Internet

Steeds valt de internet weg geen gb er meer opstaan gisteravond gebeld zou een mail doorgestuurd worden nog geen internet gebeld zou binnen het uur gb op de dongel gezet worden 2 uur gewacht nog niks weer gebeld weer binnen het uur zou het geregeld zijn.door een fout met de glasvezelkabel die nog aangesloten moet worden terwijl ik de verhuizing 3 weken voor intrek al door had gegeven zit ik nu zonder internet weet iemand hoe ik wel de dongel opgewaardeerd krijg

Vanavond kwam er rond 18.15-18.30 een man aan de deur bij ons in de Pijp in Amsterdam met een KPN jasje en vriendelijk uiterlijk. Hij begon te praten over een glasvezelinstallatie in de straat. Het klopt dat er recent glasvezel is geïnstalleerd maar ik weet niet zeker van welke provider aangezien we zelf bij Ziggo zitten. Kan best KPN zijn. Hij begon te kletsen en vroeg direct om mijn gegevens. Aangezien ik net ziek ben geweest was ik er niet helemaal bij en voor ik het wist had ik mijn naam, telefoonnummer, email en adres gegeven. Toen ik terug naar binnen liep begon ik te twijfelen of dit wel echt iemand van KPN was en wat nou eigenlijk het doel was van dit gesprek. Hij had een apparaatje bij zich met een soort adressenoverzicht en alles zag er professioneel uit. Hij heeft zich niet uit zichzelf geïdentificeerd en ik heb daar ook niet om gevraagd. Kan iemand van KPN mij contacteren om te checken of dit inderdaad een medewerker van KPN was? Bedankt.

Afgelopen mei heb ik bij KPN een nieuw glasvezel abonnement besteld.Door de storm begin juli is het installatiepakket echter ongevraagd retour KPN gegaan Lang verhaal kort, uiteindelijk kon de aansluiting alleen door een monteur gedaan worden, deze staat voor morgen 25 aug gepland.Inmiddels heb ik sinds juni KPN nu wel 20x (!) zelf gebeld omtrent het simpele feit dat er niet een nieuw installatiepakket wordt gestuurd. Logistiek is inmiddels al meerdere keren ‘aangestuurd’.Een track & trace code krijg ik niet. En KPN kan mij geen enkel inzicht geven in de status. Geen enkele toezegging omtrent terugbellen of mij e-mailen omtrent de status komt men na.Enige wat ik hoor is; ‘heb geduld’. Nou, mijn geduld is inmiddels helemaal op. Dit is niet de manier waarop je met (nieuwe) klanten om hoort te gaan.Ik hoop dat een KPN medewerker op dit forum mij wel het gewenste inzicht kan geven in de status want telefonisch wordt ik al veel te lang aan he

Met grote regelmaat valt bij mij een streaming dienst uit. De FritzBox geeft daarna altijd aan: “Your FRITZ!Box received the following web addresses” en dan volgen IPv4 en IPv6 adressen. Wat is dit voor een gedoe om (soms meermalen) dagelijks een update van het IP-adres te sturen? Zit is naar mooie muziek te luisteren, wordt het weer eens onderbroken. Ik las ergens dat dit iets met IPv6 te maken heeft maar kan dat dan niet uitgezet worden? Hoe? En als het niet kan, zou dit dan a.u.b. ‘s nachts mogen. Ik ben er helemaal klaar mee.

Hi there!Today I've encountered a strange problem. For some reason, all the smartphones in my apartment (2 different Samsung phones and a Xiaomi) are no longer working with my home wifi. They can detect the wifi network and connect to it, but immediately after connecting they show the same message:"Connected to device. Can't provide internet".After that moment, they got disconnected in a second. While usually, when I connect to networks without internet phones can still work with them. So the phones are going through the auth and IP assignment stages correctly, but the router disconnects them immediately after that.All the laptops I have at my home connect to WiFi without any problems. One PC is also connected with wire.I have tried rebooting the phones, the WiFi router and a small box where the optical cable goes. Nothing helps. Don’t know what to do now. Please, help me.

Hello, I have a 1 Gbit/s subscription but I’m only getting about 120Mb/s. I’m testing with my laptop connected to the modem via LAN. All connections are using the cables provided by KPN(cat. 6). I’ve tried:speedtest in browser and desktop application restarting the fiber glass box and modem testing on both LAN and wifiAdmin: removed IP adressMy contract started on August 15.

Sinds gister is de server connection naar server van de westcoast USA hel erg. Verbindingen met Game Server worden gewoon afgebroken naar 1 minute. `s ochtends is geen problem. Ping is tussen 150 en 200. Sinds gister is het tussen 160 en 500. Mijn internet verbinding is gewoon normal. Alleen de verbinding tussen nederland en West USA schijnt het problem te zijn. Iemand en idee?Alvast bedankt voor de hulpG.Marten

Ik zou vandaag aangesloten worden na verhuizing maar kpn werkt weer eens niet mee..

Wij gaan duo wonen in een boerderij tezamen met het gezin van onze dochter. Iedereen wil internetten,  6 ja 6 tv's kijken en gebruik maken van wifi. Het grote probleem is dat wij geen glasvezel hebben, maar koper.Wat is er allemaal nodig aan modums, wifiversterkers, routers en dergelijke om alles aan de gang te krijgen en iedereen tevreden te stellen? Ik hoorde ook iets over Fritz?Ik ben echt benieuwd wat men kan aanbieden.Bij voorbaat hartelijk dank.

Hoi,Ik probeer al een aantal dagen de internetsnelheid van mijn alles in 1 thuis standaard abonnement aan te passen maar dit lukt niet. Ik krijg als ik op ‘internetsnelheid aanpassen’ druk het volgende te zien;https://imgur.com/qJZuL7UIk kan me herinneren dat ik een aantal weken geleden keek en dat het wel mogelijk was. Ik heb nu 100mbit/s en wil die veranderen naar 1gbit/s, wat ook mogelijk moet zijn op dit adres.Weet iemand wat het probleem is?Alvast bedankt! 

Goedemiddag,ik probeer contact te krijgen met kpn maar dat is haast onmogelijk. Mijn probleem uitgelegd op de chat en daar was al snel het advies een dure monteur te laten komen.Ik heb sinds vanmiddag (toen ik thuis kwam) geen internet. De bedoeling was de middag thuis te werken maar dat ging helaas niet. Adapter van de router al uit het stopcontact gehaald en later er weer in gedaan. Lampje blijft rood branden. Er zijn geen storingen bij mij in de buurt.  Wat kan ik nog meer proberen? mvg, Melissa  Admin: afgesplitst en eigen topic voor jouw vraag aangemaakt.

Sinds de update vorige week valt meerdere keren per dag alles uit. Zowel WiFi als tv.Hierdoor niet makkelijk werken zo. Heeft iemand anders dit ook?

Wij zijn recent verhuisd en zouden sinds 4 augustus internet via glasvezel moeten hebben. Echter, dit werkt niet en de service van KPN om ons probleem op te lossen is ronduit beroerd. ​​​​​​KPN neemt geen initiatief om het probleem op te lossen. Pas wanneer ik wéér bel, wordt er ergens tussendoor een monteur ingepland, die vervolgens 5 uur te laat komt (en wij zitten de hele dag thuis te wachten), en vervolgens na 45 min. weer gaat zonder dat het probleem is opgelost. Hallo, wat is dit voor service? Wij betalen €55,- per maand voor werkend internet en tv, en zitten nu al 3 weken opgezadeld met een Alcatel kastje met een 100gb internetbundel, met een zeer beroerde WIFI dekking. Wat is er tot nu toe gebeurd? Er is een KPN monteur geweest en die kon helemaal niks doen. Hij heeft het probleem doorgezet naar een onderaannemer van KPN met eigen monteurs.  Er is een monteur van die onderaannemer geweest. Die heeft geconstateerd dat er ergens een

wij hebben vandaag een omzetting van ons contract.dit is vandaag gedaan en nu hebben wij geen wifi meer omdat er nieuwe tv ontvangers aangesloten moeten worden. Ik vind dit vreemd want onze modem is niet verandert. Klopt het dat wij nu geen wifi hebben omdat de kastjes nog niet zijn aangesloten.

Tot nu toe ben ik niet tevreden, WiFi bereik valt regelmatig weg waardoor de box moet verversen, vaak zonder resultaat (afstand tot de router is hemelsbreed 5 meter met een dunne deur ertussen dus daar kan het m.i. niet aan liggen) en er dus weer een harde reset gedaan moet worden, gebeurt zo vaak dat ik er mij erg aan irriteer. WiFi problemen zijn er nooit of nooit geweest voor de komst van de +box, ook niet op zolder Admin: eigen topic voor je vraag aangemaakt

Ik had eerst via budget thuis KPN internet en televisie. Nu ben ik overgestapt naar KPN zelf. Ik heb een nieuwe modem gekregen en geïnstalleerd. Nu blijft alleen de wifi van de oude modem zichtbaar en hier kan ik ook mee verbinden, ook al is de modem niet eens meer in mijn huis. Hoe kan dit en kan dit opgelost worden?Verder valt sinds mijn nieuwe modem de wifi vaak uit voor een paar seconden, wat behoorlijk irritant is. Heeft dit mogelijk te maken met de oude wifi en kan dit opgelost worden?

4 jaar geleden dit huis gekocht. Echter kom ik er nu achter na overstappen naar KPN dat er geen stroomadapter ligt.  Advies is om niet zomaar een adapter aan te sluiten. Hoe kom ik er nu aan één? Klantenservice geprobeerd, maar die hing plots op en belt niet terug. Op 1 september wordt mijn oude provider opgezegd, en zal ik zonder internet komen te zitten. Hoe nu verder?

Goedemorgen,  Over twee weken gaan wij verhuizen en neem ik mijn huidige verbinding mee naar het nieuwe adres. Hiervoor krijg ik nog een glasvezel kastje geleverd. Ik was in de veronderstelling dat dit door KPN gratis geïnstalleerd zou worden. Dit bleek niet het geval. Na contact met de klantenservice werd aangegeven dat er wel achteraf een monteur kan komen. Ik hoor om mij heen dat het niet verstandig is om dit kastje zelf te gaan monteren. Het is voor mij erg belangrijk dat het internet werkend is op de dag van verhuizing aangezien ik enkele dagen daarna thuis moet gaan werken en internet een noodzaak is om mijn werk te kunnen doen.  Graag hoor ik jullie mening/oplossing.

Hallo, ik ben radeloos: door geklungel tussen KPN/XS4all dreigen a.s. maandag onze 4 gezondheidspraktijken te worden afgesloten door xs4all. Zij berichten dat 14 maart onze internetverbinding wordt overgenomen door “een andere internetprovider”. Dit wordt echter veroorzaakt doordat wij gedwongen werden als kleine zakelijke klant naar KPN te gaan. Toen we erachter kwamen dat we door KPN zijn benaderd en belazerd (we konden wel degelijk gewoon als kleine zakelijk klant bij xs4all blijven) zou alles zijn stopgezet. Nu dreigen we echter tussen wal en schip te vallen. Beide partijen (1 bedrijf) wijzen naar elkaar. KPN zegt geen actieve order te zien, xs4all zegt dat zij niet bij KPN kunnen nagaan hoe het zit. En wij? 14 maart gaat volgens xs4all de stekker er bij onze praktijken uit. KPN heeft niets aangesloten, of gewijzigd, omdat zij hebben toegezegd de order eruit te halen. Kafkaiaans gebeuren met grote gevolgen als niemand actie onderneemt. KPN is onbereikbaar (kennelijk alleen via f

Goedemorgen,Ik zie dat Delta 2000 mbps aanbiedt. Bij KPN max 1000 mbps.Gaan jullie de max snelheid ook verhogen?Met vriendelijke groet,Henry

Mijn glasvezelaansluitpunt ziet er iets anders uit als in de beschrijving. Het punt heeft geen gleufjes aan de zijkanten en ook geen blauwe klep aan de onderkant. Het punt waar het “stekkertje” in moet van het glasvezelkastje zit ook meer naar rechts. Ik heb geprobeerd het glasvezelkastje er overheen te schuiven maar dat gaat met de beste wil van de wereld niet lukken.  Wat gaat er niet goed??

Hallo. Mijn wifi is traag, de beloofde snelheden worden lang niet gehaald. Al maanden werkt de wifi manager niet ‘Het lijkt erop dat de Wifimanager het even niet doet’ is de melding die ik continu krijg. Heb al meerdere medewerkers aan de lijn gehad, maar tot nu toe geen oplossing.

Sinds vanmorgen geen internet, Wifi werkt wel.Het internet lampje op de box 12 modem knippert snel.Op het boxje van de glasvezel branden 2groene lampjes constant (power en connection)Mijnmodem.kpn geeft aan: Internet Connectivity Status: DisconnectedWebsite suggesties gevolgd:Reset glasvezel apperaat gedaan, nog steeds geen internet Zachte reset modem gedaan, nog steeds geen internet Harde reset modern gedaan, nog steeds geen internet. Andere kabel tussen modem en glasvezelbox geprobeerd, nog steeds geen internet.Zijn er nog andere suggesties? Of moet ik een monteur regelen?

Wij heb het idee dat wifi in huis langzaamaan achteruit gaat.Kan het zijn dat de experiabox aan vervanging toe is?(En hoe bereik ik een mens bij KPN met wie ik daarover kan praten?)

Hallo mensen,Ik probeer in te loggen bij mijn KPN Box 12 echter het admin ww op de onderkant werkt niet.Wat nu. Ik hoor het graag.Groet,Marcel