Beantwoord

Ik wil graag YouTube kijken via de tv, maar mijn huidige modem ondersteunt dat niet. Wat kan ik hieraan doen. Groetjes 

Ik hen een devoloset van de KPN en wil die uitbreiden met een derde stekker. Kan dat zomaar of zijn er beperkingen. De TV die er aan wordt gesloten wordt alleen in de ochtend gebruikt.   Admin: eigen topic voor je bericht aangemaakt

ik kan geen verbinding krijgen via een nieuw ingestelde mobiel naar mijn bestaande mobiel, de verbinding gaat dan naar mijn vaste huis telefoon

Ik heb 2 nieuwe ontvangers en de oude mogen afgemeld worden. Hoe krijg ik dit geregeld?

L.S. Misschien heb ik iets niet goed gedaan maar ik zag dat in maart 2020 2 x een bundel is afgeschreven nl. € 19.98 ipv € 9.99. Wat kan ik nu doen om 1 x terug te krijgen. Met vriendelijke groeten Janneke

Binnen webmail constateerde ik vanmorgen dat de map Verzonden leeg is. Vandaag verzonden mail blijft wel staan. Is het mogelijk om deze verdwenen mailtjes weer zichtbaar te maken, bijv. vanuit een back-up?

Beste allemaal, Net nieuw bij KPN en nu kan ik niet meer via de jack aansluiting voor het geluid via de home cinema maar heeft KPN dus een optische aansluiting. Daar zit een oranje afdichting in. Moet die er eerst uit alvorens een koppeling erin te steken? Of druk ik dat zo door? Dat is de vraag eigenlijk. Dan kan ik een verloop van jack naar optisch bestellen..   Groeten Jarno   Admin: reactie afgesplitst naar eigen topic

Goedemiddag ik kan sinds gister niet meer op mijn tv op YouTube kijken. Lukte altijd maar nu Telfort KPN is geworden gaat het mis! Terug naar fabrieks instelling gezet en nog niet gelukt,hopeloos ja! En nu? Grt Sulvia   *Admin: eigen topic voor je vraag aangemaakt

Beste kpn, ik heb een zakelijke klacht ingediend en krijg geen antwoord, als ik bel dan wordt ik afgescheept met dat de klachten afdeling alleen via de website te bereiken is. Dan vul je je klacht nogmaals in en gebeurt er nog steeds niks. Ik ben er helemaal klaar mee! hoop dat jullie het fatsoen hebben om hier wel op te reageren! Rinze Bruinsma Admin: eigen topic voor vraag aangemaakt, afgesplitst van topic

Ik heb precies hetzelfde. Kan ook mijn kosten buiten de bundel niet zien en zie ook alleen maar bovenstaande. Zou dit wel graag in kunnen zien ook al is er geen overige kosten gemaakt  Admin: eigen topic aangemaakt voor vraag, afgesplitst van topic

blijft onduidelijk voor mij,..maar bellen mobiel naar Zwitserland….is dat geheel gedekt binnen het abonnement mobiele telefoon?   Admin: eigen topic voor je bericht aangemaakt

Ik ben benieuwd of je nog steeds weg vallende wifi hebt. Ik heb namelijk het zelfde probleem. Ik heb al een monteur thuis gehad. Maar dan valt hij niet weg en kunnen ze niks meten. Maar bij mij valt ook de bekabelde internet weg. Wel kan ik tv blijven kijken. Volgens KPN zou het aan rand apparatuur liggen. Dan weer aan de kabels. Telkens wel kabels vervangen en een Sonos amp aangeschaft maar het probleem blijft zich voordoen.    *Admin: afgesplitst en een eigen topic voor vraag aangemaakt  

Joran, Je hebt me aan jaar geleden prima geholpen met de nieuwe V10, maar tot op heden ben ik maar aan het rommelen met de WIFI. Heb het abonnement verhoogd van 50 naar 100MB. Ik haal dat wel, maar dan moet ik naast de router blijven zitten. In de huiskamer (verdieping lager) heb ik max 6Mb down en 15 up. B.V. Radio streamen valt telkens weg en zelfs Netflix stopt af en toe. Ik heb repeaters gekocht en deze weer vervangen door Devolo's via lichtnet, werkt heel matig en vermoedelijk weer defect. In diverse forums lees ik dat de Wifi van de Experiabox slecht is. Mijn vraag is waarom wij het Wifi probleem moeten oplossen en steeds aanvullende apparatuur moeten aanschaffen. Nu zie ik weer de KPN super wifi versterkers, maar heb zo mijn twijfels om deze aan te schaffen. Wat vinden jullie super, ik zou al blij zijn met een verlies van 50Mb. Wat te doen, graag advies. Ik ben van voor 1950 en al sinds begin jaren 70 heb ik telefoon van PTT en vervolgens internet van KPN, Misschien eens oversta

Hallo, ik heb nu een ruime maand geleden mijn abonnement verlengd met een iphone xs gold 64 gb. Nu is het onduidelijk met het corona virus wanneer deze weer op voorraad is, dat begrijp ik. Ik denk erover na om de order te annuleren en mijn abonnement te verlengen met een andere iphone. Kunnen jullie mij vertellen welke iphone’s wel nog op voorraad zijn en direct geleverd kunnen worden? Ook vroeg ik mij af: is het nieuwe abonnement al ingegeaan op mijn nog oude telefoon (iphone 7)?   mvg,  tessa

Waarom staat er bij de informatie over telefoons dat je bij de Samsung a40 een gratis jbl speaker krijgt? Na aankoop van deze telefoon opgezocht hoe ik de speaker kan bestellen. Tot mijn verbazing blijkt dat de bestelmogelijkheid al voorbij is. M.i. een lokkertje waar ik niets aan heb. Admin: eigen topic aangemaakt voor vraag, afgesplitst van topic

Hi,  I moved abroad a year ago and kept enough recharge on my KPN mobile. In Feb 2020, my KPN mobile connection was cancelled and now I am unable to receive TAN code for bank transactions.  I am trying to reach the bank to change the registered number, but since I am abroad it will take time.  Is there a way to get back the mobile number from KPN?

Beste Mensen, Wij hebben vanaf zaterdag plotseling geen 4g internet meer via de huawei router… wij wonen in het buiten gebied… klantnmmer (...). Ik kan geen nummer vinden om de storing door te geven… kunnen jullie me zeggen wat er aan de hand is…   Groet Bart van Oorschot   *Admin: gegevens verwijderd i.v.m. privacy

De tv ontvanger werkt niet meer na behoren. Heb alles al gedaan , dus wil nu graag een nieuwe .   Admin: titel aangevuld i.v.m. volledigheid

Ondanks goed ingestelde mobiel ( vaste instelling, niet aan te passen op samsung galaxy A3 2017) vandaag geen NL alert ontvangen. Groet Jiva

Beste, Ik heb gisteren deze telefoon besteld ,maar is niet op voorraad!. Is het mogelijk dat deze wel in de winkel ligt in Etten-Leur of Roosendaal zodat ik hem vandaag kan ophalen daar?. Het is een verjaardag's kado voor mijn eigen op 19-03-1973 en zou hem voor die tijd graag willen hebben. Zouden jullie mij zsm kunnen berichten of het mogelijk is dat ik vandaag naar de winkel kan om deze op te halen?.   Mvgt Wilfred

Ik heb een foutcode E033-0. 

Hello, I’ve moved into a new apartment and trying to connect to the internet using the wandcontactdoos.    KPN says the internet is connected in my apartment already, however they can only send a technician later in the week. Due to having to work at home because of the coronavirus, I need to have the internet up asap.   I’ve followed the instructions in the kit, however the light on my Experiabox v10 stays red. I’ve checked in the apartment and the only connection is the wandcontactdoos in the living room, so I presume the wiring is incorrect.   I have the red cable going into “a” and the blue cable going into “b”. From what I read online, white and orange cables are not needed. Could someone please let me know if the current wiring is correct? Please see the attachments.   Many thanks in advance!

Hallo forum! Ik wil van mijn prepaid abonnement (bij KPN) overstappen naar een sim only (van KPN) met nummerbehoud. Nu ben ik dat via kpn.com aan het regelen, en ik heb aangegeven dat ik mijn nummer wil behouden (en dus géén nieuwe simkaart wil) en nu wil het formulier TOCH graag hebben dat ik de gegevens van mijn ID-bewijs invoer! Daar staat zelfs bij: “Dit heb je nodig bij het in ontvangst nemen van je simkaart.” Maar ik wil geen nieuwe simkaart, ik wil ook niemand aan de deur hebben ik wil dat dit gewoon op afstand geregeld wordt. Mijn vraag is dus; als ik via de website bestel, wordt dit dan ook echt op afstand geregeld of komt er toch nog iemand aan mijn deur? En als het antwoord ‘nee’ is, dan vraag ik mij af waarom ik dan toch mijn paspoortgegevens moet invullen. Dat is misschien een kleinigheid maar als het onnodig is... Groetjes, Goochem

Ik heb een afstandbediening van kon de d3. Ik hebben ontvanger in een kast staan en afstandsbediening werkt niet. Ik heb een ir extender en weer ook niet,. kan ik he nieuwe type ontvanger en bediening aanvragen want volgen mij gaat het nu via Bluetooth en dan werkt het wel heb ik begrepen als de kast dicht is.   *Admin: topic verplaatst naar juiste board

Ik ontvang ineens alleen nog maar Ned. 1, 2 en 3. Bij de foutmelding E033-0 staat zowel in het beeld als op de KPN site dat contact moet worden opgenomen met de klantenservice. De klantenservice verwijst je echter naar de site en sluit het gesprek automatische af. Dat schiet niet op. Ik heb mijn abonnement niet opgezegd. Ook is het niet zo dat ik 255 dagen digitenne niet heb gebruikt. Handmatig zender 27 zoeken heeft niet geholpen. Kan iemand mij helpen?