max 2 zichtbaar omdat 4 punten en als ik verbinding heb kan ik niet meer de lamples van de punten aanpassen,na telefonisch contact verteld zij dat modem geen update heeft gekregen maar wel ineens boven staande problemen 

Ik ga een stukje gemeentegroen kopen dat grenst aan mijn tuin. Ik krijg bij t koopcontract een bijlage van KPN: Algemene voorwaarden KPN zakelijk recht van opstal. Ik heb vragen over de voorwaarden in dit document. Maar kan nergens een contact adres of tel nr vinden. Ik wil de grond gaan beplanten. Wat ik wil weten: wat voor een kabels liggen er? Hoeveel kans dat KPN er onderhoud aan gaat plegen? Hoe vaak? Ik mag er geen diep wortelende bomen of struiken plaatsen. Wat is diep? Hoe diep liggen de kabels?  Ik kom graag in contact met iemand van KPN hierover. 

Wat me opvalt is dat een groot aantal apparaten zoals o.a. mobiele telefoons die via wifi zijn verbonden worden getoond als bekabeld.   

My KPN Box is broken. KPN will send a new one. But their system is down, they cannot do it right now, so I’ll get it in a couple days.I have my Linksys router, all I need is to connect Ethernet cable  into it and enter the gateway IP (DNS too). I heard KPN is doing MAC filtering, so I need it too.  where can I get information on IP (gateway and DNS) and MAC addresses required?  I spent already hours machine translating many pages from Dutch, but didn’t tinder ..  

Wat vul je in op de tab port forwarding?Poort 21 is nog steeds geblokkeerd. Admin: eigen topic voor vraag gemaakt [origineel topic]

Erg leuk allemaal en grotendeels werkt het beter dan voorheen maar oude apparaten zoals mijn Xbox 360 zijn met geen mogelijkheid meer via wifi te verbinden. Ik heb alles geprobeerd, waaronder de beveiliging op b.g.n gezet, upnp aangezet. Alles gereset en ga zo maar door. Ik heb er nu maar een kabel in gedaan maar dat is eigenlijk niet de bedoeling. Voorheen werkte alles gewoon via wifi. Admin: afgesplitst en eigen topic voor je vraag aangemaakt

Inloggen op de Modem via de URL lukt niet. Ik zie dit (zie schermprint) maar het admin-password van achterop de modem werkt niet. Heeft u een tip?Admin: eigen topic voor je vraag aangemaakt

 Wij gebruiken allemaal compleet verschillende namen voor alle Wifi netwerken in huis. Dus ook voor het Gast netwerk.Inmiddels is er al weer een update op de KPN Box 12 geweest die er voor zorgt dat de naam van het Wifi Gastnetwerk verandert wordt naar de naam van het eigen Wifi, maar dan met de toevoeging Gast. Andere instellingen zoals het wachtwoord blijven hetzelfde. Maar resultaat is uiteraard dat het onbruikbaar wordt. Nee, de oplossing is niet om dan maar het <Standard Wifi naam>+Gast als naam te gebruiken.De 1e keer dacht ik er niet zo veel van, maar als je gasten klagen als je zelf niet de mogelijkheid hebt om te checken en fixen wordt het vervelend (ook omdat ik het zelf niet gebruik als ik gewoon thuis ben). Kan de update van gastwifi naam uit de KPN Box updates gehaald worden ?

Hallo,Ik probeer mijn raspberry van buitenaf te benaderenIk heb op mijn Experia V10a de volgende instelling gemaakt: IK krijg echter geen verbinding met het doeladres 192.168.2.16  de raspberryUDP poort scanners zeggen dat de poort gesloten is.Wat doe ik fout?

Beste Community,Ik hoop dat iemand me kan helpen of tips heeft. Sinds kort heb ik problemen met mijn KPN-modem (Box 12).DE SITUATIE:Even de situatie op een rij: 4 april: Nieuwe apparatuur en abonnement gekregen: KPN Box 12 3 SuperWifi 2-punten 5 KPN TV+ decoders Superfiber 1Gbit/s 4 - 28 april: Alles werkte perfect, geen problemen. 28 april: onderstaand probleem begon, waarschijnlijk na de firmware-update naar versie 24.05.08.  Na het inloggen op 28 april zag ik de nieuwe versie voor het eerst en ik log vrij regelmatig in. Over de update heb ik, tegen de documentatie in, nooit een email of SMS gekregen. HET PROBLEEM:Sindsdien loopt het modem tot 2 keer per dag volledig vast. Tijdens zo’n vastloper: Werkt wifi, tv en bedraad internet niet meer; Alle lampjes blijven groen branden, maar er komt niets meer door; Ook is het modem niet meer bereikbaar via mijnmodem.kpn; Vaak is het als eerst zichtbaar aan het feit dat een tv-decoder aangeeft dat Ethernet niet ver