Skip to main content

Internet

Wil je meer weten over: glasvezel, wifi, of heb je een vraag over installatie en gebruik? Stel ze hier.

  • 37,881 Topics
  • 275,000 Reacties

Gratis snelheidsverhoging: meestgestelde vragen

  • 5
  • 72

Glasvezel aan? Koper uit!

  • 9
  • 92

Bericht van Roamler: glasvezelkastje vervangen

  • 6
  • 144
37881 Topics
S
Topper
Slaats
gevraagd in Internet
Monteur laten komen? Ik snap het niet

Goede middag Eerste plaats op mijn mobiel bellen En monteur gewoon laten komen Want ik kan het zelf niet en snap jullie pakket niet 

1
Dennis Overbeek
Superuser
4 maanden geleden
B
Nieuwkomer
Brenda80Nieuwkomer
gevraagd in Internet
Ondanks Wifi Manager valt mijn wifi nog steeds weg

Al meerder keren de WiFi manager gebruikt. Nog steeds wegvallende WiFi  Admin: Reactie afgesplitst en eigen topic voor je aangemaakt

4
JanD
Wijsgeer
4 maanden geleden
H
Deelnemer
Hans253Deelnemer
gevraagd in Internet
Wifi in de tuin valt weg

Heeft iemand misschien ervaring met kpn wifi versterkers.als ik buiten in de tuin zit dan valt wifi geregeld weg.

2
Jasper van KPN
Moderator
4 maanden geleden
E
Nieuwkomer
Ewoud1Nieuwkomer
gevraagd in Internet
Glasvezelbreuk deels opgelost

1-5-2024 met graafwerkzaamheden bij aanleggen van de straat glasvezelkabel kapot gegraven.3-5-2024 Monteur geweest geeft aan dat de kabel naar mijn woning vervangen moet worden en de aansluitkast van KPN in de meterkast. Gebeld met 0183610011 geven aan dat ik gebeld kan worden voor een afspraak. Graag wil ik weten of de melding wel geregistreerd staat en er al iets bekend is wanneer de glasvezel kabel gemaakt gaat worden.  

3
Jan van KPN
Moderator
4 maanden geleden
Wart Weeren
Deelnemer
Wart WeerenDeelnemer
gevraagd in Internet
Is de blauwe kabel van KPN?

Beste KPN, In onze recent aangekochte woning zitten flink wat aansluitingen die in de woonkamer op de wand zitten. Graag zouden we deze naar de meterkast verplaatsen en de wand glad stucen, maar we weten niet welke aansluiting van KPN is en wat/van wie de blauwe kabels in de kruipruimte zijn. Hierbij een foto van de aansluitingen op wand: Verder zijn dit de onbekende kabels in de kruipruimte, Er komt één dikke blauwe kabel binnen, en na een las met een geel dopje splitst hij zich in 4 kabels.  Wie o wie kan ons hier verder mee helpen? Met vriendelijke groet, Manon & Wart

18
W
KPN medewerker
4 maanden geleden
E
Nieuwkomer
Erwin51Nieuwkomer
gevraagd in Internet
Box 12 internetlampje knippert, internet even weg

Hallo,Meerdere keren per dag valt het internet even weg en knippert het internet lampje. Na paar minuten is de verbinding weer gemaakt en werkt internet weer. Aangezien ik regelmatig thuis werk zeer irritant. Stekker modem al meerdere keren eruit gehad en modem opnieuw laten startenKPN heeft u een oplossing?

3
Thomas van KPN
Moderator
4 maanden geleden
K
Nieuwkomer
Kaat67Nieuwkomer
gevraagd in Internet
Compliment aan de monteurs

Mag ik een groot compliment geven aan de monteurs die bij ons zijn geweest en aan de medewerkers van de KPN winkel in Venlo en Alkmaar. Deze zijn in tegenstelling tot de mensen aan de telefoon (helpdesk) wel vriendelijk en bereid tot hulp.Eindelijk, na een jaar geen pc boven kunnen gebruiken, en onze wifi2 niet zelf kunnen installeren. NU alles wel werkend.

1
Maja van KPN
Moderator
4 maanden geleden
M
Deelnemer
MariaLentjesDeelnemer
gevraagd in Internet
Geen verbinding mogelijk na update Box 12 en wijzigen wachtwoord

Woensdag op donderdagnacht heeft er een update van de modem (V12s) plaatsgevonden. Sinds die tijd geen werkende verbinding op de tv. Andere apparaten nog wel. Vanochtend meerdere keren geprobeerd het netwerk op tv weer werkend te krijgen. Omdat het wachtwoord te lang was en deze steeds opnieuw moest invoeren, ben ik het wachtwoord van ons wifi-netwerk gaan wijzigen. Sindsdien hebben we geen verbinding meer op alle apparaten. Vanochtend één uur lang gebeld met de klantenservice en verschillende tests en resets uitgevoerd. Alles lijkt te werken aan de kant van de klantenservice medewerkster. Gezien de reset, gewoon het oude wachtwoord weer gebruikt (ook nieuwe geprobeerd), maar nog krijg ik op alle apparaten de melding dat er geen verbinding met het netwerk mogelijk is. Oplossing: betaalde monteur langs laten komen. Ik vraag me af waarom wij moeten betalen, gezien we problemen hebben sinds de update en dit naar mijn mening buiten onze macht ligt. Is er een andere oplossing? 

25
O
Nieuwkomer
4 maanden geleden
D
Deelnemer
DavidPalomaDeelnemer
gevraagd in Internet
Sinds een stroomstoring geen internet meer, nieuw modem helpt niet

Na een stroomstoring thuis is het internet weggevallen. In overleg met KPN de modem omgeruild om een probleem met de modem uit te sluiten. Indien dat het niet oplost zou ik een nieuwe glasvezelkastje kunnen krijgen.Nu is het internet nog steeds weg. Wifi lampje blijft knipperen op de (nieuwe) modem.Is het mogelijk om een nieuwe glasvezelkastje te bestellen?

2
PeterG
Superuser
4 maanden geleden
D
Nieuwkomer
David9Nieuwkomer
gevraagd in Internet
I got missed call from KPN Network

Hello, I got missed call from KPN Network, i think it is because i ordered KPN house internet, but i cant talk on that time because i am at work in the whole day when the phone call is available. Can we talk here or in email? Thank you!

2
D
Nieuwkomer
4 maanden geleden
P
Nieuwkomer
PetraKloosNieuwkomer
gevraagd in Internet
Vrij genomen voor monteur maar ineens komt hij op een andere dag

Gisteren zou mijn contract ingaan bij KPN Com (internet, televisie en twee mobiele abonnementen). Helaas zijn we (samen met medewerker van KPN) bij het installeren er achter gekomen dat er ergens een storing zit. Lampjes die moeten branden, doen het niet. Dus internet werkt niet. Gelukkig kon er gelijk voor vandaag een monteur worden geregeld. Er werd mij verteld dat ik dat kon volgen via kpn.com/volgjestoring. Toen ik na enige tijd niets kon vinden hier, heb ik opnieuw gebeld. Opnieuw kreeg ik de bevestiging dat vandaag tussen 13.00 - 17.00 uur een monteur zou komen.Om verder in te kunnen loggen had ik nog wat gegevens nodig. Ik kreeg nog wat mails toe gestuurd waarin stond dat er een monteur op 21 mei zou komen. Ik vertelde dat en hij gaf aan dat dat een fout was en dat de monteur echt vrijdag 17 mei zou komen.  Je begrijpt het al. Ik heb vandaag opnieuw gebeld: Er komt geen monteur vandaag. Ik heb een vrije middag genomen hiervoor. De monteur komt 21 mei. Wederom kan ik deze afspraa

1
Alex van KPN
Moderator
4 maanden geleden
A
Topper
ARPotze
gevraagd in Internet
Wanneer komt het aansluitpakket als we woensdag over gaan?

Wanneer komt het aansluitpakket als we woensdag over gaan

3
DaveA
KPN medewerker
4 maanden geleden
Menno De Haan
Nieuwkomer
Menno De HaanNieuwkomer
gevraagd in Internet
Storing glasvezel sinds donderdag, oorzaak verderop in de straat

Sinds afgelopen donderdag al geen internet/tv meer.monteur is langsgeweest maar die kon het niet vinden,het zou verderop in de straat niet goed zitten.aanvraag voor een noodpakket gedaan maar ook dat wordt niet geleverd.momenteel raken onze mobiele bundels leeg,wat raden jullie aan

3
PeterG
Superuser
4 maanden geleden
D
Nieuwkomer
Desiree1984Nieuwkomer
gevraagd in Internet
Internet stekker past niet op modem

Wij zijn vandaag verhuisd. Ik heb al mijn spullen meegenomen. Wij hebben alleen nu een telefoonstekker die niet in de modem past. Kan iemand vertellen wat ik kan doen.  Hij past alleen in de WAN aansluiting  

6
Nick83
Wijsgeer
4 maanden geleden
D
Deelnemer
D-deweerdDeelnemer
gevraagd in Internet
Is het mogelijk om DSL van KPN naast glasvezel van Odido te gebruiken?

Hallo allemaal , ik heb nog tot 7 juni glasvezel van Odido , ik heb nu dsl van kpn besteld. Is het mogelijk om die naast odido glasvezel te gebruiken? Mijn pakket zou nu op 7 juni starten maar ik zou hem liever komende week al in laten Gaan.

4
Nick83
Wijsgeer
4 maanden geleden
E
Topper
ewiss
gevraagd in Internet
Sinds update februari werkt de wifi niet meer, ook niet na nieuwe Box 12

Wifi werkt niet meer goed. We hebben hierover al diverse keren telefonisch contact gehad met een alleraardigste dame van KPN. Van alles al geprobeerd. Zij kon ons niet verder helpen, na dit alles en zou het voorleggen aan andere afdeling die ons zou contacten. Ondertussen ook al een ruil van Modem gehad. (Box12) Verder niets meer gehoord via KPN. Het probleem blijft aanhouden. We worden er een beetje zat van om elke keer de stekker er uit te halen. Als we weg zijn geweest, krijgen we onze mobiel niet meer op de wifi. De ene keer ligt de tablet er uit, de andere keer de laptop of onze mobiel. De ene keer is het in de ochtend, de andere keer middag of avond.Kan iemand ons verder helpen? En we willen niet meer dat we zelf stekkers er uit en er in moeten doen of dingen opnieuw opstarten, dat hebben we nu al zo vaak gedaan.Ik hoor graag.

7
Marcia van KPN
Moderator
4 maanden geleden
D
Nieuwkomer
DrhkhdtjivdNieuwkomer
gevraagd in Internet
Glasvezelkastje lampje alarm brandt niet en geen internet

K

2
Marcia van KPN
Moderator
4 maanden geleden
A
Nieuwkomer
Alarm knopje roodNieuwkomer
gevraagd in Internet
Alarm lampje blijft rood van glasvezel

Aansluitdatum klopt, sms ontvangen. Maar ik krijg de glasvezel niet aangesloten? Wat te doen?

7
SaltyBart
Wijsgeer
4 maanden geleden
schuurrr
Topper
schuurrrTopper
gevraagd in Internet
Mijn internetverbinding valt steeds weg

Sinds enkele dagen (KPN heeft ongeveer tegelijkertijd een verbetering aangekondigd) valt de verbinding steeds weg. In de Service Log verschijnt dan deze riedel:2024-03-23 13:05:10 PPP(eth_route):ppp0 down for reason is Peer not responding2024-03-23 13:05:10 PPP(eth_route):ppp0 down for reason is LCP down2024-03-23 13:05:10 PPP(eth_route):ppp0 down for reason is LCP down2024-03-23 13:05:16 PPP(eth_route):Connection terminated2024-03-23 13:05:17 PPP(eth_route):Sent PADT to 60:7e:cd:29:c7:ab, SessionID is 596692024-03-23 13:05:20 PPP(eth_route):start Discovery2024-03-23 13:05:20 PPP(eth_route):send PADI and wait for PADO 1 sec2024-03-23 13:05:20 PPP(eth_route):recv PADO2024-03-23 13:05:20 PPP(eth_route):send PADR and wait for PADS 5 sec2024-03-23 13:05:20 PPP(eth_route):recv PADS,SessionID is 615392024-03-23 13:05:20 PPP(eth_route):Starting negotiation on ppp02024-03-23 13:05:20 PPP(eth_route):PAP authentication succeeded2024-03-23 13:05:20 PPP(eth_route):set local/remote IP: 81.205.75.21

8
schuurrr
Topper
4 maanden geleden
V
Deelnemer
vic1261Deelnemer
gevraagd in Internet
Internet met Experia V10A valt steeds uit

Mijn modem (Experia V10A met 2 super wifi punten. Valt zeker 10 x per dag uit. Ik merk het als ik thuis aan het werk ben want dan valt mijn Sonos ook uit. Ik herstart het modem door het snoer (power) er achter uit te halen. Even te wachten. Draad terug en zijknop indrukken. Dan start hij op en gaat alles weer werken. Als het werkt en ik doe de KPN wifi manager zegt die dat alles top werkt. Maar als de modem uitvalt kan ik die test niet doen. Dus of hij werkt en is top of hij valt uit en niemand kan een test doen. Waarom valt mijn modem zo vaak uit. Het lichtje op de voorkant brand gewoon groen maar wifi is er niet meer in het hele huis. Na 10 x herstarten per dag zijn wel het nu wel zat. Wat kan een oplossing zijn??

5
Alex van KPN
Moderator
4 maanden geleden
N
Nieuwkomer
NJM LmmnsNieuwkomer
gevraagd in Internet
Geen internet ondanks verbonden met de wifi

Mijn wifi netwerk toont zich wel zichtbaar maar zodra ik ermee verbind blijf die staan op “Geen internet” Alhoewel ik de Internet storings check gedaan heb en dat er aangetoond was dat er geen storing is.. Hoe kan ik dit oplossen?

1
Alex van KPN
Moderator
4 maanden geleden
D
Deelnemer
D-deweerdDeelnemer
gevraagd in Internet
Is de snelheid die ik kan halen, voldoende voor mijn apparaten?

Hoi Allemaal, ik heb gisteren een bestelling gedaan bij KPNvoor tv en internet, dit is via de koperlijn.Nu gebruik ik het volgende in huis3 Beveiligingscamera (Wifi)3 TV OntvangersPS5 met Online GamenAllerlei Smart home Producten.Diverse Smartphone's De snelheid van de lijn zou 70 Mbits Down en 17Mbit Up zijn. Is dit voldoende of moet ik toch overwegen om een andere provider te zoeken die bij mij glasvezel bied ( Wij hebben hier de glasvezel lijn van Delta Fiber)  Graag hoor ik het van jullie wat wijsheid is , ik kan hem nog annuleren namelijk , het zou jammer zijn als ik achteraf spijt krijg hier hebben we beiden niets aan zowel wij als gezin niet en KPN ook niet. Groetjes Dominique  

6
MR_CHIP
Wijsgeer
4 maanden geleden
R
Helper
Rein02Helper
gevraagd in Internet
Omruilen glasvezelkastje is nog niet gebeurd

Ok heb van de kpn op 23-02-2024 Een email gekregen.  Hoe het omruilen van mijn modem is vergaan .Echter dat kastje is nooit vervangen. Vervolgens heb ik op 02-05-2024  een mail gestuurd naar support@roamlertech.nl .En nog steeds niks gehoord.  Waarom krijg ik een mail , hie de vervanging is gegaan. Waarom. Krijg ik daar geen antwoord op .

1
Alex van KPN
Moderator
4 maanden geleden
F
Nieuwkomer
freddykpninternetNieuwkomer
gevraagd in Internet
Kan monteur glasvezelkabel verlengen?

Heb al 2 keer een medewerker van de kpn aan de telefoon gehad en die geven aan dat de monteur de glasvezelkabel buiten kan verlengen, deze is namelijk te kort om door te voeren in de nieuwe meterkast, in het oude huis bevond het kastje zich in de woonkamer.Ik vraag me nu af of de kpn monteur dit kan, de kabel moet met circa 5 meter verlengt worden, wel is er een voorziening aanwezig om de kabel vanaf buiten in de meterkast te krijgen.Als ik het filmpje zie gaat het alleen over situaties binnen.

8
John_92
Topper
4 maanden geleden
T
Nieuwkomer
Teunie BNieuwkomer
geplaatst in Internet
Wifi netwerk is minder sterk na update

Hi allemaal, Na de update van vannacht valt de wifi weg op de slaapkamer van mijn dochter, dit probleem hebben wij niet eerder gehad. We hebben al twee versterkpunten in het huis en deze werken allemaal. Ook de modem en versterkers hebben we al herstart. Mijn zoon heeft zijn computer met de kabel op internet en hij krijgt ook internet. Hij denkt dat het signaal niet meer sterk genoeg is om door de muur te komen (een van de versterk punten staat in de kamer naast die van mijn dochter). Kan iemand ons helpen?  Bedankt! 

4
JanD
Wijsgeer
4 maanden geleden
Community voorwaarden