Skip to main content

Mobiel

Heb je een vraag over; bestellen, visual voicemail, 5G, VoLTE, buitenlandgebruik, de simkaart of Payinfo? Stel hem hier.

  • 25,254 Topics
  • 135,547 Reacties
nieuws

Vervang je oude simkaart

  • 5
  • 24
nieuws

Het 2G mobiele netwerk bij KPN stopt

  • 3
  • 37

Umlaut: mobiele netwerk KPN als beste getest met hoogste score wereldwi...

  • 7
  • 15
25254 Topics
G
Topper
Gertjan 2602Topper
gevraagd in Mobiel
Mobiel bereik in oosterend op Terschelling zeer slecht

Ik was dit weekend op vakantie op Oosterend op Terschelling een weekendje bij vrienden op bezoek. Wat was daar het mobiele ontvangst slecht, Buiten hadden we 1 streepje ontvangst maar binnen helemaal niks op zowel mijn zakelijke nummer als mijn prive nummer had ik geen bereik. Ik hoorde dat dit in dit gebied gewoon is van de eiland bewoners en dat ze binnen op bepaalde plekken moesten gaan staan voor ontvangst. Maar in deze tijd is dit ondenkbaar. Bij wie binnen kpn moet ik deze klacht voorleggen of weet iemand of hier plannen voorverbetering voor zijn want op de website kpn.com kom ik er niet uit.. Alle hulp is welkom.

2913
GeSp
Slimmerik
9 maanden geleden
Hippiebodypaint
Nieuwkomer
HippiebodypaintNieuwkomer
gevraagd in Mobiel
Upload snelheid bij 1 mobiel toestel erg laag

Wij beide hebben een mobiel met 4G onbeperkt internet op mobiel en bellen.Beide telefoon hebben snel internet.Maar, 1 telefoon heeft een zeer trage upload snelheid terwijl de andere juist een snelle heeft.Hoe kan dit?de klanten service van kpn kon ons zoals normaal ,,, weer niet helpen.. omdat ze blijkbaar mensen in huren die geen idee hebben waarom ze bij kpn werken… beide telefoon liggen op de zelfde plek, beide hebben goed bereik. hoe kan dit?

952
Remco van KPN
Moderator
9 maanden geleden
M
Nieuwkomer
Malyen85Nieuwkomer
gevraagd in Mobiel
Vraag over factuur

Hallo,  Kan iemand me uitleggen waarom dit op mijn factuur staat? Ik was mn factuur aan het checken en toen zag ik ipv de normale regels op de factuur dit staan : ESP 00316**0046****** 20 aug 17:20 0:02 0,000 * , Kan iemand me uitleggen waarom het rode gedeelte zoals hiernaast gemarkeerd merder keren op mijn factuur staat? Admin: privégegevens verborgen

3078
M
Deelnemer
9 maanden geleden
DikkieDick
Topper
DikkieDickTopper
gevraagd in Mobiel
Heractiveren multisim iwatch

had het abonnement a €5 stop gezet echter nu wil ik hemweer activeren Bij mobiel netwerk (iwatch) MOBIEL ABONNEMENT Primair Je T-Mobiele NL-acount komt niet in aanmerking voor mobiele voorzieningen opje Apple Watch. Neem voor meer informatie contact op met T-Mobiele NL. Dan daar onder NIET INGEBRUIK KPN NL echter de multisim wel weer geactiveerd via mijn KPNHoe krijg ik het weer in order met configuratie dat KPN weer actief is

301
Denise van KPN
Moderator
9 maanden geleden
J
Deelnemer
jetensuusDeelnemer
gevraagd in Mobiel
Roaming werkt niet op oude KIDS SIM

BESTE KPN,Na uren op jullie forum door te brengen Wil ik graag dat jullie het volgende checken...Het telefoon nummer van mijn dochter geeft namelijk al jaren problemen in het buitenland. En JA! alles staat goed in haar toestel, JA we hebben alle checks gedaan, JA ook de check met andere telefoon, JA roaming staat aan etc etc.. Dus AUB kom niet met de voor de hand liggende opmerkingen met aan en uit doen etc en oplossingen want die werken dus niet. Wat ik nu zie op het forum dat heel veel mensen problemen hebben met roaming AUTOMATISCH buiten land als het gaat om een oude KIDS SIM abonnement.Wij hebben de oude KIDS SIM omgezet naar een nieuw abonnement en ze is al 2 telefoons verder en nog gaat haar roaming in het buitenland NIET AUTOMATISCH goed . ALtijd handmatig en 100 x aan en uit doen. DUS GRAAG HET VOLGENDE:- Dus zou iemand het netwerk en data instellingen een reset willen geven?- ZOu iemand kunnen checken of er een beperkte mobiele data buitenland/ beperkte roaming aan staat?- Gr

1768
K
Nieuwkomer
9 maanden geleden
J
Nieuwkomer
JBo77Nieuwkomer
gevraagd in Mobiel
Geluid vervormt na 8,5 min en bellen lukt alleen via 2G op Pixel 7

Beste,Sinds Augustus 2023 gebruik ik een Pixel 7.Hiermee ervaar ik twee issues: Ik kan alleen bellen als ik bellen via 2G aan heb staan. Gevolg is dat ik niet kan internetten tijdens het bellen. Zet ik dit uit dan kan ik niet bellen of gebeld worden. Tijdens het bellen vervormd het geluid na 9,5 minuut. Indien ik ophang en terug bel is de verbinding direct weer goed voor 9,5 minuut.  Dit blijkt een probleem te zijn met pixel 7 en KPN. Een mogelijke oplossing die gepost wordt op reddit is om bellen via 2G uit te zetten, maar volgens punt 1 kan ik dan helemaal niet meer bellen.Voor referentie zie thread op reddit:  https://www.reddit.com/r/GooglePixel/comments/11d6ps2/pixel_7_call_problem_after_9_minutes_30s_sound/ Welke mogelijke oplossing s hiervoor? Inmiddels heb ik een nieuwe sim gekregen, maar ook dit helpt niks.

2477
TDN
Wijsgeer
9 maanden geleden
S
Nieuwkomer
SaryczkoNieuwkomer
gevraagd in Mobiel
Ik heb besteld, betaald en geen bevestigingsmail ontvangen

Hallo, op maandag 29 januari heb ik een Samsung S24 ultra besteld en betaald met het bestelnummer S4859660, daarna kreeg ik een e-mail waarin stond dat ik binnen een dag een bevestigingsmail zou krijgen, maar deze is nooit aangekomen. Vervolgens heb ik de klantenservice gebeld en de bestelling stond niet in het systeem. De man met wie ik sprak, vertelde me dat vanwege systeemproblemen de bestelling niet doorging en dat ik dan binnen 14 dagen het geld terugkrijg, maar er is geen verdere informatie over die bestelling of over mijn geld en ik vraag me af of ik het wel krijg het. Gegevens van de betaling zijn:Omschrijving: 20240129192541 1030000837753750 Uw bestelling S4859660 via kpn.cKenmerk: 29-01-2024 20:25 1030000837753750Als iemand kan helpen dit te verduidelijken, zal ik dat op prijs stellen.

681
Remco van KPN
Moderator
9 maanden geleden
B
Nieuwkomer
B.RomboutsNieuwkomer
geplaatst in Mobiel
Kan multisim niet activeren

Goedeavond  Ik zou graag willen weten hoe ik de multisim kan activeren want ik heb de optie niet mobiele abonnement   

323
Jasper van KPN
Moderator
9 maanden geleden
S
Nieuwkomer
simmeNieuwkomer
gevraagd in Mobiel
Games spelen werkt niet via 4G

Ik heb dit sinds dat ik over ben gestapt naar kpn en kan geen spellen spelen op mijn 4g waar zou dit aan kunnen liggen

2408
N
Topper
9 maanden geleden
A
Topper
Aidan10182Topper
gevraagd in Mobiel
Slecht bereik LTE/5G in Enschede

Hallo.Ik heb sinds een tijdje een s21 ultra 5g, ik merk alleen dat het bereik van data echt slecht is. Zit nu op vakantie in Enschede. Volgens de dekking kaart zou op mijn locatie 5G volledig ondersteunt worden. Maar heb alleen een niet normaal lage snelheid dit met 5G aanNu word er beloofd dat je met 5G hoge snelheden kan halen. Maar dit is echt niet normaal langzaam. Zelfs de MacDonald's heeft sneller internet. Hoe kan dit met 5g, met 4G is het nog langzamer is er een oplossing voor dit? Groetjes Aidan 

1339
T
Nieuwkomer
9 maanden geleden
O
Nieuwkomer
OlafJNieuwkomer
gevraagd in Mobiel
Doorschakeling instellen op mobiel werkt niet meer

Sinds vandaag werkt het doorschakelen ineens niet meer; ik heb een oude Nokia (voor werk) waarmee ik doorschakel doorschakelen ging altijd via menu > doorschakelen indien niet bereikbaar > nummer kiezen en klaarNu krijg ik telkens een foutmelding dat het niet kan. En ja, ik heb;telefoon opnieuw gestart, batterij eruit, sim schoonmaken, terug en aan (heel vaak) Geen nut simkaart in anders telefoon, doorschakelen via menu werkt niet, dus ligt niet aan telefoon.Iemand een oplossing? Alvast bedankt! Een eerder analoog topic (Sam1987) heeft kennelijk geen blijvende oplossing geboden

4576
O
Nieuwkomer
9 maanden geleden
B
Topper
brunomaxTopper
gevraagd in Mobiel
Kan ik mijn abonnement per februari 2025 omzetten naar prepaid?

Ik heb een vraag,  ik heb een mobiel abonnement die ik niet gebruikt, in februari 2025 beëindig ik deze ,wil deze mobiel abonnement over zetten naar prepaid kan dat.Ik heb nog een mobiel abonnement die hou ik wel 

1873
B
Topper
9 maanden geleden
B
Deelnemer
brandariusDeelnemer
gevraagd in Mobiel
Samsung heeft de aanvraag voor de Watch afgewezen

Hallo,Wij hebben een S23 gekocht op 25 nov (datum factuur). Samsung heeft de aanvraag voor de watch nu afgewezen omdat het niet in de actieperiode valt. Volgens Samsung is de actieperiode 18 dec - 14 jan. Wat gaat er fout?? Mvg, N. Brand Admin: afgesplitst en eigen topic voor je vraag aangemaakt 

1253
RBxx
Superuser
9 maanden geleden
S
Nieuwkomer
SBOLNieuwkomer
gevraagd in Mobiel
E-sim/multisim activeren op mijn nieuwe Apple Watch Ultra 2

Ik had een Apple Watch Ultra 1 en heb nu Apple Watch Ultra 2. Op mijn oude had ik de e-sim/multisim van kpn werkend. Echter heb ik hem (e-sim) toen ik de horloge weg deed niet verwijderd en kan ik nu niet meer bij de smartwatch helaas. Hoe kan ik zorgen dat ik op mijn nieuwe Apple Watch Ultra 2 de e-sim weer werkend krijg bij het nummer ********** Admin: gegevens verwijderd i.v.m. privacy 

451
Sanne van KPN
Moderator
9 maanden geleden
P
Nieuwkomer
PatM1989Nieuwkomer
gevraagd in Mobiel
Installeren Multisim lukt niet

Hi,  Vandaag heb ik contact gehad met 0800-0402 ik ben toen geholpen echter heeft dit niet het gewenste resultaat. Nu is mijn multisim geblokkeerd door een collega bij 0800-0402. Ik heb dezelfde dag nogmaals gebeld en weer mijn verhaal gedaan. Weer geen respons en ik moest maar naar een XL winkel omdat zij meer rechten hebben. Bij KPN was niemand die dit kon…Kan iemand mij helpen? Heb nu geen werkende SIM helaas.  Groetjes Patrick

752
M
Deelnemer
9 maanden geleden
A
Anonymous
gevraagd in Mobiel
Waarom is er geen bel bundel meer voor de Nederlandse Antillen?

Waarom is er niet een nieuwe bel bundel voor de Nederlandse Antillen? En voor mij persoonlijk St Maarten belangrijk!

28814
wjb
Superuser
9 maanden geleden
Sandra van Aalst
Nieuwkomer
Sandra van AalstNieuwkomer
gevraagd in Mobiel
Lukt niet om sms te sturen naar 6688 vanwege overstap

Ik moet een bevestiging doen voor overstappen, ik moet dan een sms sturen naar 6688, maar heb echt al van alles geprobeerd, maar ik kan geen sms sturen. Krijg het niet voor elkaar GrSandra van Aalst Admin edit: eigen topic voor je aangemaakt

1441
GeSp
Slimmerik
9 maanden geleden
ElbersHJ
Helper
ElbersHJHelper
gevraagd in Mobiel
Gebruik van je mobiel op de Canarische Eilanden, valt dat binnen de bundel?

Hallo, over enige tijd vertrek ik naar Fuerteventura, Canarische eilanden. Ik lees soms wat verwarrende berichten over gebruik van je mobiel in Europa, daarom hier mijn vraag, want zijn de Canarische eilanden nu wél of géén Europa. Het schijnt dat de eilanden Douane-technisch niet tot Europa behoren. Mijn vraag: Mijn telefoonabonnement heeft onbeperkt dataverkeer en onbeperkt bellen. Geldt dat dan ook op de Canarische eilanden? Of, moet ik ‘oppassen' voor onverwachte kosten? De hieraan gekoppelde vraag: ik deel mijn MB's met mijn partner. Deze krijgt maandelijks automatisch een aantal mb's uit mijn bundel. Geldt dat dan dáár (Canarische eilanden) ook? Dank voor iemands antwoord.

32525
wjb
Superuser
9 maanden geleden
A
Nieuwkomer
apen umalasNieuwkomer
gevraagd in Mobiel
Buiten Europa bundel zowel geldig in Oeganda als Kenia?

Ik ga een week naar Kenia en aansluitend een week naar Oeganda. Is de buiten europa bundel die ik voor Kenia aanschaf ook voor Oeganda gelding of met ik voor ieder land apart een buiten europa bundel aanschaffen??

1281
Noordzee
Superuser
9 maanden geleden
C
Nieuwkomer
CroHNieuwkomer
gevraagd in Mobiel
Veranderen afleveradres van nieuwe telefoon

Hi, Ik wil graag mijn mobiel abonnement verlengen, met een nieuw toestel. Als ik de bestelling wil plaatsen, zie ik dat deze standaard op mijn huisadres wordt afgeleverd en ik dit nergens kan wijzigen. Ik zou daarom graag het leveringsadres van mijn bestelling aanpassen van mijn huisadres naar een KPN winkel, ivm mijn werktijden.Graag ontvang ik hier hulp bij! Nogmaals, ik heb de bestelling nog niet geplaatst.Alvast bedankt! 

1131
Noordzee
Superuser
9 maanden geleden
L
Deelnemer
Lou23Deelnemer
gevraagd in Mobiel
Telefoon gestolen in het buitenland, hoe kan ik een nieuwe simkaart aanvragen?

Ik wil graag een nieuwe simkaart aanvragen in het buitenland, de digitale assistent geeft mij alleen de mogelijkheid om gebeld te worden, maar dat kan dus niet omdat ik geen simkaart heb.Is er een andere manier om dit voor elkaar te krijgen?

28712
Maja van KPN
Moderator
9 maanden geleden
B
Nieuwkomer
Bram V87Nieuwkomer
gevraagd in Mobiel
Mensen horen mij niet als ik via Wifi bel met oppo reno 6 pro

Goedemorgen, Sinds een aantal weken heb ik de Oppo Reno 6 pro. Met kpn abbonement verlengt. Dit werkt prima, echter ervaar ik een probleem, met wifi bellen hoor ik de ander goed maar de ander hoort mij niet. Als ik via WhatsApp bel kan de ander mij wel horen. Ik hoop dat iemand mij hier mee ja helpen 

411
Jan van KPN
Moderator
9 maanden geleden
H
Deelnemer
HenkW80Deelnemer
gevraagd in Mobiel
Geluid valt weg als ik 2 simkaarten tegelijk in S23 heb

Als ik 2 sims in mijn S23 zet dan valt het geluid steeds uit als ik bel of gebeld wordt. Ik heb toen ik het wilde aanschaffen of dat problemen zou kunnen geven met 1 telfort sim en 1 kpn sim en er werd toen gezegd dat dit niet het geval was. op dit moment heb ik een sim in een oude S10 gezet en door schakelen naar de S23  dat werkt goed maar is niet echt handigweet iemand een oplossing dat ik alle 2 de sims in de S23 kan gebruiken?

221
Marcia van KPN
Moderator
9 maanden geleden
J
Nieuwkomer
Jos RamaekersNieuwkomer
gevraagd in Mobiel
Geen mobiel netwerk in België

Hoi,Sinds vorige week nieuw abonnement bij kpn afgesloten, voorheen Vodafone. Ik kan niet bellen en internetten in België. Onbeperkt data en onbeperkt bellen.Toestel Samsung s21+Instellingen die aanstaan zijn:Roaming sim1Bellen via 4G sim 1Netwerkmodus 4G automatisch verbinden. Wie weet wat ik mis of verkeerd staat ingesteld?Alvast bedankt voor jullie hulp. 

2393
Jan van KPN
Moderator
9 maanden geleden
I
Nieuwkomer
Inge128Nieuwkomer
gevraagd in Mobiel
De link om mijn gratis galaxy watch 6 aan te vragen doet het niet

Ik heb m'n abonnement verlengd met een nieuwe telefoon s24 die heb ik vandaag binnen gekregen. Nou wou ik de galaxy watch 6 aanvragen die je er gratis bij krijgt. Maar de link in de mail werkt niet. Waar kan ik deze nu aanvragen?

15043
RBxx
Superuser
9 maanden geleden
Community voorwaarden