Skip to main content

Modems

Wil je meer weten over de Experiabox of heb je een vraag over installatie en gebruik? Stel ze hier.

  • 4,736 Topics
  • 40,297 Reacties
4738 Topics
M
Nieuwkomer
MarHaNieuwkomer
gevraagd in Modems
Wifi standaard aan bij inschakelen modem, na uitzetten wifi gaat het niet meer aan

Sinds update, na uitschakelen router en het weer inschakelen, staat wifi standaard aan. Ik wil graag dat wifi uit (blijft). Gebeurde voor de update wel. Ik zet alleen wifi aan als ik het nodig heb. Kan ik een bepaalde instelling veranderen? Tussendoor zette ik voorheen wifi aan als ik het nodig had en daarna weer uit. Dit gaat sinds de update ook niet meer. Kan iemand helpen? Ik moet de router uit en weer aanzetten, is nogal omslachtig. Ik heb al teruggezet naar fabrieksinstellingen maar dat helpt niet. Via router instellingen wifi uitzetten ook niet, want af en toe heb ik wifi nodig.

972
M
Nieuwkomer
E
Nieuwkomer
Erik1974-sNieuwkomer
gevraagd in Modems
Experia box v10A maakt hoog zoemend geluid

Hallo,mijn experiabox v10A maakt de hele dag door een irritant hoog zoemend geluid. Kan hier wat aan gedaan worden?Groet,Erik

661
XS4-Arjan
Wijsgeer
T
Nieuwkomer
Teun17Nieuwkomer
gevraagd in Modems
KPN Box 12 valt sinds een paar maanden regelmatig uit

Hi,Sinds september dit jaar komt het met enige regelmaat voor dat onze router wegvalt. Hij lijkt dan helemaal opnieuw op te starten, alle lampjes gaan uit en het duurt even voordat de tv (en vooral de wifi) het weer doen.Dat gebeurde tijdens het thuiswerken vanmiddag weer en toen ik in de meterkast keek zag ik dat ook het glasvezel kastje geen ethernet aangaf, het lampje brande niet.Tot september dit jaar werkte alles perfect, nooit problemen gehad. Maar sinds september hebben we opeens constant last van een wegvallende router en heel vaak geen wifi. Herkent iemand dit, zou het aan het glasvezelkastje kunnen zitten of de verbinding daarmee met de router? Qua router settings heb ik alles al meerdere keren teruggezet naar fabrieksinstellingen. Ik heb trouwens een router van KPN, box 12.

1393
M
Helper
O
Nieuwkomer
OverstappertNieuwkomer
geplaatst in Modems
Overstap niet zo pijnloos als beloofd vanwege o.a. verplicht LAN subnet

Ik begrijp dat het ‘hardcoden’ van het lokale subnet en een verplichte DHCP server een soort poging is om kosten te besparen op de helpdesk, maar dat is dan wel een bewuste & cynische keuze van KPN die ten koste gaat van mijn tijd onder de aanname dat ik het zelf wel oplos zonder de servicedesk te gebruiken. En als ik die tijd kon inplannen, was het niet zo erg geweest. Maar wie verwacht dan ook een modem/router met vastgezet LAN subnet, en een dhcp server die niet uit kan, dat zijn toch wel dingetjes die je zou mogen vermelden als je nieuwe klanten beloofd dat het overstappen zo makkelijk gaat. En dus ben ik door deze ondermaatse communicatie naar overstappers een paar uur misgelopen bij de opdracht waar ik vanuit huis voor werk. Ziggo schakelde mijn kabelmodem verbinding af binnen een uur na oplevering van de glasvezel verbinding door KPN. Niets geen pijnloze overstap dus, eerder lichte paniek ivm mijn thuiswerk verplichtingen.Dus komen we uit bij mijn vraag, welke opties zijn er

874
B
Wijsgeer
Ioana Simion
Nieuwkomer
Ioana SimionNieuwkomer
gevraagd in Modems
Trying to set outbound rule in modem for port 22 ssh

Hello,I need to connect to a cluster but the ssh times out only on the home internet (mobile hotspot or other internet works). I’ve looked into the firewall settings and seems like ExperiaBox v10A has a mandatory high and does not let me change it.  The help manual suggests access control but that option is not available for me   DMZ also seems to not do anything.  Looking forward to your reply!Best regards,Ioana

691
A
R
Nieuwkomer
ReauLeauNieuwkomer
gevraagd in Modems
Kan port forwarding regel niet wijzigen of nieuw aanmaken

Voor mijn smart home heb ik eerder een paar port forwarding regels ingesteld (toen was de oude firmware nog actief van mijn KPN modem). Nu is mijn KPN modem sinds een maand automatisch geüpdatet naar de nieuwste firmware. Het werkt allemaal een stuk vlotter, maar het is voor mij momenteel niet mogelijk om portforwarding regels aan te maken of het IP adres te wijzigen van al bestaande regels.Bij het nieuw aanmaken doet de opslaan knop niks.Bij het wijzigen dan lijkt hij op te slaan maar wordt er niks gewijzigd.Ik heb het modem al herstart.

611
A
N
Nieuwkomer
NielsalmereNieuwkomer
gevraagd in Modems
Kan ik een ophangbeugel voor de Box 12 krijgen?

hoi KPNik ben mijn ophangbeugel van mijn KPN Box 12 kwijt zouden jullie mijn een nieuwe kunnen opsturen ?

231
Liesbeth van KPN
KPN medewerker
F
Nieuwkomer
Franky85Nieuwkomer
gevraagd in Modems
Internet en televisie doen het niet, lampje bij WAN poort op glasvezelkastje brandt niet

Mijn televisie en internet is sinds gisteren helemaal uitgevallen. Ik heb alle mogelijke oplossingen, zoals het resetten van de modem etc. al geprobeerd maar het probleem blijft.Wat mij opvalt is dat het lichtje met de rode ingang (WAN) van de KPN Box 12 niet brandt. Dit is de kabel tussen het glasvezel-aansluitpunt en de modem. Ik heb al geprobeerd om een andere kabel er tussen te zetten, maar dit werkt ook niet. Mijn vermoeden is daarom dat er een storing zit in het glasvezel-aansluitpunt. Er lijkt in ieder geval geen verbinding te zijn tussen mijn glasvezel-aansluitpunt en de modem.Het zou fijn zijn als een monteur hier naar kan kijken, want het lijkt erop dat dit niet zelf op te lossen is.

8333
F
Nieuwkomer
G
Helper
GoldlionHelper
gevraagd in Modems
Inloggen in modem bij vergeten wachtwoord zonder reset te doen

Ik heb een vreemd probleem en ik hoop dat iemand me verder kan helpen. Ik heb een tijd terug mijn modem wachtwoord veranderd. Dit moest, anders kwam ik niet in mijn modem. Het vreemde toen was dat ik mijn originele admin ww moest ingeven, terwijl ik deze direct nadat het modem geïnstalleerd was al heb aangepast naar een eigen ww. Ik heb daar toen verder geen aandacht aan besteed en het ww aangepast. Dat ww heb ik opgeschreven én opgeslagen in mijn browser. Nu wil ik opnieuw inloggen op mijn modem en ik kom er niet in! Geen enkel ww wordt geaccepteerd, welke ik ook probeer. Ik weet 10000% dat ik het juiste ww heb opgeschreven aangezien dat exact overeenkomt met hetgeen dat is opgeslagen in mijn browser (wat automatisch overgenomen wordt en dus vrij is van vergissing). Ook het originele admin ww wordt niet geaccepteerd. Resetten is niet echt een optie aangezien ik bij installatie 2 dagen bezig met geweest met alles instellen. Dus tegen beter weten in stel ik de vraag toch: hoe kom ik mij

2536
G
Helper
M
Helper
Mitchel_v_KleefHelper
gevraagd in Modems
KPN Box 12 crasht regelmatig

Wij hebben een gigabit glasvezel abonnement van KPN en deze hebben wij lange tijd probleemloos kunnen gebruiken. Helaas is dit de laatste tijd anders geworden.Sinds een update van het modem afgelopen juli naar de nieuwe web interface crasht het modem met enige regelmaat, vaak meerdere keren per week. Internet en televisie vallen dan weg, zowel bekabeld als via WiFi (we gebruiken eigen access points in plaats van WiFi van Box 12 zelf). Het modem is dan ook niet meer te bereiken via 192.168.2.254 (timeout). Na een reset van het modem werkt alles weer, maar vandaag heb ik even afgewacht en herstartte de modem vanzelf, waarna ook alles weer werkte.Ik heb zelf gekeken of ik log files kon terugvinden, maar die lijken in de nieuwe interface niet meer te vinden. Heeft iemand misschien tips, of zou iemand van KPN misschien mee willen kijken?PS: Mocht iemand van KPN contact op willen nemen: het abonnement staat op naam van mijn ouders. Zij zijn echter wat minder thuis in de digitale wereld dan i

131822
M
Helper
F
Nieuwkomer
Freddie10Nieuwkomer
gevraagd in Modems
Kan ik bij nieuw modem oude netwerkgegevens gebruiken?

Hallo,Morgen  krijg ik de KPN box 12 ter vervanging van mijn oude modem.Nu wil ik graag de netwerknaam en het wachtwoord van mijn oude modem gebruiken zodat ik niet met al mijn randapparatuur opnieuw op de KPN box 12 moet aanmelden. Gaat dit werken, en zo ja hoe stel ik dit in?Alvast bedankt voor de reactie.

1791
RBxx
Superuser
R
Deelnemer
RMWJDeelnemer
gevraagd in Modems
Wifimanager herkent mijn box 12 niet

Onlangs heb ik mijn eigen Fritzbox vervangen door de Experiabox v12. Helaas is de verbinding niet toereikend en wil ik Superwifi’s bestellen. Nu heb ik het probleem dat de wifi manager de Experiabox niet herkent. Het systeem denkt dat ik nog steeds een Fritzbox heb aangesloten. Met het gevolg dat ik nu dus geen Superwifi’s met korting kan bestellen.

323
Liesbeth van KPN
KPN medewerker
R
Nieuwkomer
rafayelNieuwkomer
gevraagd in Modems
New IP being issued on laptop restart, can i get a fixed IP-adres?

I am working remotely with a server hosted somewhere . My laptop IP has been whitelisted to allow access to the server. On laptop restart, KPN Modem issues my laptop a new IP, and I need to raise a ticket for my new IP to me added to the server.How should it be resolved

732
R
Nieuwkomer
E
Nieuwkomer
Emre013Nieuwkomer
gevraagd in Modems
5ghz uitzetten lukt niet op Box12, zijn er andere modems waarbij je dit wel uit kunt zetten?

zijn er andere modems bij kpn waarbij je de 5ghz wel kan uitzetten.extra 2.4ghz netwerk handig maar 5ghz blijft aan dus heb je niks aan .

1205
RBxx
Superuser
W
Nieuwkomer
WimbrummelmanNieuwkomer
gevraagd in Modems
Kan er een muurbeugel voor Experiabox V10 worden nageleverd?

Xperia _10 zonder muurbeugel geleverd deze ligt hangt nu los op de grond ook geen voet steun is het mogelijk een losse beugel te leveren 

1294
Liesbeth van KPN
KPN medewerker
H
Nieuwkomer
Henk RobbenNieuwkomer
geplaatst in Modems
Router naar 2,4 ghz en 5 ghz. Ik kan niet meer inloggen op mijn router

Ik kan niet meer inloggen op mij router. Ook niet na reset van de router. Is het mogelijk dat kpn op afstand de instellingen extra wifi 2,4 ghz en 5 ghz kan instellen?

1150
H
Nieuwkomer
fringsyboy70
Helper
fringsyboy70Helper
gevraagd in Modems
V10 geen mac filtering mogelijk

Ik wil een nieuw modem wat wél Mac filtering ondersteunt samen met mesh-wifi door KPN-superwifi. Dit modem is ruim 10 jaar oud.

621
Erik van KPN
Moderator
N
Nieuwkomer
NielsssssssNieuwkomer
gevraagd in Modems
Welke FRITZ!Box is geschikt voor de glasvezelverbinding?

Goedemorgen, welke Fritzbox is geschikt voor de glasvezel lijn? Ik zie dat KPN niet specifiek het fiber modem levert maar een ander model (7590)waarom levert KPN niet de 5590 fiber voor glasvezel klanten? Volgens mij haal je hier hogere snelheden mee ?? hoor graag adviezen Mvg

50811
Ik_Combineer
KPN medewerker
K
Topper
Karel AMSTopper
gevraagd in Modems
Wifi van Box 12 stoort op Mesh netwerk, is niet uit te zetten en Ring deurbel werkt nu niet meer.

Beste @Alex_P ,Na de zoveelste poging om mijn KPNBox12 te updaten is dat gelukt. Echter nu kan ik het wifi netwerk niet meer uitzetten en dat stoort mijn mesh netwerk. Het mesh netwerk heb ik geïnstalleerd omdat de dure satelites van KPN niet werkte.Probleem 1: kan wifi net werk niet uitzettenProbleem 2: Ring deurbel werkt niet meerProbleem 3: de medewerksters aan de telefoon onwetend en ook onbeleefd

28713
Liesbeth van KPN
KPN medewerker
J
Helper
Jean CremersHelper
gevraagd in Modems
2.4 ghz band maakt geen verbinding met Brother printer

Het verhaal:Vanwege het kpn modem kreeg ik te horen dat ik vooor mijn printer het 2.4 ghz netwerk moest toevoegen. Dus dat deed ik en het werkte.Toen heb ik 3 weken geleden windows 10 pro opnieuw geïnstalleerd, de printer getest en het werkte prima.Gisteren had ik een print nodig en hij wilde geen verbinding maken.Ik ga naar WLAN, WLAN wizard, ik kies de ssid die ik in de modem heb voor het 2.4 ghz netwerk en vul het ww in, na een tijdje zegt de printer CONNECTED. Een paar seconden later gevolgd door PRESS OK, en dan vraagt hij of ik wifi wil instellen en komt weer terug met de setup wizzard, duis ik kan van tevoren weer beginnen.En hij is nog steeds offline. Brother HL-L2350DW, windows 10 pro. Ik heb de vraag ook op een brother forum gesteld.Wie o wie weet er meer?

15411
Liesbeth van KPN
KPN medewerker
K
Nieuwkomer
Krystle26Nieuwkomer
gevraagd in Modems
KPN Box 12b admin login werkt niet

De admin password achterop de box werkt niet! Wordt deze gewijzigd nadat de KPN installateur is geweest? En kan ik deze weer terugzetten? 

952
Liesbeth van KPN
KPN medewerker
J
Nieuwkomer
jboomkensNieuwkomer
geplaatst in Modems
Hoe log ik in op mijn modem?

Ik heb een Eufy deurbel en krijg die niet aan de praat.Heb iets gelezen dat je dan van 5ghs naar 2,4ghz moet via extra wifiAls ik dat probeer kom ik op een veld waar een een gebruikersnaam en een wachtwoord ingevoerd moet worden.Gebruikersnaam staat standaard op admin en kan niet worden aangepast, wat dient heir ingevuld te worden?Waar kan ik dan het wachtwoord vinden, op de achterkant van de box?  

551
TDN
Wijsgeer
Y
Nieuwkomer
Yan CuiNieuwkomer
gevraagd in Modems
Router keeps restarting itself, how do I get a replacement?

The wifi on the modem suddenly stopped today, so I restarted the modem. After the restart, the wifi is off (the internet light is on and I can use a wife connection) and wouldn’t come back on.After performing the self-diagnosis and several restarts, it still didn’t work. I went to my local KPN store to ask for help, and the staff suggested resetting the modem. It worked initially, but the modem has been restarting itself every now and then ever since.I suspect there might be something wrong with the modem. But I’ve not been able to get anyone on the phone to help me out. The automated helpline just tells me to perform the self diagnostics on the website and hangs up aftewards. And the KPN store staff said I have to first get the OK from customer support on the phone before I can take my modem into the store to get a replacement. But even he doesn’t know how I can get a hold of someone on the phone…Does anyone know what’s the best thing to do here?

930
Y
Nieuwkomer
T
Deelnemer
TdTDeelnemer
gevraagd in Modems
Uitschakelen Wifi op modem KPN Box 12

Vandaag op KPN overgeschakeld en daarbij het modem KPN Box 12b in gebruik genomen. Tot mijn niet geringe verbazing, en teleurstelling, is de functionaliteit om wifi op gezette tijden uit te schakelen niet (meer) beschikbaar. Daartoe KPN gebeld en gevraagd deze functionaliteit te herstellen in een volgende update. Mijn verzoek is genoteerd.Mijn vraag aan diegenen die dit topic lezen en dezelfde wens hebben, is om KPN te bellen en dit verzoek kenbaar te maken. Hoe meer mensen dit vragen, hoe groter de kans dat onze gezamenlijke wens  gerealiseerd wordt.

4069
Frenk van KPN
KPN medewerker
Frehuja
Helper
Frehuja
gevraagd in Modems
Oranje servicelampje Experiabox V10

Op mijn KPN Experia box V10 brandt het servicelampje oranje.Volgens de handleiding moet ik dan op de herstelknop drukken.Als ik dat doe gebeurt er niets.Internet en de TV doen het gewoon, dus het zal wel niet iets ernstigs zijn,maar… het lampje zal toch wel niet voor niets oranje zijn?

1096519
Alex van KPN
Moderator
Community voorwaarden