Prepaid

Hoi, ik heb SIM kaarten voor Oekraïners ontvangen en ze zijn ook gebruikt afgelopen maand. Helaas werkt het nu niet meer. Volgens de FAQ moet ik dan 0800-0402 bellen. Dit gedaan maar die snappen niet wat ik zeg over vluchtelingen en zien dat de kaarten niet geblokkeerd zijn dus er zou geen probleem moeten zijn. Ze denken dat er dan misschien iets mis is met de sim kaart maar je kunt gewoon bellen maar krijgt dan de melding dat er opgewaardeerd moet worden. De sim kaart werkt dus gewoon. Wat kan ik nu doen?

Hi @Lara.schlenker, welcome! Opwaarderen is indeed kind of broken at the moment. You could try it with iDeal or with an old school call credit card (opwaardeerkaart) you can buy at a supermarket. We're working on fixing the problem, but for now these are the two options you have at the moment. Could you update your forum profile with your 06-number and let me know which bundle you would have? Sorry for the inconvenience!  HI there I'm trying trying to purchase a data bundel using call credits and it says "we cannot process your payment now" How can I get this to work?

Hallo , 26 juni jl. is ineens mijn prepaidbundel én het restant verdwenen én € 16,- van mijn beltegoed verdwenen. ik heb niks ‘raars’ gedaan.In de prepaid app, bij ‘verbruik, staat niets aangegeven daarover. Wel € 0,74 verbruikt in juni! Waar is het gebleven ?graag uw antwoord

Beste lezer, Ruim 2 weken terug €10 prepaid tegoed via kpn app besteld, niet bijgeschreven als tegoed maar wel afgeschreven van rekening. Wanneer wordt dit teruggestort? Klantenservice heeft gezegd dat dit door KPN automatisch teruggestort wordt. Graag jullie reactie,

Pas nieuwe sim van kpn gekocht met data bundel van 3000mb en zorgeloos internet ,internet werkt helemaal niet ,paar keer contact opgenomen met klantenservice en ook bij de winkel van kpn geweest,wordt van ene naar de ander gestuurd  ,steeds geen oplossing gevonden !26 e in de prepaid gegooid en nog steeds geen internet !!Echt vervelend dit ! 

@Natasja ik heb ook een probleem met prepaid kpn kaart en tk tracker. Eerst deed hij het perfect, maar sinds vandaag kan ik niet meer volgen en blijft hij online.Ik heb een bundel en staat nog volMaakt alleen geen gps connectie  Mvg kim *admin: afgesplitst

mijn simkaart zit in een router maar werkt sinds 2 dagen niet meer?

Zou graag een prepaid simkaart ontvangen voor een Ukrainse vluchteling die tijdelijk bij ons woont

where do i find the sim card pin for my prepaid kpn sim card? 

Ik had een prepaid tegoed van eur. 10,00 voor mijn kleindochter. De telefoon is nog niet gebruikt en ik zag onlangs dat het tegoed nu op 0,0 staat. Er is een enkele keer 0,01 afgeschreven voor internetgebruik? Maar er zou dan toch nog ruim eur. 9,00 op moeten staan.

Ik kan wel bellen, whatsapp, mailen en internetten.Gebeld worden is het probleem, ik hoor geen beltoon, wel trillen. Men kon wel de voicemail inspreken, die ik intussen heb uitgezet maar dat levert ook niets op.Het probleem is op Karpathos ontstaan. Admin: eigen topic voor je vraag aangemaakt (origineel)

Hallo, Ik heb gisteren €30,00 op mijn KPN prepaid gezet maar heb geen SMS gekregen en ook geen geld op KPN prepaid. Het geld is wel van mijn bank afgehaald.Gisteravond was er een storing op KPN had ik gezien na de betaling. Toen de storing was afgelopen heb ik niets ontvangen. Met vriendelijke groet, Wouter

Ik heb net een prepaid simkaart gekocht voor 10 euro als ik m wil activeren in de prepaid kpn app kan dat niet want krijg geen verificatiecode door gestuurd terwijl ik wel het nummer goed invul 

Opwaarderen vanuit buitenland met 1244 hoe doe je dat? Vandaag kaart prepaid geplaats en nu wil ik opwaarderen en dan krijg ik de melding bij opwaarderen KPN, Dit is geen geldig KPN mobiel nummer. Probeer opnieuw. Dus ik heb een tegoed gekocht via een website met een code met 1244 maar hoe doe je dat vanuit Curaçao? 

Ik heb standaard een prepaid tegoed; omdat we op vakantie gingen naar het buitenland heb ik daar een internetbundel aan toegevoegd. Om mijn verbruik te monitoren heb ik met grote regelmaat het tegoed gecheckt.Op 4 mei beltegoed €6,67, databundel 412,53Op 7 mei beltegoed €6,67, databundel 322,56Op 10 mei alles verdwenen. Wij hebben echter niet gebeld/geïnternet en mobiele data staat uitgeschakeld. Het enige dat bij verbruik geregistreerd staat is €3,67 mobiel internet op 8 mei (ook dit is onmogelijk).Naar aanleiding hiervan (driemaal!!!!) gebeld met de klantenservice; telkens kreeg ik de opmerking “ik moet veel noteren” en werd de verbinding verbroken. De vierde keer heb ik gebeld en gezegd dat ik “een klacht” had. De medewerkster heeft mij aangehoord maar zei me niet te kunnen helpen; zij verwees mij naar een KPN-winkel. Nu net terug van vakantie ben ik daar geweest, maar daar zegt men een klant met enkel prepaid niet te kunnen helpen.Al met al zee

kan ik op mijn macbook me internet tegoed zien 

beste KPN , kan iemand mij helpen om te kijken of mijn nummer nog actief is, opwaarderen lukt mijn niet meer gr Johan

Mijn kpn prepaid kaart kan niet meer uitbellen dan krijg ik een een gesprek toon. Sms wordt ook niet meer verstuurd behalve naar 1266 bijvoorbeeld. Heb de simkaart ook al in een andere telefoon geprobeerd maar dat hielp niet.

Ik wil mijn prepaid kaart aan iemand anders geven, maar kan hem niet ontkoppelen

Hello,I have a prepaid KPN sim, and I am unable to call/text outside of Netherlands to other EU countries. I have 18€ Credit, which says can be used "throughout EU". I also have an additional 60 minute bundle which should also work in EU. I obviously use country codes. I tried several countries, it doesn't work. Any help will be appreciatedBestMichal

Hoe kan ik in het product overzicht van mijn prepaid telefoonnummers de naam bij het betreffende nummer zetten of het nummer wijzigen in een naam in het overzicht..?  Op de App kan dit wel, maar op de desktop niet  kunnen vinden..?  Graag hulp

Hallo,Ik heb een prepaid simkaart aangeschaft voor in de belio touch horloge van mijn dochter.Pincode van sim staat uit; sim getest in iphone en werkt, maar in het horloge geen gps signaal en horloge is offline. Aldus belio ligt dit aan de simkaart.Ik zag in eerdere discussies dat er iets aan het kaartje anders ingesteld moest worden. Als dat voor mij de oplossing is, dan hoop ik dat jullie mij kunt helpen.Groetjes,Vienna

hoi, ik heb een prepaid mobiel. ik heb er belminuten opgezet. ik kwam er achter dat deze belminuten op een ochtend om 0.5 uur waren afgeschreven. in de Kpn winkel zeiden ze dat ik een instelling van mijn tsl fout stond en dat het tsl gegevens had gedownload. Als dat al zo is, begrijp ik niet hoe het kan dat belminuten ineens voor het downloaden van data kunnen worden gebruikt. In de winkel  gaf men aan dat dat er geen onderscheid meer is tussen spraak en data. Ook dit is raar want men spreekt wel over een bundel. Kun je dan ook via de bundel een ander tsl bellen? Ik vind het niet uit te leggen. ik ben al zeer lang abonnee van Kpn en wil graag mijn euro 18,75 teruggestort hebben op mijn rekening. Is dit een bekend probleem? 

Hallo,Ik heb een gps horloge gekocht. Ik heb nu de sim-code uitgezet maar ik lees nu ook dat ik iets met de APN instellingen te maken heeft. Ik heb geen ide wat dit is of wat dit doet. Kan iemand mij helpen? 

Beste Forum, Ik heb voor mijn zoon een kinder smartwatch gekocht (Sanbo i30) Ik heb een prepaid KPN kaart erin gestopt. In een reguliere telefoon kan ik meteen bellen met de kaart. Echter met de smartwatch geeft deze aan dat het mobiele netwerk niet beschikbaar is. Ik lees links en rechts dat het aan de APN instelling kan liggen. Hoe kan ik die aanpassen?? Bij voorbaat dank.