Internet

3 weeks already they didn't connect my internet. KPN have unqualified employees which i have called 10 times and waited 30 minutes on line and consequently they were not able to send me 1 package. everytime 1 of their employee tells me "wait 3 days to get package" and today 21 days. they wrote my address wrong and never told me true. Advise to run away from kpn otherwise you will suffer !!!! Admin: deleted caps lock

wij hebben  sneller internet aangevraagd en als reactie daarop kregen we een mail met de mededeling dat er een monteur langskomt om een nieuwe modem te installeren. dit lijkt min overbodig. de afspraak van vrijdag heb ik afgezegd omdat ik niet thuis was maar nu kan ik geen nieuwe inplannen  omdat het invullen van de agenda niet werkt, (zie installatieafspraak maken)  Ook al lijkt mij dit overbodig, 

Gisteren heb ik een KPN dongel ontvangen omdat tijdens het installeren van mijn KPN-pakket bleek dat de glasvezelkabel opnieuw gelegd moet worden. De dongel blijft echter blauw knipperen. Ik kan wel verbinding maken met het Wifi-netwerk maar vervolgens doet het internet het niet. Ik heb de router al meerdere malen opnieuw opgestart en geprobeerd te resetten. Niks helpt, iemand tips?

Verbinding controlerenDe proxy-, firewall- en DNS-instellingen controleren.Windows Netwerkcontrole uitvoeren

Een aantal maand geleden heb ik mijn modem vervangen voor een v12, dit heb ik gedaan naar aanleiding van het probleem dat zich voordeed met constant wegvallende wifi.Nadat de v12 modem is geinstalleerd is het wegvallen wel minder geworden, maar het gebeurd nog steeds een aantal keer per dag. Nu is dit best wel vervelend aangezien ik het gebruik voor mijn restaurant en hierdoor dus ook telkens mijn muziek en kassasysteem weg valt.  

Hi! I have the same issue.... 1GB on the subscription but in reality is poor! See the picture.Admin: Moved your reaction to a new topic

hallo mijn wifi valt iedere keer weg alles geprobeerd heb extra wifi versterkers via stroomnet extra kabel cat 8 en nog steeds geen verbetering maar als je geholpen wilt worden door kpn moet je de monteur ook nog betalen, een glasvezelkabel is ook geen verbetering download is bagger. Admin: nieuw topic voor je vraag aangemaakt

Wij hebben al maanden last dat het internet hier uitvalt wat steeds erger wordt. Het begon met een paar seconden en dat het internet alleen was omdat de tv een buffer heeft maar het wordt steeds erger. Tegenwoordig valt alles uit waarna de modem gereset moet worden. Nu moeten we wachten tot een specialist van vakantie terug is zodat die extern mee kan kijken wat er aan de hand is. Aangezien hier op meerdere computers online gespeeld wordt heb ik het duurste internetpakket genomen en boekt kpn steeds netjes af. Aangezien ik er al maanden last van heb en het probleem ondanks dat intern hier al alles vervangen is het probleem blijft vraag ik mij af of ik het abonnement van al die maanden dan terug ga krijgen omdat het 1/30 per dag is en het (bijna) elke dag wel 1 of meerdere keren uitvalt. En de snelheid bij lange na niet is wat het moet zijn het was 890 mbps en nu mag ik blij zijn met 600 mbps download m.v.g. J. Visser Admin: afgesplitst

Wij zijn halverwege november verhuisd en onze verbinding zou op 1 december overgaan. Echter is de wifi niet zichtbaar op onze apparaten. We hebben de Kpn box 12 meegenomen van ons oude adres, alle lampjes branden groen, zowel op de kpn box als op de glasvezel kastje. Alleen komt de modem naam nergens naar voren. Heb de modem meerdere keren gereset en bezig geweest met de foutoplossing via de app, maar niks werkt.

After a restart of connections to router and optic fiber the internet is no bworking

Vandaag 7 december zou Roamler KPN monteur langskomen voor installeren van glasvezel.Omdat het al de 2e keer was dat de afspraak niet door ging stond ik op scherp. Hele ochtend vanaf 7:00 uur bezig geweest om plaats te maken in een overvol huis. Speciaal voor de 2e keer ochtend vrij genomen. Afspraak was komst tussen 08:00 en 10:00 uur. Tegen 11:00 uur Roamler in Amsterdam gebeld. Er stond inderdaad wel een afspraak genoteerd. Gevraagd of ze mij binnen tien minuten even zouden willen terugbellen of e.e.a. nog zou doorgaan die ochtend. Niets op teruggehoord. Ben toen gaan werken om 12:00 uur.Bij thuiskomst een mail ontvangen van Roamler: Wij hebben U gemist ; konden U helaas niet bereiken (u was er niet) en verzoeken U een nieuwe afspraak te maken. Deze schoftige handelswijze nu al voor de tweede keer. Wie betaalt dat gvd allemaal, ook de lange wachttijden via de telefoon...En dan de vrije halve dagen telkens. Ik vind dat KPN eerst moet vergoeden in deze. Waardeloze bedrijfsstructuur en

Al ruim 2 maanden hebben wij dat internet steeds wegvalt. Na een weekend helemaal geen internet meer gehad te hebben, maar contact opgenomen met de klantenservice. Wat een belabberde klantenservice hier; eerste meneer heel vriendelijk en heeft me ook op weg proberen te helpen. Uiteindelijk hielp dit niet, dus weer contact gezocht. Ik zou door degene na een halfuur weer gebeld worden, je raadt het al: niet gebeurd. Dus maar weer zelf contact gezocht en toen kwam eruit om een nieuwe modem op te sturen, prima hartstikke fijn! nieuwe moden (v12) geïnstalleerd, maar nog steeds geen internet. Bel je met de klantenservice, komen ze op het advies om wifipunten te gebruiken, maar deze gebruiken we al. Dus dan zou er maar een monteur moeten komen, die we dan ook nog moeten betalen terwijl we dik €60 euro per maand betalen en het probleem toch in mijn ogen echt bij kpn ligt. Maar goed, uiteindelijk de telefoon aan mijn partner gegeven omdat ik kookte van woede. Hij heeft nog ruim een halfuur met

Hoi allen, Ik gebruik al een tijd zonder problemen mijn eigen pfSense-router in plaats van de router van KPN. Nu heb ik enige tijd geleden ook ons glasvezel-abonnement omgezet naar gigabit, maar als ik een snelheids-test doe wordt consequent maximaal de helft gehaald. Dit was ook het geval voor ik het abonnement heb gewijzigd, wat juist was, want toen hadden we 500mbit. Dit doet dus vermoeden dat er bij het omzetten van het abonnement iets mis is gegaan. Helaas kom ik via klantenservice niets verder omdat die er altijd vanuit gaan dat je de kpn router gebruikt, die zij op afstand kunnen resetten etc. Ik doe de snelheidstest direct vanuit de pfSense-box, dus bekabeld. Wat zijn mijn opties nu nog richting KPN, word ik alleen verder geholpen als ik de KPN-router er weer tussen hang? En wat als het dan niet beter wordt, ik krijg in geen mogelijkheid een persoon aan de lijn. Hoor graag en alvast bedankt!Groet,Ruben

Hoi, heb het zelf probleem. Eene is groen de ander oranje. Heb ook steeds dat de WiFi weg valt. Laat nu maar monteur komen. Ben al heel weekend met KPN in de weer. Admin: Afgesplitst en eigen topic aangemaakt

Goedemorgen, Vannacht hebben jullie onderhoud aan het netwerk gedaan en sindsdien heb ik geen internet meer. We hebben alle stappen op jullie website al meerdere keren doorlopen en ook een medewerker via de telefoon gesproken. Laatste optie was het inschakelen van een monteur waar we nu ook voor gekozen hebben, maar ik wil die kosten daarvan niet op mij nemen omdat gisteravond alles nog gewoon werkte en wij verder niets veranderd hebben.Is er een mogelijkheid dat jullie dit nog op afstand weten te regelen? Het resetten van de modem hebben we zowel handmatig als op afstand laten doen, dit haalt niks uit, sterker nog; de geschatte tijd van 5 minuten duurt meer dan een half uur. Ik zie graag zsm reactie terug, alvast bedankt.

Hallo, hier hetzelfde probleem met dezelfde telefoon A51. Al maanden last van en alle opties hierboven al geprobeerd.  Soms gaat het goed maar een dag later is het weer hetzelfde probleem. Monteur van KPN is ook al geweest en nog niet opgelost.  Wie weet de echte oplossing? 

Ik heb een alles in een pakket kpn en mobiel abonnement  kan ik zonde veel rompslomp overgaan naar glasvezel  heb een aansluiting in dealer Admin: afgesplitst en een eigen topic voor je vraag aangemaakt

In een video fragment stellen jullie dat er gestart wordt in overleg met de gemeente met de aanleg.HEBBEN jullie in de gemeente MOERDIJK de boot gemist????Door het lange wachten is er reeds een andere glasvezel aanbieder in de grond omdat de gemeente raad niet langer wilde wachten maar kan daar geen kpn internet over krijgen.Betekent dat nu als ik snelle internet wil met meerdere gebruikers hier thuis doei Kpn ?Als ja dan moet ik zien of ze een verglijkbaar contract hebben voor mij voor internet tv mobiele telefoons en vaste telefoon. 

Goh dat had ik eerder moeten weten dat overstappen een slechte optie is heb nu helemaal niets geen telefoon, internet en tv meer omdat ik overstap van compleet naar hussel. Admin: eigen topic voor bericht aangemaakt

De grote dat was aangekomen, vrijdag 18 november 2022, 09:20.Een ‘monteur’ kwam een glasvezel doosje en een modem aansluiten. Het lukte niet, althans, er was verbinding maar geen goede, hij ging even bij de centrale kijken, na 40 minuten kwam hij terug en zei dat alles oke is, hij zag het lampje van ‘glas’ niet branden, hij zei dat hij er niet uit kwam en vertelde mij dat er maandag verder naar gekeken zou worden, vreemd maar ok, ik had nog gelukkig Ziggo internet, althans dat dacht ik (ik heb gebruik gemaakt van de overstapservice van KPN)In de middag had ik al de eerste disconnects, dit was verder bijna de hele dag (op het netwerk van Ziggo, waar ik normaal gesproken nooit last mee heb gehad) Het was zo ergerlijk dat ik mijn data van mijn mobiel heb gebruikt om op het internet te komen. Even voor de duidelijkheid: Ik heb hier alles op ‘smart’: lampen en stekkers gaan hier op een bepaalde tijd aan, we willen tv kunnen kijken en op internet gaan met onze laptop, mobieltjes en andere ap

Migratie van koper naar glas, ter lering en (leed-) vermaak.Maandag 31 oktober j.l. is de analoge aansluiting van mijn schoonvader omgezet naar glasvezel. Dit omdat het kopernetwerk wordt afgebouwd. De monteur installeerde de KPN box maar kreeg het telefoonnummer niet werkend. Hij vertrok met de mededeling dat het telefoonnummer binnen enkele uren wel zou gaan werken. Dat was niet het geval. Het nummer bleef bezettoon geven als die gebeld werd. Dus mijn schoonvader was niet bereikbaar en kon zelf ook niet bellen (geen kiestoon). Na drie dagen bellen met KPN was het nog niet opgelost. KPN besloot een nieuwe KPN box op te sturen, die zou mijn schoonvader (bijna 80 jaar!) de volgende middag maar zelf op moeten halen bij de plaatselijke PostNL locatie. De geïnstalleerde KPN box moest hij dan zelf loskoppelen en inleveren bij het ophalen van de nieuwe.Eerst de aansluiting niet werkend opleveren, hem dagenlang zonder telefoon laten zitten en geen monteur regelen die de KPN box kwam vervangen

KPN: internetten straks twintig keer sneller | Financieel | Telegraaf.nl

Sinds 30 september hebben wij geen internet. Dienst generieke storing. Alles staat op rood, medewerkers kunnen niets doen. Na lang zeuren eindelijk een noodpakket ontvangen, die er sinds vandaag ook geen zin meer in heeft.Verwachte einddatum storing 5 december!Hoe kan dit? Hoe kan het dat KPN dit niet kan oplossen?? Het kost behoorlijk veel tijd, frustratie en extra belkosten.KPN pak dit aub serieus op!!

Gisteren is bij ons glasvezel aangesloten. Er is een NT ding geplaatst en een router. Direct merkte ik al dat de snelheid van 1gbps niet gehaald werd, maar dacht aan profielen zoals vroeger met dsl was, dat hij steeds hoger intraint, maar binnen 40 minuten na aansluiten kreeg ik automatisch een mailtje van KPN dat iets niet goed was en dat er weer een monteur moest komen, volgende week dinsdag.. Nou prima. Ik had tenminste internet en kan werken. Heb wel even gekeken of ik nog iets kon zien of wijzigen, maar niks.  Zojuist om exact 12:30 valt mijn hele internet uit. Ik zie dat het glas lampje op de NT niet meer brandt. Dat betekent gewoon dat ik niet kan werken. Herstart geprobeerd, maar zelfde euvel.  Ziggo modem weer aangesloten, maar helaas, KPN heeft blijkbaar al doorgegeven dat de verbinding werkt..  Wat is dit? en wat gaat KPN doen dat ik gewoon kan werken?! Waarom valt spontaan glas uit? Ik kan niet tot dinsdag  zonder internet. Bellen is vanwege gehoor geen optie, en qua verder

Zowel de vaste telefoon, tv, als internet heb ik via KPN. Alleen m'n mobiel niet omdat de baas regelt en voor mij zo gratis is.Nu krijg ik plotsklaps een lading info van DELTA dat ze in Zutphen glasvezel willen aanleggen. Met een foto van meneer Van Oorschot van Villa Achterwerk als hun technicus. Dat wordt dus lachuhh. Ik wil graag bij KPN blijven maar die komt niet voor op de DELTA-lijst met providers. Volgens info op dit Forum zou KPN ook niet overwegen om wel deel te nemen aan DELTA glasvezel. Raar, kortzichtig en erg vervelend omdat ik dan allerlei zakelijke mailadressen moet wijzigen of op de prehistorische koperdraad blijf zitten. En afzonderlijk behoud van het emailadres als web-mail is omslachtig en duur.Het vreemde is dat ik bij bezoek aan de lokale Primafoonwinkel te horen krijg dat KPN op redelijke termijn ook als provider beschikbaar komt. Mogelijk onder dwang door de ACM die KPN in het vizier heeft ?Mijn vraag is: wat is er nu waar ? Komt KPN nu wel of niet binnen een jaa