Internet

Precies hetzelfde probleem hier, met precies dezelfde telefoon. Als ik thuiskom verbind de telefoon  met wifi, maar geen internet. Verbinding verbreken en opnieuw verbinden en de snelheid is ineens geweldig en de verbinding prima. Een paar uur later weer wel verbonden maar geen internet. Net alsof de telefoon schakelt tussen 2 netwerken. Heel vervelend want ongemerkt ga je je 4g-bundel opmaken terwijl je thuis bent. Admin: afgesplitst, eigen topic voor je aangemaakt

Ik zit al sinds vorige week donderdag zonder wifi thuis en als ik bel of contact opneem zeggen ze alleen dat ze er mee bezig zijn maar volgens mij zijn ze dat helemaal niet want hoe kan dit 10 dagen lang duren?? Op internet staat wel een eindtijd maar die verlatert steeds wat kan ik doen

Hallo; sinds paar weken een aansluiting van kpn en we hebben gekozen voor de 1gb abo echter behalen we deze snelheid bij lange na niet.  bekabeld getest Max 390..waar moet ik nou zijn om hier iets aan te doen? 

Ze gaan bij ons glasvezel aanleggen. Dat word gedaan door Digitale Stad. Net kwam er iemand van Intra-Bouw aan de deur. Die had een oranje shirtje aan met het logo van Open Dutch Fiber. En een id-kaartje waarop het logo van Delta stond.Toen ik er naar vroeg werd die meteen kwaad. "U valt mij meteen aan" en "het hoeft niet, het is uw keus" en "als het zo moet dan wens ik u nog een fijne dag". Hij is zo weer vertrokken. Wat moet ik hier nu weer mee? Wat is dit voor puinhoop? 

Ik ben, zo te lezen, niet de enige maar ook ik zit vast in het ellenlange proces van een glasvezelaanvraag. Ik lijk elke keer een stapje verder te komen, maar puntje bij paaltje loopt het weer vast. Inmiddels weet ik niet zo goed meer waar ik het moet zoeken, omdat iedereen naar elkaar lijkt te wijzen. Daarom plaats ik dit bericht hier, in de hoop dat iemand (misschien @Erwin_ ?) even mee kan kijken. Ik heb mijn adresgegevens in mijn profiel gezet. In het kort de tijdlijn: In februari 2023 werd de glasvezelkabel in de grond gelegd, op 24-02-2023 heb ik een bestelling geplaatst. Op 26-02-2023 ontving ik een mail waarin stond dat KPN Netwerk voor 06-04-2023 contact op zou nemen voor het aanleggen van de aansluiting in de woning. Ik heb echter niets gehoord en ben zelf maar gaan bellen, zowel naar KPN Telecom als naar KPN Netwerk. Beide partijen bleven echter naar elkaar wijzen. Op 02-06-2023 stond er een aannemer van KPN Netwerk bij mijn buurman voor de deur om de BOP aan te sluiten. Ik

Sinds een aantal weken hapert mijn Experia Box V10 tv blijft hangen en wifi valt weg of de box valt helemaal uit. Een rood lampje brand dan op de box. Ik heb al vanalles geprobeerd. Opnieuw opstarten, wifi manager, een hele dag uit gelaten, gereset maar het voorval blijft zich steeds herhalen. Wat kan ik nog meer doen om het probleem te verhelpen. Ik word er moedeloos van.

Ik krijg een ‘access denied’ wanneer ik naar PostNL ga. Tot gisteren geen probleem. Sinds vandaag op alle apparaten (laptop, iPad, iPhone). Zowel de website als de PostNL app.Als ik met iphone naar 5G ga, dan werkt het prima. Andere websites werken (nog) goed. Geen idee waar ik moet zoeken. Met andere DNS zelfde probleem.

Wij hebben sinds maart glasvezel in huis, hiervoor was dit VDSL. Tot de overgang naar glas werkte de VDSL goed genoeg en had ik met onze Google Wifi (eerste editie) altijd goede verbinding en wredelijk stabiel en snel.Echter na de overgang naar glas fluctueert de snelheid zowel up als down geregeld. Op papier heb ik 100/100 en zat geregeld op een snelheid vergelijkbaar met ADSL/VDSL. Wij hebben een Experiabox V10 en de Google Wifi is ingeruild voor een Google Wifi Pro. Wij dachten in het begin dat de andere Google wifi punten aan hun eind waren. Tot glas hadden wij ook stabiel internet achter in onze tuin, die is meter of 5 diep. Na de overgang is er aan onze kant niks veranderd.Zowel bekabeld direct op de experiabox als wifi is de down- en upload niet stabiel zoals te zien is in de bijlage.  In de bijlage is alles via WiFi maar bedraad is niet veel anders, pas na een reset van het modem veranderd dit. Echter na paar minuten keert het probleem weer terug. In het modem heb ik niks aange

Goedendag,  Wij zouden vanaf vandaag klant worden bij Budget. Echter is het nu wel heel erg budget. Op het isra punt staat nog geen signaal . Beide aderparen heb ik al geprobeerd.  Kan iemand hier van kpn meekijken wat er fout gaat, en of er adsl is doorgeschakeld naar mijn isra, voordat ik met de klantenservice van Budget in een kastje-muur verhaal kom?Alvast bedankt!Groeten Peter  

Het begint onderhand een beetje vermoeiend te worden, maar ik heb nog steeds geen glasvezel. Al ruim twee jaar steekt het oranje kabeltje uit de grond en de aansluiting stond gepland voor januari 2023. Nou schiet het dus al aardig op naar januari 2024. Als ik de check doe dan staat er dat er Technische Belemmeringen zijn. Wat dat is, ik heb geen idee. De overburen zijn inmiddels wel aangesloten, dan hadden ze ook al even de andere kant van de straat kunnen doen (lijkt mij). Ik heb al eens een haalbaarheidsonderzoek laten doen, maar ook daar werd ik niets wijzer van. Kortom: zucht!! 

Van de week ontving ik van KPN zowel een brief als mailbericht waarin werd medegedeeld dat mijn Internetsnelheid binnen 1 maand omhoog gaat naar 100 Mbps.Een prima gebaar maar KPN kan dit feitelijk niet waarmaken…..Ik heb nu een Hussel 50 Mbps Internet + TV abonnement en daarmee haal ik bijna constant 70 / 16 Mbps, dus een prima snelheid voor een 50 Mbps xDSL verbinding.Op ons woonadres kan ik volgens de KPN Postcode check 86 / 18 halen maar dat lijkt mij erg realistisch want ik had eerder al de 100 Mbps bij KPN aangevraagd en toen kwam ik net boven de 70 Mbps uit. feitelijk is de maximale snelheid afhankelijk van de afstand tussen mijn woonadres en de dichts bijzijnde koppelpunt en dan is 100 Mbps nooit haalbaar.Op zich zou ik best iets meer bandbreedte willen hebben en dit voorstel zou prima zijn geweest als het dan ook een significante hogere bruikbare bandbreedte zou opleveren.Ik veronderstel dat KPN dit natuurlijk ook kan bedenken dus ik vraag mij af waarom KPN dit, nogmaals prima

Ik heb precies dit probleem ook een maand na opleveren van glasvezel en aansluiten. Ik trek mijn haren uit de kop van frustratie. De monteur heeft bij ons destijds kort geleden ook de oude telefoon kabel weggehaald en er een utp kabel naar de modem gelegd om de huidige functionaliteit van wifi te behouden. Maar ook hier:Uitval van internet wifi en bedraad, multiplayer game kicked me naar de lobby en ik kijk naar het kastje en de internet-led knippert. Verbinding verloren en daarna komt alles weer terug.Dit, willekeurig op de dag en zonder reproduceerbaarheid. Nu heb ik de modem in de gangkast gedaan met een korte rode kabel puur om te testen of het niet aan een doorgetrokken kabel lag. En hoewel het nu iets beter is, heb ik nog steeds last van lag tijdens het spelen. Dus iets klopt nog steeds niet. Ik kan de modem niet daar laten want dan is er geen fatsoenlijke wifi-bereik in de woonkamer. En extra AP gaat ook niet, want dat lost het probleem voor bedraade verbindingen niet op.Ik heb

Mijn abonnement is per 1 september in gegaan. Maar ik heb nog steeds niet mijn apparatuur ontvangen om het te installeren. Als ik de bestelstatus bekijk, staat er;' pakket word ingepakt' en er veranderd niets. 

Mijn glasvezel net werk is 25 juli geinstaleerd , en kreeg te horen dat er pas over 3 weken iemand het kastje kon komen bekijken en instaleren , nu 2 maanden verder … vorige week gebeld erover en werd er gezegd dat er een monteur langs komt vandaag (11 september) , hiervoor heb ik vrij genomen ,omdat men niet wist hoelaat deze zou komen..Ik heb gebeld om te horen te krijgen , dat een collega deze niet in het systeem heeft verwerkt..en dat ik morgen terug moet bellen om een afspraak in te plannen waarin het tot 3 weken kan duren dat er iemand langs komt , KPN?? zitten jullie te lullen of wat? met jullie casting bureau mensen voor de gek houden.. mijn geduld begint op te raken , ik hoop dat jullie deze week er nog iets aan gaan doen ,inplaats van hoop en ongeloofwaardig in te plannen op jullie betalende klanten…hieronder een bevestiging , dan nu mij vraag waarom is de fout van de collega er niet uit gehaald als dit een fout is want volgens ‘’MijnKPN’’ is dit precies wat er afgesproken st

Goedemorgen, Wij hebben in onze schuur een oude stap kast 58 zitten en zouden deze graag verwijderd willen hebben. Ik lees dat de meeste niet meer in gebruik zijn, hoe kom ik erachter of dit zo is? 

Een tijdje geleden heeft KPN Netwerk bij ons in de wijk glasvezel aangelegd. Een aantal weken geleden is hier ook een monteur voor in huis geweest die het in de meterkast aangelegd heeft.Volgens de postcode check van zowel KPN Netwerk als KPN zelf is er nu glasvezel beschikbaar op mijn adres, echter kan ik dit nergens selecteren. Vandaag ook gebeld met iemand van KPN en die vertelde dat ik moest wachten tot ik het abonnement kon verlengen en het dan pas kon aanvragen, wat mij een rare optie lijkt.Is het mogelijk om voor die tijd over te stappen op glasvezel? Zo ja, hoe?

Dag kpn, Ik ben erg benieuwd hoe het ervoor staat met ons noodpakket. We zitten nu een week zonder internet erg lastig als je vanuit huis werkt moet ik zeggen. Er zou een noodpakket aangemaakt worden maar we horen niets  ook krijgen we geen bevestigingsmail of wat dan ook.Er is vorige week een monteur langs gekomen en deze constateerde dat er een kabelbreuk mogelijk is. Nu wachten op de dienst die de grond in kan kreeg ik te horen. Hier voor zal kpn contact met je opnemen om een afspraak in te plannen. Niet gebeurt. Na twee telefoontjes vanuit mij zijn we nog geen stap verder en zijn er inmiddels al twee noodpakketten aangemaakt. Wat erg raar lijkt te zijn omdat er toch te zien moet zijn dat er al een noodpakket was aangemaakt de eerste keer. Vriendelijke groet,Luuk

Waarom krijg een klant die glasaansluiting heeft 5 gratis kpn veilig, en een klant met adsl 2 gratis kpn veilig.

Ik heb een nieuwe box 12 (met wifi 6 technologie) gekregen. Als ik nu 2 bekabelde Experia WiFi aansluit heb ik dan overal wifi 6? En als volgend jaar de update komt voor mesh technologie?    

Goededag, De laatste 3 weken heb ik erg hoge lagg spikes met game(LeagueOfLegends) en dan eigenlijk alleen na 10 uur…. de MS schiet dan van 10-15 naar 2000ms om de 2 minuten. Dit is in de middag echter nooit. Wat kan hier het probleem van zijn ? Mvg,H

We hebben abonnement van 1000mbps, maar we halen naast het modem amper 250.Boven schakelt de telefoon over op 4G.  Daar haalt hij helemaal geen wifi. 

Ik krijg sinds kort golven van traag internet ik heb de laatste jaren consistent rond de 16ms binnen videospellen die ik speel, maar sinds een week of 1-2 krijg ik vaak zonder enige reden 700+ms.Dit heeft ook impact op mijn internet want als ik websites openen wil of fotos laden wil via het internet duurt het dermate lang dat hij af en toe gewoon nog als van ouds van boven naar beneden in lagen de foto laad, en dat in 2023….. Dit gebeurd rond de 20x per dag en houd dan aan voor 1 tot 5 minuten.Ik heb een experiabox V10 en de status van de lichten is als volgt:-Services               -oranje of rood-Eco                      -Uit-Internet               -Groen-Wireless              -Groen-Power                  -GroenVoor wat ik weet hebben we geen glasvezel ik heb zo’n 5-7 jaar geleden volgens mij gehoord dat het er wel aan zou komen en de kabeltjes zie je zo nu en dan ook uit de stoep steken maar het ligt volgens mij niet vast.

Ik heb sinds vorige week ook internet van kpn en kan ook de wifi manager gebruiken. Krijg steeds een foutmelding. Ik heb 1gb maar me download is 515 mb en de upload is 918 mb. Ik maak gebruikt van deco m5. Ik heb 2 keer een laptop bedraad aan de modem gehangen en toen was de download 360 nb en upload 880 en de andere laptop 616 mb en 905 mb. Volgens de medewerker zou een monteur langs kunnen komen maar dat kost me 70 euro. Ik vind het vreemd dat zo je omgaat met nieuwe klanten. Bij ziggo werkte het wel en het was precies op dezelfde manier aangesloten. 

Sinds 3 dagen blokkeerd zowel google zoekmachine en Bing zoekmachine siteals ik KPN veilig betaalde versie nog wel  afsluit komt ik wel op de site van winkels bijvoorbeeld  Wie heeft daar nog meer lst van of een goed advies KPN weet van niks en F-Secure kreeg ik de mededeling van KPN klanten helpen we niet Groetjes Chris

Beste KPN, Ik ben zeer ernstig ontevreden over jullie klantenservice. Ik ben inmiddels de tel kwijtgeraakt hoe vaak ik jullie al heb gebeld. Zeker 10x, waarvan vandaag alleen al 3x! Help mij alstublieft met de volgende problemen: Ik heb half juli een verhuizing aan jullie doorgegeven. Deze had in moeten gaan op 14 augustus. Deze is gereed gemeld in jullie systemen volgens de servicedesk, maar het abonnement staat nog steeds op mijn oude adres. Inmiddels woon ik niet meer op het oude adres en kan de nieuwe bewoonster haar abonnement niet activeren omdat zij ook bij KPN zit. Dit moet dus PER DIRECT worden opgelost.  Ik had op 13 augustus gebruik willen maken van een actie voor een nieuw glasvezelabonnement met 12 maanden ESPN Compleet. Omdat de verhuizing nog in jullie systemen stond, kon dat toen niet. Mij is beloofd dat, dat alsnog in orde gemaakt zou worden.  Ik wil de notities inzien die door jullie medewerkers zijn gemaakt van mijn telefoongesprekken. Ik wil die zelf lezen en weten