Modems

Goedendag, Ik heb mijn Thuis abonnement opgezegd omdat ik geruime tijd ging reizen. Ik heb me niet gerealiseerd nog apparatuur te moeten retourneren. Hier ontving ik zojuist een herinnering van. Echter ben ik in het buitenland en niet in de gelegenheid dit te retourneren.Nu ben ik voornemens bij terugkomst mijn abonnement weer opnieuw af te sluiten. Is het mogelijk om mijn huidige apparatuur te behouden zodat ik deze straks opnieuw kan gebruiken? Wel zo makkelijk en tevens duurzaam.Dankjewel alvast,

Mijn HP Officejet 6500 maakt geen verbinding met wifi Printer geeft aan dat het filteren van MAC-adressen mogelijk is ingeschakeld op draadloze router.Hier stopt ff mijn kennis en kom ik niet verder, wat kan ik doen. 

Heb ADSL + 4G buitengebied, functioneert al 2 jaar perfect. Gister een software update Experiabox gehad. Boel opnieuw gestart / factory reset (nav bellen met klantenservice) noem maar op. Maar de ping op de upload is gigantisch hoog gewordenHierdoor heb ik alsnog een hele trage internet ervaring.   

Je modem krijgt de nieuwste KPN software. We voeren de update door in de nacht van 12 februari 2025 en 13 februari 2025 tussen 0.00 en 7.00 uur. Eindelijk zijn mijn Box 12 en zwarte SuperWifi’s aan de beurt.Helaas heeft er geen update plaatsgevonden.Alles stond paraat: aan en online.Een reset met paperclip heeft niets gebracht.Nog steeds de oude software op mijn apparaten.I’m not amused…Hoelang gaat het duren voordat KPN een tweede poging doet?Waarom communiceert KPN niet over het mislukken?Waarom is er in de Kennisbank geen item over deze problematiek?Over het algemeen ben ik zeer tevreden over service die KPN biedt, maar alle perikelen rond updates zijn een uitzending waard bij Kassa en/of Radar. Laat de eindverantwoordelijke voor de updates maar eens klip en klaar uitleggen welk protocol gehanteerd wordt. En welke processtappen gezet worden. Ik kan er geen touw aan vast knopen. De Klantenservice kan alleen maar vragen om nog meer geduld te hebben.

Hoi,Na al maanden last te hebben van wegvallende WiFi vandaag mijn V10 modem omgeruild naar V12.Helaas is er nu een ander euvel ontstaan, de modem is nu ook als WiFi punt actief, maar door de vele apparaten op de modem lopen deze vertraging op bij het doorzenden van een signaal (Google nest deurbel meldingen komen pas na 2 min binnen op speakers en telefoons). Er zijn ook apparaten die geen verbinding meer kunnen maken met de WiFi.Kan ik de modem eruit halen als WiFi punt en dit alleen door de super WiFi punten laten oppakken? Voor heen deden 2 SuperWiFi 2 en 1 SuperWiFi het prima.Het probleem bestond ook voor het introduceren van de SuperWiFi 2 punten. Ik wil nu de oude situatie eigenlijk herstellen, maar doordat de modem altijd als eerste “online” is zullen veel apparaten hiermee verbinding maken, helaas kan ik dit niet sturen.Ook beheer in de mijnKPN app werkt niet goed, de modem en WiFi punten zijn vaak niet allemaal zichtbaar en het duurt lang voordat er wat zichtbaar wordt in de

Hello! I recently moved houses, and made an upgrade from 1gb connection to 4gb. However, since I received the new equipment and installed, my experia box has an orange power light, and a green wifi light. and my OTP nokia box (from kpn) has a green power, blue data light and a blinking connection light. From documentation that I could found this means that the ONT is syncing, but not authenticaded.  I have already schedule a technician visit to Monday 24th, however is this something that I could fix myself by going into the settings of the kpn v14 box? I already did the usual, checked my connections, re-plugged, even opened the fiber plastic box on the wall to make sure everything is in the correct place. Did a factory reset on the experia box, and turned off the OTP for at least 1h and turned back on.  I’ll be extremelly mad if this is something that a technician ONLY can perform, and is basically clicking 2 buttons on an UI and placing a username and password, that I could have done

Goededag alle, Ik ben bezig om een wiregaurd vpn op te stellen. zelf heb ik de standaard v10 box, helaas lukt het mij niet om poort 51820 UPD open te krijgen. iemand die mij kan helpen?

Vandaag installatiepakket KPN ontvangen. In de Plug en Play handleiding staat bijna letterlijk: is er al een glasvezel kastje, stuur dit retour. Dus ik haal het witte glasvezelkastje in de meterkast eraf en plaats het ontvangen zwarte glasvezel kastje. Pak ik de retour doos, staat er: indien er al een glasvezel kastje geplaatst is, laat deze dan zitten en stuur het nieuwe ontvangen kastje retour.Maakt het überhaupt iets uit of ik het witte of zwarte kastje retour stuur en wat is juist voor mij, het witte of zwarte glasvezel kastje? Of wachten tot aansluit datum en zien welke kastje het het best doet?   

my ZTE modem doesn’t work properly, how can I get a new (and I hope better) one ?

Goedenavond,  Sinds vandaag heb ik plotseling problemen met mijn modem. Hij lijkt steeds opnieuw op te starten. Eerst brandt alleen Power rood. Dan Internet, Power en TV groen. Dan gaan binnen een paar minuten alle lampjes uit en begint het weer opnieuw. Ik heb alle logische stappen doorlopen (KPN App, resetknop, alle kabels en stekkers er uit en opnieuw er in), maar niets helpt. WiFi komt niet terug, tijdens de korte tijd dat de lampjes branden werkt bedraad internet wel.Klantenservice heeft een nieuwe modem aangevraagd, maar het proces ging niet goed, en nu moet die aanvraag eerst goedgekeurd worden. Extra vertraging dus, en zo lang zonder internet is echt een groot probleem.  Heeft iemand een suggestie die ik zelf kan uitvoeren?  Alvast bedankt!  Esther 

De modem staat op 5 MHz maar sommige smart apparaten werken alleen met 2,4 GHz. Kan ik de modem 5 en 2,4 GHz aanzetten?

Met regelmaat nemen mijn beveiligingscamera's niet meer op. Inmiddels ontdekte ik dat mijn v10 modem dan op middel beveiliging staat. Bij standaard werkt het wel. Kpn overschrijft dit!. Ik heb wat netwerkjes in mijn thuisnetwerk hangen zoals homematic ip een zonnepanelen envoy en p1 energie meter, daar geen problemen. Voor aangepaste instellingen ben ik niet genoeg thuis daarin. Weet iemand een simpele oplossing? De firmware versie is v10.c.24.12.15 vr gr Bert.

Hallo,Ik ben nieuw op dit forum en hoop dat iemand mij kan helpen.Ik loop tegen een probleem aan met het kijken van films op mijn Synology NAS (218) sinds ik het KPN modem heb voor glasvezel. Nu een half jaar. Voordien had ik een ziggo modem en een eigen router erachter geschakeld en geen problemen. Sinds ik het KPN modem gebruik hapert mijn film continu; hij is constant aan het bufferen en dat maakt het kijken van films onmogelijk. Ik heb vorige week ingelogd op het KPN modem en zag de mogelijkheid van DMZ open zetten. Sindsdien gaat het perfect en kan ik zonder problemen mijn films op afstand kijken. Vandaag ontvang ik een mail bericht van KPN dat er problemen zijn met mijn modem op het externe netwerk en of ik mijn modem maar wilde terugzetten in de default stand. Ik schrok natuurlijk en ging bij mijzelf na wat ik onlangs veranderd heb. Ik bedacht mij de DMZ schakeling. Deze heb ik nu weer uitgeschakeld. Prompt buffert mijn film ontvangst weer. NU zoek ik een oplossing. Is wellicht

Er is bij ons glasvezel naar binnen in de woning getrokken. Daarna bleek het onmogelijk om iemand te krijgen die het ook verder kwam aansluiten. Nu al drie keer een compleet gesprek gevoerd over het inplannen van een installateur, die de glasvezel kabel doortrekt naar de meterkast en aansluit op het modem. Alle drie de gesprekken waren prettig, de resultaten zijn ook elke keer hetzelfde: er gebeurt helemaal niks, behalve het omzetten van ons contract. Dat gaat wel vlot. Graag alsnog een installateur inplannen. Ik ga daar niet nog een keer over bellen. Ik laat dit verder zo nog een weekje sudderen. Er zijn ook vast andere aanbieders die het glasvezel voor ons kunnen aansluiten. Ik hoop dat het niet nodig is om over te stappen. 

Na jaren trouwe klant geweest te zijn en eventuele problemen zelf opgelost te hebben. Kwam ik met een vraag/klacht. Al langere tijd hebben wij last van de WiFi verbinding in huis. Daarbij zjn wij recent overgeschakeld naar glasvezel. Bij het koppelen van een soundbar en later een weerstation bleek (weer) dat de WiFi zomaar even wegvalt. Soms valt de internet verbinding weg (download ca 12 Mbps) om twee tellen later weer naar 160 Mbps te schieten. Volgens KPN zijn er geen storingen of werkzaamheden. Dus ligt het aan de modem, een Experiabox V10 van 8 à 9 jaar oud. Onze buren hebben dezelfde klachten, maar deze is door een KPN monteur (gratis) opgelost, het lag aan de modem. De V10 is vervangen door een V12 en er zijn bijbehorende WiFi-versterkers geplaatst. Vandaag gebeld met de klantenservice, eerst standaard oplossing reset modem, nee we zien geen storing, we zullen WiFi versterker sturen. Toen ik om een monteur vroeg, werd er wel gezegd dat ik die zelf moest betalen! Bel ik een keer

Het online menu van mijn Expedia box v10 reageert niet goed. Mijn thuisbatterij werkt alleen op 2.4 ghz. Ik weet dat ik onder het geavanceerd menu van tabblad wifi dit in kan stellen. Ik gebruik dit webadres http://192.168.2.254 en heb 2.4 aangezet en een andere naam gegeven. Radio heb ik aangezet. Als ik daarna nog een keer terugkom in het menu staat radio uit. Vreemd genoeg ook van het 5 ghz netwerk. Maar dat krijg ik wel te zien, als ik vanaf mijn telefoon naar de beschikbare netwerken kijk. Het 2.4 ghz netwerk  heb ik eenmalig gezien maar daarna niet meer.  Bovendien was het signaal toen zwak omdat ik niet wist hoe ik mijn superwifi punten daarvoor kon instellen.  Iemand een idee wat ik moet doen?

Vaak internet storing duurt dan ongeveer 5 min en dan is er weer internet service

Hallo,Ik heb nu al een aantal dagen last van PPP problemen met mijn KPN glasvezel verbinding. Nadat PPP wegvalt door onderhoud of storing komt dit niet meer online totdat de router wordt herstart. Deze week gebeurt dat 1 keer per dag, behalve vandaag, 2 keer.De PPP storing ziet er zo uit in het ZTE logboek.2025-02-11 20:35:23 PPP(eth_route):ppp0 down for reason is Peer not responding2025-02-11 20:35:23 PPP(eth_route):ppp0 down for reason is LCP down2025-02-11 20:35:23 PPP(eth_route):ppp0 down for reason is LCP down2025-02-11 20:35:29 PPP(eth_route):Connection terminated2025-02-11 20:35:30 PPP(eth_route):Sent PADT to 90:17:3f:64:9d:4f, SessionID is xxxxx2025-02-11 20:35:33 PPP(eth_route):start Discovery2025-02-11 20:35:33 PPP(eth_route):send PADI and wait for PADO 1 sec2025-02-11 20:35:33 PPP(eth_route):recv PADO2025-02-11 20:35:33 PPP(eth_route):send PADR and wait for PADS 5 sec2025-02-11 20:35:33 PPP(eth_route):recv PADS,SessionID is xxxxx2025-02-11 20:35:33 PPP(eth_route):Starting ne

Vandaag voor de 3e keer alle DHCP en port-forwarding instellingen op mijn V10 gewist na een mislukte “modem update”, ik zit nu nog steeds op versie V1.01.00T04.3Intermediate. Na bellen met KPN wordt gezegd dat dit bij elke update zal gebeuren, maar niet getreurd, de oplossing is een Fritz-Box bij KPN huren voor 7 euro per maand. Wat een belachelijk slechte service. KPN creëert een probleem met de modem (die 5 jaar hiervoor zonder enig probleem heeft gewerkt zonder updates) en verkoopt je de oplossing. Graag hoor ik of er een andere mogelijkheid is, zou ik bijvoorbeeld niet mijn modem kunnen ruilen tegen eentje die wel de goede update heeft ontvangen?

Extra wifi 2,4 ghz valt weg van box12, deze heb ik nodig om mijn etwist thermostaat van remeha te benaderen. Kwam deze verbinding ook niet meer tegen als ik dit op mijn mobile opvroeg tussen de wifi netwerken. Nadat ik het modem opnieuw had opgestart kwam deze extra wifi 2,4 ghz weer in beeld en kon ik de thermostaat weer online krijgen. Is hier een logische verklaring voor ?

 Hoi , Een tijdje geleden heb ik voor mijn wifi een tijdschema aangemaakt zodat mijn wifi tussen 23.00 uur en 0700 uur uit is, Ik wil dit herstellen maar dit lukt niet , ik kan nergens meer vinden hoe ik dit moet doen. En een harde reset helpt ook niet. Weet iemand hoe ik dit moet aanpassen?  groetjes Ryan  

Ik wil inloggen op mijn modem wachtwoord wordt niet geaccepteerd 

Bij WiFi globale configuratie is er een optie om 450 Mb aan of uit te zetten. is dit een beperking of een verruiming? Wat betekent het als ik het aan vink ?

Ik zoek het ADMIN password van een H369A KPN modem Experis Box v10 Het kaartje wat normaal aan de modem vast zit is weg.Alvast bedankt voor een reactie Henk

Bedankt KPN! Na update modemsoftware wordt geen enkel apparaat meer herkend. Ook de wifi versterkers werken niet meer.Na continue problemen met KPN TV+ nu ook dit nog. Het wordt tijd voor een andere provider!