Skip to main content

Internet

Wil je meer weten over: glasvezel, wifi, of heb je een vraag over installatie en gebruik? Stel ze hier.

  • 37,927 Topics
  • 275,320 Reacties

Gratis snelheidsverhoging: meestgestelde vragen

  • 5
  • 73

Glasvezel aan? Koper uit!

  • 9
  • 92

Bericht van Roamler: glasvezelkastje vervangen

  • 6
  • 144
37927 Topics
H
Deelnemer
Hilko45Deelnemer
gevraagd in Internet
Opleverdatum aansluiting steeds opgeschoven

Op 22 juni ben ik aangesloten op glasvezel. Helaas kan mijn abonnement bij KPN (die ik op voorhand in februari heb afgesloten) niet geactiveerd worden omdat er volgens KPNNetwerk een kruising van kabels is. Ik wacht nu al anderhalve maand op het herstellen van deze fout. Ondertussen zie ik in mijn status dat ik volgend jaar maart/april wordt aangesloten. Als dit niet zo ernstig was zou ik me kapot lachen om dit amateurisme van KPNNetwerk. Misschien kan KPN wat lobbyen.

4
H
Deelnemer
1 jaar geleden
S
Nieuwkomer
Suzanne008Nieuwkomer
gevraagd in Internet
Mail gehad dat glasvezel klaar is, maar alarm blijft branden

Ik heb mail gehad dat mijn glasvezel klaar is voor gebruik, heb alle kabels goed aangesloten maar het alarm knopje blijft branden. Zou dit op afstand geactiveerd kunnen worden of moet er dan perse een monteur komen? 

2
Joep1965
Superuser
1 jaar geleden
H
Deelnemer
Hennie KeerssemeeckersDeelnemer
gevraagd in Internet
Glasvezelpunt verkeerd geplaatst, documentatie niet correct

glasvezelkastje geplaats met pijn en moeitede kabel onder het kastje was te kort en te kort op het kastje geplaatst van ziggohierdoor kreeg ik het glasvezelkastje niet op het witte kastje geschoven klem van kabel moeten halen en het witte kastje een beetje moeten draaien zodat ik het glasvezelkastje erop kon schuivenMaar nu komt het, in de documentatie bij het glasvezelkasje staat dat het blauwe klepje dicht moet als deze open staatdit klopt dus niet, deze moet dus open staan anders klikt de aansluiting van het glasvezelkastje er niet opNa veel gezever toch het glasvezelkastje erop gekregeneen leek had dit dus niet gekregen en was dus 75 euro kwijt voor een monteurdus kpn zorg eerst eens voor een kloppende documentatie Nu hopen dat als de rest vrijdag wordt aangesloten dat dit ook werktwant anders wordt het een gesprek aan de telefoon waar niemand blij van wordtdus even afwachten tot vrijdag !!

5
Bram van KPN
Wijsgeer
1 jaar geleden
A
Anonymous
gevraagd in Internet
Maand geleden glas naar binnen, nog geen NT

reeds een maand geleden is glasvezel aangebracht in mijn woning ************** Den Bosch maar nog steeds heb ik geen NT kastje. Admin: gegevens verplaatst i.v.m. privacy. 

2
huistijger
Superuser
1 jaar geleden
V
Helper
VlearmoesHelper
gevraagd in Internet
Wordt mijn apparatuur (modem, tv-ontvanger etc) op een gegeven moment vervangen?

Hallo,De modem, router e.d. die ik heb gaan al best weer een tijd mee. Ik vraag mij af of deze apparatuur niet een keer vervangen moet worden. Mijn vraag: houd de KPN dit zelf bij, of moet je zelf hier om vragen?En als het vervangen moet worden kan een KPN-monteur dit dan allemaal regelen? En ook de bekabeling, instellingen van PC's, laptops e.d. ? (ik heb op dat gebied twee linker handen 🙁)Alvast bedankt voor jullie antwoordengroeten

24
A
1 jaar geleden
Pieter Wv
Deelnemer
Pieter WvDeelnemer
gevraagd in Internet
Na abonnementswijziging geen glaslampje meer

Hoe is dit afgelopen? ik heb ook een wissel vanuit oud KPN-Telfort 50/50 naar nieuwe KPN+ 100/100 Sindsdien geen glas lampje meer. KPN service desk KPN kon niks zien. Alles zou juist zijn. Maar toch geen glas lampje. Gaven mij een telefoonnummer van “KPN Netwerk” dat moet ik maandag bellen.  Ik baal want heb thuis een bedrijf. En nu kan ik niks.  Dossier wordt gebouwd.  Admin: afgesplitst, eigen topic voor bericht aangemaakt 

8
Pieter Wv
Deelnemer
1 jaar geleden
J
Nieuwkomer
Jeanet vr HNieuwkomer
gevraagd in Internet
WPS knop Experia Box v10

Hoi, ik heb een experiabox v10 en die hangt op een manier dat ik niet kan zien welke van de 3 knopjes van de wps is? Kan iemand mij helpen?   *Admin: titel aangevuld i.v.m. vindbaarheid​​

16
Maja van KPN
Moderator
1 jaar geleden
G
Topper
Gerard76-76Topper
gevraagd in Internet
Amper wifi en minder snelheid via LAN

Goedemiddag bij ons hebben we internet via Freedom wat via de kpn lijn gaat. op t Freedom forum word ik verwezen naar andere kpn gebruikers. Sinds vanochtend webben we via onze 5530 amper of geen WiFiWanneer t werkt hebben we hooguit 9mb down en 30 of 50 upMeestal verdwijnt t WiFi icoontje weer of staat er een uitroepteken achter,Ander WiFi kanaal kiezen maakt geen verschil helaas.Ook bekabeld is het mis.Down 30 m’n en up 70, dit is gemeten met de laptop direct in de modem.We hebben een 100/100 aboWe hebben de modem al zeker 4x van de stroom gehad en ook gereset.Ook het genexis glasvezel kastje hebben we van de stroom gehad.Is deze storing intern of ligt t bij Freedom of zit t op de KPN lijn hier in Elburg?Groeten Gerard

6
Erwin van KPN
Moderator
1 jaar geleden
D
Helper
dedas-50
gevraagd in Internet
Internet word zonder verandering veel trager

Sinds een tijdje worden de rekeningen duurden maar de snelheden helaas trager.Als ik mijn topic van een paar jaar geleden erbij pak haalde ik toen der tijd12mb/s download en 0.6mb uploadEn dat is nu (zowel speedtest als de kpn speedtest)9mb/ps en 0.8mb upload (we werken altijd via kabels dus geen wifi)Beetje vreemd waarom we erop achteruit gaan.Zelfs een spel downloaden op steam (poorten staan goed) word gecapped op max 1mb, net als andere downloads.Terwijl dit voorheen 5-7mb was.En ja router is gereset, meerdere keren aan en uit gehad, en geen virussen/malware/meelifters op het netwerk oidZelfs als ik de enige ben die het gebruikt is het zeer slecht en haal ik niet de normale snelheden/Het valt (meestal) niet uit maar de snelheid is schrikbarend slechter.We hebben geen glasvezel dat is hier niet beschikbaar helaas.Paar jaar geleden 4G buitengebied genomen maar daar merken we ook niets meer van.Type abonnement is trouwens "Hussel Internet 50 Mbit/s"Als ik bij wijzig je snelheid kijkt i

5
Erwin van KPN
Moderator
1 jaar geleden
L
Nieuwkomer
Lorenzo-sNieuwkomer
gevraagd in Internet
Tegoed van direct online pakket opwaarderen lukt niet

Halloik ben al sinds vanochtend bezig om weer tegoed op mijn direct online pakket te krijgen. de vorige keer ging dit ook niet in 1x keer goed.ik heb al meerdere keren naar het nr 0800 0402iedere keer krijg ik iets anders te horen. Of dat het binnen een kwartier weer moet werken. Maar helaas geen internet. De laatste keer dat het opwaarderen was gelukt had ik ook al meereden personen gesproken. En was er 1 iemand die het wel direct werkend kreeg. Kunnen jullie deze zelfde handeling herhalen en mijn tegoed weer aanvullen? 

2
Bram van KPN
Wijsgeer
1 jaar geleden
E
Nieuwkomer
esther1984
gevraagd in Internet
Langdurige storing, informatievoorziening schiet tekort

We hebben al bijna 3 weken geen internet, wifi en telefonie. Na meermaals contact met medewerkers kpn klantenservice weet niemand of er uberhaupt gewerkt wordt aan het probleem. Ook worden we doorgestuurd naar kpn netwerk, alleen geven deze aan dat het probleem niet bij hen ligt maar bij kpn. Niemand kan ons helpen met het probleem, monteurs weten ze niet of aan het werk zijn. Is het normaal dat het zolang duurt voordat er wat opgelost wordt. Het blijkt een generieke storing te zijn, alleen is er geen storing in de buurt bekend.

1
Bram van KPN
Wijsgeer
1 jaar geleden
Y
Helper
YqzzineHelper
gevraagd in Internet
1Gbit snelheid wordt niet behaald via wifi

Goeiedag,Ik heb al paar maanden last van mijn snelheid dat deze niet word behaald de maximale wat ik meestal uit haal is 300 a 500 mbs ik heb van alles geprobeerd Superwifi resetten/modem resetten/ wifi manager/andere kanaal zetten. Is hier een oplossing voor? Upload is ook niet al te hoog max 400

22
Bram van KPN
Wijsgeer
1 jaar geleden
A
Topper
abcvdvelden
geplaatst in Internet
Monteursafspraak annuleren. Ik wil voorlopig geen glasvezel!

Ik krijg een melding van een monteurs bezoek echter heb ik geen monteur besteld.Ook wil ik niet aangesloten worden op glasvezel verlopig Hoe zit dit nu!!!!*Admin: eigen topic voor je vraag aangemaakt

15
Ik_Combineer
KPN medewerker
1 jaar geleden
H
Nieuwkomer
HeerhugoNieuwkomer
gevraagd in Internet
Sinds 7 aug geen internet en tv, hoe lang duurt het nog?

Sinds 7 aug al geen internet en tv. Iedere keer staat er een andere tijd voor oplossing. Probleem ligt bij wijkcentrale maar er gebeurt verder niets. Geen info dan steeds veranderde oplostijden. Hoelang gaat dit nog duren? 

3
H
Nieuwkomer
1 jaar geleden
A
Topper
AnneMHTopper
gevraagd in Internet
Wanneer word ik aangesloten?

Sinds 1 augustus hebben we een abonnement van KPN, internet en TV.maar nu 1 week later, zijn we nog steeds niet aangesloten, geen internet geen TV.  2 x een monteur gehad, vele,  vele telefoontjes bij de klantenservice, die elke keer een ander verhaal heeft, waarom wij niet zijn aangesloten.  Zou voor het weekend worden geëscaleerd naar de afdeling infrastructuur, deze dan maandag ( nee zij werken dus niet in het weekend🫤) alles opgelost zou worden en we eindelijk aangesloten zouden worden. Maar nee weer niets. Weer een paar keer de “klantenservice gebeld”. En weer geen antwoorden, geen actie, helemaal niets, @ x werkt zelfs de telefoon erop gegooid, 😡. Onbeschoft gewoon.  Ook via FB, totaal geen antwoorden.  En ondertussen geen internet, wij kunnen ons werk niet doen, wat heel veel stress oplevert. En d KPN doet helemaal niets.Hier voor  hadden wij Youfone  en de fibre heeft gewoon altijd gewerkt.  Vanmorgen opeens geen werkende fibre ook meer. KPN wat zijn jullie mee bezig zeg.  Ev

4
Marcia van KPN
Moderator
1 jaar geleden
Elly Bos-Mulder
Nieuwkomer
Elly Bos-MulderNieuwkomer
gevraagd in Internet
Storing vanuit wijkkast

sinds gistermiddag hebben wij geen internet meer. Volgens Delta komt dit omdat er geen signaal meer is vanuit de wijkkast (ds lampje knippert en us lampje brandt niet op modem)De wijkkast staat ook enorm te zoemen.

7
Elly Bos-Mulder
Nieuwkomer
1 jaar geleden
A
Topper
AnneMHTopper
gevraagd in Internet
Al week zonder diensten, wanneer opgelost?

Wij hebben er een van Alcatel, …van het noodpakket, geen idee. Wij kregen het advies is het op en probleem nog niet opgelost (ze kunnen ons niet aansluiten…….🤬 al 1 week niet aangesloten  en hulp…vergeet het maar kunnen weer  100 G krijgen, als dit maar geen sprookje is. Na 1 week is 100G nog niet op gelukkig Admin: eigen topic voor vraag aangemaakt

12
A
Topper
1 jaar geleden
A
Nieuwkomer
A72Nieuwkomer
gevraagd in Internet
Verbruik noodpakket niet te zien op Alcatel link app

Ik heb de alcatel link app geinstalleerd ivm noodpakket. Zou graag mijn verbruik zien, want ik kom niet graag zonder internet te zitten. De app werkt helaas niet. Wat ik kan zien is hoeveel procent batterij het kastje nog heeft. Maar als ik wil connecten, krijg ik steeds de mededeling dat dat niet kan. Heb gewoon het goede wachtwoord en internet werkt prima. Weet alleen niet hoeveel ik al heb gebruikt en weer dus ook niet wanneer eventueel op te waarderen. 

6
A
Nieuwkomer
1 jaar geleden
B
Nieuwkomer
Blindeman LucNieuwkomer
gevraagd in Internet
Kan ik internet krijgen in ons vakantiehuisje?

geachte, wij zijn net eigenaar van een vakantiehuisje met nog een oude telefoon aansluitkastje en kleine grijze kabel, kan deze verbinding nog getest worden , zoude graag internet aansluiten via deze kabel 

1
Joep1965
Superuser
1 jaar geleden
Z.W.O.K.
Deelnemer
Z.W.O.K.Deelnemer
gevraagd in Internet
Gratis upgrade 200 Mbit/s nog niet gerealiseerd ondanks toezeggingen

Beste Kpn forum.Krijg mail van Kpn: Betreft Gratis upgrade glasvezel naar 200 Mbit/sVerschillende keren gebeld contact via de website gehad, telkens werd mij verzekerd, gaan wij in orde maken. Nee morgen werkt het, nee binnen nu en 2 weken werkt het, nee binnen 1 en 2 werkdagen werkt het, zo niet dan moet je bellen. Na maanden verder te zijn, uren gebeld te hebben heb ik te horen gekregen dat ik dit niet krijg.De reden is dat ik een koper contract heb van Telfort en geen glasvezel contract bij Kpn.Klopt Kpn heeft besloten de telecom kabel te vervangen naar glasvezel,, dus ben je verplicht om glasvezel te nemen geen punt.Echter moet ik nu € 50.00 per maand betalen om gebruik te kunnen maken van de gratis upgrade.Is dit gebruikelijk?

11
Bart van KPN
Wijsgeer
1 jaar geleden
R
Nieuwkomer
RhobeNieuwkomer
gevraagd in Internet
Wanneer komt KPN de glasvezel bij ons naar binnen brengen?

Ik heb over onderstaande al diverse malen contact gehad met KPN, KPN Netwerk en de glasvezel legger en wordt steeds van het kastje naar de muur gestuurd en afgescheept.Enkele maanden geleden zijn wij naar ons huidige huis verhuisd. Deze verhuizing had ik enkele maanden daarvoor al doorgegeven aan KPN. Ik wil graag glasvezel en op dat moment werd er in Oosterhout volop gegraven en aangesloten. Via de website krijg ik echter steeds de melding dat er glasvezel gaat komen maar nog niet is en kan ik dus geen abonnement afsluiten hiervoor. Daarom de wijziging telefonisch doorgegeven.Volgens de dame aan de telefoon lag er daar nog geen glasvezel en zou dat later nog komen. Ik kon al wel mijn huidige abonnement verhuizen maar.. helaas was er op het nieuwe adres slechts een 50/5 verbinding mogelijk (In de praktijk halen we zelfs deze snelheid niet..) Hiervoor betaal ik wel hetzelfde als voor een 100/100 abonnement!Op dat moment vond ik het wel prima en had besloten het allemaal wel te regelen a

3
Thomas van KPN
Moderator
1 jaar geleden
L
Deelnemer
Linda StrDeelnemer
gevraagd in Internet
Wifi verbinding is onstabiel met glasvezel en Wifi versterkers

Ik heb sinds een paar weken een zeer onstabiele WiFi verbinding. Ik heb al jaren glasvezel en dit is nooit zo geweest. De WiFi versterkers wisselen continue van kleur en de tv valt af en toe weg, net als de teams verbinding voor mijn werk. Boven tv kijken is helemaal geen optie meer. Alles is al tig keer gereset en opnieuw opgestart. Er is een KPN monteur geweest en hij zei dat de WiFi traag is en ik beter terug kan naar een bekabelde aansluiting. Terug naar vroegere tijden dus, terwijl KPN  beweert dat je met glasvezel overal fantastisch draadloos WiFi hebt. Monteur was dure grap en gaf geen verbetering. Gisteravond WiFi manager gedaan. Snelheid ging van 58 naar 29 en sindsdien is het probleem nog veel erger…..er is nu vaak helemaal geen verbinding meer…en de service tool constateert een probleem maar zegt daarna: geen dienst! Fijn! kan iemand van KPN mij vertellen wat ik moet doen om van dit probleem af te komen? Weer een monteur laten komen is voor mij alleen een optie als er dan da

7
A
1 jaar geleden
M
Deelnemer
Martin57Deelnemer
gevraagd in Internet
Laptop ziet Wifi van KPN niet

hoiheb net het bericht gelezen over het probleem met de laptop,ook mijn laptop kan de kpn wifi ook niet vindende tablets en telefoons doen het wel.Al drie maal contact gehad met kpn ,erg behulpzaam maar konden het niet oplossen.De laptop ziet wel alle netwerken uit de buurt maar niet de mijne.Heb nu een wifi versterkertje van netgear aan gesloten,en die ziet de laptop wel.dus als ik wifi  verbinding wil moet ik eerst dat versterkertje aanzetten,te gek voor woorden.en lastig.Moet toch een simpele oplossing voor zijnmvg martin

22
A
1 jaar geleden
T
Deelnemer
tonymidDeelnemer
gevraagd in Internet
Wat is een goed systeem voor mobiel internet en tv voor in de camper in europa?

wij gaan voorgoed naar het buitenland met onze camper de vraag is welk systeem past het best voor te internetten en tv welke routers ontvangers antennes enz  moet ik aan denken.dus een systeem voor ontvangst in de camper  welk systeem is het beste

3
A
1 jaar geleden
A
Nieuwkomer
Anmo93Nieuwkomer
gevraagd in Internet
Smartlampen verbinden niet met de KPN Box 12

Hoi allen, ik probeer mijn smart lamp te verbinden met de WiFi, maar ik krijg deze foutmelding:Ik kom er niet uit wat ik kan doen om dit op te lossen, hebben jullie een idee?  

8
Jan van KPN
Moderator
1 jaar geleden
Community voorwaarden