Modems

Er is iets aan de hand met de snelheid wifi, en de tools van KPN en ook de klantenservice kan modem niet bereiken. Dus geen controle mogelijk.Ik kan zelf niet meer inloggen op modem KPN experiabox 12. Mijn wachtwoord staat opgeslagen in ww manager maar toch wordt deze niet geaccepteerd. Omdat ik een systeem heb in wachtwoorden weet ik bijna 100% zeker dat wachtwoord juist is. Maar tja, deur blijft dicht.Dus wordt me gevraagd modem terug te zetten naar fabrieksinstellingen. Echter, niet alleen netwerknaam is gewijzigd maar ook toekennen  van vaste IP adressen aan smart lampen en derg. Volgens medewerker blijft dat bestaan. Lijkt me vreemd. Dus ik wil graag de bevestiging dat bij terugzetten naar fabrieksinstellingen dit blijft bestaan. Zo niet, heb ik groot probleem. Dan zit er heel veel werk in opnieuw instellen van smart lampen enz. Advies graag. Ben beetje wanhopig.

 In mijn KPN box 12 wil ik de DNS instellingen van IPV4 en 6 aanpassen aangezien ik veel problemen ervaar met de DNS van KPN. De problemen met DNS die ik heb zijn met name het openen van de bankieren app op wifi, maar ook een groot aantal shopping apps (zoals AH , Vinted) die de afbeeldingen niet laden op wifi. Na wat gezoek (ook hier) kwam ik erachter dat het een DNS probleem is op het moment dat ik gebruik maak van IPV6, als ik dan een test doen (https://ipv6-test.com/) dan zie ik daar ook de problemen terug.  Dit heb ik weten op te lossen door een custom DNS te gebruiken, in dit geval die van 1.1.1.1 en de bijbehorende IPV6 variant daarvan. Echter wordt deze instelling na korte tijd weer verwijderd (zie screenshot) en blijft hij leeg. Hierdoor heb ik weer problemen met deze apps op wifi en is de ervaring erg slecht. Hoe kan ik dit oplossen? 

Ik ga op 24 oktober over van Ziggo naar KPN maar is het mogelijk om mijn netwerknaam welke nu begint met ziggo en daarachter een nummer bv ziggo1234567 en mijn inlog paswoord voor dit account  in te voeren in hetgeen ik van KPN krijg voordat ik het aansluit op het KPN netwerk.Ik heb ook geen idee wat ik van KPN toegestuurd krijg, is dit een router oid die ik van tevoren even kan aansluiten op mijn laptop en daar dus mijn ziggo netwerknaam en paswoord in kan voeren of werkt dit niet zo?

Moet je de SuperWiFi’s 2 ontkoppelen om de Box 12 te laten updaten naar de KPN software? 

KPN Box 12 randomly reboots every ~15 minutes. It started about 3 weeks ago. No changes to wiring has been made. There were zero problems many months before. Should I request a replacement Box?

Ik kan niet in modem komen, sinds 1 week klant. Wanneer ik probeer in te loggen krijg ik foutmelding onjuiste inloggegevens. QR gestand en tig x code ingevuld maar blijft foutmelding geven.Loop steeds tegen nieuwe problemen aan en telefonisch  comtact met medewerker lukt ook niet.Slecht van KPN ben nu al niet tevreden. 

Hallo,Ik heb de v12 modem . Maar ik heb de update nog niet. Hij lijkt ook niet klaar te staan.Wat kan ik doen om de update wel te krijgen ?Mvg Stijn Admin: afgesplitst en eigen topic voor je vraag aangemaakt 

Sinds afgelopen week heb ik last van wat lijkt op router overload of memory issues. Altijd na dat mijn router ong. 24 uur aan staat begint het netwerk traag te worden tot dat uiteindelijk de wifi niet meer werkt en ik de router moet rebooten. Op mijn router is een netwerk switch aangesloten met een servertje waar redelijk wat traffic overheen gaat plus een raspberry pi. Dit is voorheen geen probleem geweest, maar sinds afgelopen week valt het netwerk steeds weg na ~24 uur. Helaas is het dashboard van de KPN router zo basic geworden dat er (zo ver ik weet?) geen logging beschikbaar is. Ik kan dus niet zien of dat het geen om een DDOS aanval, memory overload of wat dan ook. Wanneer dat de wifi / ethernet niet meer werkt kan ik ook niet verbinden met het dashboard en kan ik dus ook niet zien of dat de CPU / mem veel gebruik heeft. Nu twijfel ik of dit een probleem kan zijn met een kapotte router, of iets anders?

Ik heb een extra Wifi Netwerk aangemaakt van 2,4 GHz door het schuifje naar rechts te verplaatsen en op te slaan.Bij het kiezen van het juiste modem netwerk komt ook netjes ExtraWifi2G te staan met daarachter verbonden. Ga ik echter naar een willekeurige website, komt ineens de melding internet niet beschikbaar/ geen toegang.Ik heb ook een weerstation die alleen op 2,4 GHz draait en die ziet wel de verbinding en geeft ook aan verbonden, maar als het apparaat verder contact zoekt komt de melding geen internetverbinding. De klantenservice kan niet meekijken want die krijgen geen toegang tot het modem. Kan jij of iemand anders me helpen met een oplossing hiervoor? Alvast bedankt. Groeten, John

Dag allen,Vandaag ben ik mijn DHCP indeling m.b.v. reserveringen aan het fatsoeneren nadat ik gisteren ontdekte dat een apparaat een IP conflict had.Ik heb een Excel gemaakt met een nette indeling en ik ben bezig om DHCP reserveringen aan te maken voor elk apparaat. Echter, het blijkt dat het onmogelijk is om een DHCP reservering aan te maken als het MAC-adres al in een bestaande lease zit (Home Network → DHCP → Home network DHCP leases)Ik zie geen manier om die leases eruit te halen, anders dan het modem te herstarten. Is hier een andere manier voor?Alvast dank voor het meedenken!

Ik heb een KPN box 12b waarvan de wifi steeds korte tijd uitvalt. Alle stappen van reset etc. al doorlopen. Nu lees ik op het forum dat dit vaker voorkomt bij specifiek de 12b en dat het probleem opgelost is nadat het modem is vervangen door een ouder 12 (zonder B dus). Mijn vraag is of ik dit modem bij een KPN winkel om zou kunnen wisselen of moet ik hiervoor een monteur laten langskomen?

Bij verhuizing glasvezel genomen en nu een KPN Box 12 met softwareversie SGEJ1000060E hangen. Na veel geklaag thuis en een kabeltje trekken naar zolder eindelijk gevonden waarom de werk VPN en sommige app steeds hun verbinding verliezen…. DNS failures. Eigen DNS instellen op modem hielp niet echt. Na goed zoeken een aantal forumpost van 2 jaar geleden gevonden: De IPv6 DNS is niet aan te passen, modem wil dan per-se als proxy fungeren. IPv6 uit dus. Maar dan zegt het log opeens dit:02.10.2024 10:52:54 Info UPNP UPnP functionality has been activated 02.10.2024 10:52:54 Info UPNP UPnP functionality has been deactivated (manually) 02.10.2024 10:52:54 Info UPNP UPnP functionality has been deactivated (manually)  Hoe vaak ik ook UPnP probeer uit te zetten, steeds springt het onderwater weer aan. Schuifje in de interface staat dan nog gewoon op uit, dus als ik niet in het log had gekeken had ik dit nooit geweten! Ronduit asociaal om klanten onzichtbaar

Ik ben het wachtwoord vergeten en doe de stappen zoals opgegevenklik op wachtwoord vergetendruk op wifi knopvul wachtwoord in op sticker achterkant. Resultaat is helaas dat dit niet werkt. Vraag: is het wachtwoord op de sticker op de achterkant de WPA2 key? Wat doe ik verkeerd?

Na meerdere reset van de modem kan ik niet meer de Wifi gebruiken. Na herstart en reset de 4 lampjes worden groen, en dan of de wifi lampje brandt niet meer of het komt naar de rode lamp terug. Ik vermoed een hardware probleem, maar ik kan geen support ticket inloggen. Kan iemand mij vertellen hoe ik kan hulp vragen. Dit  verhindert mijn thuiswerk. Ik hoor het graag Florent Richard 

Op 20 maart hebben wij een mail gekregen (2 zelfs) over de update voor de KPN box 12. Er stond bij dat het in een van deze dagen ging updaten maar nu iets meer dan een week verder en ik zit nog steeds op de oude software. De mail linkt wel expliciet naar de nieuwe functies https://www.kpn.com/service/internet/update Nu hebben wij dus nog steeds niks ontvangen en vroeg mij af wanneer dit nog gaat gebeuren. Hebben gewoon een Box 12 en 3 superwifi 2 punten dus neem aan dat dit geen probleem is.Zojuist ook is de modem gereset om te kijken als dit nog wat deed maar helaas.

Recent heb ik aan mijn modem gewerkt, instellingen gewijzigd ivm Philips Hue installaties.Ik heb toen het wachtwoord gewijzigd.Het wachtwoord is toen automatisch opgeslagen door password manager chrome. Meerdere keren ook mee ingelogd die week.Ik weet vrij zeker dat ik het niet heb gewijzigd. En nu kom ik niet meer in mijn modem, ook niet met het wachtwoord op mijn modem. Verder valt het volgende op:- de verbinding is niet secure  (ik weet niet zeker of ik dat de vorige keer ook zag).- Het geeft een melding dat het na 5 keer proberen, 1 minute wordt geblokkeerd. Maar zelfs als ik 30x het ww verkeerd invul zie ik niet de melding dat ik ben geblokkeerd (of dat de teller oploopt) wat bij andere soortgelijke WW UIs wel van toepassing is.Ik heb zowel via het IP adres als via http://mijnmodem.kpn/2.0/gui/#/login/ het bezocht.Zijn de bovenstaande waarnemingen bij KPN bekend, is het een bug of ben ik veroordeeld tot een factory reset (wat me veel rompslomp gaat geven)? 

WW klopt niet er op het modem staat, diverse links geprobeerd die op de site staan. Maar kom er nog niet in. 

Sinds gisteren kan ik op mijn telefoon of laptop de 5 GHz band niet meer gebruiken, melding: verbinding mislukt.Ik heb de 5 GHz band een andere naam gegeven, werkt ook niet.In mijn netwerk heb ik ook 2 KPN Netwerkversterkers (oude witte), 5 GHz werkt daar goed.Ter InfoIk heb gisteren een Synology NAS geïnstalleerd, het lijkt daarna te zijn ontstaan, alhoewel ik heb alleen de UTP kabel in de router gestoken.RouterExperia Box v.10

Heb al enkele weken een piepend geluid in mijn huiskamer. Heb dit uit laten zoeken en nu blijkt dat dit veroorzaakt wordt door mijn experiabox v10. Gereset maar probleem blijft. Wat kan ik hier aan doen?

Geachte M, ik heb in het verleden (2x) een sms en mail ontvangen over een update van de KPN box 12 maar zit nog steeds op sgej1000060e.  Kunt u alsnog de nieuwe update doorsturen?Mocht het niet lukken, dan graag info over wat te doen.Met vriendelijke groet. 

Binnenkort (paar weken) ga ik over naar bovengenoemde service. Echter ik kan nergens de afmetingen vinden van het 4G modem.Iemand enig idee?

Ik woon in een zgn buitengebied en de oplossing van KPN ziet er goed uit. Het lijkt er op dat de experiabox v10 vertikaal geplaatst dient te worden. Is horizontaal plaatsen ook mogelijk?  

Na het resetten van het paswoord op mijn box10, zou het admin paswoord de eerste keer leeg moeten zijn. Op de sticker op de achterzijde staat geen default paswoord.Ik moet inloggen omdat de firewall mijn FTP berkeer blokkeert, maar kan niet inloggen op de box10

Sinds KPN werkzaamheden aan het netwerk heeft verricht in mijn wijk of woonplaats Maassluis is mijn locatie van Maassluis ineens verandert naar Amsterdam Oost. Ik kwam daar achter bij het gebruik van Google maps en Buienradar. Volgens mij komt dit door het IP adres van de experiabox V10. Wat is hier aan te doen?

Deze week is de wifi 2 maal geheel uitgevallen. Oorzaak was dat de wifi in de experia box op uit stond. Na deze op aan gezet te hebben werkt alles weer. Wat kan de oorzaak zijn van het spontaan uitschakelen van de wifi?