Skip to main content

Mobiel

Heb je een vraag over; bestellen, visual voicemail, 5G, VoLTE, buitenlandgebruik, de simkaart of Payinfo? Stel hem hier.

  • 25,253 Topics
  • 135,539 Reacties
nieuws

Vervang je oude simkaart

  • 5
  • 24
nieuws

Het 2G mobiele netwerk bij KPN stopt

  • 3
  • 37

Umlaut: mobiele netwerk KPN als beste getest met hoogste score wereldwi...

  • 7
  • 15
25253 Topics
M
Helper
MoupieHelper
gevraagd in Mobiel
Multisim blijft hangen op activeren op mijn Apple Watch

Ik heb het zelfde probleem. Hoe is dit opgelost Admin: afgesplitst en een eigen topic voor jouw vraag aangemaakt.

3985
T
Nieuwkomer
9 maanden geleden
A
Nieuwkomer
agahiraNieuwkomer
gevraagd in Mobiel
Postpaid sim card doesn't work

Hello, basically I ordered new SIM card. It came by courrier he did some sort of verification process. I put it in my phone. It asked me for pin oke oke 0000. And I tried using it. But card has no signal. I also wanted to register it in mijn kpn app but I didn't receive phone number with new card.I tried almost everything and I'm tired. The last one possible thing that potentially went wrong was that I missclicked stay with same number option during order. And that's why card isn't activated. What should I do guys? PS. I tried calling KPN but it's dutch only ayayayay

291
Jan van KPN
Moderator
9 maanden geleden
M
Deelnemer
MDRodenhuisDeelnemer
gevraagd in Mobiel
Telefoon gestolen, wie kan het toestel blokkeren met IMEI?

Dag, Mijn telefoon is gestolen en helaas waren ze in staat om in mijn toestel te komen en gebruik te maken van mijn apps ook nadat ik mijn iphone op afstand heb geblokkeerd. Ik heb het mijn nummer al geblokkeerd, maar wil eigenlijk dat ik zeker weet dat deze telefoon niet meer gebruikt kan worden. Daarnaast heb ik een referentienummer nodig van mijn provider van het plaatsen van deze telefoon op de blacklist. Echter geeft KPN aan het toestel niet te kunnen deactiveren met het IMEI nummer. Maar tegelijkertijd geeft Apple aan dat het bij de provider opgevraagd moet worden. Hoe kan ik dit het beste aanpakken? Groet, Maartje

57811
AriënC
Wijsgeer
9 maanden geleden
B
Nieuwkomer
BuckyXLNieuwkomer
gevraagd in Mobiel
Kan ik mijn abonnement ook eerder omzetten naar de nieuwe unlimited abonnementen?

Mijn mobiele abonnement, unlimited data en bellen. Daarin zit 50 GB in het buitenland. Ik wil deze omzetten naar Super Unlimited (zelfde prijs) met een 75 GB bundel in het buitenland. In de mijn-omgeving kan ik wel per maand mijn abonnement aanpassen maar Super Unlimited staat daar niet bij. De KPN winkel in Alkmaar verteld mij dat ik dat pas kan doen als mij abonnement afloopt in februari 2025. Mijn vraag is de volgende. Ik ben al bijna 40 jaar klant bij KPN en ik vind het niet meer dan redelijk als ik per eerstvolgende maand mijn Unlimited om kan zetten naar Super Unlimited. Is dat mogelijk?

1491
RBxx
Superuser
9 maanden geleden
C
Topper
CorrieBeegTopper
gevraagd in Mobiel
Telefoon gaat niet over bij oproepen vanuit het buitenland

Ik krijg geen beltoon als ik van uit het buitenland gebeld word hoe kan dat

11011
RBxx
Superuser
9 maanden geleden
A
Nieuwkomer
AnneVieNieuwkomer
gevraagd in Mobiel
Internet buiten Europa: geen melding van kosten ontvangen

Terug van vakantie Gambia, een hoge rekening van KPN: internetkosten. Voorheen kreeg ik in het buitenland altijd een berichtje als ik het einde van mijn internetbundel bereikt had. Niet buiten Europa blijkbaar. Geen enkele melding van KPN gehad. En nu wel een stevige nota. Dat is geen service: niets zeggen, niet waarschuwen, wel nota sturen. Herkenbaar?

753
Erwin van KPN
Moderator
9 maanden geleden
C
Nieuwkomer
cullenNieuwkomer
gevraagd in Mobiel
Mijn nummer wordt gebruikt om anderen lastig te vallen, hoe kan dat?

Goedendag,sinds een paar weken wordt ook mijn nummer gebruikt om andere mensen lastig te vallen.ik vind het vreemd dat KPN hier niets aan kan doen of op z’n minst met een goed verhaal komt hoe het mogelijk is dat dit gebeurt.  Ik persoonlijk heb geen idee hoe het is gekomen en er is niet veel over te vinden. Ik ga er van uit dat niet alleen KPN klanten hier last van hebben. Met vriendelijke groet,Lucas Admin: eigen topic voor vraag gemaakt [origineel topic]

782
PeterG
Superuser
9 maanden geleden
B
Nieuwkomer
BartmikaNieuwkomer
gevraagd in Mobiel
Is mijn abonnement bruikbaar bij een reis naar Albanië?

Hoi,ik heb een onbeperkt abonnement van Kpn.geld deze ook voor mij  reis naar Albanië?

1091
Noordzee
Superuser
9 maanden geleden
C
Topper
CI kaart voor Samsung qledTopper
gevraagd in Mobiel
Datasim in Netgear M1 werkt niet in het buitenland, ook niet met roaming aan

Ik heb een datasim in combinatie met Netgear m1. In Nederland werkte het goed maar zodra ik de grens over was niet meer. Het bleek dat roaming uitstond. Deze heb ik aangezet maar… doordat roaming uitstond lijkt de mifi router geen verbinding te maken met het netwerk.  hoe kan ik dit oplossen (zonder weer terug te gaan naar Nederland?)

5955
TDN
Wijsgeer
9 maanden geleden
D
Nieuwkomer
DestevigehandNieuwkomer
gevraagd in Mobiel
Niet kunnen bellen en gebeld kunnen worden

Ik ben van een andere provider overgestapt naar KPN .Ik ben niet bereikbaar op mijn 06 nummer en kan zelf ook niet bellen.Heb al een nieuwe simkaart gekregen en ben inmiddels gewisseld van 06  nummer maar dit loste het probleem niet op.  Zouden jullie eens willen kijken of er technisch is fout gaat en het vanuit de techniek opgelost kan worden. ik wil het liefst niet nog een keer switchen van 06 nummer. Met vriendelijke groeten Matthijs

394
Jan van KPN
Moderator
9 maanden geleden
Tineke Vroegop
Nieuwkomer
Tineke VroegopNieuwkomer
gevraagd in Mobiel
Simkaart ontvangen, voor wie is deze bedoelt?

wij hebben als bedrijf een simkaart ontvangen voor 1 van onze 200 medewerkers maar er staat niet op voor wie deze bestemd is. hoe kom ik hier achter ?

231
Ik_Combineer
KPN medewerker
9 maanden geleden
L
Deelnemer
L-anaDeelnemer
gevraagd in Mobiel
Mijn iPhone 14 is gestolen, wat moet ik nu doen?

Mijn iPhone 14 is gestolen afgelopen weekend. Uiteraard alles al geprobeerd maar niet vindbaar. Mijn abonnement loopt nog tot en met augustus 2025 en ik moet nog 540 euro voor mijn toestel betalen. Extra vervelend ik heb diabetes type 1 en een freestyle libre dus mijn telefoon is cruciaal. Nu maar even op de oude manier mijn waardes controleren maar ik baal er enorm van.  Wat kan ik nu het beste doen, nog een abonnement afsluiten en mijn toestel abonnement van de iPhone 14 verlagen. Ergens anders een extra abonnement afsluiten of toch nog bij KPN. Overigens werd ik telefonisch vandaag niet goed geholpen door KPN, jammer.  Wie weet zijn er goede tips waar ik wat mee kan, alvast dank. 

1066
Marcia van KPN
Moderator
9 maanden geleden
P
Nieuwkomer
PetergaNieuwkomer
gevraagd in Mobiel
Mobiel internet werkt niet in Turkije

Goedendag,Wij zijn op vakantie in Turkije en van onze S23 doet het mobielinternet het niet. We hebben van alles geprobeerd,toestelhulp e.d. We hebben ook een Iphone SE en daarvan doet het mobiel internet het wel. Wat gaat er mis?Roaming staat aan, andere provider kiezen helpt niet. Alle instellingen volgens toestelhulp gedaan maar nog geen mobielinternet.Wij weten het niet meer.       

4668
E
Nieuwkomer
9 maanden geleden
K
Deelnemer
KlijnstrsDeelnemer
gevraagd in Mobiel
MB's delen lukt niet

Goedenavond , Ik wil mb's delen met mijn partner, maar dat lukt niet .We staan in 1 app alle diensten die we afnemen staan in 1 app.Ik heb de app opnieuw geupload,  gezocht op forum en alle acties  die daar staan uitgeprobeerd maar dat lukt niet .Nummer komt niet naar voren . Graag actie hieop.  

1389
K
Deelnemer
9 maanden geleden
M
Nieuwkomer
Mar2405Nieuwkomer
gevraagd in Mobiel
Hoe kan ik mijn abonnement tijdelijk naar Unlimited aanpassen?

Ik wil mijn mobiele abonnement ivm vakantie tijdelijk aanpassen naar unlimited, maar ik kan deze optie niet kiezen in de app of “mijn kpn". Hoe kan ik dit aanpassen? Of moet ik hiervoor een compleet nieuw abonnement afsluiten?

1131
Noordzee
Superuser
9 maanden geleden
L
Deelnemer
Liefde999Deelnemer
gevraagd in Mobiel
Website Advocaat Rietveld is niet bereikbaar via 5G

 Op me kpn netwerk 4g mobiel 📱 Onbereikbaar blijft site advocaat Rietveld te arnhem , Please activate your acountWat bedoel je?? mijn kpn lokatie staat aan alles staat goed is, kan ook op andere wijze sites arnhem advocaten kantoors komen 

331
JanD
Wijsgeer
9 maanden geleden
J
Nieuwkomer
JohnvdaNieuwkomer
gevraagd in Mobiel
Levering toestel wordt keer op keer uitgesteld door PostNL

Onbegrijpelijk 1 week geleden telfoon besteld. Ze vertelde mij mooi dat hij op voorraad is. Maar nee hoor dag later mail niet op voorraad. Nu wordt iedere keer door postnl de levering gewijzigd omdat ze zeggen dat ze het niet gaan halen. Ik blijf er niet meer voor thuis en ik heb jullie telefoons ook niet meer nodig. Ook zal ik gaan kijken voor een andere leverancier van al jullie diensten. Goed bezig KPN.

381
Remco van KPN
Moderator
9 maanden geleden
J
Nieuwkomer
Jef CretsNieuwkomer
gevraagd in Mobiel
Wanneer stopt 2G precies? Ik lees berichten over zowel 2024 en 2025

Beste KPN mensen,Graag een helder antwoord op deze vraag.De KPN meldt dat zowel per 1 jan. 2024 2G wordt opgeheven, maar ook dat per 2025 2G wordt opgeheven. Het eerste bericht voor particulier, de tweede voor zakelijk. Nu zijn er twee mogelijkheden: 1. particulieren kunnen wel tot 2025 op 2G blijven bellen. 2. Particulieren worden per 1 januari 2024 afgesneden terwijl het 2G netwerk in 2024 wel degelijk nog actief is.Welke is juist?Tegen beter weten in meld ik dat ik de KPN-service als erg zwak ervaar. In een KPN winkel kreeg ik op genoemde vraag geen duidelijk antwoord, op de KPN site is niets te vinden, een mail sturen lijkt niet te kunnen. Het call centrum durf ik al lang niet meer te bellen omdat ik niet het risico van een waardeloos antwoord wil lopen. Doorgeslagen in klantenlogistiek, troosteloos.En probeer noodgedwongen hier mijn geluk. Jef Crets

349416
V
Slimmerik
9 maanden geleden
J
Deelnemer
joycesDeelnemer
gevraagd in Mobiel
Bij telefoon reparatie is vervangend toestel geopend geweest en zijn mijn gegevens kwijt

Jarenlang zijn wij klant bij KPN, tot nu toe tot volle tevredenheid. In Februari 2023 heb ik een nieuwe dure telefoon aangeschaft samen met een abonnement. Ik heb deze telefoon in Maart in gebruik genomen. In November 2023 werd mijn beeldscherm opeens zwart, niks deed het meer. Heb alles geprobeerd, soft reset, aan uit, het scherm bleef zwart. Ik heb meteen een afspraak gemaakt bij de Samsung shop, omdat dat mij het meest logische leek, het is tenslotte de fabrikant van de telefoon. Ook zit je er praktisch naast, zodat je ziet wat er gebeurt en niemand jouw telefoon met al je gegevens zomaar in handen krijgt. Ik heb helemaal niks kunnen resetten of een backup maken enz, omdat het scherm plotseling vanuit het niets op zwart ging. Tot mijn verbazing kreeg ik, bij de Samsung shop, foto's te zien, waarop een vingerafdruk te zien was op het moederbord. Dit moederbord hangt met heel veel andere delen samen. Dit betekent dat de telefoon al eerder een keer open is geweest, waarop de Samsung me

24513
J
Deelnemer
9 maanden geleden
M
Nieuwkomer
macyxNieuwkomer
gevraagd in Mobiel
Is mijn betaling goed gegaan?

I had an outstanding invoice for €68,and my number was blocked today,so I paid it in full through revolut. It was processing for awhile and then displayed a message saying something along the lines of "We're not sure if that went well,check your bank balance and if it was taken out regardless of this,if it wasn't pay again." I checked and it the balance was gone,but my KPN has not updated my invoices to paid,what do I do?? 

391
Noordzee
Superuser
9 maanden geleden
M
Nieuwkomer
MvanDijkNieuwkomer
gevraagd in Mobiel
Extra bundel van 1000 mb in dongel gaat extra snel op?

Beste klantenservice, als ik een extra bundel van 1000 mb's neem valt het me op dat die mb's op de laptop wel erg snel opgaan. Ik gebruik trouwens een dongel voor internet op mijn laptop. Vandaag 1000 mb's bijgekocht, 3 minuten internetbankieren (overboeking en even wat nagekeken), daarna 9 minuten informatie opgezocht: geen sites met onnodige reclame, filmpjes etc., alleen tekst doorgelezen.  Ik heb de dongel uit de laptop gehaald, laptop uitgeschakeld en vanavond bleken de 1000 mb's na 12 min internetten, zonder filmpjes en audio etc al weer op.Kan dit? 

431
R
Helper
9 maanden geleden
H
Nieuwkomer
HenkiedepenkieNieuwkomer
gevraagd in Mobiel
Kan niet bellen of gebeld worden

Goedenavond. Sinds een paar dagen kan ik opeens niet meer gebeld worden of bellen. Zodra ik gebeld wordt en ik wil opnemen wordt automatisch de verbinding verbroken, andersom is dat hetzelfde.Als ik iemand bel wordt de verbinding verbroken op het moment dat diegene opneemt. Telefoon is al opnieuw opgestart, facturen zijn betaald en kpn geeft aan geen storing te hebben. Waar ligt dit aan ? En belangrijker, hoe los ik dit op !!

941
Sanne van KPN
Moderator
9 maanden geleden
H
Nieuwkomer
HobbitNieuwkomer
gevraagd in Mobiel
Telefoon stuk dus krijg geen SMS binnen voor verlengen

Scherm is stuk gegaan blijft zwart. Kan verlengen, maar dan moet ik een verificatiecode invullen.Kan via Dot alleen gebeld worden, maar ik kan niet opnemen.

281
PeterG
Superuser
9 maanden geleden
E
Nieuwkomer
edewildeNieuwkomer
gevraagd in Mobiel
Hoe kan ik de helpdesk van KPN bellen vanuit buitenland?

hoe kan ik de helpdesk van kpn bellen vanuit het buitenland?

20281
RBxx
Superuser
9 maanden geleden
C
Deelnemer
CorFCMDeelnemer
gevraagd in Mobiel
Telefoon zoekgeraakt bij levering

GoedemiddagMij is op dit moment hetzelfde gebeurd??ik vind het schandalig dat je gedupeerd raakt door gedrag van een ander en dat je dan maar af moet wachten wanneer er een nieuwe telefoon word geleverd of zie ik dat verkeerd.KPN bellen geen nut je krijgt het gevoel dat je zelf crimineel bent!!!!!!!!meneer het onderzoek is opgestart.Post.NL bellen geen nutmeneer ik zal een aantekening makenmaar ja uiteindelijk krijgt u toch een nieuwe want hij is verzekerd verzonden.ik vind dit beide zeer onwerkbaar met vriendelijke groet Cor Meijer Admin: afgesplitst, eigen topic voor bericht aangemaakt

381
Sanne van KPN
Moderator
9 maanden geleden
Community voorwaarden