Beantwoord

Waarom moet ik iedere keer opnieuw inloggen met 2 staps verificatie als ik TV wil kijken met kpn tv+ op de windows pc. Op de ipad , telefoon en android tablet hoeft dat allemaal niet, dan kun je meteen kijken. Heeft U iets tegen windows ofzo?Ik begrijp dat niet, het is erg omslachtig

Hallo,Door een woningbrand is mijn woonadres momenteel onbewoonbaar. Morgen krijg ik een tijdelijk ander woonadres.Ik wil graag weten of het mogelijk is om mijn huidige internetabonnement tijdelijk op dat andere adres te laten aansluiten, totdat ik straks terug kan naar mijn eigen woning.Ik heb geprobeerd contact op te nemen via KPN chat, maar ze zeggen dat ik moet bellen. Alleen ik kan niet bellen omdat ik doof ben. Via de chat lukt niet, want wordt telkens doorgestuurd om te bellen!

Goedendag,  Tijdens onze verbouwing is het punt dat hiervoor in het modem ging doorgeknipt door de aannemer. Nu zitten er vier losse draden: rood, oranje, wit en blauw. Hoe kan dit het best hersteld worden? Kan dit zelf of moet hiervoor altijd een KPN monteur langskomen?

Ik heb altijd KPN internet gehad met 2 kpn superwifi2 punten.dit werkte altijd perfect.Nu ben ik overgestapt naar Budget internet, ook over het KPN netwerk.ik heb de draytek modem van Budget via glasvezel aangesloten, wifi uitgezet.en bedraad 2x superwifi 2 punten aangesloten, 1x master 1x slave, eigen Wifi naam en alles werkt super goed.Maar na 1 of 2 dagen schakelt de wifi uit.het lampje van de wifipunt brand normaal groen.als ik dan op het wifipunt inlog krijg ik een beeld dat de Wifi uitstaat. ik moet het wifipunt dan weer resetten en opnieuw instellen om de wifi weer te laten werken.waarom schakelt hij de wifi uit?en hoe kan ik dit voor komen?

Ik zoek een verlengkabel voor de Digitenne kabel van 10 meter waar is die te bestellen?

Sinds enkele dagen werkt ondertiteling niet meer. We hebben ondertiteling standaard aanstaan. Maar nu ineens blijft na 2 of 3 zinnen de tekst vaststaan. Uit en aanzetten heeft geen effect. Wat kan ik doen? Vanwege hoorproblemen staat ie standaard aan. 

ik krijg geen sms code en geen geluid melding op mobile telefoon 

Ben van plan om een fritzbox 4690 aan te schaffen heeft iemand hier ervaring mee?Is een 5690 pro een betere keuze?

Hoi, ik kan geen toegang krijgen tot mijn KPN-account. Ik heb mijn klantnummer bij KPN nodig. Is er iemand, bijvoorbeeld een moderator, die mij kan helpen?

Ik heb een Unlimited abonnement bij KPN, maar ik kan de gratis 2GB dagbundel niet activeren.Het lukt niet via SMS (NL2000 AAN naar 1266) en ook niet via de MijnKPN-app.

Vanavond wilde ik via de tv app voor de smartphone een serie opname inplannen.Echte de app ging niet open.Ik dacht even opnieuw installeren via Google Play maar dat was niet meer mogelijk.Nu mijn vraag: heb ik een update gemist?  Samsung Galaxy S25 FE (Android 18 ONE UI 8)

App geeft ‘er is een fout opgetreden bij het inloggen. Probeer het na een paar minuten opnieuw.’. Zowel inloggen met abonnementsnummer als met KPN ID lukt niet. Heb app al een keer verwijderd en weer opnieuw geinstalleerd. Nieuwe code aanvragen voor KPN ID is ook niet mogelijk. Inloggen op KPN.com lukt wel gewoon met KPN ID en wachtwoord.Wat nu?Ik lees veel gerelateerde topics, maar allemaal een jaar oud. 

Bij ons in de buurt is uiteindelijk het glasvezel netwerk actief en ik heb ook meteen de migratie van koper naar glas aangevraagd (en is inmiddels na wat problemen geactiveerd).Nu hoor ik van diverse buren dat zij een e-mail van KPN hebben gehad waarin zij aangespoord worden om het glasvezelpakket te bestellen waarbij zij dan ook een gratis upgrade van 100 naar 200 Mbps krijgen.Wat is/zijn de criteria om een gratis upgrade te krijgen bij vrijwillige/vroegtijdige overstap op glasvezel?

Wij zijn trouwe BBC NL kijkers en we waren dan ook heel blij met de BBC NL+ versie! Aanvankelijk werkte alles prima, maar sinds een aantal dagen klapt de app er uit op mijn TV-Box+. Wat heb ik gedaan:de helpdesk gebeld. Ik heb een eigen modem (Protectli Vault met PfSense). Al snel wordt er door de helpdesk daarnaartoe verwezen. Iets te makkelijk i.m.o. omdat alles prima heeft gewerkt. Alle andere apps werken prima. (Prime, Ziggo Go, Plex) de TV-Box volledig gereset. Helaas…..Herkent iemand dit probleem met de BBC NL+ app?   

Hetzelfde probleem hier. Ik heb gemerkt dat ik sinds de installatie van het nieuwe modem telkens internetstoringen heb (en tv ook). Er was niks mis met mijn oude modem, maar die moest retour want ik kreeg een nieuwe. Dat modem is telkens offline, wifi die wegvalt en kan hierdoor niet meer thuiswerken. Moet telkens opnieuw modem resetten. Daarna werkt de tv wel weer, maar wifi netwerk is niet meer vindbaar en het werkt ook niet wanneer ik dat handmatig probeer in te stellen. Zeer vervelend. De monteur is ook afgelopen woensdag geweest, wat tests gedaa met apparatuur en niks te vinden, ook naar de wijkkast geweest en daar was ook niets en hij had ook nog eens wat aanpassingen gedaan aan de DVS die ik heb in huis (aan hoe ze aangesloten staan) maar heeft dus niets opgelost.Kan ik niet gewoon mijn oude modem teruggestuurd krijgen? Ik woon al 11 jaar op dit adres en heb hiervoor nooit problemen gehad. Misschien beter overstappen voor mij als het zo blijft, want dit werkt niet zo. Admin: af

Echt schandalig dat KPN hier niets aan doet. Ga ook klacht indienen bij de ACM. Als KPN hier verder niets aan wil doen vertrek ik. Mijn vrouw is ook zonder het door te hebben geabonneerd. Stoppen mislukt steeds. Admin: afgesplitst en eigen topic voor je vraag aangemaakt

Mijn KPN modem 12 valt regelmatig ( gemiddeld 1 in de twee weken) uit. Inmiddels twee keer een nieuwe stroomadaptor gekregen maar dit helpt niet. Na het uitvallen duurt het zo’n 10 tot 15 minuten voor het modem weer operationeel is. Modem al eens gereset, maar dat heeft niet geholpen. Inmiddels heb ik dit probleem na al ruim 4 tot 5 maanden. Wat kan ik nu nog doen om dit te verhelpen?

Merkte opeens dat Stingray niet meer wordt aangeboden  maar dat het nu Xite is. Jammer. Ik luisterde graag naar de nostalgie zender. Waar een mooie mix was van buitenlandse en ook Nederlandse nummers. Nu alleen Engelstalig.  Echt niet leuk. Waarom is deze keuze gemaakt?

Ik heb precies hetzelfde probleem. Het werkt op de IPad 5min en dan verliest het de verbinding. Via persoonlijk hotspot (mobiel telefoon die wel aan wifi verbonden blijft) werkt het dan wel weer. Als ik ook de wifi “vergeet” en weer verbind, werkt het weer. Heel irritant.  Admin: afgesplitst, eigen topic voor je vraag aangemaakt

Ik heb F-secure opnieuw geinstalleerd. Ik krijg nu een rood kruis met de opmerking meld u aan. Met geen mogelijkheid lukt het mij alsnog in te loggen. Wat gaat hier niet goed? 

Er is een storing ergens in de glasvezel kabel, monteur is langsgeweest en ik heb een dongel gekregen, netjes in de usb poort gedaan en het lampje brand continu blauw.. maar er is geen internet /wifi mogelijk. Hoe kan dit? We zitten met urgentie op een oplossing te wachten omdat veel apparaten niet werken 

Internet in Valencia (de 3e stad in Spanje) is met mijn onbeperkt zakelijk abonnement onacceptabel slecht. Mijn vrouw heeft met een goedkoop BEN abonnementje perfect bereik. In Duitsland heb ik ook regelmatig waardeloos bereik. Ik heb geprobeerd contact op te nemen met de ‘service’ desk. De robot aldaar is zo onwaarschijnlijk slecht. KPN lijkt klanten totaal niet serieus te nemen. Als je uiteindelijk de mogelijkheid hebt een mens te spreken moet je aangeven op welk nummer je gebeld worden. Wanneer je vervolgens aangeeft dat het gesprek voor kwaliteitsdoeleinden opnemen niet wenst krijg je wederom het verzoek je nummer in te geven. Etc etc. Zal ooit 1 medewerker de moeite hebben gedaan de costumer journey te doorlopen? Volgens mij interesseert het KPN allemaal geen R. Dinsdag ben ik weer in Nederland en verander ik van provider zodat ik ook tijdens een buitenlandreis op een normale manier kan werken. 

Iedere avond meestal rond de klok van 22.30 krijgen we stilstaand beeld op de rtl zenders. Na een 30 seconde gaat het meestal verder maar vaak moeten we van zender wisselen en weer terug gaan om de zender weer aan de gang te krijgen.

waarom kan ik in me browser live tv wel terug spoelen en reclame ontlopen en via de tv ontvanger niet ? dan geeftie aan dat live tv op de zender niet mogelijk is terwlijk je dat in de browser niet hebt en waarom start het programma de ene keer wel gelijk als je vanaf het begin kijken doet en de andere keer voor een blok reclame ?

Goedenavond,wil graag mijn complimenten geven aan, zowel de vertegenwoordiger die mij het abonnement heeft aangeboden, en de monteurs die de kabel naar binnen hebben gebracht en alles hebben geinstalleerd.de vertegenwoordiger heette Darnell, die heeft dus alles echt goed geregeld voor ons, en het was een zeer aangenaam gesprek, dit was dus ook de reden voor onze overstap naar KPN, anders waren we waarschijnlijk niet overgestapt!het hoeft niet altijd over problemen te gaan😃