Mobiel

Goedemiddag ik heb sinds gister ochtend me mobiele abonnement laten verlengen en er staat dat je de telefoon binnen een Werkdag mag ontvangen ik wacht nu al 2 dagen en als ik de klantenservice bel dan geven ze aan ze zien niets ik moet afwachten maar er staat duidelijk op jullie site als je voor bepaalde tijd je bestelling plaats heb je hem de volgende dag. Mits op voorraad en bij mij was de toestel op voorraad. 

Hey forumleden, Laat ik gelijk beginnen met dat ik geen vraag voor hulp heb, maar meer een vraag om bevestiging wie correct is.Het huidige mobiele-abbo (Simyo) van mijn vrouw staat nog op de naam van haar ouders. Nu wouden haar ouders van dat abbo af en wouden ze dat wij zelf haar abbo gingen regelen etc, terecht en zeer begrijpelijk, maar nu komen we in gebied waar menings verschillen over is.Volgens haar ouders moet ze alleen nieuw nummer aanvragen omdat niet mogelijk is om nummer over te nemen en onder andere naam te zetten. Nu was ik overtuigd van het tegendeel, dat juist vrij makkelijk was om nummer over te nemen. Mijn vrouw en ik hebben dus paar weken geleden via belsimpel gekeken worden of mogelijk was om haar nummer over te nemen of dat we inderdaad nieuw nummer nodig hadden. Hier hebben wij toen met succes en zonder al te grote moeite haar nummer meegenomen naar een nieuw KPN-abbo, die binnenkort overgaat. Nu het punt, de ouders geloven nog steeds niet dat het kan en verdenken

Sinds onze overstap van Odido naar kpn lukt het niet meer om internet te krijgen via de hotspot op onze lenovo tablet. Zowel mijn iPhone 13 als de iPhone 15 van mijn vrouw werken niet, echter de iPhone 12 met Vodafone, geen probleem. Bij eerder contact met de kpn klantenservice kwam een domme reactie dat de lenovo het probleem zou zijn. Vraag is: wat moeten we doen om kpn wel te laten werken? Iemand enig idee?

iPhone 16 pro 18 september besteld, nog steeds niet binnen. Ik krijg steeds dat de iPhone niet op voorraad is. Iemand enige idee hoelang het duurt? Anders ga ik de bestelling annuleren. alvast bedankt 

Het welbekende mobiel netwerk probleem speelt bij mij al drie maanden. Al meerdere keren is er toegezegd dat ik '’binnenkort'’ gebeld zal worden met een oplossing. Echter, dit wordt mij meermaals toegezegd ('binnen vier werkdagen') maar er gebeurt helemaal niks. Ondertussen kan ik mijn werk niet normaal uitoefenen. Ik loop inkomen mis en dit kost mij echt enorm veel tijd en frustratie. On-voor-stel-baar. 

Ik ben enorm verbaasd over de service. Ze laten bijvoorbeeld begroetingen weg, ze wijzen op een onderzoeksplicht naar of een vraag wel het stellen waard is,  ze negeren reacties enzo… ik vind het allemaal heel apart. Ik ben een klant en ze zijn gedwongen om mij te helpen. Ik heb hier recht op. Ik schrijf vaak over slechte dekking en dan helpen ze niet, en als je nog een vraag erover stelt, kan het hen een flikker wezen.  Hele kinderachtige klantenservice. Bij NS had ik bijvoorbeeld woordenwisselingen en dan hielpen ze je nog steeds. 

kan ik mobiel abonnement verlengen met een ipad ipv telefoon.  al jaren vaste klant met totaal pakket. 

Wat als ik een telefoon heb besteld en ik ben dan niet thuis waar gaat het pakket dan heen? Admin: afgesplitst en eigen topic voor je vraag aangemaakt

Hallo,  Ik heb wat vragen over datagebruik in Japan. Ik heb gelezen dat KPN een bundel daarvoor heeft, fijn!Ik heb alleen wat vragen hierover:- doet een KPN simkaart het in Japan? Of moet ik daarvoor iets aan de instellingen veranderen? Zo ja, welke instellingen? Ik dacht dat EU-simkaarten niet werkten op het Japanse netwerk. - moet ik roaming aan of uitzetten als ik van de bundel gebruik wil maken? Ik wil hoge kosten graag voorkomen. Kortom: wat moet ik in NL allemaal veranderen voordat ik naar Japan ga zodat ik daar data kan gebruiken als ik aankom? (ik regel dit voor een ouder iemand die wat minder vlot is met instellingen veranderen - ik wil dus graag in NL alles regelen zodat het voor hem bij aankomst in Japan werkt).Bedankt, 

kan mijn zoon vanuit zijn teens sim abonnement ook mb's met de ouders delen of alleen andersom?

Hallo,Is er een jurist op dit forum die mij (en wellicht andere gedupeerden) kan bij staan om een zaak aan te spannen tegen KPN?Ik kan al maanden niet normaal bellen of gebruik maken van internet bundel.KPN erkent deze problemen met iphone 11.KPN vraagt me om een 'ticket’ aan te maken (in augustus al gedaan).KPN zegt te werken aan een oplossing en geeft meerdere malen aan dat ik gebeld zal worden.KPN medewerker zegt me toe dat ik een nieuwe iphone 13 ontvang als oplossing.KPN is vervolgens totaal onbereikbaar.KPN blijft mij kosten doorbelasten en incasseren voor een dienst die niet geleverd wordt.Hoe bestaat het dat een bedrijf als KPN weg komt met deze schofterige manier van werken?Gr.Bram    

Hoe kan ik u bereiken om het probleem van mijn iphone 11 op te lossen. Bellen lukt niet. Dat is namelijk het probleem. Ik kan niet bellen. En wacht al vanaf medio augustus op reactie.Ik betaal voor mobiele telefonie en internet en u levert die dienst niet naar behoren. In plaats van dit z.s.m. op te lossen om uw klant (uw brood) te helpen en tevreden te houden, houdt u me al weken aan het lijntje. Vind u het normaal dat u uw klanten zo lang laat wachten?Kan ik een nieuwe telefoon gaan halen en bij u declareren?Of welke oplossing had u zelf in gedachte?Ik neem op dit moment TV en Internet thuis af en 4 mobiele abonnementen. Best fijn om zo'n klant te hebben lijkt me. 

Ik word inmiddels wekelijks benaderd door mensen die aangeven dat ze gebeld zijn door mijn nummer terwijl ik ze niet gebeld heb. 

waar komt het nmr 0970********** vandaan ik ken dat gehele nmr niet Admin: gegevens verwijderd i.v.m. privacy  

Hoi,Ik zie dat de laatste reactie 2 maanden geleden was.Ik probeer ook zo'n vouchercode aan te vragen, echter kan ik het formulier niet invullen.Zodra ik op ‘Meld je aan’ klik, krijg ik de melding met ‘Oeps... er is iets misgegaan’. Zonder verdere uitleg… Admin: afgesplitst en eigen topic voor je vraag aangemaakt

Hi,Ik heb net mijn sim overgezet naar een esim en helaas na installatie verwijderd van mijn mobiel. (Wilde die van oude provider verwijderen. Kan ik hem opnieuw downloaden?

Goedenavond ik heb vandaag een iPhone 13 bij kpn winkel gekocht.Alles ging voorspoedig met over zetten ook het simkaart was makkelijk.Alleen als  er na mij gebeld wordt gaat wel over maar ik hoor de telefoon niet gaan.Ik heb alles geprobeerd wat Apple aanraden maar helaas.Ook  de updates Het geluid op de iPhone doet het allemaal welHoe kan ik dit oplossen Gr Marjo

Ik wil mijn spotify premium opzeggen ik had vier maand terug al opgezegd maar het blijft op mijn factuur komen bij spotify staat dat ik gekoppeld ben aan kpn  en dus kpn moet benaderen  kpn zegt weer dat ik naar spotify moet Ben hier al best lang mee bezig dit moet niet zo moeilijk zijn toch? 

op 4 en 7 oktober staat telefoonnummer 31 14 98 01 233 in mijn verbruik overzicht. deze nummers heb ik niet gebeld!Hoe kan dit?

Zie mijn vraag in onderwerp

I have a problem with mobile internet connection on my Samsung Galaxy S24. On a regular basis internet connection just drops and the phone cannot connect any server despite the fact that the sinal level is high. This occures both with 5G and 4G. The only thing that helps to restore the connection is to turn on airplane mode and turn it back off. But the problem keeps going back.My SIM card work perfectly well with the older Samsung Galaxy A53 I have. I experience no connection interruptions at all.I already contacted official Samsung service centre several times. Firstly, they have reseted my device to factory settings with full data removal, it didn't help. Then, they replaced the main board of the phone completely, the problem still remains. The official Samsung service centre told me that there is nothing they can do with it anymore because basicaly they replaced all the electronics within the phone and I should contact KPN.I see a lot of messages here on KPN community forum with th

Officiële klacht tegen KPN - Slechte klantenservice, tegenstrijdige informatie, geen reactie op klachten en inschakeling van rechtsbijstandIn  juni heb ik een mobiele telefoon besteld bij KPN, maar tot mijn teleurstelling ontving ik een ander product. Na contact met KPN heb ik het pakket volgens hun procedure teruggestuurd. We zitten nu bijna in oktober en ik heb nog steeds geen oplossing of reactie ontvangen, terwijl ik al maanden zonder werkende telefoon zit.Daarnaast heb ik geprobeerd mijn abonnement te verlagen, zoals mij werd verteld dat dit dagelijks mogelijk zou zijn, maar dit bleek niet te kloppen. Tot overmaat van ramp kreeg ik tegenstrijdige informatie over de wachttijd voor de nieuwe telefoon. Eerst werd mij verteld dat ik 2 tot 5 weken moest wachten om een nieuwe te bestellen, daarna werd dit bijgesteld naar ongeveer 5 werkdagen nadat het pakket door KPN is ontvangen en verwerkt.Ondanks herhaalde pogingen om via de klantenservice een oplossing te krijgen, heb ik tot op hede

Hi, when I removed my physical SIM card during eSIM activation, my battery came out and when I restarted - the old SIM card doesn't work but the eSIM is also not activated. Can I get a code sent to me by email instead of SMS because I cannot receive an SMS now? How do I request this?

Super voordeel 2000 staat sinds 2 october 2024 AAN maar werkt niet in Singapore.Wat nu? 

Vandaag ook weer gekregen, en sinds enkele maanden krijg ik dat steeds. Ik heb dat nergens aan gezet in mijn settings maar elke maand krijg ik een SMS van KPN dat mijn bundel weer aangevuld is. Daar zit ik niet op te wachten en kan ik bovendien zelf zien wanneer mijn bundel weer is aangevuld. Schrik me elke keer rot van die SMS. Ik heb gebeld met KPN, werd in de wacht gezet want dat moest uitgezocht worden maar klantenservice medewerker liet me aan mijn lot over en liet mij wachten tot ik een ons woog dus heb de verbinding maar verbroken.Waar kan ik die SMS dus ergens uitschakelen? Ik kan dat nergens vinden in mijn account settings.