Mobiel

Hoi,Mijn bestelling is geannuleerd van m’n telefoon. Ik wil een nieuwe bestelling plaatsen maar nu staat er dat de bestelling nog lopend is. Wat kan ik nu het beste doen

I have transferred my phone number to KPN from Lebara 3 months ago, and I’ve been using this number perfectly since. Today I got an email from KPN saying that my order of number porting has been cancelled. This email came out of nowhere. And now I don’t have a useable number, I also can’t call customer service because I don’t have an activated SIM card. This is very strange and very annoying. Wondering if anyone else had the same experience.

Al sinds 10-12-24 is mijn telefoon aangekomen bij Reconext. Sinds 10-01-25 in reparatie. Tot heden niks gehoord. Ik heb zelf al een paar keer contact opgenomen, maar krijg alleen te horen dat ik geduld moet hebben. Hebben meerdere mensen ervaring met zo een lange wachttijd? 

Apple ondersteund inmiddels RCS in iOS 18: Apple newsroomIk heb een iPhone 14 Pro Max met iOS 18. Mijn provider is KPN. Ik heb geprobeerd om RCS in te schakelen onder Instellingen > Apps > Berichten maar ik zie daar geen toggle voor RCS.Het vreemde is dat als ik zoek op RCS hij mij ook naar Instellingen > Apps > Berichten leidt.Ondersteund KPN het wel? Ik zie namelijk op Tweakers in reacties dat een aantal mensen het werkend hebben voor KPN:https://tweakers.net/video/19594/zo-mooi-of-lelijk-als-je-wilt-apple-ios-18-review.html?showReaction=20313174#r_20313174Ik zie in de IMS-status 'Gesprekken en sms' staan bij de provider onder 'Info' in het instellingen menu van de iPhone. Ik meen dat daar ook RCS bij moet staan om het te kunnen ondersteunen.

nadat ik een software  update heeft gedaan moest ik inloggen met mijn puk nummer maar die weet ik nit dus mijn mobiel kan ik niet gebruiken hoe kom ik aan mijn puknummer

27 januari heb ik mijn abonnement verlengd met een iPhone 16 erbij, volgende dag merkte ik meteen dat er problemen gingen komen want ik kreeg een bericht van PostNL dat de bezorger langs was geweest en ons gemist had (wat niet kon aangezien wij thuis waren). Vervolgens in het pakketje naar een PostNL punt verstuurd en zou ik deze moeten ophalen daar. Dit was pas aan het einde van de week het geval. Bij het punt konden ze niks vinden en verwees mij door terug naar KPN om een onderzoek te laten starten. 3 februari is het onderzoek gestart en werd mij in de mail geïnformeerd dat zonder handtekening een week onderzoek maximaal zou zijn. 11 februari heb ik niks vernomen dus had ik de week afgewacht en die maandag erop gebeld en zeiden dat ik nog even geduld moest hebben. Weer een week verder en nogmaals gebeld, zelfde verhaal. Nog een week later heeft een medewerker van KPN er vaart achter (proberen) te zetten en informeerde dat als ik voor vrijdag niks zou horen dat ik dan weer moest belle

Ik vermoed dat er iets misgaat bij het MB’s verdelen. Vannacht zijn er via een unlimited abo van mijn vrouw 70 GB verdeeld naar 2 andere gezinsleden (33 + 37GB). Deze MB’s zijn goed bijgeschreven maar fout afgeschreven bij mijn vrouw. Haar buitenland bundel (binnen EU) staat nu op 70 GB verbruikt terwijl we gewoon thuis zijn in NL. We zijn al een paar jaar niet buiten de EU geweest. 

Ik wilde net telefonisch een Duo sim aanvragen zodat ik een extra simkaart in mijn carkit kan doen. Helaas kreeg ik te horen dat dit niet meer mogelijk is en de informatie op https://www.kpn.com/service/ugs/simkaart-e-sim-pukcode verouderd is.De vriendelijke adviseur aan de telefoon kon mij niet verder helpen. Of ik moet een nieuw abonnement afsluiten, of ik moet steeds mijn simkaart wisselen van mijn telefoon naar mijn carkit en andersom. Beide zijn geen optie.Hier baal ik best wel van. Waarom is dit bij KPN niet mogelijk maar biedt Odido deze mogelijkheid nog wel? Dat is voor mij een reden om over te stappen.

Mijn iPhone 13 verliest sinds enkele dagen zijn internet. Er blijft rechts bovenin mijn scherm wel 5G staan. Maar apps komen niet binnen, en internet werkt niet. Intussen al vrij vaak mijn telefoon uitgezet, op vliegtuigmodus gezet en m’n data aan en uitgezet. Niks werkt.  Afgesplitst en een eigen topic voor jouw vraag aangemaakt

Beste Kpn Zou vandaag overgaan naar Vodafone.  Enkel kreeg bericht van Vodafone dat ik morgen pas overga met nummer behoud. Enkel zie dat mij. Huidige abonnement niet meer werkt. Geen internet niet meer bellen of SMS. Vodafone geeft aan dat Kpn me te vroeg heeft afgesloten.  Graag tot morgen weer alles aanzetten. Met vriendelijke groet.Dhr Hoos

Ik zat in het vliegtuig naar het oosten, met roaming UIT maar telefoon niet op vliegtuigstand. Er is toen vebinding gemaakt met satellieten, voor 10 euro per MB, met een totaal van 60,50. Ik kan me niet voorstellen dat de gewone consument hier gebruik van wil maken tegen deze prijs, en dit lijkt me een makkelijke manier van geld verdienen voor KPN.De oplosssing van KPN is om handmatig een netwerk te selecteren, of om het limiet voor roaming op 0 te zetten door `bescherming aan` te appen naar 1266.Effectief betekent dit dat KPN iedereen die in een vlucht zit naar een bestemming buiten Europa en zijn telefoon niet expliciet in vliegtuigstand zet een bedrag van 60,50 euro factureert. Goede business voor KPN, en de enige reden dat zij het bedrag maximaliseren op 60,50 euro zijn wettelijke regels, anders zou de limiet waarschinlijk nog veel hoger zijn. Bedankt voor de goede service KPN (not). Dramatisch bedrijf dit. 

Ik hen onbeperkt mb's (5o gb)nu ga ik tablet kopen met abonnement.Kan ik dan mb's delen vanaf mijn telefoon? Bijvoorbeeld iedere dag 5 gb

De telefoon van mij en mijn vrouw is zo ingesteld dat bij een slechte of ontbrekende wifi-verbinding automatisch wordt omgeschakeld naar 4G. Terugschakelen naar wifi gaat altijd goed maar omschakelen naar 4G gaat lange tijd goed en hapert dan weer voortdurend. We moeten de telefoon dan opnieuw opstarten om de omschakeling weer aan de gang te krijgen. Ik heb langzamerhand alle tips die hierop betrekking hebben uitgeprobeerd maar het probleem blijft. Mijn vrouw en ik hebben beiden een Samsung A12 en beide telefoons hebben hetzelfde intermitterende probleem en als wij het ons goed herinneren is het op beide ook ongeveer gelijktijdig begonnen. Ik vermoed daarom dat het te maken heeft met een automatische update. Wie helpt ons uit de brand?

Beste KPN mobiele bellers,Tijdens het Mobile World Congress in Barcelona is het mobiele netwerk van KPN door benchmarkorganisatie umlaut opnieuw uitgeroepen tot het beste van Nederland.Het netwerk scoort zelfs de allerhoogste score wereldwijd.Bij dit onafhankelijke onderzoek wordt jaarlijks de kwaliteit van de mobiele netwerken in negen Europese landen getest. De overall score van 989 punten op een schaal van 1000 punten laat een verbetering van twee punten ten opzichte van vorig jaar (2024) zien.Het is daarmee de hoogste score ooit gehaald in de historie van de internationale benchmark van het Duitse Connect Magazine, uitgevoerd door umlaut. Hiermee is KPN weer het “Beste Mobiele Netwerk Wereldwijd” , met daarbij de hoogste score in de historie van het Duitse Connect uitgevoerd door umlaut.Het Vodafone mobiele netwerk scoort het laagst, maar komt nog wel goed uit de test.Het gehele verhaal kun je rustig nalezen, in het officiële nieuwsbericht vanuit KPN.Klik hiervoor op de volgende li

Voor een andere iPhone 11 met de bekende KPN netwerk problemen is enkele maanden geleden een ticket aangemaakt en voor dat toestel is afgelopen week een iPhone 13 geleverd waarna de iPhone 11 inmiddels retour is gestuurd, so far so good voor dat toestel.Er is echter nog een iPhone 11 met dezelfde KPN netwerk problemen in mijn huishouden en ik vraag mij af of die maandenlange ticket procedure kan worden ingekort door het toestel ter reparatie aan te bieden aan Reconext via de website van KPN en in de probleem omschrijving aan te geven dat een omruil wenselijk is.Vraag aan een KPN moderator, is dat een optie ?

Ik zit momenteel in Qatar. Ik heb 3 maal de 25MB bundel gekocht a 15 euro. Dus dit grapje heeft al 45 euro gekost. Wanneer ik de bundel koop, dan krijg ik binnen 1 minuut alledrie de berichten van 50% 75% en 100%. De eerst keer kreeg ik alleen 50%.Aangezien ik alleen reis als dame is data noodzakelijk. Hierdoor heb ik 2 uur door het donker moeten lopen, omdat ik hierdoor geen taxi kon bestellen.Graag zie ik spoedig reactie tegenmoet. 

Sinds 1 maand mijn abonnement om laten zetten van 5g onbeperkt naar SuperUnlimited dus zou 2 keer zo snel internet moeten hebben ( in combo met samsung s25 ultra )Vanaf het eerste moment slecht internet en kon zelfs niet gebeld worden.Bellen is inmiddels opgelost maar heb nog al eens dat ik iemand wil bellen en ik dan geen toon krijg en ook niemand hoor en dan na 3 , 4 keer proberen iemand aan de lijn krijg die dan best pissig is omdat die dan wel 3,4 keer de telefoon op heeft genomen maar mij niet hoortHet internet wat extra snel moet zijn is traag en met mijn oude abonnement kon ik op de nas van mijn werk komen maar nu niet meer alleen nog maar via wifi maar niet meer via 5g wat meestal nog niet eens 4g ispas in duitsland geweest en daar had ik nog slechter bereik voorheen met google maps geen probleem maar nu met dit abonnement duurt het bijna 5 min voor google maps wat heeft.Dus in plaats dat mijn abonnement sneller is geworden heb ik alleen nog maar problemen vandaag naar een kpn

Hoi Het advies van call center medewerker Brendan (28-2-25 , gesprek gestart om 15:37):"Ga maar naar Vodafone. Daar doet je Iphone 11 het wellicht beter"Wow!! Wel zo eerlijk van Brendan! Dat mijn Iphone 11 al maanden slecht bereik heeft ( blijkbaar een bekend probleem binnen KPN , ligt niet aan de klant of aan het toestel, maar aan "updates" die niet meer komen), dat is toch probleem van de klant. Brendan vindt dat verder niet vervelend voor de klant. Want tsja, de telefoon is toch al 2, 5 jaar oud. Wat zeur je nou klant??Is dit de nieuwe approach naar jarenlange klanten die het volledige dienstenpakket (TV+internet + 3x mobiel) van KPN afnemen???   

Ik heb een Oppo a 79 5 g maar heb last van dat het internet steeds wegvalt via mobiele data maar zo gek dat de apps van meta blijven internet houden wanneer ik de telefoon opnieuw opstart heb ik weer internet maar voor een tydje daarna weer geen internet het internet via wifi blijft gewoon werken ik heb mijn toestel al terug gezet naar fabrieksinstellingen maar probleem blijft aanwezig wat kan dit zijn 

Ik heb al 2x persoonlijk contact gehad en 2x zou het geregeld. Helaas weer niet, schijnt heel moeilijk te zijn. Is het moeilijk, zijn de mensen dit dit moeten doen dom, is KPN corrupt en kloppen ze zo wat geld uit je zak. wat is het en hoe moeilijk kan het zijn. Los het op en stort mij 6 euro op een goed doel. 

Na +20 jaar klant te zijn geweest met mijn mobiele telefonie, zit ik er over na te denken over te stappen naar Vodafone. We zijn sinds kort namelijk over van kpn naar Ziggo, maar nu vervalt mijn €7.50 korting per maand op mijn mobiele telefonie. @Kpn, het liefst bespaar ik iedereen alle rompslomp en blijf ik gewoon graag bij jullie, maar wel gaarne tegen het oude tarief (dus €7.50 goedkoper). Mijn schoonouders zitten overigens nog steeds wel voor tv & bellen bij kpn. Mag ik anders mijn adres wijzigen naar dat van hen om zo alsnog in aanmerking te komen voor de korting?Mocht dit allemaal niet kunnen, dan wordt het dus helaas een overstap (klinkt als een dreigement, is het niet. T scheelt me simpelweg een kleine €100 op jaarbasis). Ohja, ik kan niet bellen met een medewerker momenteel. Ik zit in Thailand, en bellen is duur. Thanks alvast!

Mijn telefoon schakelt naar voicemail nadat ie 5 keer overgaat. Ik wil dat wijzigen naar minimaal 10 keer.Hoe werkt dat ? 

Hi, kan ik mijn abonnement stopzetten, maar wel mijn nummer behouden? Kan je me voorzien van waar dat kan? Ik zit in het buitenland dus bellen is lastig.  Alvast dank!Gr 

Ik probeerde op 26 februari 2025 de KPN Prepaid app te installeren op een Samsung S20 FE. Dat ging niet goed. Zodra ik de app geïnstalleerd had begon de telefoon zichzelf op te starten, en binnen een minuut na het opstarten nog een keer.Daarna heb ik de telefoon in Safe Mode opnieuw opgestart en een aantal apps verwijderd, waaronder KPN Prepaid. Ik heb ook de settings gereset.Sindsdien krijg ik bij het opnieuw opstarten telkens de melding “Serious software issue detected - A software problem was detected during startup. Check for a system software update, which may resolve this issue. If there’s no software update and this problem keeps happening, contact Customer Support”.Ik heb die check al gedaan en het is niet het probleem van de systeem software. Dit is een oudere telefoon die prima werkte, totdat ik deze app installeerde. Daarna heb ik geprobeerd om de KPN Prepaid app weer te installeren. Meerdere keren ging dat niet goed, de play store bleef hangen op “installing”. Na een aantal