Internet

Beste lezers, Ik heb bij KPN een 1000 mb/s abonnement op internet. Tot voor kort behaalde ik altijd een keurige snelheid van pakweg 930 mb/s met de speedtest van Ookla. Echter, sinds een week kom ik niet meer boven de pakweg 90 mb/s uit.  Kan ik wat doen doen om dit te verbeteren of heb ik KPN hier voor nodig? Er zijn geen gekke veranderingen geweest in huis sinds de drop. Groet,Wesley

L.S.; Sinds eind oktober zouden we moeten zijn aangesloten op het glasvezelnetwerk, we hoopten hier meer snelheid en stabiliteit in huis te halen, maar vooralsnog lijkt het omgekeerde bewerkstelligd te zijn. Vaker storing op onze WiFi, uitval van het zenderpakket op TV (zwart beeld met ondertiteling?) en elke keer opnieuw opstarten modem. Zeer traag internet, van ±140Mbps naar ±40Mbps, terwijl er ongeveer 500Mbps zou moeten zijn(?)... Eigenlijk hoopten we op een 'plug-and-play' situatie waar alles bij toverslag verholpen zou zijn, maar dit heeft inmiddels menig zondagochtend verknald... (Meest gunstige tijd)

Hier precies hetzelfde probleem. Irritant veel werk iedere keer. Nu weer alles eruit. Grrrrrr Admin: Afgesplitst en eigen topic aangemaakt 

Beste, Ondanks ik verder gewoon mijn bandbreedte haal en de reactie tijd van mijn internetverbinding gewoon in orde is heb ik toch geregeld dat ik traag internet heb vooral de laatste 2 maanden af toe in de tijd terug naar 56k modem. Iemand een idee? want word er langzamerhand wel beetje moe van. en voor die twee maanden was mijn uptime 89,96% dus uptime is opgelost maar nu traag internet.uptime:100% 

Sinds de glasvezel is aangesloten hapert de modem. Waarschijnlijk is de experiabox 10 aan vervanging toe. De televisie gaat constant aan en uit tijdens live uitzendingen en als de radio aanstaat. Ontvanger glasvezelkast is al verwisseld internet doet het goed. Alle adviezen opgevolgd. Het wordt tijd dat ik een nieuwe experiabox voor glasvezel krijg misschien is dan de euvel verholpen. 

Regelmatig word ik geconfronteerd met een spontane herstart van de V14 en/of de XGS-PON-kast, niet door mij te beoordelen.Eind vorige week de XGS-PON-kast minimaal 2 minuten uit gehad en weer herstart en begin van de week de V14 een complete fabrieksreset gegeven, waarna het enigste dat ik aangepast heb binnen de router is het password om in te loggen.De router heeft het 1 ½ dag ongeveer goed gedaan en vanochtend, 06-12-2023 10u3 weer herstart en nog geen half uur later, om 10u28 wéér een herstart.Ik geef al die herstarts ook meteen door via de feedbackknop, maar dat is eenrichtingsverkeer, vandaar dat ik het nu maar meld via dit forum.Ik heb een 100Mbit/s verbinding en haal keurig 120/120Mbit/s.Ik ben ‘not amused’ om het netjes te schrijven.

https://www.kpn.com/service/televisie/installeren/draadloze-verbindingsset.htm Met de DVS200 had ik regelmatig problemen met de TV-ontvangst. Na kosteloze vervanging door DVS650 nooit meer problemen gehad. Ik zie nu dat er ook DVS1200 is. Kan iemand mij het verschil tussen de drie soorten uitleggen? Admin: eigen topic voor je bericht aangemaakt

Ik heb al een,zeker een week last van dat de Wifi op mijn laptop en mijn telefoon weg vallen.Dat is veel al na een paar keer op nieuw verbinden weer opgelost.Maar irritant.Mijn interactieve TV verbinding stopt er ook geregeld of eigenlijk ongeregeld mee.Dan verschijnt er een blauw venster dat de verbinding met mijn modem is verbroken.Na een paar minuten doet de ontvanger het wel weer maar toch behoorlijk irritant.Vandaag heb ik mijn modem gereset (met een pinnetje en later omdat ik twijfelde nog eens met de hulp van de KPN assistent) Al met al is het een paar uur later niet veel beter.Ik heb van alles opnieuw opgestart en gedaan wat een simpele gebruiker kan doen.Een paar jaar geleden is er ook eens een chef monteur(hij woonde in Zeeland) bij mijn toen ongeveer de zelfde problemen wezen kijken en die zei mij toen dat het niet aan mijn apparatuur lag maar een verstoring van buiten af betrof.Al met al zie ik veel ongeveer het zelfde verhaal(iets met een defecte breedband verbinding) maar

Wacht al een half jaar. Gisteren stond een afspraak. Thuis gebleven maar niemand daagde op. Het gaat om het glasvezelsignaal. Kan iemand dat glasvezel kastje en kabel weghalen? Ik heb er niets aan en het hangt daar maar. Ik wil niet voor iets betalen dat niet werkt. admin: eigen topic aangemaakt

Ik heb al 2,5 week geen internet vaste telefoon en itv 1ste monteur kon niets doen glasvezelbreuk  2de monteur volgende dag door gemeten glas vezelbreuk zat op 23 meter graafploeg geweest 5dagen later breuk geconstateerd maar er zaten meerdere breuken in de kabel en er moet een graafmachine komen nog steesds dus geen verbinding na 2,5 week wel een noodpakket met digitenne waar geen rtl 5 sbs 6 rtl7  veronica en geen rtl 4 op zit gebeld na zoveel keer in de wacht te hebben gestaan om oplossing digitenne afgelopen vrijdag ben ik gebeld niet opgelost . Ik had inmiddels dacht ik een vast aanspreek punt nl Cynthia  zij zou mij de maandag daarop bellen, dit is niet gebeurd tot vandaag 8-11 nog niet dus heb zelf weer gebeld met Kpn maar niemand wist wie Cynthia was, zo kan ik ook afspraken maken niet erg klantvriendelijk moet elke keer uren in de wacht zitten van vanaf  mijn werk digitenne oplossing drie uur aan laten dan bellen vervolgens is klantenservixce gesloten kan morgen weer bellen zi

net 1,5 uur in gesprek geweest met kpn , geen steek wijzer, werd opgehangen tijdens het wachten door de monteur. heb 2 weken geleden mijn abbonement besteld, sindsdien niks gehoord niemand kan me helpen en ik krijg te horen dat ik in feburari pas internet kan hebben of er pas tijd is om even langs te komen? wij verhuizen 1 december en krijgen dus geen duidelijkheid wanneer wij wifi en tv kunnen hebben.. mag ik na twee weken weten wanneer wij wifi zullen hebben?

I moved my subscription from Ziggo to KPN. A few days ago, I received an email related to your internet connection now working! I did the installation, but there is no internet currently. I can not get the internet signal.  Can you check it as soon as possible?

Afgelopen Dinsdag is er door een monteur een kabelbreuk vastgesteld. Wij zitten al vanaf vorige week donderdag zonder internet/tv. Nu zou pas aankomende donderdag iemand komen kijken voor de kabelbreuk. Hoe kan het dat ze mensen zo lang zonder ook maar iets laten zitten? Mvg, Whitney 

Zojuist KPN gebeld en mevrouw zei dat ik een week moet wachten met als reden: “Omdat alles zo nieuw is en het dan misschien wel zou werken”. Dat was de eind conclusie na 3 kwartier in de wacht gestaan te hebben. Terwijl ik 5 keer heb aangegeven dat het ONT kastje is. Ik zit nu ongeveer op 3800Mbit download en ongeveer 800Mbit upload.Heb zelf ook de Genexis ONT kastje en wil graag de Nokia ONT kastje.Ze wilden een monteur sturen, maar die moet je dan zelf betalen (70euro). Dit vind ik dan afzetterij, omdat KPN hier overduidelijk niet levert of misschien wel geld wilt verdienen op hun eigen fouten. Jammer, ik wacht wel even en bel daarna wel weer opnieuw.  Admin: eigen topic aangemaakt voor je vraag, afgesplitst van dit topic. 

Zaterdag jl zag ik dit :https://npo.nl/start/serie/kassa/seizoen-21/kassa_6959:45 kpn glasvezelverbinding werkt nietEr werd uiteraard weer niet ingegaan op de technische details, heeft iemand een idee of vermoeden wat er daar aan de hand kan zijn geweest ?Aan het begin over odidodi die na de samenvoeging problemen heeft met de telefoonmast signalen.Daar heb ik dezelfde vraag cq verwondering over eigenlijk, iemand ?

Internet snelheid 1GB word niet gehaald.Ik betaal er wel voor.Wat te doen? 

Onze modem staat in de woonkamer, en één superwifi staat op de 1e verdieping. Als ik beneden in een andere ruimte ben, dan neemt het superwifi access point regelmatig de verbinding over, terwijl het signaal dan slechter/zwakker wordt. Dit gebeurt zelfs als de afstand tot de superwifi groter is dan tot de modem. Hoe kan ik dit ondervangen?Met vriendelijke groet,Rolf

23-11-2023 Laatste week valt DNS (IPv4) regelmatig uit.     Gaat hier om 195.121.1.34 → ns1.wxs.nlOok Ping laat grillig beeld zien:Reply from 195.121.1.34: bytes=32 time=4ms TTL=61Reply from 195.121.1.34: bytes=32 time=4ms TTL=61Request timed out.Reply from 195.121.1.34: bytes=32 time=4ms TTL=61Reply from 195.121.1.34: bytes=32 time=3ms TTL=61Reply from 195.121.1.34: bytes=32 time=3ms TTL=61Request timed out.Reply from 195.121.1.34: bytes=32 time=5ms TTL=61Request timed out.Reply from 195.121.1.34: bytes=32 time=4ms TTL=61Reply from 195.121.1.34: bytes=32 time=3ms TTL=61 Dit is niet het geval met 195.121.1.66  -->dns2.wxs.nlOok ns1.ipv6.kpn.net [2a02:a47f:e000::53] en ns2.ipv6.kpn.net [2a02:a47f:e000::54] geven geen problemen.Doordat ik hier dns1 en dns2 had omgewisseld is er weer een ‘stabiele’ verbinding.Wat is er aan de hand ?  

Mijn vriendin heb een alles in een abonnement vanaf 20 nov.maar tot op heden nog geen aansuiting hoelang gaat zo'n aansluiting duren

Oplevering van ons nieuwe huis is eind november 2023. Glasvezel kabel van KPN ligt in de meterkast. Toch duurt het tot december 2024 voordat glasvezel wordt aangesloten. Hoe kan dat?

Goedenavond, vanmiddag rond 16:13 uur gebeld met de klantenservice. We zijn al meer dan 10 jaar trouwe klant bij KPN en nu werd het wel eens tijd dat KPN ook aan de langdurige klanten mag denken. Ik belde met de vraag welke aanbieding ze voor trouwe klanten in de aanbieding hadden. Nou, het antwoord was kort en krachtig. Ik moest mijn internetsnelheid maar naar beneden doen, dat scheelde al 7,50 of 7,95. En omdat ik trouwe klant ben konden ze maar liefst 5 euro van mijn maandelijkse bedrag van 82,50 halen!!andere klanten krijgen een half jaar of bij een 2 jarig abonnement een heel jaar een maandelijks tarief van 35 euro t.o.v. het maandbedrag van respectievelijk 50 of 52,50 euro. Dat is nog wel een verschilletje. Iets anders was volgens de “vriendelijke” man van de helpdesk niet mogelijk. merg vreemde manier van klantenbinding en ik kan eerlijk gezegd ook niet geloven dat dit de werkwijze van KPN is. ik hoor graag van anderen wat hun ervaring is of een reactie van KPN.  

Het zoveelste gedoe met KPN.Een KPN monteur kwamen een paar maanden geleden bij mij thuis ( zoveelste keer) omdat de KPN back-office iets zag wat niet klopte. Volgens de monteur was de stekker de oorzaak van de problemen.  Monteur fixt dat ding en volgens hem zou ik geen last meer hebben van de foutcode stb-nmc-400, mijn internet zal sneller gaan, tv signaal zal beter zijn etc etc. Kortom geen problemen meer met internet en tv .We zijn nu een paar maanden verder. Ik heb intussen verschillende keren de foutmelding stb-nmc-400 al tig keren gehad. De laatste keer een paar dagen terug en het duurde heel lang voordat ik weer normaal signaal had.  Helaas moet ik constateren dat als ik van tv zender verander dat het 1 a 2 sec duurt voordat ik de andere zender krijg. Ook krijg ik soms de melding kinderslot  op NPO 2 ten tijde van Nieuwsuur. Ik bedoel… Nieuwsuur op kinderslot? Zijn er naaktscenes bij Nieuwsuur te zien? Seriously……Het internet is ook traag. Vooral met Youtube duurt het lang voor

uitleg:https://www.giantstride.gr/en/snr-margin-adsl/https://forum.kpn.com/kennisbank%2Dinternet%2D132/dsl%2Dstatuspagina%2Ds%2Dlezen%2D466723samenvatting:attenuation: afstand tot centrale<20db is perfect. >50db is slechtDe attenution op deze KPN lijn is op dit moment: 11.8/9.9         -> dat is perfectSNR and SNR margin: ook wel noise margin10dB en lager is bruikbaar tot slecht, maar dan zul je toch regelmatig uitval van verbinding of andere problemen ervaren.11-20dB is gewoon goed, misschien incidenteel een keer uitval.20-28dB is heel goed.29dB en hoger is uitstekend.De noise margin op deze ( MIJN) KPN lijn is op dit moment: 5.5 / 5.1        -> dat is dus slecht.

Hallo kpn ik heb 3 weken geleden contact gehad en daarbij is een modem besteld voor de glasvezel kabel maar tot heden niks ontvangen ik heb nog nooit zoveel moeten bellen of berichten sturen naar kpn dan bij ziggo hun waren super snel met alles internet is gewoon 10keer niks net 10mb ps en daar betaal ik dan voor als dit zo blijft door gaan stap ik over ik wacht nog op het modem mocht het zo dramatisch zijn met het internet en de rest stapen we over hebben een half jaar internet van jullie en tot nu toe alleen maar gedoe  mvg Jeffan Thielens  

Vandaag zou ik overstappen van m’n huidige provider naar KPN. Na drie uur ‘s middags begon ik al een beetje te denken dat het misschien niet meer zou gebeuren, maar dan toch: ik zag een app offline gaan. Snel ingelogd op de Fritz!Box en ja hoor, Internet down.Het was even slikken, gaat dat wel goed zo, want ook de fiber interface ging down!15:25 De Internet verbinding valt weg 15:27 Ingelogd op de Fritz!Box: fiber is down 15:29 SMS van KPN dat de internet verbinding werkt, maar fiber is nog steeds down 15:31 Fiber is up, configuratie aangepast 15:32 verbinding is upEven snel wat controles doorgevoerd; alles OK. Snel DNS entries aangepast en wat firewall instellingen. TV boxje aangesloten, en na wat wachten (updates, inloggen, etc etc) had ik beeld. Alles verliep perfect. Slechts 7 minuten offline geweest.De Experiabox zit nog in de verpakking, net als de ONT. Bij de vorige provider zat ik al direct op de fiber (Fritz!Box 5590), dus die spulletjes bewaar ik dan maar voor als ik ze ooit