- - Kennisbank
Product Updates

Community
Mobiel en Vast bellen
Mobiel

Mobiel

Heb je een vraag over; bestellen, visual voicemail, 5G, VoLTE, buitenlandgebruik, de simkaart of Payinfo? Stel hem hier.

25,133 Topics
134,766 Reacties

Wanneer je je inschrijft, zullen we je een e-mail sturen wanneer er een nieuw onderwerp in deze categorie is

nieuws

Vervang je oude simkaart

nieuws

Het 2G mobiele netwerk bij KPN stopt

Umlaut: mobiele netwerk KPN als beste getest met hoogste score wereldwi...

25133 Topics

Recent actief

Meeste reacties Meest bekeken Nieuwste eerst

RichardW123Nieuwkomer

gevraagd in Mobiel

Iphone 15 pro max bestelstatus blijft op “controleren”

Ik heb direct op de pre order dag 15 september om 14.00 uur de nieuwe iPhone 15 pro Max ge pre ordered. Sindsdien staat mijn bestelling op bestelstatus “controleren”.ik heb al contact gehad met de klantenservice maar die konden mij niet verder helpen. Ik zie ook een ander topic maar daar staat geen bruikbaar antwoord in. kan iemand van KPN mij verder helpen?

1902

1 jaar geleden

Anonymous

gevraagd in Mobiel

Krijg ik simkaart al wel als toestel nog niet geleverd is?

Ik heb een iPhone 15 Pro Max ge-preordered op 15 september met daaraan ook een abonnement. Nu heb ik de mobiel nog niet ontvangen, ookal zou ik een van de eersten zijn die hem zou krijgen volgens jullie email. Maar dat terzijde, het is nu maar afwachten wanneer hij binnenkomt maar ik zit met het "probleem" dat mijn huidige abonnement (bij Simyo) word opgezegd rond 13 oktober en dan ben ik officieel over naar jullie, maar als ik mijn nieuwe mobiel dan niet heb, hoe ben ik dan nog bereikbaar zonder een simkaart? Word de simkaart apart opgestuurd zodat ik hem eventueel nog in mijn oude telefoon kan doen totdat ik mijn mobiel krijg?

323

1 jaar geleden

JiennaDeelnemer

geplaatst in Mobiel

Buitenland bundel 4x ontvangen i.p.v. 1

Gisteravond 1x de buitenland bundel besteld via een sms. Nu staat er in Mijn KPN 4x een buitenland bundel. Terwijl ik er maar 1 besteld heb. Kunnen jullie er 3 anuleren aub.

648

1 jaar geleden

SuadinaNieuwkomer

gevraagd in Mobiel

Turkije bundel doet het niet, staat wel in MijnKPN

In " mijn kpn" zie ik de aangekochte Turkije bundel staan. We zijn nu in Turkije, maar hij doet het niet Moet ik data roaming aanzetten?

921

1 jaar geleden

EdjeKroketjeDeelnemer

gevraagd in Mobiel

Multisim is al in gebruik op een andere smartwatch

Ik heb een nieuwe smartwatch maar Ik heb dus een fout gemaakt door op mijn oude smartwatch niet eerst de multisim op te zeggen. Oude smartwatch is reeds leeg gemaakt en naar iemand anders toe. Op mijn nieuwe smartwatch krijg ik dus bovenstaande foutmelding. graag hulp.

Nieuwe bundel bericht uitzetten

Ik zou ook graag dit overbodige en hinderlijke berichtje uitgeschakeld hebben. Is dat al een door mij instelbare optie of kunt u dit voor mij doen? Admin: eigen topic voor je vraag aangemaakt

227

1 jaar geleden

Nielsk99Nieuwkomer

gevraagd in Mobiel

Sim-Only - wanneer wordt mijn simkaart geleverd?

Ik heb 22 september telefonisch een SIM-only simkaart besteld met nummerbehoud. Nu staat op de website dat een simkaart binnen twee werkdagen wordt geleverd. Ik heb 22 september alleen een contractsamenvatting ontvangen, maar nog geen bevestiging of andere informatie over de levering. Ik heb twee keer gebeld met de klantenservice. Vandaag en gisteren. In beide gevallen krijg ik een onduidelijk antwoord en ik weet nog steeds niet of alles goed is gegaan en wanneer de simkaart geleverd wordt.Weet hier iemand misschien meer? Alvast hartelijk bedankt.Met vriendelijke groeten, Niels

644

1 jaar geleden

Nicj56Slimmerik

gevraagd in Mobiel

Activeren multisim na nieuwe iPhone lukt niet

Hallo, Ik heb sinds vandaag een nieuwe iPhone 15 Pro via KPN gekregen, echter heb ik alles overgezet maar niet gedacht om eerst de multisim te deactiveren en vervolgens weer opnieuw te activeren. Kan iemand van KPN dit regelen of moet ik er echt perse voor bellen? Krijg namelijk de melding dat het actief is, wat niet zo is. Heb ook heel abonnement gewist van de nieuwe iPhone, maar blijf de melding krijgen zodra ik 1 nieuwe wil doen. Alvast bedankt voor de reactie en geboden hulp(heb het niet 123 nodig, maar zou het wel fijn vinden als het weer werkt).

37618

1 jaar geleden

Joostvg94Nieuwkomer

gevraagd in Mobiel

Wil geen BKR registratie met iPhone 15 128 GB

Goedemiddag. ik wil graag een nieuw contract afsluitenvoor m’n vriendin met nummerbehoud. we willen graag alleen toestelcat naar beneden en dat lukt ons niet. We willen geen bkr registratie met een nieuwe iphone 15 128 gbkan iemandmij helpen

1002

1 jaar geleden

tkpan7Deelnemer

gevraagd in Mobiel

Per ongeluk dubbele bundel buiten EU aangevraagd. Kunnen jullie dit terugdraaien?

Helaas heb ik abusievelijk een dubbele aanvraag voor een bundel buiten de eu verstuurd en dus nu 30gb ipv 15gb. Kan dit worden teruggedraaid?

1289

1 jaar geleden

Frieke1964Nieuwkomer

gevraagd in Mobiel

Apps op mobiele telefoon krijgen geen updates meer

Ik heb een nieuwe mobiel. Opties voor App updates komen niet meer automatisch binnen. Ook na zelf zoeken en updaten geeft info op App details niet de nieuwe datum aan.

Activeren multisim op Apple Watch geeft melding dat die al in gebruik is

Wil mijn apple watch koppelen met mijn iphone maar krijg telkens bericht multisim is al in gebruik.Gisteren naar de kpn winkel gegaan en hebben daar als het goed is mijn multisim abonenment is beeindigd.Maar daar heb ik nog geen bericht van gehad .Dus kan ik mijn watch nog niet koppelen.Gisteren een medewerker aan de lijn gehad van kpn maar die kon mij ook niet verder helpen ,moest dit probleem doorsturen naar de technisch dienst. Admin: eigen topic voor je vraag aangemaakt

263

1 jaar geleden

JJ83Nieuwkomer

gevraagd in Mobiel

Iphone 15 Pro niet bezorgd: fout bij levering

Goedemiddag,Ik heb vanmiddag meermaals contact gehad met PostNL en KPN, omdat mijn nieuwe Iphone 15 Pro (nog) niet geleverd is. Ik heb zo'n vermoeden dat hij '’kwijt'’ is. Gezien de melding '’fout bij levering'’. KPN gaf vanmiddag aan dat zij een onderzoek zouden starten bij PostNL. Krijg ik hier nog bevestiging van? Want ik wil uiteraard ZSM mijn bestelling hebben.

1722

1 jaar geleden

YamanNieuwkomer

gevraagd in Mobiel

Sms "JA" voor nummerbehoud naar 6688 mislukt telkens

Ik krijg dat Beste klant, om uw overstapverzoek te verwerken hebben wij uw akkoord nodig. Wij hebben nog geen sms ontvangen. Bevestig uw aanvraag voor nummerbehoud van *************** Sms het woord JA naar 6688. Gebruik hiervoor het toestel met dit nummer. Als u niet reageert, krijgt uw nieuwe aansluiting een nieuw mobiel nummer. Groet, KPN Ik heb JA naar 6688 geatuurd maar ik krijg altijd het bericht is mislukt. Admin: gegevens verwijderd i.v.m. privacy

2451

1 jaar geleden

Reni ReniNieuwkomer

gevraagd in Mobiel

Buiten EU bundel direct actief na bestellen?

Ik heb zojuist een buiten EU bundel van VS/Canada gekocht. Maar nou is het mij niet duidelijk of deze nu al actief is (31 dagen geldig) of dat ik het via sms moet activeren?In mijnKPN staat namelijk de bundel op AAN maar op de website van KPN lees ik dat ik een sms moet sturen.En ik vind het onduidelijk of dit een bundel is voor alleen internet of ook bellen?Dank voor jullie hulp,Reni

472

1 jaar geleden

Rene RDeelnemer

gevraagd in Mobiel

Ik heb al 3 weken geen mobiel internet op mijn iPhone SE 2020

Al drie weken geen internet op iPhone SE 2020

210174

1 jaar geleden

Sonny_KNieuwkomer

gevraagd in Mobiel

Ik wil graag 0906 en 0909 nummers blokkeren

Hallo, ik wil graag de 0906 en 0909 nummers blokkeren op mijn telefoon. Hoe kan ik dit doen?

3073

1 jaar geleden

HexicidalNieuwkomer

gevraagd in Mobiel

Ik krijg multisim niet (opnieuw) geactiveerd

Vanwege een defect in mijn Apple Watch heb ik een nieuwe ontvangen, echter ten tijden van het koppelen van de Apple Watch aan mijn KPN abonnement voor multisim krijg ik de foutmelding dat deze al actief is.Het lukt mij ook niet om de klantenservice te pakken te krijgen. Is er wellicht een manier om mijn oude koppeling via de website te verwijderen zodat ik de nieuwe Apple Watch in gebruik kan nemen?

1096

1 jaar geleden

GerardVegtNieuwkomer

gevraagd in Mobiel

Twee nummers tegelijk op Apple Watch met multisim, is dat mogelijk?

Ik heb op mijn iPhone twee nummers: één met fysieke sim en één met e-sim. Ik kan op mijn apple watch nu het nummer van de fysieke sim gebruiken dmv Multisim.Vraag: hoe kan ik mijn tweede (sim) nummer ook gebruiken op mijn apple watch met multisim?? Dank en groet, Gerard

754

1 jaar geleden

Linda28Nieuwkomer

gevraagd in Mobiel

Pukcode kwijt en inloggen MijnKPN lukt niet

Beste, Ik ben mijn pukcode kwijt. Via de site heb ik ingelogd, maar ik had mijn telefoon nog niet eerder geverifieerd. Om de puckcode in te zien, moet ik dat wel hebben gedaan.. Als ik nu wil verifiëren, heb ik eerst een sms nodig om in te zien, maar die kan ik niet inzien als mijn telefoon geblokkeerd is?? Wat kan ik nu doen? Mvg

721

1 jaar geleden

msmitsDeelnemer

gevraagd in Mobiel

Nieuwe Voordeelbundels VS en Canada

Kan ik de supervoordeellanden bundel 2000MB nog steeds gebruiken voor de VS, of verplicht KPN ons om een bundel van 10GB te kopen?!bij voorbaat dank!groeten,Maurice

11710

1 jaar geleden

Mart1970Helper

gevraagd in Mobiel

Ik moet mijn simkaart voor einde van dit jaar omruilen omdat 2G uitgezet wordt?

Deze week ontving ik een e-mail van de KPN dat ik voor 31 december dit jaar mijn oude simkaart moet omwisselen omdat ik anders niet meer kan bellen. Nu is dit idd nog een oude simkaart in een oude mobiel die het nog prima doet. Ook veel ouderen ( in mijn omgeving in ieder geval) hebben nog een dergelijk simkaart en bijbehorende telefoon. Eerder was gecommuniceerd dat 2G nog tot 2025 door zou lopen bij de KPN. Vanwaar nu ineens een stuk vlugger?

71612

1 jaar geleden

silbxx13Nieuwkomer

gevraagd in Mobiel

Can't activate new SIM

Hi,Could anyone please help me with activating my new KPN postpaid SIM card.I simply can’t activate it.

431

1 jaar geleden

Rajni83Nieuwkomer

gevraagd in Mobiel

Hoelang duurt het voordat nummer is overgezet?

Hoelang duurt het voordat nummer is overgezet

3044

1 jaar geleden

85407279dNieuwkomer

gevraagd in Mobiel

Hoe wijzig ik het adres voor mijn mobiele abonnement?

Zou graag mijn adres willen wijzigen die aan mijn telefoonnummer is gekoppeld, dit wil ik graag doen omdat ik mijn abonnement wil verlengen en anders mijn telefoon niet op het juiste adres wordt bezorgd.

515

1 jaar geleden

1
...
146
147
148
149
150
151
152
...
1006

Bladzijde 149 / 1006

Inloggen of registreren

Met een Community account:

Stel je een vraag op de Community
Test je nieuwe KPN producten
Word jij een KPN Expert!

Inloggen

Community voorwaarden

Meld je aan

Heb je al een account? Inloggen

Welkom

Enter your E-mail address. We'll send you an e-mail with instructions to reset your password.

Vul hier je e-mailadres in

Terug naar overzicht

Bestand scannen voor virussen

Sorry, we zijn de inhoud van dit bestand nog aan het controleren om er zeker van te zijn dat het veilig is om te downloaden. Probeer het nog een keer over een paar minuten.

Dit bestand kan niet worden gedownload

Sorry, onze virusscanner heeft bepaald dat dit bestand niet veilig is om te downloaden.