Beantwoord

Môguh,In de (nieuwe) voorwaarden staat:“De indexering geldt alleen voor u als u op het moment van indexeren langer dan 3 maanden klant bent”Voorheen, en wat ook op meerdere plekken op het forum staat, werd gekeken naar wanneer het abonnement was afgesloten of verlengd. (Ondanks dat het in de oude voorwaarden ook zo omschreven stond trouwens, daar niet van.) Dus nu ben ik benieuwd: hoe zit het nou eigenlijk precies? Gaat het erom of je al langer dan 3 maanden klant bent, of dat je huidige contract 3 maanden of langer geleden is afgesloten? De voorwaarden lijken namelijk te suggereren dat als je al 10 jaar klant bent bij KPN en op 20 juni je contract verlengd, dat je dan alsnog gewoon per 1 juli een trouwe vaste klanten boete, ehhh sorry - ik bedoel “inflatiecorrectie” :), opgelegd krijgt omdat je duidelijk al langer dan 3 maanden klant bent. Maar als het gaat om “3 maanden sinds afsluiten contract”, zoals altijd in de praktijk het geval is geweest en ook hier op het forum door medewerke

Goedenavond, Heb binnenkort een nieuwbouw en de mb die ik behaald is 30mb veelst weinig. En heb gevraagd of ze loze leiding bedraden data en telefoon kunnen bouwen dat gaan ze ook dien. Maar kan ik daar in ook een ander kabel erin laten doen? Want ik ga 3e verdieping wonen en mijn tv zenders is van dreambox en gamen doe ik ook en 30mb is dan niet haalbaar.. is er tips of tricks dje iemand mij bij kan helpen of kpn zelf aansluiting met kosten 

Help ik kan al dagen niet op de site van Vueling komen. Wel op mijn telefoon maar op geen enkel andere apparaat ( laptop, of Ipad) iemand die weet hoe dit op te lossen. In Jip & Janneke taal graag ;)  

Sinds dit weekend geluidsstoring en stilstaand beeld op de TV+ 7022 doos. Hardware staat op eco, HBO Max en andere streaming apps, geen probleem. Op tablet geen enkel probleem. Beide via WiFi verbonden op hetzelfde mesh-punt met 5Ghz.

Beste, Ik heb vandaag een vernieuwd abbonement afgesloten bij kpn aangezien de medewerker aan de telefoon mij vertelde dat dit voordeliger was ivb met mijn verhuizing. Aan het einde van het gesprek bleek wel dat er een monteur langs zou moeten komen (ik begrijp niet helemaal waarom) en dat dit pas 9 maart zou kunnen. Er werd kort iets gezegd over een noodpakket maar nadat ik hier interesse in toonde zei de meneer dat het wel "logistiek heel druk was" en is hier voor de rest niet op terug gekomen. Ik en mijn huisgenoot hangen erg af van het internet ivb met werk voor de universiteit en anderhalve week zonder gaat eigenlijk echt niet. Ik kan in principe ook mijn oude kpn box 12 hier nog aansluiten maar die werkt nu na opzegging van het eerdere abbonement niet meer. Zou iemand van KPN mij hier bij kunnen helpen? Vriendelijke groet, Morris

Plots was de muziek stil. En het bleek aan de wifi te liggen. Bekabeld werkte de muziekspeler goed. Vooraf was er twee keer een hikje in de verbinding wat ik maar aannam als een bufferprobleempje om de een of andere reden, maar misschien ook wel een voorbode. Maar ook na het resetten van de v8 router werkt het nog niet. De wifiversterker die ernaast staat resetten werkt ook niet. De wifi op de V8 aanzetten gaf wel weer wifi. Het zit dus in de wifi versterker. Ik heb tot 4 maal toe met de thuisapp de code aan de onderkant gescant maar zonder resultaat. De scan herkent de code en als de cirkel in de app is doorlopen is er niets gebeurd. Blauwe lampje brandt maar desondanks geen verbinding. De wifi wordt ook niet overgenomen van de V8, die blijft gewoon werken.Wat kan het zijn?ps: de thuisapp vermeld niets over andere apparaten in huis ondanks dat die er wel zijn. Werkt dat alleen met de wifiversterker die nu niet werken?edit: toch nog weer eens geprobeerd en ik kwam ies verder: de app op

Beste allen,Ik heb een aantal topics t.a.v. problemen met de Philips Hue Bridge doorgenomen, maar helaas blijf ik met een issue zitten. Dat is als volgt:Als ik in de Hue app inlog, en dan wil verbinden met de Brigde, dan krijg ik een foutmelding. Dit gebeurt wanneer de app me vraagt om om op de ronde knop op de Bridge te drukken. Ik krijg dan de melding dat er iets is misgegaan, en dat ik er voor moet zorgen dat de Brigde en de telefoon op hetzelfde netwerk zitten.Als ik als alternatief probeer om de Bridge aan de praat te krijgen door de optie ‘lokaal instellen’, dan kan de app wél verbinden met de Bridge nadat ik op de ronde knop heb gedrukt. Het volgende scherm is dan dat de Bridge moet updaten, maar nadat ik even naar het ‘update voorbereiden scherm’ kan staren, krijg ik een foutmelding: Updaten mislukt, zorg ervoor dat je op hetzelfde netwerk zit.Ik kom hier niet doorheen. Iemand die nog goede tips heeft?De apparaten:Ik heb de vierkante Bridge, alle drie de lampjes zijn constant b

Goedemiddag, Ik ben onlangs overgestapt naar KPN voor mijn thuisnetwerk.Sinds dien kan ik niet meer met de VPN op werk verbinden om thuis te kunnen werken.Netwerkbeheerder van mijn werk heeft alles nagekeken en denkt dat het probleem bij KPN ligt.Verbinden met de VPN lukt namelijk wel op een andere netwerk en via de hotspot van mijn telefoon. Ik hoop dat iemand mij hier mee kan helpen. Toevoeging: SGEJ1000060E is mijn software versie van mijn modem.

Wat is het terugzend adres van de test-apparatuur van het tv-kastje. In het geheel niet gebruikt omdat het niet werkte. Geen ondersteuning Helpdesk! (Was er niet?).

Ik ben gestopt bij KPN. We waren een jaar geleden overgestapt ivm gratis Viaplay. Omdat we niet konden wennen aan het KPN systeem gaan we weer terug naar onze vorige provider. Nu is KPN vandaag gestopt maar Viaplay werkt niet meer. Klopt dat? 

Op onze boot hebben we een smart tv van LG. Ik heb de KPN app erop gezet en wil via een hotspot met mijn KPN abonnment tv kijken.Nu zou het zo zijn dat de app alleen werkt op een tv die aangesloten is op het wifi netwerk van thuis. Klopt dat? Ik kan wel beeld spiegelen/beeld delen/chromecast gebruiken, maar dat is niet altijd even goed beeld (haperen) en het is niet handig dat mijn telefoon dan in gebruik is voor tv.Is er een mogelijkheid om toch de app werkend te krijgen met mijn hotspot?

Ik heb nu 1 week digitenne  een ramp kan alleen  123 kijken  de rest niet omdat het abonnement op nee staat alles geprobeerd balen  Admin: eigen topic voor je aangemaakt

Ik ben gestopt met een voip abonnement en wil gebruik maken van mijn vaste nummer in het KPN pakket. Een nieuwe dect telefoon aangesloten en nu kan ik wel naar buiten bellen en is ook het bekende telefoonnummer zichtbaar op mijn mobiel. Maar terugbellen lukt niet. Dus als ditzelfde nummer wordt gebeld volgt de melding ‘dit nummer is niet in gebruik’?

Ik heb de laatste update op mijn TV+ boxen geinstalleerd. Twee boxen doen het prima, bij een blijft het zappen nog steeds lang duren ( 5/6 seconden) en loopt bij tijd en wijle het beeld en geluid niet synchroon. Moet ik nu tot de volgende update wachten?

Hallo, ik krijg nog steeds een email van KPN die bedoeld is voor mijn ex partner. Ik zou graag willen dat de KPN emails klantnummer ********** naar  *********** maandelijks worden stop gezet. Ik probeer hier al 3 jaar vanaf te komen maar het lukt niet. Ik hoor graag van jullie.mvg Cherny Janmaat

Viaplay kan content niet laden probeer het later opnieuw. Heb alles gedaan volgens de handleiding. Niemand te spreken bij kpn. Dus vandaar hier de vraag wat te doen?

Beste Esmee, Je hebt me zojuist geholpen bij een internetstoring door her inplannen van een monteur voor aanstaande maandagochtend. Ondanks dat je het probleem niet meteen complimenten geven voor je hulp. Ik hoor aan de telefoon dat je het oprecht vervelend vind en ook echt wilt helpen. Je hebt een prachtig mooie,  fijne en rustige stem. Het is zo bijna jammer om op te moeten hangen ;-). Ga zo door, je bent een topper! Ps. Nu nog hopen dat de monteur ook zo'n goed werk komt doen ;-)

I still waiting my bill on KPN application,  but didn't come yet. 

De doorzichtige donkere balk bovenin blijft staan en verdwijnt niet. Het lukt mij niet via herstarten of mijn afstandsbediening. Het probleem is dinsdag 27 augustus na de storing ontstaan. gerrit [i]*Admin: topic verplaatst naar juiste board[/i][img]https://uploads-eu-west-1.insided.com/kpn-nl/attachment/5ad56b0f-a844-491b-8b20-f774bb795825.jpg[/img]

Hoi,ik heb onlangs KPN veilig geinstalleerd op mijn PC. eerste licentie van de twee gratis beschikbare.   Als ik de app open op mijn windows pc staat er dat mijn abonnement is verlopen. Als ik vervolgens op de abboneer knop druk gebeurt er niets, er wordt ook geen scherm geopend of iets dergelijks.hoe krijg ik KPN veilig werkend, het heeft altijd veilloos gewerkt op mijn oude pc.gr, Jeroen 

Ik heb per abuis zojuist én de 500 mb maandbladen gekocht én de onbeperkt internet/30 min. Via *...#. De app deed het niet. Het was allemaal erg verwarrend.Maar ik wil alleen de onbeperkt internet. Kan de 500 mb eraf en de aanschaf gerestitueerd worden?

Sinds een aantal weken hebben wij een Experia 9 box. De oude Experia (ik dacht 6) moest omgeruild worden.Wij hebben een glasvezelaansluiting en betrekken TV, vaste telefoon en internet via de Experia 9 box.Vandaag merkten we dat we niet meer gebeld kunnen worden op onze vaste telefoon. wanneer ik met mijn mobiel mijn vaste telefoon bel hoor krijg ik wel een beltoon te horen maar de telefoon gaat niet over. Wanneer ik, op het moment dat ik met mijn mobiel mijn  vaste telefoon bel en de beltoon over hoor gaan  de vaste telefoon opneem hoor ik alleen een kiestoon. Wanneer ik dan mijn mobiel bel gaat de verbinding van mijn vaste telefoon meteen naar mijn voice mail.Ik heb het modem al een aantal keren spanningloos gemaakt zonder resultaat.Het groene lampje met de telefoon op het modem knippert, de andere lampjes branden continu, hoe is dit op te lossen? 

Na het aansluiten van glasvezel, is onze VOIP van Cheap connected niet meer aangesloten.Wat is de mogelijkheid om dit alsnog tedoen?Groet,Sonja 

Beste,Momenteel hebben wij tv via een COAX verbinding bij Caiway maar dat gaat helaas per 1 april stoppen omdat ze coax niet blijven ondersteunen.Wij hebben de keuze om over te stappen naar TriNed die wel COAX TV in onze regio ondersteunt.Helaas kan dat alleen met een internet abonnement bij hun en als ik de reviews zo lees is dat niet ideaal.Tevens vinden we dat het internet bij KPN wat we al jaren hebben goed werkt.Nu heb ik wat opties zitten bekijken maar ik weet nog niet wat het beste is.We zouden TV via kpn kunnen nemen maar onze snelheden zijn daar denk ik niet geschikt voor.(Wonen in het buitengebied, vandaar de slechte snelheden)(we hebben een kastje om de snelheden te versterken maar ik heb het idee dat dat alleen wireless is)(glasvezel is helaas ook geen optie vanwege de absurde prijzen hier)(speedtest.nl snelheid)32,98 Mbps download12.19 Mbps upload(speedtest KPN)Ping 23msDownload 34,7 MbpsJitter 3msUpload 11,6 MbpsNadeel is dat we een extra internetkabel naar de tv moeten l

Sinds gisteren heb ik een nieuwe telefoon met e-sim (wat een pret).Allereerst was nergens m’n telefoonnummer te bekennen dus daar heb ik de klantenservice maar voor gebeld. Later in de mijn-kpn app wil ik in het kopje ‘mobiel’ m’n abonnement toevoegen.Als ik hier m’n gegevens echter invul krijg ik een foutmelding dat de gegevens niet kloppen.Hierop heb ik weer de klantenservice gebeld die mij vertelde dat ie het probeerde handmatig erin te zetten via een ouder systeem. Hierop moest ik 2 uur wachten, na deze 2 uur is er echter nog niks gebeurd.Dus hoe los ik dit op?