Internet

Beste moderator, ik hoop dat jullie mij kunnen helpen, want telefonisch loop ik vast.Twee jaar geleden is er glasvezel aangelegd in mijn straat. Mijn buren hebben glasvezel, en bij mijn appartement steekt de oranje kabel al twee jaar aan de buitenkant uit de gevel. De kabel moet alleen nog naar binnen worden getrokken naar mijn meterkast.!--tgqphd|[]-->!--tgqphd|[]-->Mijn postcode geeft in het systeem aan dat er niks ligt (een administratieve fout). Ik ben al mobiele klant bij KPN (zie mijn profielgegevens), maar ik wil voor mijn vaste internet een abonnement afsluiten via Freedom Internet. Zij kunnen pas leveren als het aansluitpunt in mijn meterkast zit. Ik heb net gebeld met KPN Netwerk (088-0063744), maar daar werd ik weggestuurd.!--tgqphd|[]-->!--tgqphd|[]-->Aangezien KPN Netwerk de eigenaar is van de fysieke kabel buiten, wil ik vragen of jullie een ticket kunnen aanmaken naar de netwerkbeheerder om deze aansluiting kosteloos te voltooien. Vanwege mijn gezondheid (ver

Om de paar dagen zakt mijn wifi weg naar ongeveer 2 mb op o.a. mijn Xiaomi 14 telefoon. Ik heb een 1 giga abonnement. Als ik de modem herstart is het weer normaal. Heb inmiddels op advies helpdesk  alle apparaten uitgezet en weer stapvoets geïnstalleerd. Zonder resultaat 

Sinds dinsdag 23-6 hebben we een storing en daarom geen internet en TV. Iedere keer staat wordt de verwachte gereeddatum opgeschoven met 12 uur. Maar helaas vandaag 27-6 nog steeda geen internet of TV. De reden; netwerkkabel breuk. Dat kan uiteraard, maar waarom hebben m'n buren geen storing??? We zitten in een portiek met 2 woningen, onder de woning een winkel. De winkel heeft KPN en gewoon internet op 10 meter van ons huis zit een KPN winkel, ook daar is gewoon internet.Als ik KPN bel krijgen we alleen maar te horen; wij kunnen het ook niet zien wanneer het opgelost wordt. Nergens in de buurt zijn graafwerkzaamheden te zien, dat maakt het nog frustrerender. En het feit dat niemand bij KPN je wilt te helpen om maar iets meer informatie te geven over wanneer de "reparatie" uitgevoerd gaat worden maakt het niet minder. En dat de buren geen storing hebben is de druppel op de gloeiende plaat.Kan iemand vertellen hoe het kan dat 1 huis last kan hebben voor een kabelbreuk en de rest niet...

Beste KPNMijn internetsnelheid was traag, waaronder ik het kpn glasvezelkastje (ONT/NTU) kortstondig stroomloos heb gemaakt om te resetten. Sinds dr stroom er weer op staat, werkt de internetverbinding helemaal niet meer.Op het KPN glasvezelkastje brandt het power lampje nu groen maar het alarm lampje brandt constant rood. Er is dus geen lichtsignaal meer. Mijn eigen router (fritzbox 7590AX) krijgt hierdoor geen signaal meer binnen. Een herstart van de apparatuur lost het probleem niet op.  (Belangrijk opmerking) ik ben doof. Telefonisch contact is voor mij daarom niet mogelijk. Ik wil jullie vriendelijk verzoeken om via deze weg (chat/bericht) contact met mij te houden en een monteur in te plannen om het glasvezelkastje te controleren of te vervangen  Ik hoor graag hoe snel er een monteur kan langskomen, alvast bedankt voor de hulpmvgvincent

Onze online leeromgeving gebruikt embedded video's welke gehost worden op digital ocean. Sinds vandaag klagen mijn klanten, gebruik makend van het fixed6.kpn.net netwerk, dat deze video's niet meer afspelen. Via mobiel netwerk en andere netwerken van andere providers werkt dit feilloos. Mijn vraag is: wat is er aangepast? 

Vrijdag was er een storing van KPN (internet en digitale tv) . Na deze storing heb ik geen wifi meer.Het netwerk wordt herkend maar ik krijg de melding dat het wachtwoord onjuist is. Ik heb al een reset uitgevoerd van de experiabox (v10) en ook al wifi netwerk verwijderd en opnieuw toegevoegd.  Helaas geen effect.  Wat kan ik nog meer doen?

Heb dus zelfde soort probleem maar mijn FTU is dit. Oude weggehaald, nieuwe van Nokia lijkt zelfde maar krijg hem er niet op. Admin: afgesplitst en eigen topic voor aangemaakt

We hebben zins gistermiddag iedere keer dat er geen internet meer werkt. Modem al diverse keren opgestart maar krijg nu zelfs geen modelnaam meer te zien. Kpn televisie werkt wel. Wat kan dit zijn.

Ik ben echt verbaasd over hoe eenvoudig kpn hun klanten wegjaagt. Ik ben nu wat jaren klant en voor een nieuwe aanbieding is het beste wat je kan doen 65€ per maand.. voor internet en 1 tv. Kortom 3 maanden 5€ korting voor 2 jaar verlengen! Wat een gekken! Ik stap mooi over naar odido voor 2 jaar ben ik minder dan de helft kwijt!   toedeloe! 

wifi signaal valt regelmatig weg, komt ook weer terug maar met gevolg dat je elke keer je Tv ontvangers opnieuw moet opstarten. we hebben de experiabox V-10 en 2 tv ontvangers wifinetwerk wordt versterkt met TPlink poweradapters. Al een paar keer met de probleemoplosser van KPN het hele proces doorlopen maar daar heb ik weinig vertrouwen in komt elke keer met de oplossing je wifi sttat uit in je modem zal ik het aanzetten maar ik zie in mijn modem dat de wifi aanstaat. en vervolgens komt hij met de oplossing zal ik je modem opnieuw opstarten klik je op oké maar vervolgens gebeurd er niks en dan komt de vraag is je probleem opgelost!!! op dat moment is mijn signaal natuurlijk goed anders kon ik niet chatten. Groet Leo

Van een KPN-medewerker begreep ik dat KPN in 2026 gewijzigde voorwaarden heeft ingevoerd voor zowel mobiele als internetabonnementen. Ik heb over de mobiele wijziging bericht ontvangen. De medewerker vertelde dat ik een apart bericht zou ontvangen over de wijziging van mijn internetabonnement omdat die per klant verschilt. Dat bericht heb ik niet ontvangen.Inmiddels lees ik allerlei verschillende berichten over de invoering van de gewijzigde voorwaarden.De site is daar niet duidelijk over. Sowieso geeft de site vooral informatie vanuit de eigen diensten. Het zou goed zijn als KPN wat meer vanuit de klant denkt en met die kennis een gebruikersvriendelijker site maakt. Bizar ook dat normaal contact niet mogelijk is en dat dit kanaal/forum de enige enigszins menselijke communicatie is.Blijft mijn vraag, wanneer krijg ik bericht over de gewijzigde voorwaarden van het internetabonnement.

Sinds de release van Wi-Fi is er al sprake van problemen met de modems die door ISP’s worden aangeleverd. Ook weer in ons geval na de aansluiting van glasvezel (tenminste die indruk krijg ik). Of zit ik verkeerd en ligt het eerder aan de netwerk kast die de buurt voorziet?Tot slot, zie ik graag in de nieuwe webinterface de mogelijkheid om Claude te verbinden aan mijn router i.p.v. dat ik het nu moet vibecoden.

Hi allemaal, Sinds enkele weken ben ik overgestapt van die ene partij met dat data probleem naar KPN. De eerste weken bevielen prima, maar sinds enkele dagen heb ik een enorm irritant probleem. Periodiek begint mijn wifi verbinding namelijk enorm te haperen. Dan werkt deze enkele seconden goed, dan volgt er een lag spike met packet loss, gevolgd door weer enkele seconden normale verbinding. Dit herhaald zich vervolgens elke pakweg 10 seconden. Af en toe verdwijnt de netwerkverbinding zelfs compleet en werkt alles alleen weer (kortstondig) als ik opnieuw verbinding maak met mijn wifinetwerk(en).Switchen van 5Ghz naar 2.4Ghz biedt geen verbetering, noch het modem verplaatsen. Ook met mijn laptop direct naast het modem speelt het probleem zich op, ook als er geen andere apparaten verbonden zijn. Zeer irritant als full-time thuiswerker. Vreemd genoeg werkt alles weer enkele uren zonder problemen wanneer ik het modem (Box 12 model) volledig opnieuw opstart, maar na een tijd speelt het probl

Sinds 22:46 heb ik geen internet en tv meer. Als ik bij kpn check of er storing is zegt de site eerst van wel maar tegelijkertijd ook dat de storing al opgelost zou moeten zijn. is er nou storing of niet? Ligt het aan mijn spullen? Ik heb nu werkelijk waar geen idee

Gisteren was er bliksem inslag zeer dichtbij ons huis. Geen Internet. Na wat resetten blijkt er wel Internet te zijn op de KPN Box, en het Wifi ook te werken, echter is er geen signaal op de lokale Ethernet poorten. De KPN Box geeft dit zelf aan en downstream Netgear switches zien ook geen signaal. Lokaal een device op de KPN Box inpluggen werkt ook niet.Nu heb een trustkantoor op zolder wat absoluut afhankelijk is van Ethernet (alsmede mijn gamende zoon..).Hoe kan ik ASAP een Box met werkende Ethernet poorten krijgen?

Wij hebben in Wapenveld nu al sinds 19 Juni last van een storing. Ik krijg bijna elke dag een smsje dat de storing is opgelost en dan een paar uur later weer een bericht "oh nee, helaas toch niet"Het is inmiddels 28 Juni en zelfs op facebook zag ik dat aan de andere kant van het dorp men al een week last heeft van de storingen. Volgens de storing pagina van kpn staat de storing open, maar is het opgelost op 21 Juni (wat dus niet klopt)Internet (en daarmee ook TV) valt regelmatig weg en dan heb je gewoon ineens een tijdje helemaal niks. De chat is inmiddels weg bij kpn en via de "fantastische" AI aan de telefoon wordt je ook niet geholpen. Ik begin er ondertussen wel een beetje klaar mee te raken. Er wordt niks gecommuniceerd door kpn en je kunt niemand bereiken. Gaat KPN, behalve elke dag dezelfde berichtjes sturen, hier nog een keer daadwerkelijk wat aan doen?

Ik ben vanochtend overgezet van Odido naar KPN , maar ik krijg het Nokia NT niet over het glasvezelpunt heen geschoven. Ik heb al op dit forum gezocht naar soortgelijke topics, maar alle tips die daarin staan werken niet. Er zat nog een oud kapje van Odido over het aansluitpunt heen en die heb ik verwijderd. Ook het zwarte dopje in de Nokia NT heb ik eraf gehaald. Toch wil het NT niet verder schuiven dan de witte vergrendeling aan de bovenkant van de glasvezel aansluiting. Ik heb KPN gebeld, en ze kunnen pas donderdag 2 juli een monteur sturen. De afspraak staat wel gepland en de medewerker heeft dit probleem geëscaleerd zei hij. Als hij daar niks op hoort heeft hij mij beloofd mij morgen nog even te bellen. Heeft iemand toch nog tips zodat ik het Nokia NT zelf kan aansluiten? Wellicht doe ik iets verkeerd? 

Zou een moderator de status van mijn glasvezelverbinding aanvraag kunnen checken. Ik zie dat hier wel eens gebeuren namelijk. Er zijn wel wat pogingen gedaan om een aansluitpunt te realiseren, maar uiteindelijk strandde het op het laatste stuk, omdat er water in de kruipruimte stond bij de buren waar de glasvezelkabel blijkbaar door moet vanuit meerdere meterkasten. Monteurs zijn toen niet verder gegaan. Niets verder over gehoord, zelf de order in mijn kpn laten stop zetten, vanwege niet kunnen wijzigen vanwege openstaande order.  En toen de order er uit was kan je nog maar beperkt wijzigen omdat bij bepaalde aanpassingen twee maanden activatie tijd wordt gehanteerd, omdat het systeem denkt dat ik al in glasvezel omgeving zit of daar naar toe moet, en dan twee maanden uit trekt om dit te kunnen realiseren. Die situatie is al vanaf 21 januari volgens mij als ik in de orders terug kijk.Op 29 mei weer gekozen voor 1 Gb intersnelheid wat weer glasvezel order zou moeten genereren.(planning

Hoe moet ik die storingen in netwerk/wijkcentrale nu zien? Soms check je op storingen op je adres, dan komt er uit dat alles goed is, maar wanneer ik dan een check doe op de verbinding(die 2 minuten) duurt dan staat er groen vinkje bij het modem, maar niet bij het netwerk/wijkcentrale.Wat zijn dit voor dergelijke storingen? In het algemeen bij KPN? Niet zozeer gekoppeld aan mijn adres?Ik zag de melding ook al eerder, heb ik het ook aangegeven in een ticket, vanwege andere problemen..toen ben ik ook gebeld, en heb ook dat bericht aangegeven, kreeg een antwoord ja we hadden iets van een storing, maar dat is inmiddels hersteld..maar gisteren zag ik de fout nog. Ervaar verder weinig problemen, ja fout melding bij de opnamen, die konden niet worden geladen, na herstart box was dat ok. Gaat me er meer even om hoe ik die netwerk/wijkcentrale meldingen moet zien. Als je ze al ziet, want normaal zal je die verbinding niet veel checken, ja behalve bij problemen. KPN TV app wilde niet stappen op