Prepaid

Ik kan de prepaid app helemaal niet meer openen, zowel op de smartphone als op de iPad.Admin: titel aangepast i.v.m. vindbaarheid

Hallo, ik ben vandaag overgestapt naar prepaid vanaf een abonnement. Nu plots heb ik vanaf stipt 12 uur vannacht helemaal geen verbinding meer met het netwerk, er staat ‘geen service’ op mijn iPhone.Nu heb ik al twee keer op de chat gevraagd maar dat wil helemaal niet helpen en ik kan ook niet bellen, en zoekwerk heeft mij verteld dat mijn simkaart gereset moet worden? Klopt dat? Kan dat zo geregeld worden of hoe laat ik dat doen?Bedankt.

Dag, Ik heb een prepaid pakket besteld bij KPN, heb die geregistreerd via de Prepaid app en gekoppeld aan Mijn KPN, maar ontvang geen 7.50 euro saldo. Wat gaat er mis? 

Hallo,ik heb nu dus KPN prepaid en vind een combinatiebundel wel een mooie deal.Maar wat als ik een belbundel erbij wil omdat mijn minuten op zijn, vervalt de oude bundel dan volledig en ben ik mijn internet kwijt of worden ze gestapeld?Bedankt.

Ik heb een prepaid sim card in Nederland gekocht maar ik woon in Duitsland. Om de extra tegoed aan te vragen moet ik mijn  adres in een formulier ingeven. Da werkt niet met een Duitse adres. Wat is te doen?

Hallo,ik heb een kpn prepaid simkaart. Voorheen was deze van Telfort.Op de Telfort simkaart kon ik al geen verbinding maken met 3G/4g. Toen heb ik een nieuwe simkaart aangevraagd van kpn maar het probleem blijft aanhouden.ik heb een iPhone 6s met iOS 13.bij mijn mobiele netwerk instellingen blijft bij personal hotspot een loader draaien.ik heb de netwerkinstellingen meerdere malen gereset en de apn instellingen staan volgens mij goed (kpn / internet)op een ander toestel heeft de Sim hetzelfde probleem en een andere Sim in mijn toestel kan wel verbinding maken.ik ga binnenkort op vakantie waar ik mobiel internet nodig zal hebben.heeft iemand enig idee of en hoe ik dit kan oplossen? alvast bedankt! 

De simkaart van de prepaid is verlopen omdat er 6 maanden niet mee is gebeld.Nu wil ik wel het oude nummer behouden. Kan dat? Kan er nu niet mee bellen.Whatsapp van mijn tablet draait nog wel op dat nummer.

Ik stap over van KPN prepaid naar een abonnement van een andere provider. Voor nummerbehoud heb ik mijn KPN klantnummer nodig. Waar kan ik deze vinden? Als ik inlog op mijnKPN kan ik het niet vinden.  Dank. 

O, zit dat zo?? Vorige week heb ik ook om dezelfde reden een nieuwe simkaart aangevraagd en ook ik mis (meer dan) 5 euro beltegoed!! Hoe regel ik teruggave?Admin: Reactie afgesplitst en eigen topic voor je aangemaakt 

Alles in 1 basis: 30 minuten bellen niet aanwezig.Hoe krijg ik die 30 minuten?

Volgens een mail zou de omwisseling van een Telfort sim naar een KPN sim gratis zijn. Na bestelling blijkt er 5 euro van het beltegoed te zijn afgeschreven. 

Op 12 en 13 oktober is mijn volledige tegoed van € 12,50 afgeschreven terwijl ik alleen een kort telefoontje van €0,48 heb gedaan. Een aantal keren werd er steeds een bedrag afgeboekt tot alles op was. En dat terwijl ik alleen in de auto zat en reed. Ik heb de telefoon ook niet als navigatie gebruikt of anderszinds vastgehouden. Tijdens het telefoontje stond ik even stil op een parkeerplaats en heb mijn telefoon daarna correct uit gedaan en opgeborgen. Hoe kan dit.

Onlangs is mijn vader overleden. Is het mogelijk om zijn resterende prepaid beltegoed over te zetten naar het prepaid nummer van mijn moeder? Of zijn we dit goed gewoon kwijt? NB: ik weet natuurlijk dat we het resterende prepaidsaldo op kunnen maken door te bellen met het toestel van mijn vader maar dat heeft niet onze voorkeur. 

Beste mensen, Ik word onderhand een beetje gek van de tegenstrijdige berichten van de medewerkers van KPN.Mijn partner en ik maken beiden gebruik van een dual-sim toestel (Nokia 5 en Nokia 8), waarbij we een abbo hebben voor ons privénummer en een prepaidnummer voor zakelijke (incidentele) telefonische communicatie. Om alles een beetje te stroomlijnen hebben we besloten om onze prepaid nummers van AH over te hevelen naar "Moeder KPN”; zodat we alle communicatiezaken op één account kunnen zien/monitoren (en betalen uiteraard...)  Uiteraard is het wel handig als de "zakelijke nummers” gelijk blijven voor de buitenwacht en dus moeten we nummerbehoud aanvragen…… zo gezegd, maar nog niet helemaal gedaan…… :-( Het verhaal lijkt mij toch wel duidelijk op de site van KPN uitgelegd:Je koopt een prepaidkaart bij KPN Deze wordt thuisbezorgd Je pakt het uit; stopt het in je telefoon en.. activeert de sim…en je volgt de volgende aanwijzingen:…….( Een horrorverhaal is in wording….)  Nummerbehoud Pre

Internet op mijn prepaid kaart is weer aangezet. Graag deze weer uitzetten, b.v.d. Ik vermoed dat dit te maken heeft met het omzetten van Telfort naar KPN. Indien dit het geval is wil ik een klacht indienen.We updaten uw simkaart op 19 oktober 2021Dit is een datum waarop ik vrij ben, maar (gezien allebei m’n simkaarten ineens uit stonden en internet op mijn Telfort/KPN sim ineens weer aan staat) heb ik sterk het vermoeden dat dit vandaag gebeurd is. En dus niet op de afgesproken datum!Helaas ook nog tijdens m'n werk, waar ik m'n werk simkaart (geen Telfort/KPN) nodig heb voor registratie. Ik heb geen idee hoelang ze hebben uitgestaan, maar de kans is groot dat ik tekst en uitleg mag gaan geven.

Ook ik (lees mijn vrouw) heeft problemen met de overstap van HEMA naar KPN. Ook zij heeft gebruikgemaakt van de actie om naar KPN over te stappen met nummerbehoud. Binnen de actie termijn!Ook gratis de kpn simkaart ontvangen en geactiveerd. Vanwege enige onduidelijkheid klantenservice gebeld en een heer "regelde" het  een ander online aan de telefoon.  Omdat het vlak voor vakantie in buitenland was was enige haast geboden. Edoch bleek een en ander niet goed geregeld. Geen nummerbehoud... Op advies naar KPN shop in Almelo. Die kregen nummerbehoud niet voor elkaar maar zagen wel dat nummerbehoud naar een compleet verkeerd nummer was overgezet. Een adres ergens in het westen des lands. Met als gevolg dat mijn vrouw nu al bijna twee maanden onbereikbaar is op haar eigen nummer. Een ramp is het dat overstappen met het zgn nummerbehoud. Tot overmaat van ramp stelde de KPN shop voor om ieder in de contactenlijst gewoon maar het nieuwe nummer door de geven, geen rekening houdende met het feit

11 oktober kreeg ik een SMS van KPN dat mijn oude Telfort prepaid kaart op 19 oktober omgezet wordt naar een KPN prepaid kaart.Gisteren merkte ik dat ik geen beltegoed meer had en ook  niet  kon opwaarderen via 1244 en ook bij AH kon ik geen Telfort opwaardeerbon meer kopen.nu vroeg ik mij af of ik de Telfortkaart ook met een KPN prepaid opwaardeerbon kan opwaarderen  of kan ik de Telfort prepaid kaart ook opwaarderen wanneer ik mij aanmeld voor KPN prepaid opwaarderen?Groetjes, Rene.

Mijn zoon heeft een prepaid kaartje in z'n telefoon, maar klopt het dat als hij geen beltegoed meer heeft, hij dan ook geen netwerk meer heeft??Ik meende altijd dat je bij geen beltegoed nog wel gebeld kon worden, of smsjes kon ontvangen.. *Admin: titel aangevuld i.v.m. vindbaarheid 

Kort geleden kreeg ik een bericht dat mijn Telfort prepaid simkaart een update zou krijgen naar de nieuwe KPN-instellingen.Als ik bereikbaar wilde blijven kon ik ervoor kiezen om gratis een vervangende simkaart aan te vragen. En ik ben dus naar de KPN-site gegaan en heb een vervangende simkaart aangevraagd. Het vervangen en activeren van de nieuwe simkaart was een fluitje van een cent… maar het lijkt erop dat er beltegoed is verdwenen.Ik heb een MijnKPN account aangemaakt en de prepaid app geïnstalleerd… maar ik kan niet zien waar mijn beltegoed is gebleven. Ik zie alleen dat ik rond 7 oktober 10 euro beltegoed heb bijgekocht terwijl mijn saldo nu nog maar circa 7 euro is. En er worden over oktober geen verbruikskosten getoond.Kan iemand van webcare zien waar mijn beltegoed is verdwenen en er voor zorgen dat het weer teruggestort wordt?  

Dears,Can you , please let meg know how I can any invoice or bill from my top-ups? I need to add them for my company to pay me off. Thanks, AttilaAdmin: Editted title to make it easier to find

Als ik wat langer in het buitenland vertoef dan zorg ik altijd vooraf dat ik een databundel voor mijn prepaid heb aangeschaft. De laatste keren dat ik dat gedaan heb werkte dat altijd goed (laatste keer in juli).Gisteren was ik één dag in België (Antwerpen) en beschikte niet over een databundel.Het was mijn plan om het weinige internet dat ik wilde hebben wel te doen uit het beltegoed. Ik weet dat het tarief dan een stuk hoger is, maar voor beperkt gebruik vind ik dat af en toe okë.Maar gisteren in Antwerpen lukte het dus niet om op die manier verbinding met internet te verkrijgen (mobiele gegevens/roaming AAN).Bij providers stond: BASE / KPN. Wat is de oorzaak van dit onverwachte ongemak.In het sms'je bij het passeren van de landsgrens staat ook gewoon bevestigd dat het moet kunnen met prepaid zonder extra kosten.

Ik heb een iphone 8 met prepaidkpn, doet het erg goed hier moet ik zeggen beter dan mijn vorige prepaid kaart ( t-mobile ),maar wat mij opvalt is dat hier in het dorp 13 km van de Duitse grens, mijn gsm her en der al overschakelt naar het Duitse Netwerk. Is dit normaal, en zit daar nog extra kosten aan vast?  Bij mij is het juist andersom. Ik woon ook aan de Duitse grens en een Duitse antenne-mast staat precies op de grens. Ga ik in de buurt van deze mast staan dan verwacht je dat je verbinding maakt met een Duitse provider. Bij mij blijft echter de Nederlandse mast met KPN antenne terugkomen zelfs als ik een stuk Duitsland inloop. Deze mast staat 500 meter verderop. Hoe kan dit? *admin: afgesplitst

 Ik heb sinds vanavond hetzelfde probleem. Nieuwe simkaart van kpn in mn telefoon en ik kan ineens niet meer bellen. Kan iemand hiernaar kijken voor me?  Admin: nieuw topic voor je vraag aangemaakt

Hoi, Mijn schoonvader heeft een voormalige Telfort pre-paid kaart waarvan de PUK-code kwijt is. Als ik op de pagina van MijnKPN kijk, waar de telefoon nu staat geregistreerd, komt de PUK code niet naar voren. Kunnen jullie dit dan ook voor me opzoeken?Bij voorbaat dank. Admin: eigen topic voor vraag aangemaakt

Hai, ik zou graag mijn klantnummer willen weten. Ik heb een prepaid, maar in de afschrijving zie ik heel veel cijfers staan, geen idee wat het klantnummer is.  groeten Sanne