Skip to main content

Internet

Wil je meer weten over: glasvezel, wifi, of heb je een vraag over installatie en gebruik? Stel ze hier.

  • 38,624 Topics
  • 279,790 Reacties

Gratis snelheidsverhoging: meestgestelde vragen

  • 5
  • 84

Glasvezel aan? Koper uit!

  • 10
  • 127

Bericht van Roamler: glasvezelkastje vervangen

  • 6
  • 144
38624 Topics
S
Topper
Swoosh65Topper
gevraagd in Internet
Als ik de PC opstart stoort mijn TV

Als ik de PC opstart of een website upload, valt de TV in storing, Geeft o.a. aan dat ik het modem opnieuw moet opstarten. Hier precies hetzelfde probleem.  Admin: eigen topic voor bericht aangemaakt

21129
S
Topper
8 maanden geleden
M
Nieuwkomer
MartiwesNieuwkomer
gevraagd in Internet
Nieuw glasvezel abonnement werkt niet

Ik heb een nieuw glasvezel abbonement aangesloten en deze zou (per sms bevestigd) op 5 maart geactiveerd zijn. Echter branden de lampjes power en ethernet wel, maar die van glas niet. Zodoende kan ik wel verbinden met het wifi netwerk, maar heeft dit geen internetverbinding. Voor zover ik weet is alles correct geinstalleerd. Op dit forum heb ik een aantal oplossingen zien voorbij komen, van het activeren op de centrale tot een monteur die het razendsnel oploste. Ik heb echter ook gezien dat het dagen zo niet weken kon duren..Klantenservice gebeld welke aangaven een 2min reset te doen en werkt dat niet dan KPN Netwerk te bellen. Ik heb het lastje echter al meerdere malen van het stroom gehaald dus heb er een hard hoofd in.Nu weet ik dat meerdere mensen in mijn woningcomplex problemen hebben gehad met de aansluiting van KPN, is het dus een idee om meteen een monteur te laten komen? Ik zit nu zonder internet dus zou graag z.s.m. een fix hebben.

1427
M
Nieuwkomer
8 maanden geleden
P
Nieuwkomer
PfeNieuwkomer
gevraagd in Internet
Sinds overstap naar glasvezel haperende internetverbinding

Sinds 2 weken (gratis) overgestapt naar glasvezel waar KPN al tijden victorie over kraaide want dit was de toekomst, sindsdien elke dag meerdere haperingen wifi/bekabeld. Herhaaldelijk resetten (via klantenservice) en stroom eraf, heeft niets uitgehaald. Jaren dat ik op de oude bekabeling zat, nooit problemen gehad. Voor nieuwe modem kwam ik volgens klantenservice niet in aanmerking. Zit nu te denken aan overstap naar Ziggo.

473
P
Nieuwkomer
8 maanden geleden
G
Nieuwkomer
GebruikerrNieuwkomer
gevraagd in Internet
1 Gbit/s abonnement maar haal 508 Mb/s

Goedeavond KPN klantenservice,Dit is google snelheid test en ik wist dat heb ik 1 gbit internet maar ik krijg laatste maanden ongeveer deze bewijs, ik heb heel veel bewijs als wilt u nog meer zien dan kan ik alles hier update, geen probleem maar ik dacht een is genoeg dus, wat moet ik doen? Ik ben niet tevreden met deze snelheid en hele dag Het internet valt heel kort uit en komt weer aan, maar omdat ik in het spel zit, krijg ik DC van het spel. Zal het zo doorgaan?mvg,​​​​​​​ 

1426
G
Nieuwkomer
8 maanden geleden
D
Nieuwkomer
DraxNieuwkomer
gevraagd in Internet
Hoe sluit ik de NT aan op mijn glasvezelaansluiting?

HalloIk heb gisteren  glasvezelset van Kpn gekregen. Ik ben nu nog klant van Tmobile, ook glasvezel. Nu zou ik zelf de intstalatie kunnen uitvoeren alleen mijn glasvezelpunt zit iets anders uit dan de ene in de uitleg zelf. Ik zou de nt box zo over kunnen schuiven, alleen past het niet, aansluitpunt is net zo breed als de nt zelf. Ik vraag me af of het zou passen als ik de kap vam de aansluitpunt eraf zou halen. Foto van de punt heb ik erbij gedaan 

1998
D
Nieuwkomer
8 maanden geleden
aholle
Topper
aholleTopper
gevraagd in Internet
Waar kan ik vinden op welke bandbreedte mijn wifi werkt, 2,4 of 5 Ghz ?

Recent heb ik wifi problemen met mijn CV thermostaat. Hoe kan ik zien op welke bandbreedte mijn wifi netwerkt uitzend?

802
aholle
Topper
8 maanden geleden
G
Nieuwkomer
Glasvezel aangelegdNieuwkomer
gevraagd in Internet
Alleen glasvezel van Delta hier, ben ik verplicht over te stappen?

Hoi,Waar ik woon in de Neder Betuwe bieden ze nog geen glasvezel van KPN aan maar wel van de Delta dus hebben we gekozen om gebruik te maken van de glasvezel van Delta. Onze provider is nu de KPN.Nu is mijn vraag kan ik bij KPN blijven of ben ik verplicht om over te stappen naar de Delta zo ja kan ik na een periode weer overstappen op de KPN of zijn daar dan kosten aan verbonden?.Stel dat ik over moet naar de Delta kan ik dan nog tijdelijk gebruik maken van mijn e-mail adressen van KPN en hoe lang kan dit?. Groetjes H.

583
G
Nieuwkomer
8 maanden geleden
S
Deelnemer
SoroniDeelnemer
gevraagd in Internet
Haal maar 1/3 van de snelheid via wifi ondanks kleine afstand tot modem

Sinds 26 februari over van ZIGGO naar KPN omdat zij 1 Gbit/s internetsnelheid aanbieden op de glasvezel. Helaas haal ik in mijn appartement ongeveer 1/3 van deze snelheid, terwijl het modem in de woonkamer op 4 meter afstand staat, zonder obstakels. Na diverse contactmomenten met de klantenservice en een monteur kreeg ik een telefoontje van een manager, die mij vertelde, dat ik maar een Wifi versterker moest kopen, hetgeen de monteur mij ook al vertelde.Toen ik zei dat ik dan ook net zo goed bij ZIGGO had kunnen blijven, zei zij, dat ik dan aan het eind van mijn contract maar weer naar ZIGGO moest gaan, want ieder aanpassing aan het Wifi bereik brengt kosten met zich mee voor de klant. Dit is wel heel erg kort door de bocht om mijn probleem op te lossen.

614
S
Deelnemer
8 maanden geleden
JanD
Wijsgeer
JanDWijsgeer
gevraagd in Internet
dns_probe_finished_nxdomain foutmelding op overons.kpn, werkt wel via andere DNS

In de nieuwsbrief van gisteren is het onderwerp “Bel zoals jij dat wilt” niet te benaderen wegens een melding zoals in de kop beschreven en heeft betrekking op de website www.overons.kpn  in mijn geval via Chrome op een Windows11-platform.Via mobiel of alternatieve DNS-servers zoals 8.8.8.8 of 1.1.1.1 werkt het wel. 

107995
JanD
Wijsgeer
8 maanden geleden
Roos is verhuisd
Nieuwkomer
Roos is verhuisd
gevraagd in Internet
Alleen onderste lampjes van het modem branden

Ik ben verhuisd, heb glasvezel. Mijn modern staat in de meterkast. Dat alles aangesloten, wifi lukte, maar er bleken in huis ik diverse grijze kabels. Nu branden alleen de onderste twee lampjes van het modern in de meterkast groen, het bovenste oranje. Wie o wie helpt.

665
Roos is verhuisd
Nieuwkomer
8 maanden geleden
F
Nieuwkomer
Franky DNieuwkomer
gevraagd in Internet
Vergoeding voor langdurige storing (ongeveer 1 mnd)

Hallo,Wij hebben een langdurige storing met het internet van KPN gehad. Volgens mijn telefoonhistorie was mijn eerste telefoontje naar KPN hierover op 26 januari 2024. Ik schat dat er 5 KPN monteurs bij ons over de vloer zijn geweest, die niet de vinger op de zere plek konden leggen, maar wel iets deden om te proberen of de klacht daarmee verholpen zou zijn. 2 x opnieuw lassen, ongeveer 5 keer een nieuw glasvezelkastje, een nieuwe experiabox, nieuwe kabels etc etc. Uiteindelijk na overeenkomstige handelingen van de laatste monteur, op 27 februari 2024, is internet bij ons in huis weer in de lucht. De vergoeding is via de internetweg van KPN slechts over drie dagen te vragen. Er zijn ergere zaken op deze wereld te melden, maar wij hebben nu het gevoel dat we het abonnementsgeld over een langere termijn voor niets tot voor een slecht product hebben betaald. Nota bene ook nog een maand die in onze kortingsperiode valt. En dan heb ik het nog niet over hoeveel tijd dit heeft gekost aan bell

482
F
Nieuwkomer
8 maanden geleden
J
Deelnemer
JosGDeelnemer
gevraagd in Internet
Verhuisplannen, wat voor verbinding is er mogelijk op het nieuwe adres?

Goedendag, Wij gaan waarschijnlijk over 3 maand verhuizen naar *** Ik geniet nu van glasvezel. Wat hebben jullie beschikbaar op het nieuwe adres? Admin: adres verwijderd i.v.m. privacy

161
J
Deelnemer
8 maanden geleden
M
Nieuwkomer
MwtilNieuwkomer
gevraagd in Internet
Wanneer aanleg glasvezel Olympiagebouw 1816MJ?

Op dit adres zit het Olympiagebouw waar meerdere verenigingen gebruik van maken. Probleem is dat de huidige internetverbinding, vooral in gebruik bij een landelijke computer club HCC zeer beperkt is.Nu weet ik vrij zeker dat er in de Olympiaweg 2 glasvezel mantelbuizen liggen, eigendom gemeente Alkmaar, waarvan 1 buis leeg is (extra buis in het kader van graafrust). Misschien dat kpn daar gebruik van kan maken om het Olympiagebouw aan te sluiten.

291
M
Nieuwkomer
8 maanden geleden
P
Nieuwkomer
Piet 21Nieuwkomer
gevraagd in Internet
Door fout KPN ben ik de dupe

Ik zit ook te denken om een andere provider te nemen .door een fout van kpn ben ik de duper

301
P
Nieuwkomer
8 maanden geleden
W
Deelnemer
W de ZwijgerDeelnemer
gevraagd in Internet
Problemen met glasvezel/wifi

Wat een ellende.Sinds augustus 2023 overgestapt op KPN, na jaren Ziggo te hebben gehad, vanwege het superieure glasvezel. Laat me niet lachen…..😢.Al meer contact gehad in 8 maanden met service afdeling dan in 15 jaar Ziggo.Ja elke keer hebben ze wel weer een ander verhaal en soms een vleugje van oplossingen maar structureel is het niet. Hebben 3 wifi-versterkers maar ook dat is niet de oplossing.  Beeld van tv is af en toe wazig, hersteld zich weer en is daarna weer wazig en gaat zo doorLangzame verzetten van zenders bij zappen, lijkt wel of tv moet nadenken…kinderen hebben problemen bij spelen van games op PS4. Continu slechte wifi met vertraging Ik zou willen daarbij terug kon gaan naar oude aanbieder

19213
W
Deelnemer
8 maanden geleden
Y
Nieuwkomer
Yvonne DurivouNieuwkomer
gevraagd in Internet
Storing aan KPN diensten door problemen met kabel in de grond

monteur is langsgeweet nu blijkt er onder de grond een storing te zijn, hoe houdt kpn ons hier van op de hoogte hoe het staat met de reparatie. 

442
Y
Nieuwkomer
8 maanden geleden
D
Deelnemer
David WeijtersDeelnemer
gevraagd in Internet
Kan wifi manager niet gebruiken

Ik krijg de melding dat mijn modem nog niet klaar is voor de wifi manager, hoe kan ik dit oplossen? 

5913
D
Deelnemer
8 maanden geleden
C
Topper
Cor1950Topper
gevraagd in Internet
Hoeveel glasvezels zitten er in de oranje kabel en wat is de diameter?

Over dat oranje glasvezelkabeltje dat mijn meterkast binnenkomt, zit daar maar 1 enkele glasvezel in of meerdere? En zo ja, wat is daarvan de diameter? 

2376
C
Topper
8 maanden geleden
S
Deelnemer
Stimpy68Deelnemer
gevraagd in Internet
Annulering van bestelling glasvezel?

In mijn wijk is eindelijk glasvezel aangelegd, werd wel steeds vooruit geschoven, maar vorig lag er eindelijk glas. Meteen besteld, bevestiging gehad etc etc, Bestelstatus was in eerste instantie feb 2024, werd steeds opgeschoven met gisteren als oplever datum, in principe. Zou een brief ontvangen voor definitieve afspraak maken voor door leggen van de kabel naar de woning. Nooit gehad en krijg ik gisteren een mail dat ik mijn bestelling geannuleerd zou hebben!? Ik heb niets geannuleerd. Hoe kan dit?

13711
S
Deelnemer
8 maanden geleden
P
Nieuwkomer
PVEVDBROENieuwkomer
gevraagd in Internet
Aansluitpunt glasvezel laten verplaatsen

Als de glasvezelaansluiting wordt verplaatst gebeurd dit altijd  binnen in de woning of kan dit ook aan de buitenkant van het huis door een nieuwe opening  zodat er binnen geen extra stuk glasvezelkabel hoeft worden weggewerkt

906
P
Nieuwkomer
8 maanden geleden
P
Deelnemer
P46Deelnemer
gevraagd in Internet
Problemen met Wifimanager en IP-adres opvragen sinds overstap glasvezel

Hi!Ca. 1,5 week geleden zijn wij overgestapt van koper naar glasvezel. Het internet zelf werkt geweldig, maar er zijn wel wat problemen in MijnKPN sinds de overstap. Ten eerste kan ik de Wifimanager niet openen (“Er ging iets mis… probeer het later nog een keer”) en als ik probeer in MijnKPN het IP-adres op te vragen, krijg ik de melding “We kunnen uw modem niet bereiken. Controleer of uw modem aan staat en/of probeer het later opnieuw.”.Het lijkt eigenlijk exact het probleem als op dit topic: Om ook maar de vragen die in dat topic gesteld zijn te beantwoorden: We hebben de Experia Box V12 modem. Deze is rechtstreeks aangesloten op de glasvezelkast d.m.v. de door KPN geleverde kabel. Er is geen VPN actief. Ik heb het IPv4-adres in de opmerkingen van ons profiel geplaatst. Hoe kan dit worden opgelost?

1115
P
Deelnemer
8 maanden geleden
D
Deelnemer
DennisZoetDeelnemer
gevraagd in Internet
WiFi verbinding valt regelmatig weg op de V10

al meerdere weken valt geregeld de wifi uit, alles staat op de V10 box op groen maar niks werkt. steeds opnieuw opstarten etc heb ik allemaal al gedaan, geprobeerd een levend iemand aan de lijn te krijgen omdat ik werkelijk alle elektronische oplossingsvoorstellen heb geprobeerd maar het wifi is niet betrouwbaar en ik heb het wel nodig. waarom, als de klacht blijft kom ik geen steek verder en worden wel gewoon zonder storingen de facturen afgeschreven. zo intens irritant en vermoeiend. iemand enig idee wat ik moet doen om weer betrouwbaar online te kunnen? nogmaals alles meermaals herstart zelf gedaan, via de App (op 4g) en via het “servicenummer” 08000402. graag een snelle en gepaste oplossing.

849
D
Deelnemer
8 maanden geleden
Berrie_Kaas
Wijsgeer
Berrie_KaasWijsgeer
gevraagd in Internet
Om de vier uur melding van DNS storing

Ongeveer om de vier uur maakt mijn Fritz!box melding van een switch tussen de DNS servers van KPN (neem ik aan, want deze staat in de FB op ‘automatisch’), naar een openbare Naamomzetter.  Terugkijkend in de ‘gebeurtenissen’ van de FB is dit al meer dan een maand aan de gang. Iemand die weet wat hier aan de hand kan zijn? systeem/gebeurtenissen uit de Fritz!box  Update: nog even dieper gekeken: keuze DNS servers staan op ‘automatisch’ (aanbevolen)Overschakelen naar Openbare DNS bij storingen staat ‘Aan’. 

2664
Berrie_Kaas
Wijsgeer
8 maanden geleden
P
Nieuwkomer
PeterjdNieuwkomer
gevraagd in Internet
Buitenlandbundel in Dubai werkt niet

Goedenavond,Ben op vakantie in Dubai. Voor navigatie gebruik heb ik een buitenland bundel aangeschaft via de KPN app. Ik ontving een bericht dat dit verwerkt was. Geen uitleg over activeren of andere benodigde handelingen vanuit mijn kant. Vanuit de gedachte dat het goed zat netwerk en roaming aan gezet. Vervolgens kreeg ik na een rit bericht dat 80% a 60,50 euro bereikt was. Vanuit doorklikken op jullie site maak ik daaruit op dat het van regulier tarief af is gegaan en niet de bundel. Want bij de buitenland bundel zou er berichtgeving zijn bij 50, 75 en 100% verbruik. Tevens staat er kort weergegeven dat een bundel via de app of sms aangezet dient te worden, wat nergens in de app of sms staat.. Enfin, gelijk roaming uit gezet. Zie nu in de app wel de buitenland bundel staan met 29mb verbruikt van de 2gb. Terug in het hotel wifi uitgezet en wat op internet gezeten, maar daar blijft mijn buitenland bundel op 29mb staan.Nu weet ik niet meer waar ik wel of niet goed aan doe. Telefoon heb

2981
P
Nieuwkomer
8 maanden geleden
Y
Nieuwkomer
Y kabelNieuwkomer
gevraagd in Internet
Hoe kom ik aan een Y-kabel van 7,5 meter?

Ik ben op zoek naar een y kabel van 7.5 meter. Hoe kan ik hier aan komen

2529
Y
Nieuwkomer
8 maanden geleden
Community voorwaarden