Streaming

waarom werkt dit zo moeilijk om over te gaan.ik begrijp het echt niet .wij hebben twee weken geleden in overleg met jullie aanpassingen gedaan in het abonnement dat was in een uur geregeld.maar spotify moet tot maart wachten ??? en dan moet ik iets stop zetten bij spotify volgens kpn maar spotify zegt dat kpn het moet doen ik betaal jullie regel het.gr. wouter  

Geen scherp beeld op tv bij kijken YouTube 

We hebben nu een film gehuurd waarvan het geluid niet werkt. Gek genoeg werkt het geluid van de trailer wel. Ook op andere apparaten hebben we ook gewoon geluid, alleen in de Pathe Thuis app van KPN niet.'‘Ik vind op dit onderwerp veel topics; kennelijk speelt dit probleem al jaren. Is er al een oplossing in beeld?Ik heb al geprobeerd om de geluidsinstelling te veranderen naar “passthrough”, dat was een tip uit 1 van de eerdere topics, maar dat werkt niet. Ook her-installeren van de app, of herstarten van de KPN box werkt niet.

Nu heb ik het volgende.Ik ben deze week overgestapt naar kpn. Hier kon ik dan mijn streamingsdiensten met kon koppelen zodat ik alles in 1 keer betaalde.Hbo kan ik niet koppelen. Daarnaast staat nergens vermeld dat ik mijn abonnement bij hbo moet opzeggen en via kpn moet aanvragen. Daarnaast betaalde ik per jaar en dus loopt mijn account nog tot juni door omdat ik dit vooruit heb betaald. Maar nu kan ik pas op 1 maart hbo uit mijn pakket verwijderen. Dus 1 maand dubbele kosten. En dan kan ik het pas in juni toevoegen aan kpn Netflix kan ik niet koppelen door foutmelding Amazon prime kan ik niet koppelen omdat ik al een account heb. Heeft iemand nog tips hoe ik dit wel gekoppeld kan krijgen?

Geregeld komt het voor bij het kijken naar YouTube, dat er een advertentie afgespeeld word. Op zich geen probleem, maar soms is het net of YouTube blijft hangen in die reclame. Verder kijken kan dan ook niet en een ander filmpje starten is vaak ook niet mogelijk. De enige optie die overblijft is een volledige herstart door onderbreking van de stroom. Tv box is verbonden met kabel. Meestal is het ook zo dat die reset nodig is omdat gewone tv uitzendingen ook niet meer werken. 

Ik wil wil nu al mijn Abonnement op ViaPlay opzeggen zodat ik het niet vergeet en ik een maand voor niks betaal. Ik wilde alleen darten kijken. Waarom moet ik wachten tot de 29e januari!?!?! Volgens mij doen ze dit expres zodat je het vergeet en er weer een maand aan vast zit. Kan iemand dit uitleggen?

Ik kan via KPN de Duitse zenders ARD, ZDF, WDR ontvangen etc. Ik weet dat ik deze tv zenders ook op de laptop kan bekijken. Maar hoe kan ik de live streams die deze zenders op hun website ter beschikking stellen bekijken?B.v. laten hun handbal ek wedstrijden niet allemaal op tv zien, maar op hun website via live stream. Als ik via internet wil kijken dan heb ik last van geo-blocking, maar aangezien deze zenders in mijn KPN pakket zitten vraag ik me af hoe ik hun streaming diensten kan bekijken. Dank vast.

Ik heb een paar dagen geleden mijn instellingen bij spotify nagekeken. Ik kwam toen de pagina apps tegen , waar inlogmethoden stonden vermeld, daar stond ook inloggen met facebook tussen. Omdat ik in het verleden een facebook account gebruikt heb , maar nu niet meer gebruik, heb ik die inlogoptie verwijderd. Er stond toen alleen nog inloggen met naam en wachtwoord.Nadat ik dat had gedaan merkte ik wat later dat we bij het inloggen bij spotify alleen nog een nummer zagen staan. Normaal zagen we daar mijn naam en profielfoto van de oude facebook account. Nu dus niet meer.  Het inloggen lukt gewoon en alles werkt gewoon nog, maar bij het afspelen van muziek op onze Android TV hebben we ineens de optie” omschakelen naar muziekvideo” bij het afspelen van een nummer niet meer. Er is niks aan instellingen veranderd en bij ons KPN TV+ kastje hebben we precies hetzelfde. Ik weet zeker dat er bij de muziek die we afspelen ook video zit. Het moet wel liggen aan het verwijderen van de inlogmethode

wil graag smarters pro installeren op mijn kpntv+ box maar dit gaat me niet lukken, terwijl er een chromecastis ingebouwd, heb inloggegevens van een provider maar werkt niet!!!werkt wel op de laptop en telefoon ( android )

Goedeavond, Ik heb vandaag een uur met kpn en drie verschillende afdelingen gebeld om mijn Spotify abonnement uit te zetten. Spotify geeft aan het is gekoppeld aan mijn kpn account.  Klantenservice KPN gaf als optie bij mijn play store subcribtions te kijken. Daar staat alleen mijn google drive cloud tussen. Niet te vinden in de kpn app. Alleen om het aan te vragen. Het staat onder mijn nummer als online aankoop op de factuur.Ben nu inmiddels op mijn windows laptop ingelogd ook beide; spotify en kpn accounts geen oplossing. Heeft iemand misschien een oplossing om van die 13 euro in de maand af te komen? Ik wil mijn nummer in google play er niet uit halen omdat ik dan mijn cloud drive kwijt ben. groetjes ML

Ben recent naar KPN super wifi overgestapt achter de V12 box. Voorheen gebruikte ik altijd externe chromecast. Maar nu die weggehaald en cast ik via de TV box.Echter loopt die naar zo'n 10 minuten regelmatig vast als ik cast vanaf Chromebrowser op laptop. Beide apparaten zitten in het zelfde netwerk. Enig idee waar dit aan kan liggen? Met de Chromecast zelf nooit dit probleem gehad.

Hallo,ik zit op de camping zonder tv aansluiting.welke mogelijkheden heb ik met een mifi-router op de camping in het buitenland ? 

Goedendag, Ik heb premium account van f1tv maar als ik de app open op de kpn tv box zegt hij dat uhd niet beschikbaar is op dit apparaat.Ik heb al geprobeerd om alles te updaten en app opnieuw geïnstalleerd en heb nog steeds zelfde probleem.En ik heb ook een uhd tv met hdr mijn hdmi kabel is er ook geschikt voor dus daar kan het ook niet aan liggen.Al gecontroleerd of f1tv het wel al vrij gegeven heeft en staat dat Android tv gewoon ondersteund word.

We kijken regelmatig naar BBC NL.Nu blijkt dat als je geen ondertitels zijn op bij voorbeeld Blue Lights.Als je de serie start en daarna pauzeerd, kun je onder in de status balk rechts de taal instellen.Als dat kan staat daar voor de ondertiteling Geen en Nederlands.Dit is als er wel ondertiteling in de serie zit.Bij de onlangs toe gevoegde serie, zoals Blue Lights seizoen 3 staat daar alleen Geen bij de ondertiteling keuze.We hebben een DIW7022 box en een KPN+ abonnement.Wat kunnen we daar aan doen of ligt dit aan de KPN software of is de serie toegevoeg zonder Nederlamdse ondertiteling.

De YouTube app is vastgelopen bij het selecteren van een gast account. Hij blijft zoeken. Hoe kunnen we YouTube verwijderen en opnieuw installeren? 

Sinds september 2025 al bezig om het Spotify abonnement op te zeggen.Dit is blijkbaar in het verleden afgesloten via Spotify met betaling via kpn.Helaas is er geen enkele manier te ontdekken om het abonnement te beëindigen.Inmiddels 5x klantenservice gesproken bij KPN en Spotify incl hulp van back office. Helaas tot op heden nog steeds niet opgezegd.Vraag mij af waarom afsluiten binnen enkele minuten mogelijk is, maar voor beëindigen is er niemand thuis.Voel mij als klant voor de gek gehouden met kosten die maar doorlopen.

Sinds ongeveer anderhalve maand haperen de YouTube en Netflix apps regelmatig.Het inloggen en bedienen gaat doorgaans prima. Echter valt het beeld en geluid regelmatig weg. Bij de hapering valt gedurende ca twee seconden beeld en geluid weg, alsof de televisie uit- en weer aangaat. Dit gebeurt in het ergste geval iedere 10 seconden. Super vervelend!Wij hebben het KPN DIW7022 TV+ kastje die bedraad is verbonden met het internet. Ik heb gecontroleerd of er KPN TV+ firmware en KPN TV+ launcher updates zijn. In beide gevallen hebben we de meest actuele versie.Onze TV werkt feilloos wanneer we YouTube streamen via Chromecast.   

Hoe komt het dat Spotify soms stopt als ik boven ben?

Beste KPN , Via de "Apps op de tv" hebben we sinds enige tijd veel problemen met het opstarten van oa Videoland en Netflix . Tot vervelends toe zijn er avonden dat je niets kan kijken .  Resets hebben geen effect .  Eerdere berichten op dit forum verwijzen veelal naar omwisselen van de decoder. Betreft : ArrisVIP  Groeten

Blijkt dat ik Netflix dubbel betaal standaard en kpn premium is niet de bedoeling heb nu Netflix opgezegd in December maar betaal nog steeds kpn hoe dan!!!!

Beste Lezers,sinds deze ochtend kan ik op mijn dabman i150 geen  internetradio stations meer ontvangen (geen enkel station is te ontvangen. Kan iemand dit probleem met Dabman bevestigen?Dabman zou via het platform Airable (voorheen MediaU) moeten worden aangestuurd?  Ik kan niets vinden over een eventuele storing?Dank,Toine

Mijn Imperial i110 kan opeens (helemaal) geen radiosignaal (via internet) meer ontvangen.Er waren al geregeld storingen die na een totale reset weer weg waren, maar nu doet hij sinds vandaag (18-01-2026) helemaal niets meer. 

Vanavond wilde ik via de tv app voor de smartphone een serie opname inplannen.Echte de app ging niet open.Ik dacht even opnieuw installeren via Google Play maar dat was niet meer mogelijk.Nu mijn vraag: heb ik een update gemist?  Samsung Galaxy S25 FE (Android 18 ONE UI 8)

App geeft ‘er is een fout opgetreden bij het inloggen. Probeer het na een paar minuten opnieuw.’. Zowel inloggen met abonnementsnummer als met KPN ID lukt niet. Heb app al een keer verwijderd en weer opnieuw geinstalleerd. Nieuwe code aanvragen voor KPN ID is ook niet mogelijk. Inloggen op KPN.com lukt wel gewoon met KPN ID en wachtwoord.Wat nu?Ik lees veel gerelateerde topics, maar allemaal een jaar oud. 

Na mijn opmerking over de matige functies van KPN zonder box op je smart TV heeft KPN er nog een schepje bovenop gedaan om gebruik zonder box te ontmoedigen. Opnames zijn ineens onbetrouwbaar geworden op de smart tv. Zelfs niet met een vaste internet kabel eraan. Als ze al wel worden opgenomen zijn kunnen ze op de Smart TV ineens heel veel storing geven. Vastlopen of nog erger. Ik heb na een half uur steeds vastlopen mijn box er maar weer tussengezet en EUREKA: ineens gaat alles weer zonder problemen. KPN je moet je schamen