Skip to main content

Mobiel

Heb je een vraag over; bestellen, visual voicemail, 5G, VoLTE, buitenlandgebruik, de simkaart of Payinfo? Stel hem hier.

  • 25,258 Topics
  • 135,564 Reacties
nieuws

Vervang je oude simkaart

  • 5
  • 24
nieuws

Het 2G mobiele netwerk bij KPN stopt

  • 3
  • 37

Umlaut: mobiele netwerk KPN als beste getest met hoogste score wereldwi...

  • 7
  • 15
25258 Topics
J
Deelnemer
Jootje 2411Deelnemer
gevraagd in Mobiel
Bevestiging van simkaart blokkade voor de verzekering

goedemiddag ik heb vorige week donderdag in een kpn winken mijn simkaart laten blokkeren en een nieuwe meegekregen alleen ivm diefstal vraagt mijn verzekering om een bevestinging van de blokkade en een nieuwe sim

292
J
Deelnemer
11 maanden geleden
D
Nieuwkomer
DecorNieuwkomer
gevraagd in Mobiel
Hoe sms te versturen?

Hoe sms te versturen. Groetjes jan  Admin: eigen topic voor je vraag aangemaakt

1602
Maja van KPN
Moderator
11 maanden geleden
T
Nieuwkomer
Teddy1Nieuwkomer
gevraagd in Mobiel
Simkaart hergebruiken bij aanschaf nieuwe telefoon

Hoi,Ik wil een tijdje af van mijn iPhone 11 en daardoor overstappen naar een gsm klaptelefoon. Nu heb ik al wat opties bekeken, daarvoor is een micro sim nodig. Kan ik de simkaart uit mijn huidige iPhone verplaatsen in de klaptelefoon? Of is dit niet dezelfde? Is het slimmer om een prepaid sim aan te schaffen hiervoor? Ik hoop dat iemand mij kan helpen!groetjes, Teddy

1004
Michel.uit.Arnhem
Wijsgeer
11 maanden geleden
L
Topper
lanfonTopper
gevraagd in Mobiel
Hoe kom ik aan simkaartnummer/IMEI en waarom verbruikskosten buitenland?

Ik ben de draad een beetje kwijt. Voorheen genoteerd bij mijn e-sim een puk-code, een sim-card nummer, en bij een tweede (ander) toestel een IMEI-nummer. Van waar ik deze gegevens destijds vandaan heb gehaald, kan ik mij niet meer herinneren. Dezelfde e-sim met hetzelfde nummer is overgezet naar mijn nieuwe iPhone, met een nieuw abonnement. In de brief van KPN een IMEI-nummer aangetroffen en bij de desbetreffende webpage van Mijn KPN een andere puk-code. Het andere mobiele nummer is “opgeschoven”, d.w.z. hetzelfde nummer is overgebracht (van een ander nog ouder toestel) naar mijn oude i-Phone. Hierbij is de fysieke kaart gewijzigd in een e-sim. Ook voor deze sim een andere puk-code aangetroffen bij Mijn KPN, en dit ondanks het feit, dat het bijbehorende abonnement niet is gewijzigd. Wat wil ik nu weten: 1. Wat zijn de huidige sim-kaart nummers van de twee in gebruik zijnde toestellen? en 2. Op welke wijze kan ik het IMEI-nummer te weten komen van het andere toestel, waarvan het abonnem

1584
L
Topper
11 maanden geleden
A
Nieuwkomer
aatmehNieuwkomer
gevraagd in Mobiel
Can't send a conformation to 6688 to transfer my number

I’ve tried everything but I’m NOT able to send JA to 6688 from my Lyca simcard. Is there any other way I can confirm that I want to change to KPN? Thanks! 

581
RBxx
Superuser
11 maanden geleden
A
Nieuwkomer
AlleenOnlineContactNieuwkomer
gevraagd in Mobiel
KPN blijft bellen, maar ik ben in het buitenland

Ik wil heel graag via de chat contact met een medewerker maar kom er niet doorheen.ze blijven bellen, maar ik zit op Curaçao voor nog 2 weken. Blijkbaar is er een probleem met m’n abonnement

581
Michel.uit.Arnhem
Wijsgeer
11 maanden geleden
H
Deelnemer
Hilda LoboDeelnemer
gevraagd in Mobiel
Niet kunnen bellen en gebeld worden op nieuw nummer

Goede avond. Nadat ik weken ben lastig gevallen door verschillende personen door dat mijn nummer gespoofd is heb ik gisteren ochtend een nieuw nummer gekregen. Daar bleek dat ik daar niet mee kan bellen en gebeld worden. Heb ik gisteren middag laat weer een nieuw nummer gekregen en ook daar heb ik het zelfde probleem. Aangezien jullie digitale bot er niks van snapt en een bel afspraak gemaakt heeft (leuk als ik niet bereikbaar ben) en ik jullie klanten service niet kan bellen hoop ik dat ik hier terecht kan. Het nieuwe nummer wat ik gekregen heb en ik doorgegeven heb aan mijn Familie krijgen op whatsapp  kunnen mij dus niet bellen op dat nummer maar nog wel op mijn oude nummer dus een heel vreemd persoon te zien van buitelandse afkomst in de profiel foto achter mijn nummer. kunnen mij dus niet bellen op dat nummer maar nog wel op mijn oude nummer .Ik ben hier niet blij mee ik wil gewoon bereikbaar zijn .  

17113
H
Deelnemer
11 maanden geleden
G
Nieuwkomer
gevdNieuwkomer
gevraagd in Mobiel
Belbundel werkte niet in de VS, kan ik een vergoeding hiervoor krijgen?

Ik ben in Amerika geweest en daar werkte mijn mobiel niet op het AT&T netwerk. een bundel buitenland aangeschaft want dacht dat dit de oplossing zou kunnen zijn maar werkte nog niet. toen naar T-mobiel USA overgegaan en toen werkte alles weer. ik verwacht van KPN dat ze mijn kosten van de buitenland bundel terug storten daar AT&T niet werkt voor KPN klanten!?

413
Maja van KPN
Moderator
11 maanden geleden
P
Nieuwkomer
PrikKNieuwkomer
gevraagd in Mobiel
Mijn telefoonnummer is gespoofed en ik zie kosten voor sms'jes in het buitenland

Hallo KPN, zojuist werd ik voor de derde keer in 3 dagen gebeld door iemand die beweerde dat ik hen had gebeld. In mijn geschiedenis kan ik zien dat dat niet zo is geweest. Op internet vind ik de term spoofing. Gelijk ook in MijnKPN app gekeken naar de kosten van november, maar die zijn nog niet te zien. Wat me wel gelijk op viel is dat er vandaag een sms buiten de bundel naar het buitenland is gestuurd (het is immers 1 december dus dat moet dan vandaag zijn gebeurd) en ook dat heb ik niet gedaan. Nu zie ik ook dat er op 21 oktober gesmst in naar GBR, ook dat kan ik niet geweest zijn.Wat is hier aan de hand? Ik begin me nogal zorgen te maken over de rekening van november.Met vriendelijke groet PriKK

1293
Sanne van KPN
Moderator
11 maanden geleden
N
Deelnemer
Nooit meer dan 2 strepenDeelnemer
gevraagd in Mobiel
Ik heb nooit meer dan 2 strepen gehad, bij slecht weer helemaal geen bereik als ik thuis ben

Ik heb nooit meer dan 2 strepen gehad, bij slecht weer helemaal geen bereik als ik thuis ben. ik hoor regelmatig dat mensen mijn nummer niet kunnen bellen. Een simkaartje veranderd niks, een nieuwe telefoon helpt ook niet, data aan en uit, telefoon uitzetten, helemaal niks helpt . bepaalde apps spelen niet af zoals Netflix. Het is gewoon waardeloos  Admin: eigen topic voor je vraag aangemaakt

32015
N
Deelnemer
11 maanden geleden
M
Nieuwkomer
MousyNieuwkomer
gevraagd in Mobiel
Kunnen mijn dochters los inzicht in hun verbruik krijgen?

Mijn dochters willen ook graag inzicht in hun verbruik van MB’s. Maar ik vind het niet handig om hun ook de MijnKPN app te laten installeren en vervolgens ook alle rechten in die app hebben. Is er een optie om dit te regelen? Ze hebben beiden een IPhone. Sms laten sturen via 1244, geeft alleen het overzicht van hun bundels, maar niet wat er al van gebruikt is en wat er nog over is. 

311
driemaster
Wijsgeer
11 maanden geleden
R
Nieuwkomer
Roma2013Nieuwkomer
gevraagd in Mobiel
Hoe kan ik 0906 nummers deblokkeren?

Ik wil graag  0906 nummers kunnen bellen en dat lukt niet hoe kan ik dit oplossen 

3312
Maja van KPN
Moderator
11 maanden geleden
J
Deelnemer
jakobhDeelnemer
gevraagd in Mobiel
Maandelijks opzegbaar is pas verlengen na drie maanden?

Vorige maand ben ik overgestapt van T-Mobile naar KPN. Ik heb toen bewust gekozen voor een Sim only abonnement die maandelijks opzegbaar is zodat ik september deze kan omzetten naar 2-jarig contract met de nieuwste iPhone 15.Nu blijkt dat ik pas na drie maanden kan verlengen? Contract is toch maandelijks opzegbaar en daarmee ook aanpasbaar? 

1393
JanD
Wijsgeer
11 maanden geleden
I
Nieuwkomer
i-watchNieuwkomer
gevraagd in Mobiel
iWatch niet leverbaar, wanneer komt deze zodat ik gebruik kan maken van multim

In oktober overgestapt naar KPN omdat deze multisim ondersteund. De overstap werd pas op 27 november actief. Na veel moeite heb ik een apple ultra 2 i-watch op 27 november 2023 bij KPN kunnen bestellen.Op de shop-pagina van KPN stond aangegeven dat deze binnen 5 werkdagen geleverd zou worden. Dit is voor mij belangrijk omdat ik op 8 december naar het buitenland vertrek voor een langere periode. Direct na de bestelling in de KPN-winkel, waar de levertijd van maximaal 5 werkdagen werd bevestigd, kreeg ik bericht dat de watch niet leverbaar is op korte termijn. Dus gebeld en gevraagd wanneer wél. Er werd gezegd dat de levertijd tot maximaal 2 weken kan duren. Dat zou voor mij nog net op tijd zijn.Op 30 november weer bericht gekregen dat KPN niet weet hoe lang het gaat duren voor er geleverd kan worden. Wel bericht gekregen dat de multisim is goedgekeurd. Echter zonder watch kan ik daar geen gebruik van maken. Ik ben erg verbaasd over de slechte communicatie van KPN als ik dit geweten had

581
Maja van KPN
Moderator
11 maanden geleden
C
Nieuwkomer
CherdcNieuwkomer
gevraagd in Mobiel
Ik wil mijn Sim Only graag verlengen met een toestel

Hoi! Ik wil graag en telefoon abonnement met telefoon afsluiten. Ik heb nu een simonly maandelijks opzegbaar. Als ik met telefoon wil afsluiten staat er dat dat niet kan omdat mijn abonnement nog niet verloopt. Wat moet ik nu doen?

351
huistijger
Superuser
11 maanden geleden
R
Nieuwkomer
RichieXF75Nieuwkomer
gevraagd in Mobiel
Hoe kan ik gebruik maken van de Black Friday actie met een Samsung Smartwatch?

Bij mijn recent bestelde samsung s23 plus zou ik een samsung smartwatch cadeau krijgen. Hoe ontvang ik deze?

1931
G
Slimmerik
11 maanden geleden
B
Topper
baryTopper
gevraagd in Mobiel
MB's delen met Kids sim lukt niet

Ik heb zelf unlimited En sinds gisteren ook een kids sim maar ik kan geen data delen naar de Kids sim wat doe ik fout 

423
Maja van KPN
Moderator
11 maanden geleden
F
Nieuwkomer
feeashiekNieuwkomer
gevraagd in Mobiel
E-sim activeren lukt niet

Beste,Ik ben een nieuwe klant en heb vandaag mijn toestel ontvangen. Helaas ging niet alles zoals gehoopt. Ik heb Mijnkpn niet kunnen instellen en dus ook geen e-sim kunnen gebruiken tot 5 uur na de bezorging omdat mijn abbonement nog niet geactiveerd was door kpn.  Hierover heb ik 2 keer gebeld en zou ik moeten wachten. Nu kan ik eindelijk in de Mijnkpn app, wou ik mijn e-sim installeren, geeft de app telkens een foutmelding aan: Er is iets mis gegaan probeer het opnieuw. Ik ben hier al de hele dag mee bezig. Is er iemand die mij hierbij kan helpen? Ik begrijp niet wat er fout gaat.

7572
F
Nieuwkomer
11 maanden geleden
N
Nieuwkomer
Niels1234567Nieuwkomer
gevraagd in Mobiel
Verlenging met toestel maar telefoon is niet op voorraad. Wanneer wel?

Goedemorgen,Ik heb een bestelling geplaatst bij verlenging. (Samsung s21 FE) helaas is deze niet op voorraad. Is er enig idee hoelang dit nu duurt? Normaal geen ramp maar mijn telefoon is eergisteren Total loss verklaard en gelukkig kon ik verlengen. Alvast bedankt

1491
Michel.uit.Arnhem
Wijsgeer
11 maanden geleden
J
Slimmerik
Jeroenv86Slimmerik
geplaatst in Mobiel
Bevestigings smsjes voor extra bundel blijven binnen komen

Verder niet echt een probleem ofzo behalve dat het verwarrend kan zijn... Maar ik had gister avond een paar extra bundels geactiveerd,    en vandaag krijg ik de hele dag die smsjes dat de bundel is geactiveerd een paar dagen terug had ik dit ook al dat die smsjes een dag later bleven komen dus denk dat er ergens in het systeem iets blijft hangen  

182
Sanne van KPN
Moderator
11 maanden geleden
B
Nieuwkomer
BoazddNieuwkomer
gevraagd in Mobiel
KPN Pay instellen lukt niet

Ik krijg kpn paymaar niet voor elkaar moet steeds andere betaal methode toevoegen Admin: afgesplitst, eigen topic voor vraag aangemaakt

1072
J
Deelnemer
11 maanden geleden
F
Deelnemer
Fahed1985Deelnemer
gevraagd in Mobiel
Dubbele standaard?

Beste KPN. ik ben al jaren een trouwe klant van kpn. Ik ben van palesteinse afkomst.  Zoals jullie weten heeret er oorlog tegen de palesteinen en vooral in gaza. Er zitten palesteinse nederlanders vast in gaza.  Familie in nederland willen dagelijks contact houden met hun familie aangezien de situatie erg zorgelijk is.  Ik kreeg via sociaal media te horen dat er bij sommige kpn klanten die vast zitten in gaza een enorme geld bedrag moeten betalen omdat ze af en toe naar nederland belden om aan te geven dat ze nog leven. Op social media wordt er gedeeld dat kpn niet bereid is om deze verschuldige bedrag kwijt te schelden terwijl kpn communicatie naar Ukraine wel gratis heeft gemaakt. Er heerst een dubbel standaard. Echter gaat er bij de palesteinse nederlanders om een kleine groep.  Dit raakt mij enorm. Ben benieuwd wat kpn hierop te zeggen heeft!!! mvg fahed ismail

8646
Marcia van KPN
Moderator
11 maanden geleden
J
Nieuwkomer
JesseBinkNieuwkomer
gevraagd in Mobiel
E-sim activeren werkt niet. Ik heb zakelijk abonnement

Hallo, ik wil mijn e Sim activeren voor mijn nieuwe tel.  is een zakelijke abonnement maar heb geen inlog gegevens op mijn kpn zakelijk dus ik kan niet inloggen. En via mijn kpn zelf als k m wil activeren heb ik een klant nummer nodig maar die heb ik nergens nog ontvangen dus hoe kan ik mijn telefoon activeren?

462
J
Nieuwkomer
11 maanden geleden
M
Nieuwkomer
Mart.1Nieuwkomer
gevraagd in Mobiel
0882692222 staat in bellijst?

Niet gebeld.Staat wel in mijn telefoon voor 7,5 min

704
emielstroeve
Slimmerik
11 maanden geleden
M
Nieuwkomer
MiralMiralNieuwkomer
gevraagd in Mobiel
Ik ben overgestapt maar heb nog geen simkaart ontvangen

Hallo! Ik ben overgestapt en zou een nieuwe simkaart ontvangen maar die heb ik nog niet ontvangen. Wél kreeg ik twee mails dat ik mijn sim moet activeren en gisteren ontving ik er een dat de activatie succesvol is.  Ik heb een week of twee geleden contact gezocht met jullie klantenservice en daar werd mij verteld dat de simkaart vertraging heeft en dat de mails geautomatiseerd worden verstuurd. Ik moet eerlijk zeggen, deze overstap begint nu al niet lekker. Jammer!   

893
M
Nieuwkomer
11 maanden geleden
Community voorwaarden