- - Kennisbank
Product Updates

Community
Mobiel en Vast bellen
Mobiel

Mobiel

Heb je een vraag over; bestellen, visual voicemail, 5G, VoLTE, buitenlandgebruik, de simkaart of Payinfo? Stel hem hier.

24,690 Topics
131,537 Reacties

Wanneer je je inschrijft, zullen we je een e-mail sturen wanneer er een nieuw onderwerp in deze categorie is

nieuws

Vervang je oude simkaart

nieuws

Het 2G mobiele netwerk bij KPN stopt

Umlaut: mobiele netwerk KPN als beste getest met hoogste score wereldwi...

24690 Topics

Recent actief

Meeste reacties Meest bekeken Nieuwste eerst

VanresNieuwkomer

gevraagd in Mobiel

Verlengen abonnement, geeft mij dat wel voordeel?

Hallo,inmiddels mag ik mijn sim only abonnement verlegen maar ik vraag mij af wat hiervan het voordeel is. Ik ben jarenlange klant bij KPN mobiel en heb nu een abonnement van 20gb (+gratis 30extra) onbeperkt bellen en betaal hier net geen 30,- voor. Als ik wil verlengen kom ik op het zelfde uit maar bij simyo/kpn kan ik het zelfde krijgen voor 15,- in de maand. Mijn vraag is wat dan de meerwaarde is om “jarenlange klant” te blijven

11 maanden geleden

RobinH81Nieuwkomer

gevraagd in Mobiel

eSIM activatie iphone 15 via MijnKPN werkt niet

Hoe force set eSIM op nieuwe iPhone? Het overzetproces van Apple houdt geen rekening met eSIM op oude èn nieuwe iPhone blijkbaar. Overzetten zou gelukt zijn volgens de iPhone 15 en oude iPhone vroeg om gewist te worden incl eSIM gegevens. Ik kan dus geen verificatiecode ontvangen op oude toestel om eSIM op nieuwe toestel te installeren (via MijnKPN app).Wat nu? Primafoon winkel in? Heeft KPN nog winkels offline?

11 maanden geleden

MiekeSlNieuwkomer

gevraagd in Mobiel

contractant is overleden: hoe kan ik toegang krijgen tot het toestel (iPhone)?

Dag, mijn moeder is onlangs op 96 jarige leeftijd overleden.Bij de tijd als ze was had ze een Iphone. Echter haar ID is M…..S@hetnet.nlWij kunnen deze Iphone dus niet meer aanpassen omdat het wachtwoord onbekend is en het emailadres niet meer bestaat.Wat te doen ??Rob

11 maanden geleden

Remco76Nieuwkomer

gevraagd in Mobiel

Verificatiecode Android tv komt niet aan

Ik probeer in te loggen op m'n Philips Android tv., alleen komt de verificatie code niet aan op mijn telefoon.

11 maanden geleden

Mw SherinNieuwkomer

gevraagd in Mobiel

Hulp nodig bij een overstap van Lycamobiel naar KPN

Hallo, ik heb een Samsung 23-telefoon besteld met mijn nummer, en het is twee maanden geleden en tot nu toe kan ik het woord "ja" niet naar het nummer 6688 sturen. Ik heb de klantenservice gebeld en het nummer werd niet overgedragen, dus ben ik naar het dichtstbijzijnde KBN-centrum gegaan En opnieuw zeggen ze: stuur ja naar 6688 Ik heb een lycamobil sim , alstublieft, ik heb uw hulp nodig

11 maanden geleden

Danika86Deelnemer

gevraagd in Mobiel

Extra kosten voor internetgebruik buiten de EU

Hi, Bij de grens van Montenegro kreeg ik een bericht dat mijn bundel van 60,50 is 100% bereikt. Dit is geen bescherming tegen extra kosten. Waarom stoppen de internet niet bij 5 euro dan??? Ik heb 2 simkaarten dus ik moet nu 121 extra betalen. Op een simkaart heb ik 21mb verbruik en op de andere 16mb. Dit is echt een dure service van kpn. Hierna kreeg een bericht dat ik 2000mb bundel voor 29,90 euro kan kopen.Ik vind het eerlijk van kpn niet. Klantenservice kan natuurlijk niks aan doen. Mijn vriendin met Vodafone had geen extra kosten.

11 maanden geleden

Hallo ZenNieuwkomer

gevraagd in Mobiel

Ik heb slecht bereik met de USCAN bundel, wat kan ik doen?

Hallo,Ik heb een USCAN 10 bundel gekocht, maar ik heb hier zo slecht bereik dat ik er alleen appjes mee kan versturen, ik kan geen gebruik maken van mijn persoonlijke hotspot. Ik heb nauwelijks mb's gebruikt en de roaming staat aan. Heeft iemand een idee of ik ook binnen de bundel gebruik kan maken van een ander netwerk dat het waarschijnlijk wel gaat doen (Verizon ipv AT&T of Tmobile)?

11 maanden geleden

imwhizzleTopper

gevraagd in Mobiel

Geen simkaart ontvangen bij mobiele bestelling en alsnog verkrijgen lukt niet

Om te beginnen, totale spijt dat ik voor KPN heb gekozen. Tijdens de telefonische verkoop zijn er beloftes gemaakt die niet nagekomen werden met alle gevolgen van dien. Ik heb mobiel en vast internet besteld, de drama met het vaste internet zal ik jullie besparen. Dat is inmiddels opgelost.Ik heb een simonly (esim) besteld met nummerbehoud. Medewerker gaf aan dat ik geen sim zou ontvangen, maar dat alles online geregeld kon worden. Tot mijn verbazing ontvang ik mailtjes dat mijn simkaart onderweg was. Nooit een simkaart ontvangen, maar bleef mailtjes ontvangen dat ik mijn simkaart moest activeren (ook met nummerbehoud?) Dit is op een gegeven moment automatisch gebeurd. Ik heb gebeld en gevraagd om de order te annuleren. “meneer dat kan niet, uw 14 dagen zijn verstreken.” Daarna vroeg ik hoe dat mogelijk is omdat ik NOOIT een simkaart heb ontvangen. Tsjah meneer… werd er gezegd.Uiteindelijk werd mij geadviseerd dat ik naar de KPN winkel kon gaan om mijn simkaart op te halen, zodat ik ni

11 maanden geleden

TheMazeDammitNieuwkomer

gevraagd in Mobiel

Is mijn mobiele factuur 12 euro duurder geworden door de inflatiecorrectie?

Hey,Ik ontvang mijn nieuwe factuur voor mijn mobiel abonnement. Voorheen betaalde ik 59 euro maar vanaf deze maand 71 euro. Dat kan toch zomaar niet?Leuk die inflatie-aanpassing maar kom op zeg. Wat kan ik hier nu aan doen?

11 maanden geleden

D.N.Slimmerik

gevraagd in Mobiel

Bestelstatus blijft hangen op 'controleren'

Ik heb afgelopen vrijdag een nieuw abonnement afgesloten met de nieuwe Apple iPhone 15 Pro Max 5G 256GB, Natural Titanium. De bestelstatus staat nog steeds op controleren, dus stap 1 en nergens kan ik info verkrijgen over levering van de telefoon. Klopt dit wel? Is mijn order wel correct doorgekomen?Ik zie namelijk op het forum van Tweakers dat sommige van hun ook via KPN hetzelfde toestel model hebben ge-preordered en hun zitten zelfs al op stap 3.Daarnaast was ik 1 van de eerste die de bestelling deed. Om 14:05 is de betaling uitgevoerd. Ik heb netjes de order bevestiging gekregen en vervolgens de reservering mail.Maar hoe kan het dat andere die op een latere tijdstip afrekende nu al in stap 3 zitten van de verwerking en ik zit nog steeds in stap 1 van controleren.Ik heb wel al vrolijk het eenmalige bedrag betaald, maar verder heb ik geen zekerheid behalve dat jullie mijn geld hebben.Hoe weet ik nou of ik mijn nieuwe toestel aanstaande vrijdag de 22e geleverd ga krijgen?

11 maanden geleden

Gerda Van KezerikenNieuwkomer

gevraagd in Mobiel

Is het mogelijk om een iPhone 15 Pro los te kopen, zonder abonnement?

Ik heb een vraag over de iphone 15 pro. ik wil deze graag bestellen bij KPN maar ik heb al een aboonement, en wil geen nieuwe. Maar ik wil wel elke maand een bedrag betalen om zo binnen een tijd de telefoon af te betalen. Kan dit?

11 maanden geleden

xitsmesamTopper

gevraagd in Mobiel

Batterijduur iPhone 15 Pro is minder dan verwacht, wat te doen?

Dag allen,Ik heb de iPhone 15 Pro vrijdag binnen gehad. Nou is de batterij echt om te JANKEN. Hoe gaat het in zijn werk met ruilingen? kan ik binnen 14 dagen nog beslissen deze telefoon niet te willen en wisselen naar een Pro Max? Of denken jullie uberhaupt dat het met updates wel verholpen zal zijn?

11 maanden geleden

Robin.wmHelper

gevraagd in Mobiel

Te laat overgestapt en daardoor tijdelijk geen mobiel nummer, kan ik vervroegd aangesloten worden?

Klein foutje gemaakt. Te laat naar een nieuwe abonnement overgestapt waardoor ik wellicht (afhankelijk van levering iPhone 15 pro max) tijdig zonder 06-nummer zal zitten. Ik denk dat ik het antwoord al weet, maar is het mogelijk de sim van mijn nieuwe abonnement alvast te ontvangen? of hangt dit allemaal samen met de levering van het toestel? Admin: afgesplitst, eigen topic voor je bericht aangemaakt

11 maanden geleden

Kies een anderNieuwkomer

gevraagd in Mobiel

Internet gebruik terwijl mobiele data uit staat

Hoe kan ik dagelijks enkele kb 's internet gebruiken terwijl mijn mobiele data uit staat

11 maanden geleden

IncapoesNieuwkomer

gevraagd in Mobiel

KPN 2015 Zorgeloos Instap HS2, betaal ik te lang voor het toestel?

Beste, Zojuist kwam ik er achter dat de kosten voor mijn mobiele telefoonabonnement (KPN 2015 Zorgeloos Instap HS2) erg hoog zijn. Klopt het dat ik al die jaren betaal voor het toestel dat bij het abonnement geleverd werd?Blijkbaar is er iets fout gegaan! Groetjes, Incapoes

11 maanden geleden

LCvan88Nieuwkomer

gevraagd in Mobiel

Gebruik internet buiten de EU standaard uitzetten

Hetzelfde probleem gehad na net enkele dagen over te zijn gegaan naar KNP, nu al spijt van. Vorig provider Vodafone had standaard gebruik buiten EU uitstaan waardoor deze kosten pas gemaakt konden worden na het aanzetten dmv SMS.Nu opeens 60 euro te betalen na 3 appjes op de ferry. Is er geen optie om gebruik buiten EU volledig uit te zetten en alleen via sms aan te zetten, zodat dit niet nog eens kan gebeuren. Ik kan deze optie in de app of op mijn KPN nergens vinden. Je krijg volgens KPN eerst een sms met dat je verbinding maakt met satelliet, maar bij mij kwam dit sms tegelijkertijd met het sms dat ik al voor 6 MB had verbruikt en dus 60 euro extra kosten heb. Lekker handig dus KPN :( Admin: eigen topic aangemaakt [origineel topic]

11 maanden geleden

AlisaZNieuwkomer

gevraagd in Mobiel

Simkaart activeren in het buitenland

Ik heb op dit moment hetzelfde probleem! Ik heb in mijn profiel ook de gegevens toegevoegd! Graag hoor ik of het lukt om de simkaart te activeren! Afgesplitst en een eigen topic voor jouw vraag aangemaakt.

11 maanden geleden

Jan 2492Topper

gevraagd in Mobiel

Wanneer activeer ik de simkaart van mijn nieuwe abonnement?

Beste leden,Ik heb een nieuw abonnement dat ingaat in december met nummerbehoud. De simkaart is al in mijn bezit.Ik krijg de hele tijd de melding dat ik mijn simkaart moet activeren ivm nummerbehoud. Ik heb begrepen tijdens het gesprek dat ik had dat ik dat pas moet doen in december. Klopt dat?

11 maanden geleden

keks202Nieuwkomer

gevraagd in Mobiel

E- SIM kan niet worden geïnstalleerd

Ik heb alles al geprobeerd, alles opnieuw opgestart en alles teruggezet naar de fabrieksinstellingen, maar het werkt gewoon niet. Kunt u mij alstublieft een 3-1 simkaart sturen zodat ik ook duo kan gebruikenIk heb ook geen simkaart in mijn telefoon, maar hij werkt nog steeds niet. Het beste wat je kunt doen is mij gewoon een 3-1 simkaart sturen

11 maanden geleden

NatasjajDeelnemer

gevraagd in Mobiel

Iphone besteld met status "Wacht op goedkeuring", hoe lang gaat dit duren?

HI @Esther1313, welkom op het forum. Als je hebt verlengt zonder toestel dan wordt dat doorgevoerd de dag nadat de laatste datum van je huidige abonnement is. Tenzij je al buiten de abonnementsperiode van 1 danwel 2 jaar zit. Dan gaat je nieuwe abonnement direct in. Dit klopt inderdaad, je verlenging gaat in nadat je huidige abonnement is afgelopen, een eventueel toestel krijg je overigens wel direct mits deze op voorraad is. Ik heb vrijdag iPhone besteld en m’n abonnement verlengd (mijn huidige is al enige tijd verlopen) maar mijn gegevens wachten nog steeds op goedkeuring, hoe lang gaat dat duren? Admin: reactie afgesplitst en nieuw topic voor je aangemaakt.

11 maanden geleden

Niek7301Nieuwkomer

gevraagd in Mobiel

Ik heb een e-sim QR code nodig maar deze is niet beschikbaar

Momenteel heb ik een persoonlijk abonnement bij kpn met een fysieke simkaart.Nu heb ik tegenwoordig een telefoon van werk ontvangen, met een fysieke simkaart van werk, welke ik niet kan overzetten naar een esim. Deze telefoon wil ik ook gebruiken voor persoonlijk gebruik, alleen hierop werkt de kpn app niet. Met als gevolg dat ik mijn esim hier niet kan opzetten.Nu kan dit wel met een qr code, maar op de kpn forums vind ik enkel dat dit via de app kan. Is er alsnog een manier om met een qr code esim om mijn werktelefoon te zetten. Zodat ik kan overstappen op 1 telefoon

11 maanden geleden

Wouter VenteNieuwkomer

gevraagd in Mobiel

Verloren simkaartje in Sri Lanka

Ik ben mijn simkaart in Sri Lanka verloren, waarbij mijn nummer niet gekoppeld is aan mijn abonnement. Ik krijg hem met het stappenplan van KPN, zonder enige mogelijkheid geblokkeerd (ben niet in staat om te bellen vanuit Sri Lanka). Iemand suggesties???

11 maanden geleden

DianavDDeelnemer

gevraagd in Mobiel

Hoe kan ik mijn buitenland bundel annuleren? Londen gaat uit gewone bundel

Omdat ik vandaag naar Londen vertrok en ik ineens besefte dat dit geen EU is heb ik gisterenavond snel een extra bundel gekocht. Net geland en blijkt alles zonder extra kosten qua bellen en internet te zijn. Extra bundel dus niet nodig. Kan ik deze annuleren? En hoe doe ik dat.

11 maanden geleden

NittaDeelnemer

gevraagd in Mobiel

Mobiel contract verlengen maar waarom krijg ik geen voordeel?

al jaren lang heb ik een abonnement bij KPN, sim only.nu wil ik verlengen met een een nieuw toestel en zie geen voordeel of ik nu verleng of een nieuw contract afsluit.had nu wel verwacht dat ik naar al die jaren wel een voordeel bij een verlenging zou krijgen.nu ben ik bij een andere provider met dezelfde voorwaarden goedkoper uit.

11 maanden geleden

Dirk12345Topper

gevraagd in Mobiel

Apple watch ultra 2 bandje. Hoe kan ik de maat selecteren?

Hoiik wil de ultra Watch 2 bestellen, alleen je kan nergens de maat van het bandje aanklikken. Welke maat zit er dan bij?

11 maanden geleden

Bladzijde 134 / 988

Inloggen of registreren

Met een Community account:

Stel je een vraag op de Community
Test je nieuwe KPN producten
Word jij een KPN Expert!

Inloggen

Community voorwaarden

Meld je aan

Heb je al een account? Inloggen

Welkom

Enter your E-mail address. We'll send you an e-mail with instructions to reset your password.

Vul hier je e-mailadres in

Terug naar overzicht

Bestand scannen voor virussen

Sorry, we zijn de inhoud van dit bestand nog aan het controleren om er zeker van te zijn dat het veilig is om te downloaden. Probeer het nog een keer over een paar minuten.

Dit bestand kan niet worden gedownload

Sorry, onze virusscanner heeft bepaald dat dit bestand niet veilig is om te downloaden.